Maak kennis met het beste alternatief voor Zendesk
Hoe verhouden de AI-functies van Crisp zich tot die van Zendesk? Is een omnichannel gedeelde inbox efficiënter dan het ticketsysteem van Zendesk? Wat maakt Crisp een aantrekkelijke concurrent van Zendesk? Waarom stappen kleine bedrijven over van Zendesk naar Crisp? Ontdek waarom Crisp een geweldige concurrent van Zendesk is en hoe het zich verhoudt tot het toonaangevende ticketsysteem.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Op zoek naar alternatieven voor Zendesk?
Zendesk, een klantenservice softwareplatform dat in 2007 in Kopenhagen is ontstaan, streeft ernaar om klantervaringen te verbeteren met gestroomlijnde ondersteuning en efficiënt responsbeheer. Door een robuust ticketsysteem, live chatondersteuning, uitgebreide analyses en een reeks integraties met andere tools aan te bieden, probeert Zendesk het beheren van klantvragen en supporttickets eenvoudiger en eleganter te maken. Deze functies stellen bedrijven in staat om tijdige en effectieve hulp aan hun klanten te bieden.
In een vergelijkbare lijn biedt Crisp een klantenervaringplatform, maar onderscheidt zich met een gebruiksvriendelijke interface die het gemakkelijk maakt om te gebruiken en mee te beginnen. Hoewel het kernfuncties deelt met Zendesk, zoals live chat, automatiseringen en meerdere integraties, richt Crisp zich op eenvoud om de leercurve voor nieuwe gebruikers te minimaliseren. Door zich toe te leggen op toegankelijke ondersteuningsoplossingen, richt Crisp zich op verbeterde klanttevredenheid, waardoor het een potentieel aantrekkelijke optie is voor bedrijven die snel effectieve en moderne klantenservicepraktijken willen adopteren.
Eenvoudig en moeiteloos berichten versturen naar klanten
Wat de teams bij
Zendesk hebben gebouwd is geweldig, maar er is één ding dat ze zouden kunnen verbeteren: UX. Of het nu gaat om agenten of klanten, het design bij Zendesk is voor verbetering vatbaar.
Door Crisp te gebruiken, opent u uw teams voor een compleet nieuwe wereld waar design en autonomie de sleutels zijn om aan de slag te gaan met ons klantcommunicatieplatform. Kijk gewoon even naar wat onze live chat-software biedt, zodat u een idee kunt krijgen van de verschillen tussen de twee bedrijven.
Bouw een echte multichannel klantenondersteuningservaring
Standalone live chat is niet meer voldoende. Klanten willen onmiddellijke ondersteuning op meerdere kanalen.
Met Crisp kunt u uw live chat koppelen aan een team-inbox waarmee u sociale mediakanalen zoals Facebook, Twitter, e-mails of zelfs WhatsApp kunt verbinden.
Crisp live chat biedt ook de mogelijkheid om chatbots te bouwen en te profiteren van speciale functies zoals opgeslagen antwoorden of interne notities om de samenwerking tussen teams te vergroten.
FAQ over Zendesk
Deze FAQ biedt een vergelijkend overzicht van Zendesk en Crisp met belangrijke gebieden zoals prijzen, inboxfuncties, livechat, chatbot functies, AI-mogelijkheden, campagnes, kennisbankoplossingen en contactbeheer. Gebruik deze gids om snel inzicht te krijgen in de sterke punten van elk platform en de beste beslissing voor uw bedrijf te nemen.
Is de prijsstructuur van het platform kosteneffectief voor teamgebruik?
Zendesk biedt hun hoogste plan aan vanaf €115 per maand per agent met onbeperkte contacten, maar elke extra plaats kost dezelfde volledige prijs. Crisp biedt veel betere waarde met hun hoogste plan van €295 per maand inclusief 20 ingebouwde plaatsen, en extra agenten kosten slechts €10 per maand per agent.
Welke gezamenlijke inboxmogelijkheden biedt de service?
Welke functies worden meegeleverd met hun chatwidget voor websites?
