Maak kennis met het beste alternatief voor LiveAgent

Hoe verhoudt Crisp zich tot LiveAgent? Wat is het beste platform voor klantenservicemanagement? Wat is het beste alternatief voor Live Agent? Ontdek waarom Crisp een geweldig alternatief voor LiveAgent is.

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

alternative-hero-scene-plant-texture
alternative-hero-scene-man-character-texturealternative-hero-scene-man-chair-texture
alternative-hero-scene-table-texture
alternative-hero-scene-woman-character-texturealternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture
alternative-hero-scene-plant-texture

Op zoek naar alternatieven voor LiveAgent?

De oprichters van LiveAgent waren pioniers toen zij hun bedrijf bouwden in 2004, naast andere geweldige software zoals LiveChatInc of Zendesk.
Sindsdien hebben ze een geweldig 360° customer support management platform gebouwd dat veel meer is dan een eenvoudige live chat software.
Crisp en LiveAgent lijken op elkaar als je kijkt naar de functies. Bij Crisp, hebben we een moderne visie van wat customer support management zou moeten zijn. Hier is waarom u Crisp zou moeten overwegen als u op zoek bent naar een alternatief voor LiveAgent.

alternative-liveagent-product
shared-inbox-explain-profile-illustrationshared-inbox-explain-illustrationshared-inbox-explain-networks

Beschouw uw klanten niet langer als ticketnummers

Tegenwoordig willen klanten de menselijke kant van elk bedrijf voelen.
LiveAgent heeft een geweldig product gebouwd, maar de verzoeken van klanten behandelen door nummers toe te kennen is de slechtste manier om de relatie met uw klanten te vermenselijken.
Bij Crisp vinden we dat elk bericht moet worden gezien als een ticket zonder dat nummer. Daarom heb je in Crisp Inbox lopende gesprekken, opgeloste gesprekken en ongelezen gesprekken.
Dat is alles. We hebben onlangs een moderne manier van omgaan met tickets geïntroduceerd die "Threads" heet.

widget-speed-illustration

We proberen er niet jonger uit te zien dan we zijn..

LiveAgent is trots om u te vertellen dat het de snelste chat op de markt is, en we zijn blij voor hen!

Het ding is, het lijkt erop dat ze vergeten zijn om hun chat widget te verbeteren met moderne functies.

Emoji's, co-browsing, videochat en scherm delen zijn allemaal moderne functies die uw klantenondersteuning nog leuker kunnen maken. De eerste zijn is geweldig, een naadloze klantervaring bieden is iets waar Crisp gebruikers trots op kunnen zijn.

chatbot-ai-illustration

Onze chatbots doen meer dan alleen vergaderingen boeken

De meest ambitieuze bedrijven beseffen dat het creëren van een geweldige klantervaring bijdraagt aan duurzame inkomsten.

In tegenstelling tot LiveAgent Crisp kunnen chatbots in elke fase van de klantlevenscyclus worden gebruikt om automatisch meer demo's te boeken, proefgebruikers te upsellen, veelgestelde vragen te beantwoorden of gesprekken automatisch te routeren.

U kunt zelfs profiteren van onze chatbot om aangepaste bots aan te bieden met sociale netwerken zoals Facebook, Twitter of WhatsApp.

widget-magicbrowse-illustrationwidget-magicbrowse-cursor

Breng de ervaring van klanten naar een ander niveau

De beste bedrijven beseffen dat een klantervaring van wereldklasse zorgt voor duurzame groei.

Aan de andere kant worden websites en software steeds complexer, in elke fase van de levenscyclus van de klant. Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om samen met uw gebruikers te browsen om hen te helpen.

U kunt zelfs de controle over hun scherm overnemen zonder extra plugins. Met onze co-browsing software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX-problemen beter begrijpen.

  • Gebouwd voor schaal

    Of je nu het brein bent achter een bruisende start-up of het schip bestuurt bij een Fortune 500 gigant, Crisp is jouw go-to voor schaalbare klantcommunicatie. Gemaakt met eenvoud en raffinement, ongeacht de grootte van je bedrijf, kun je moeiteloos en stijlvol in contact komen met klanten.

  • Eenvoudige gegevensmigratie

    Overstappen naar Crisp? Je zult blij zijn om te weten dat de overstap niet alleen haalbaar is, maar ook eenvoudig. Uw overstap zal soepel en probleemloos verlopen, zodat u uw chats, artikelen in het Helpcentrum en contactpersonen kunt migreren.

  • Beleid voor eerlijke prijzen

    Crisp biedt een reeks van zowel gratis als betaalde plannen, ontworpen om tegemoet te komen aan verschillende bedrijfsbehoeften en tegelijkertijd transparantie en voorspelbaarheid in facturering te garanderen. Alle plannen hebben een vaste prijs, wat betekent dat er geen verborgen kosten of onverwachte kosten zijn.

