Maak kennis met het beste alternatief voor Zendesk

Hoe verhoudt Crisp zich tot Zendesk? Wat is het beste berichtenplatform voor klanten? Wat is het beste alternatief voor Zendesk? Ontdek onze uitgebreide vergelijkingstabel tussen Crisp en Zendesk.

Gebruik Crisp gratis Zie gedetailleerde vergelijking

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Op zoek naar alternatieven voor Zendesk?

De oprichters van Zendesk waren pioniers toen ze hun bedrijf in 2007 oprichtten. Sindsdien hebben ze een geweldig 360° customer service platform gebouwd dat veel meer is dan een eenvoudige ticketing software.
Crisp en Zendesk zijn verschillend en gelijk tegelijkertijd. Crisp is gebouwd op een messaging basis terwijl Zendesk afkomstig is van de e-mails en ticketing software wat twee verschillende culturen zijn.
Toch is productoriëntatie vrij gelijkwaardig, voor verschillende resultaten. Als u op zoek bent naar een alternatief voor Zendesk, zijn hier enkele redenen die u zou moeten overwegen wanneer u Crisp overweegt.

Reden #1

Eenvoudig en moeiteloos berichten versturen naar klanten

Zendesk biedt geweldige oplossingen, maar er is ruimte voor verbetering in de gebruikerservaring (UX) voor zowel agenten als klanten. Crisp onderscheidt zich door een meer intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface en een modern, strak ontwerp dat navigatie vereenvoudigt. Met Crisp krijgen uw teams meer autonomie dankzij robuuste zelfbedieningsopties en flexibele integraties, waardoor ze minder afhankelijk zijn van IT-ondersteuning. Onze live chat software ondersteunt real-time communicatie en multimediaberichten, waardoor de interactie met klanten wordt verrijkt. Daarnaast zorgen de geavanceerde chatbot en automatiseringsfuncties van Crisp voor een efficiënte afhandeling van veelvoorkomende vragen, zodat agents zich kunnen richten op complexere problemen. Ervaar het verschil met Crisp en ontdek hoe een goed ontworpen, naadloos platform voor klantcommunicatie uw supportactiviteiten kan transformeren.

Meer informatie

Reden #2

Bouw een echte meerkanaals klantensupportervaring met Crisp

In de snelle wereld van vandaag is standalone live chat niet genoeg. Klanten eisen onmiddellijke ondersteuning via meerdere kanalen, en dit is waar Crisp Zendesk overtreft. Crisp stelt u in staat om uw live chat naadloos aan te sluiten op een verenigde team-inbox, waarbij sociale mediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, e-mails en nog veel meer worden geïntegreerd. In tegenstelling tot Zendesk maakt de gebruiksvriendelijke interface van Crisp het beheer van deze kanalen eenvoudig en efficiënt. Crisp blinkt ook uit door zijn geavanceerde functies, zoals de mogelijkheid om aangepaste chatbots te bouwen, ingeblikte reacties te gebruiken en interne notities toe te voegen, waardoor de samenwerking binnen het team en de responstijden aanzienlijk worden verbeterd. Deze robuuste multichannel-aanpak zorgt ervoor dat uw klanten consistente, responsieve ondersteuning krijgen, ongeacht de manier waarop ze contact opnemen, waardoor Crisp zich onderscheidt als de superieure keuze voor dynamische klantcommunicatie.

Meer informatie

Bekijk alle concurrenten

Reden #3

Verbeter de klantervaring met intelligente selfservice

Crisp overtreft Zendesk in klantautonomie door zijn geavanceerde AI chatbot mogelijkheden en naadloze integratie. In tegenstelling tot Zendesk kan Crisp's AI Chatbot eenvoudig worden getraind met elke inhoud, waardoor het zeer aanpasbaar is aan uw unieke zakelijke behoeften. Dankzij deze flexibiliteit kan de chatbot nauwkeurige en relevante automatische antwoorden geven op vragen van klanten, waardoor menselijke tussenkomst minder nodig is. Het Crisp ecosysteem zorgt voor een soepele integratie, waardoor de algehele efficiëntie van uw ondersteuningssysteem wordt verbeterd. Door klanten in staat te stellen zelf snel oplossingen te vinden, verlaagt Crisp de werkdruk op uw team aanzienlijk. Met Crisp behandelt uw team minder terugkerende verzoeken en krijgen uw klanten onmiddellijk accurate hulp, wat leidt tot een hogere tevredenheid en productiviteit. Deze superieure functie maakt Crisp een effectievere en efficiëntere keuze dan Zendesk voor autonome klantondersteuning.

Meer informatie

Reden #4

Verhoog klantinteractie met Co-Browsing

Crisp biedt een uniek voordeel ten opzichte van Zendesk met de geavanceerde functie co-browsing, waarmee u klantenondersteuning naar een hoger niveau kunt tillen. Nu websites en software steeds complexer worden, biedt Crisp de mogelijkheid om samen met uw klanten te browsen, waardoor real-time assistentie direct op hun scherm mogelijk is zonder dat er extra plugins nodig zijn. Met deze functie kunnen supportmedewerkers gebruikers door processen leiden, problemen efficiënt oplossen en gepersonaliseerde hulp bieden die de klantervaring verbetert. Met Crisp kun je moeiteloos de controle over het scherm van de klant overnemen om meer deals te sluiten, UX-problemen beter te begrijpen en een klantenservice van wereldklasse te leveren, allemaal in realtime. Deze mogelijkheden overtreffen Zendesk aanzienlijk, waardoor Crisp de superieure keuze is voor dynamische en interactieve klantondersteuning.

Meer informatie

Reden #5

Transparante en voorspelbare prijzen

Crisp onderscheidt zich als een overtuigende oplossing voor klantcommunicatie met een eenvoudig en zeer aantrekkelijk prijsmodel, dat een vast tarief biedt ongeacht de grootte van het bedrijf, het aantal agents of het aantal contactpersonen. In tegenstelling tot Zendesk, waar de kosten snel kunnen oplopen als er extra functies of agenten worden toegevoegd, biedt Crisp een duidelijk en voorspelbaar plan, waardoor budgetbeheer eenvoudiger wordt. Vanaf $0 per maand biedt Crisp unlimited gebruik, waardoor bedrijven de volledige mogelijkheden kunnen benutten zonder zich zorgen te hoeven maken over overschrijding van de gebruikslimieten. Deze transparante prijsstructuur elimineert de complexiteit en verborgen kosten die vaak gepaard gaan met het schalen van uw bedrijf. Crispdeze aanpak maakt het ideaal voor zowel kleine startups als grote ondernemingen, zodat u kunt groeien en alle functies kunt gebruiken zonder onverwachte kosten.

Meer informatie

Gebouwd voor schaal
Of je nu het brein bent achter een bruisende start-up of het schip bestuurt bij een Fortune 500 gigant, Crisp is jouw go-to voor schaalbare klantcommunicatie. Gemaakt met eenvoud en raffinement, ongeacht de grootte van je bedrijf, kun je moeiteloos en stijlvol in contact komen met klanten.
Eenvoudige gegevensmigratie
Overstappen naar Crisp? Je zult blij zijn om te weten dat de overstap niet alleen haalbaar is, maar ook eenvoudig. Uw overstap zal soepel en probleemloos verlopen, zodat u uw chats, artikelen in het Helpcentrum en contactpersonen kunt migreren.
Beleid voor eerlijke prijzen
Crisp biedt een reeks van zowel gratis als betaalde plannen, ontworpen om tegemoet te komen aan verschillende bedrijfsbehoeften en tegelijkertijd transparantie en voorspelbaarheid in facturering te garanderen. Alle plannen hebben een vaste prijs, wat betekent dat er geen verborgen kosten of onverwachte kosten zijn.
We zijn er om te helpen
We zijn bijna 24 uur per dag en 5 dagen per week beschikbaar. Dit schema zorgt ervoor dat we tijdens het grootste deel van de werkweek tijdig hulp kunnen bieden, zodat we je de hele week kunnen helpen met al je vragen.
Veiligheid bij elke stap
Bij Crisp is jouw veiligheid nooit een bijzaak, maar onze basis. We zetten ons in om uw gegevens te beschermen met geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zodat elke interactie wordt afgeschermd met de hoogste normen voor privacy en compliance.
Geen betrokkenheid
Je hebt de vrijheid om je service op elk moment en zonder boete te upgraden, downgraden of annuleren. Deze flexibiliteit is perfect voor bedrijven die te maken hebben met seizoensgebonden schommelingen of bedrijven die op weg zijn naar snelle groei.

Wat Zendesk s gebruikers vertellen over Crisp?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Ontdek hoe Zendesk zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel met functies en prijzen

Prijsstelling

Zendesk

Hoogste Planfrom $115/mo/agent
Chat Seat Inbegrepen1
Extra zitplaatsfrom $115/mo/agent
ContactenUnlimited
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$27.600

Crisp

Hoogste Plan$295/mo
Chat Seat Inbegrepen10
Extra zitplaats$10 / mo / agent
Contacten200 000
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$4.740

Gedeelde Inbox

Livechat

Chatbot

Kunstmatige intelligentie

Campagnes

Kennisbank

Contactbeheer

	Zendesk	Crisp
Prijsstelling
Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina Hoogste Plan	from $115/mo/agent	$295/mo
Aantal zetels in het hoogste plan Chat Seat Inbegrepen	1	10
De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur Extra zitplaats	from $115/mo/agent	$10 / mo / agent
Aantal toegestane contacten voor het plan Contacten	Unlimited	200 000
Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers	$27.600	$4.740
Gedeelde Inbox
Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden Cloud-gehost
Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS Mobiel Apps
Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren Desktop Apps
De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes Beoordelingen van klanten
Gesprekken handmatig of automatisch routeren Routing regels
Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Werk in real-time samen met teamgenoten Privé nota's & vermeldingen
Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen Herinneringen
Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's API
Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen Bezoeker Bannen
Bestanden delen via meerdere kanalen Bestanden delen
Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek Voorgeprogrammeerde antwoorden
Voeg een contactformulier toe aan uw website Contactformulier
Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant Klantenportaal
Maak uw e-mailaliassen en gedeelde mailbox gezamenlijk Gedeelde e-mail
Livechat
Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt Bezoekers details
De live chat wordt geladen met behulp van Javascript Javascript-integratie
Push proactieve berichten via de chatbox Chat trigger
Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code Livechat Web SDK	-
Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden Bericht Sneak-peek
Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen Live vertalen
Stuur een samenvatting van het gesprek Chat transcript
Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven Aanpassing
Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin Co-browsen
Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt Multisite
Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin Video- en audiogesprekken
De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn Snelheidsimpact	-	1,6s
Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven Branding verwijderen
De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant Meertalig
Chatbot
Maak scenario's zonder codeervaardigheden Chatbot bouwer
Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus Ontwerp scenario's
Formulier en lead capture via chatbot Invoervelden
Schuifmodus om meerdere afbeeldingen in een conversatie weer te geven Carrousels
Eén sjabloon om vragen op meerdere kanalen te beantwoorden Meerkanaals
Ingebedde oplossing van derden Aangepast iframe
Chatbot triggeren op basis van trefwoorden Trefwoord intenties
Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden Conditieblokken
Voorgetrainde AI-modellen die klaar zijn voor gebruik Kunstmatige intelligentie
Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op Chatbot API
Ontvang diepgaande gegevensanalyses over hoe uw chatbots presteren Analytics
Kunstmatige intelligentie
Combineer meerdere gegevens- en inhoudsbronnen om aangepaste AI-agenten te maken Interne gegevensinvoer
AI-gestuurde virtuele assistent voor teams Copiloot
Antwoorden worden automatisch voorgesteld dankzij AI Virtuele assistent
Geautomatiseerde gesprekscategorisatie Categorisering
Audioberichten omzetten in teksten Spraak-naar-tekst
Direct een samenvatting van je gesprek Samenvatting
AI-modellen die de taal van uw gebruikers spreken Meertalige AI
Maak gebruik van een in-house, private, op maat gemaakte LLM Aangepaste LLM
Campagnes
Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers Targeting opties
Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen Dynamische gegevens
Push-sequenties op meerdere kanalen E-mail- en chatsequenties
E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren Sjablonen
Kennisbank
Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads Kennisbank
Interacties personaliseren met Javascript Web SDK
Beveilig uw artikelen met een wachtwoord Beveiligd met een wachtwoord
Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen Meertalig
Pas de look en feel van uw kennisbank aan Personalisering
Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein Aangepaste domeinnaam
Contactbeheer
Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten Gebruikersprofiel
Creëer aangepaste lijst van gebruikers Geavanceerde filters
Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag Tags & segmenten
Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's CRM integraties
Verbind uw inbox met Zapier Zapier Integratie
Contact importeren uit een bestand Importeer contacten
Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website Gebruikersactiviteit
Bekijk gedetailleerde prijzen	Meer informatie	Meer informatie