Hoe aanpasbaar is de AI-chatbot oplossing die ze bieden?
Biedt het platform AI-mogelijkheden om ondersteuningsactiviteiten te stroomlijnen?
Welke marketingcampagnefuncties bevat het platform?
Voldoet de helpcenteroplossing aan de moderne selfservicevereisten?
Welke contact- en klantrelatietools biedt de service?
Maak uw klanten autonomer
Vergeleken met onze concurrent biedt Crisp een bredere dekking van de klantlevenscyclus met belangrijke voordelen die uw ondersteuningssysteem verbeteren. Onze AI Chatbot kan worden getraind met elke inhoud, waardoor het zeer aanpasbaar is aan uw behoeften. Hij integreert naadloos met het Crisp ecosysteem en geeft automatisch antwoord op vragen van klanten. Dit vermindert de werkdruk op uw team en stelt klanten in staat om zelf snel oplossingen te vinden. Met Crisp wint iedereen: uw team behandelt minder aanvragen en uw klanten krijgen onmiddellijk hulp wanneer ze die nodig hebben.
Breng de ervaring van klanten naar een ander niveau
De beste bedrijven beseffen dat een klantervaring van wereldklasse zorgt voor duurzame groei.
Aan de andere kant worden websites en software steeds complexer, in elke fase van de levenscyclus van de klant. Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om samen met uw gebruikers te browsen om hen te helpen.
U kunt zelfs de controle over hun scherm overnemen zonder extra plugins. Met onze co-browsing software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX-problemen beter begrijpen.
We zijn transparant over onze prijzen
Vergeleken met
Zendesk komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt.
Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal agenten, contacten of de groei van uw bedrijf.
Vanaf 0$/maand komt Crisp met een gratis live chat die veel dieper kan gaan dan alleen een eenvoudige chat widget. Bekijk het eens!
Gebouwd voor schaal
Of je nu het brein bent achter een bruisende start-up of het schip bestuurt bij een Fortune 500 gigant, Crisp is jouw go-to voor schaalbare klantcommunicatie. Gemaakt met eenvoud en raffinement, ongeacht de grootte van je bedrijf, kun je moeiteloos en stijlvol in contact komen met klanten.
Eenvoudige gegevensmigratie
Overstappen naar Crisp? Je zult blij zijn om te weten dat de overstap niet alleen haalbaar is, maar ook eenvoudig. Uw overstap zal soepel en probleemloos verlopen, zodat u uw chats, artikelen in het Helpcentrum en contactpersonen kunt migreren.
Beleid voor eerlijke prijzen
Crisp biedt een reeks van zowel gratis als betaalde plannen, ontworpen om tegemoet te komen aan verschillende bedrijfsbehoeften en tegelijkertijd transparantie en voorspelbaarheid in facturering te garanderen. Alle plannen hebben een vaste prijs, wat betekent dat er geen verborgen kosten of onverwachte kosten zijn.
We zijn er om te helpen
We zijn bijna 24 uur per dag en 5 dagen per week beschikbaar. Dit schema zorgt ervoor dat we tijdens het grootste deel van de werkweek tijdig hulp kunnen bieden, zodat we je de hele week kunnen helpen met al je vragen.
Veiligheid bij elke stap
Bij Crisp is jouw veiligheid nooit een bijzaak, maar onze basis. We zetten ons in om uw gegevens te beschermen met geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zodat elke interactie wordt afgeschermd met de hoogste normen voor privacy en compliance.
Geen betrokkenheid
Je hebt de vrijheid om je service op elk moment en zonder boete te upgraden, downgraden of annuleren. Deze flexibiliteit is perfect voor bedrijven die te maken hebben met seizoensgebonden schommelingen of bedrijven die op weg zijn naar snelle groei.
Wat Zendesk s gebruikers vertellen over Crisp?
Ontdek hoe Zendesk zich verhoudt tot Crisp
Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel met functies en prijzen
- Hoogste Planfrom $115/mo/agent
- Chat Seat Inbegrepen1
- Extra zitplaatsfrom $115/mo/agent
- ContactenUnlimited
- Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$27.600
- Hoogste Plan$295/mo
- Chat Seat Inbegrepen20
- Extra zitplaats$10 / mo / agent
- Contacten200 000
- Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$3.540
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Prijsstelling | ||
Hoogste Plan | from $115/mo/agent | $295/mo |
Chat Seat Inbegrepen | 1 | 20 |
Extra zitplaats | from $115/mo/agent | $10 / mo / agent |
Contacten | Unlimited | 200 000 |
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers | $27.600 | $3.540 |
| Gedeelde Inbox | ||
Cloud-gehost | ||
Mobiel Apps | ||
Desktop Apps | ||
Beoordelingen van klanten | ||
Routing regels | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
Privé nota's & vermeldingen | ||
Herinneringen | ||
API | ||
Bezoeker Bannen | ||
Bestanden delen | ||
Voorgeprogrammeerde antwoorden | ||
Contactformulier | ||
Klantenportaal | ||
Gedeelde e-mail | ||
| Livechat | ||
Bezoekers details | ||
Javascript-integratie | ||
Chat trigger | ||
Livechat Web SDK | - | |
Bericht Sneak-peek | ||
Live vertalen | ||
Chat transcript | ||
Aanpassing | ||
Co-browsen | ||
Multisite | ||
Video- en audiogesprekken | ||
Snelheidsimpact | - | 1,6s |
Branding verwijderen | ||
Meertalig | ||
| Chatbot | ||
Chatbot bouwer | ||
Ontwerp scenario's | ||
Invoervelden | ||
Carrousels | ||
Meerkanaals | ||
Aangepast iframe | ||
Trefwoord intenties | ||
Conditieblokken | ||
Kunstmatige intelligentie | ||
Chatbot API | ||
Analytics | ||
| Kunstmatige intelligentie | ||
Interne gegevensinvoer | ||
Copiloot | ||
Virtuele assistent | ||
Categorisering | ||
Spraak-naar-tekst | ||
Samenvatting | ||
Meertalige AI | ||
Aangepaste LLM | ||
| Campagnes | ||
Targeting opties | ||
Dynamische gegevens | ||
E-mail- en chatsequenties | ||
Sjablonen | ||
| Kennisbank | ||
Kennisbank | ||
Web SDK | ||
Beveiligd met een wachtwoord | ||
Meertalig | ||
Personalisering | ||
Aangepaste domeinnaam | ||
| Contactbeheer | ||
Gebruikersprofiel | ||
Geavanceerde filters | ||
Tags & segmenten | ||
CRM integraties | ||
Zapier Integratie | ||
Importeer contacten | ||
Gebruikersactiviteit | ||
| Bekijk gedetailleerde prijzen | Meer informatie | Meer informatie |
Meer concurrenten
Populaire concurrenten voor Zendesk
Intercom
Beschrijving
Het all-in-one AI-gestuurde klantenserviceplatform dat bedrijven in realtime met klanten verbindt. Met Intercom transformeer je klantgesprekken in groeimotoren door gepersonaliseerde, AI-gestuurde gesprekken die de klanttevredenheid verhogen. Door middel van moderne en krachtige software kunnen bedrijven hun supportteam efficiënt opschalen, responstijden verkorten en elke klantinteractie omzetten in een kans voor omzetgroei en loyaliteitsopbouw.
Belangrijkste kenmerken
- AI-agent (Fin)
- Live chat
- Helpdesk
- Proactieve ondersteuning
- Gerichte campagnes
- Klantanalyses
Voordelen
- Krachtige realtime klantinteractie
- Geavanceerde AI-agentmogelijkheden
- Gedetailleerde analyses en rapportages
- Naadloze integratie met bedrijfsinstrumenten
Nadelen
- Hogere prijzen dan concurrenten
- Complexe functies vereisen training
- Beperkte functionaliteit tijdens storingen
- Problemen met onverwacht automatisch verlengingsbeleid
Freshdesk
Beschrijving
De traditionele ticketing-oplossing voor klantenservice via meerdere kanalen. Met Freshdesk, dat vaak wordt vergeleken met Zendesk, ontsluiten bedrijven alle essentiële helpdesk-functies die ze nodig hebben om hun klantenservice te verbeteren. Met ingebouwde AI-functies biedt Freshdesk het beste gebruik van automatisering en rapportage in uw datagestuurde strategie.
Belangrijkste kenmerken
- Ticketing-systeem
- Multichannel-ondersteuning
- Kennisbank-aanmaak
- Geautomatiseerde workflows
- Selfservice-portaal
- Analyses en rapportages
Voordelen
- Gebruiksvriendelijke interface voor snelle adoptie
- Uitgebreide automatiseringsmogelijkheden beschikbaar
- Sterke integratie van multichannel-ondersteuning
- Betaalbare prijzen voor kleine bedrijven
Nadelen
- Geavanceerde functies vereisen hogere abonnementen
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden in lagere abonnementen
- Rapportagetools hebben verbetering nodig
- Mobiele app heeft functionele tekortkomingen
Gorgias
Beschrijving
Het AI-gestuurde klantenserviceplatform specifiek ontworpen voor e-commerce bedrijven. Met Gorgias kunnen bedrijven hun klantenservice verbeteren en online verkopers aanmoedigen om uitzonderlijke klantervaringen te benutten om de verkoop te stimuleren. Door betekenisvolle integraties zoals Klaviyo, Shopify of Recharge biedt Gorgias een complete oplossing voor online verkopers wereldwijd.
Belangrijkste kenmerken
- E-commerce specifiek ticketingsysteem
- Orderbeheer integratie
- AI klantenservice agent
- Live chat met automatisering
- Social media integratie
- Omzetattributie analyse
Voordelen
- Naadloze integratie met e-commerce platforms
- Orderbeheer binnen helpdesk-interface
- Krachtige automatisering voor supporttaken
- Gecentraliseerde social media beheerfuncties
Nadelen
- Hogere prijzen dan algemene helpdesks
- Beperkte functies buiten e-commerce focus
- Steile leercurve in het begin
- Geavanceerde functies vereisen premium niveaus
HelpScout
Beschrijving
Mensgerichte klantenondersteuningsplatform met focus op eenvoud en samenwerking. Met HelpScout kunnen e-mailgerichte bedrijven levensveranderende resultaten behalen met een eenvoudig en intuïtief platform dat ingebouwde AI-functies biedt voor moeiteloze schaalbaarheid. Vaak gekozen boven Zendesk vanwege de aantrekkelijke prijsplannen, is HelpScout ook eenvoudiger om mee te beginnen.
Belangrijkste kenmerken
- Gedeelde inboxbeheer
- Live chat-mogelijkheden
- Kennisbankcreatie
- Klanttevredenheidsonderzoeken
- Samenwerkingstools
- Multichannel ondersteuningsopties
Voordelen
- Schone intuïtieve interface voor teams
- Sterke e-mailbeheermogelijkheden
- Ingebouwde kennisbankfunctionaliteit
- Uitstekende samenwerkingstools beschikbaar
Nadelen
- Beperkte geavanceerde automatiseringsfuncties
- Minder integraties dan concurrenten
- Hogere prijzen voor kleine teams
- Alleen basisfunctionaliteit voor rapportage
ZohoDesk
Beschrijving
Contextbewuste helpdesk-software voor gestroomlijnde klantenserviceprocessen. Met Zoho Desk kunnen bedrijven die Zoho CRM of Zoho SalesIQ gebruiken hun klantenservice verbeteren. Dankzij een zinvolle integratie met Zoho CRM of Zoho SalesIQ biedt Zoho Desk een complete oplossing. Vaak vergeleken met Zendesk, heeft Zoho Desk de reputatie niet gebruiksvriendelijk te zijn en complex in te stellen.
Belangrijkste kenmerken
- Omnichannel communicatie
- Ticketbeheersysteem
- Conversationele AI-assistenten
- Begeleide gespreksworkflows
- Automatiseringstools
- Klantzelfbedieningsportaal
Voordelen
- Betaalbare prijzen in meerdere niveaus
- Sterke integratie met Zoho-ecosysteem
- Krachtige automatiseringmogelijkheden
- Uitgebreide kennisbankfunctionaliteit
Nadelen
- Analysefuncties hebben verbetering nodig
- Interface kan overweldigend aanvoelen
- Integratie met niet-Zoho producten beperkt
- Klantenservice kan beter
HubSpot Service Hub
Beschrijving
AI-gestuurde klantenserviceplatform geïntegreerd met HubSpot's geünificeerde CRM-ecosysteem. Bedrijven profiteren van het volledige HubSpot-ecosysteem terwijl ze toegewijde klantenservice-ervaringen bieden. Veel bedrijven hebben met succes de overstap gemaakt van Zendesk naar Service Hub.
Belangrijkste kenmerken
- Ticketing systeem en automatisering
- Omnichannel communicatietools
- Kennisbank creatie
- Klantfeedback verzameling
- AI-gestuurde klantenservice agent
- Rapportage- en analyse dashboard
Voordelen
- Naadloze integratie met HubSpot suite
- Krachtige automatisering en workflow-mogelijkheden
- Uitgebreide toegang tot klantgegevens
- AI-agent verbetert de ondersteuning
Nadelen
- Hogere prijzen dan standalone oplossingen
- Complexe functieset vereist training
- Beperkte functionaliteit in lagere pakketten
- Overweldigend voor kleine teams
Salesforce Service Cloud
Beschrijving
Klantenserviceplatform op bedrijfsniveau aangedreven door het Salesforce CRM-ecosysteem. Het wereldwijde marktleider en meest populaire CRM-platform biedt een toegewijde helpdesk-oplossing. Met SF Service Cloud kunnen bedrijven alle mogelijkheden van het Salesforce-ecosysteem benutten. SF Service Cloud is echter aanzienlijk duurder in vergelijking met andere alternatieven.
Belangrijkste kenmerken
- Case management
- Omnichannel routing
- AI-gestuurde serviceautomatisering
- Klant self-service portalen
- Real-time gespreksmonitoring
- Gedetailleerde analyses en rapportages
Voordelen
- Naadloze integratie met Salesforce-producten
- Uitgebreide case management-mogelijkheden
- Geavanceerde AI-gestuurde servicefuncties
- Robuuste omnichannel ondersteuningsopties
Nadelen
- Hogere prijs dan concurrenten
- Complexe implementatie vereist expertise
- Ondermaatse klantenservice-ervaring
- Steile leercurve voor gebruikers
Ontdek waarom Crisp het beste alternatief is voor marktleiders
Alternatief voor Shopify Inbox 
Alternatief voor Kayako 
Alternatief voor Genesys Cloud CX 
Alternatief voor Sendinblue 
Alternatief voor Drift 
Alternatief voor Userlike 
Alternatief voor 3CX 
Alternatief voor HelpShift 
Alternatief voor LiveAgent 
Alternatief voor AgileCRM 
Alternatief voor Proprofs 
Alternatief voor Acquire 
Alternatief voor HappyFox 
Alternatief voor Livehelp Now 
Alternatief voor Smartsupp 
Alternatief voor Pure Chat 
Alternatief voor Lucky Orange 
Alternatief voor Rocket.Chat 
Alternatief voor Jivochat 
Alternatief voor ReAmaze 
Alternatief voor Kustomer 
Alternatief voor Team Support (Ex Snap Engage) 
Alternatief voor Chatra 
Alternatief voor Formilla Live Chat 
Alternatief voor HelpCrunch 
Alternatief voor HiverHQ 
Alternatief voor User.com 
Alternatief voor iAdvize 
Alternatief voor Trengo 
Alternatief voor Chatlio 
Alternatief voor eDesk 
Alternatief voor Gmelius 
Alternatief voor Gladly 
Alternatief voor HelpWise 
Alternatief voor Comet Chat 
Alternatief voor Verloop 
Alternatief voor RichPanel 
Alternatief voor Desk365