  • We zijn er om te helpen

    We zijn bijna 24 uur per dag en 5 dagen per week beschikbaar. Dit schema zorgt ervoor dat we tijdens het grootste deel van de werkweek tijdig hulp kunnen bieden, zodat we je de hele week kunnen helpen met al je vragen.

  • Veiligheid bij elke stap

    Bij Crisp is jouw veiligheid nooit een bijzaak, maar onze basis. We zetten ons in om uw gegevens te beschermen met geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zodat elke interactie wordt afgeschermd met de hoogste normen voor privacy en compliance.

  • Geen betrokkenheid

    Je hebt de vrijheid om je service op elk moment en zonder boete te upgraden, downgraden of annuleren. Deze flexibiliteit is perfect voor bedrijven die te maken hebben met seizoensgebonden schommelingen of bedrijven die op weg zijn naar snelle groei.

Ontdek hoe LiveAgent zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel met functies en prijzen

comparison-table-man
Prijsstelling
LiveAgent
  • Hoogste Plan$69 / mo / agent
  • Chat Seat Inbegrepen1
  • Extra zitplaats$69 / mo / agent
  • ContactenUnlimited
  • Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$16,560
Crisp
  • Hoogste Plan$295/mo
  • Chat Seat Inbegrepen10
  • Extra zitplaats$10 / mo / agent
  • Contacten200 000
  • Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$4.740
Gedeelde Inbox
Livechat
Chatbot
Kunstmatige intelligentie
Campagnes
Kennisbank
Contactbeheer
LiveAgentCrisp
Prijsstelling
Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina
Hoogste Plan
$69 / mo / agent$295/mo
Aantal zetels in het hoogste plan
Chat Seat Inbegrepen
110
De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur
Extra zitplaats
$69 / mo / agent$10 / mo / agent
Aantal toegestane contacten voor het plan
Contacten
Unlimited200 000
Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers
$16,560$4.740
Gedeelde Inbox
Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden
Cloud-gehost
Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS
Mobiel Apps
Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren
Desktop Apps
De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes
Beoordelingen van klanten
Gesprekken handmatig of automatisch routeren
Routing regels
Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Werk in real-time samen met teamgenoten
Privé nota's & vermeldingen
Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen
Herinneringen
Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's
API
Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen
Bezoeker Bannen
Bestanden delen via meerdere kanalen
Bestanden delen
Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek
Voorgeprogrammeerde antwoorden
Voeg een contactformulier toe aan uw website
Contactformulier
Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant
Klantenportaal
Maak uw e-mailaliassen en gedeelde mailbox gezamenlijk
Gedeelde e-mail
Livechat
Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt
Bezoekers details
De live chat wordt geladen met behulp van Javascript
Javascript-integratie
Push proactieve berichten via de chatbox
Chat trigger
Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code
Livechat Web SDK
Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden
Bericht Sneak-peek
Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen
Live vertalen
Stuur een samenvatting van het gesprek
Chat transcript
Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven
Aanpassing
Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin
Co-browsen
Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt
Multisite
Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin
Video- en audiogesprekken
De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn
Snelheidsimpact
-1,6s
Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven
Branding verwijderen
$19/mo/account
De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant
Meertalig
Chatbot
Maak scenario's zonder codeervaardigheden
Chatbot bouwer
Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus
Ontwerp scenario's
Formulier en lead capture via chatbot
Invoervelden
Schuifmodus om meerdere afbeeldingen in een conversatie weer te geven
Carrousels
Eén sjabloon om vragen op meerdere kanalen te beantwoorden
Meerkanaals
Ingebedde oplossing van derden
Aangepast iframe
Chatbot triggeren op basis van trefwoorden
Trefwoord intenties
Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden
Conditieblokken
Voorgetrainde AI-modellen die klaar zijn voor gebruik
Kunstmatige intelligentie
Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op
Chatbot API
Ontvang diepgaande gegevensanalyses over hoe uw chatbots presteren
Analytics
Kunstmatige intelligentie
Combineer meerdere gegevens- en inhoudsbronnen om aangepaste AI-agenten te maken
Interne gegevensinvoer
AI-gestuurde virtuele assistent voor teams
Copiloot
Antwoorden worden automatisch voorgesteld dankzij AI
Virtuele assistent
Geautomatiseerde gesprekscategorisatie
Categorisering
Audioberichten omzetten in teksten
Spraak-naar-tekst
Direct een samenvatting van je gesprek
Samenvatting
AI-modellen die de taal van uw gebruikers spreken
Meertalige AI
Maak gebruik van een in-house, private, op maat gemaakte LLM
Aangepaste LLM
Campagnes
Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers
Targeting opties
Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen
