Conheça uma alternativa ao eDesk

Como o Crisp se compara com o eDesk? Qual é o melhor helpdesk para o comércio electrónico? Qual é a melhor alternativa para o eDesk ? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao eDesk.

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Procurando por alternativas ao eDesk?

Fundada por Ray Nolan, que ansiava por ferramentas dedicadas para a Amazon e Ebay Merchants, a empresa atende hoje mais de 5000 empresas em todo o mundo. A solução premiada para o comércio eletrônico é lidar com mais de 14 milhões de conversas por mês, tornando o atendimento ao cliente mais fácil para as lojas online. Rebranded como eDesk em 2021, a ferramenta era conhecida anteriormente como xSellco. Iniciada em 2014, apenas um ano antes do Crisp, a história do eDesk é um verdadeiro sucesso.

Por outro lado, o Crisp começou como um simples bate-papo ao vivo, mas agora oferece uma plataforma multi-canal de atendimento ao cliente completa para empresas em todo o mundo.

Com mais de 200M / mês, a empresa está agora a crescer como uma das líderes no panorama do comércio electrónico de serviço ao cliente.

Motivo #1

O serviço ao cliente para lojas online já não se trata apenas de emails e chat

Crisp vem com uma plataforma de mensagens de clientes tudo-em-um que traz a empresa em torno de uma ferramenta, tal como eDesk O problema é que, Crisp oferece muito mais integrações para aumentar a colaboração entre as suas equipas. Muito mais do que e-mails ou chat, com Crisp, pode centralizar Facebook Messenger , WhatsApp e chamadas telefónicas ou Instagram e muito mais dentro de uma caixa de entrada e beneficiar de funcionalidades dedicadas para tornar as suas equipas mais eficientes.

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Motivo #2

O seu chat ao vivo deve fazer mais do que apenas mensagens de texto

As melhores lojas online (DNVB) percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente. Para ajudar a vender mais, Crisp oferece a possibilidade de iniciar uma conversa em vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Pode até partilhar o seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais! Com o nosso software de video chat, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX. Combine a co-pistagem com conversas de vídeo chat para tornar a sua experiência ainda mais poderosa

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Motivo #3

Construir portais de clientes para uma experiência personalizada

Construa um portal dedicado ao cliente para que cada um dos seus clientes possa ter uma visão única do que se está a passar com o seu pedido. Para a sua equipa? é o mesmo processo, todas as consultas são enviadas através da caixa de entrada partilhada para que os agentes possam beneficiar das nossas características dedicadas: encaminhamento, respostas enlatadas, chatbot e muito mais!

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Motivo #4

Obter um chatbot para responder aos clientes 24/7

Usando Crisp chatbot, pode construir um chatbot para a sua loja online em pouco ou pouco tempo. Não importa que seja WordPress, Shopify ou um personalizado CMS, Crisp pode ser integrado e automatizar todas as suas perguntas repetitivas e libertar as suas equipas de tarefas aborrecidas. Utilizando o nosso construtor de chatbot sem código, tornará a sua equipa muito mais produtiva, em todos os canais: WhatsApp, Instagram, os e-mails ou chat ao vivo podem ser automatizados através do nosso software chatbot.

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Construído para escala
Quer seja o cérebro por detrás de uma start-up em plena expansão ou esteja a comandar um gigante da Fortune 500, Crisp é a sua opção para aumentar a comunicação com os clientes. Criado com simplicidade e sofisticação, independentemente da dimensão da sua empresa, pode estabelecer uma ligação com os clientes sem esforço e com estilo.
Migração fácil de dados
Migrar para Crisp? Ficará satisfeito por saber que a transição não só é viável como é simples. A sua mudança será suave e sem complicações, permitindo a migração dos seus chats, artigos do centro de ajuda e contactos.
Política de preços justos
Crisp oferece uma gama de planos gratuitos e pagos, concebidos para satisfazer diferentes necessidades empresariais, assegurando simultaneamente a transparência e a previsibilidade da faturação. Todos os planos têm um preço fixo, o que significa que não existem taxas ocultas ou encargos inesperados.
Estamos aqui para ajudar
Estamos disponíveis quase 24 horas por dia, funcionando 24 horas por dia e 5 dias por semana. Este horário garante que podemos oferecer assistência atempada durante a maior parte da semana de trabalho, permitindo ajudar durante toda a semana com qualquer questão que possa ter.
Segurança a cada passo
Em Crisp, a sua segurança nunca é um pensamento posterior - é a nossa base. Estamos empenhados em proteger os seus dados com medidas de segurança de última geração, assegurando que cada interação é protegida com os mais elevados padrões de privacidade e conformidade.
Sem compromisso
Tem a liberdade de atualizar, reduzir ou cancelar o seu serviço em qualquer altura sem qualquer penalização. Esta flexibilidade é perfeita para empresas que sofrem flutuações sazonais ou que estão a crescer rapidamente.

Descubra como eDeskse compara com Crisp

Comparação entre e para . Confira uma tabela detalhada de comparação com características e preços.

Fixação de preços

eDesk

Plano Mais Elevado$149 / agent / mo
Assento de Chat Incluído1
Assento adicional$149 / agent / mo
ContatosUnlimited
Faturamento anual para 20 usuários$35.760

Crisp

Plano Mais Elevado$29/mo
Assento de Chat Incluído10
Assento adicional$10 / mo / agent
Contatos200 000
Faturamento anual para 20 usuários$1.548

Caixa de entrada compartilhada

	eDesk	Crisp
Fixação de preços
Plano Mais Elevado	$149 / agent / mo	$29/mo
Assento de Chat Incluído	1	10
Assento adicional	$149 / agent / mo	$10 / mo / agent
Contatos	Unlimited	200 000
Faturamento anual para 20 usuários	$35.760	$1.548
Caixa de entrada compartilhada
Cloud-Hosted
Telemóvel Apps
Desktop Apps
Avaliações dos clientes
Regras de roteamento
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Notas e menções particulares
Lembretes
API
Proibição de Visitantes
Partilha de ficheiros
Respostas enlatadas
Formulário de contato
Portal do cliente
Livechat
Detalhes dos visitantes
Integração Javascript
Acionador do bate-papo
Livechat SDK da Web
Mensagem Sneak-peek
Tradução ao vivo
Transcrição do Chat
Personalização
Navegação Co
Multisite
Chamadas de vídeo e áudio
Impacto da velocidade	-	1,6s
Remoção da marca
Multilíngüe
Chatbot
Chatbot empreiteiro
Cenários preliminares
Campos de entrada
Intenções da palavra-chave
Blocos de condições
Chatbot API
Campanhas
Opções de direcionamento
Dados dinâmicos
Sequências de e-mail e Chat
Modelos
Base de conhecimento
Base de conhecimento
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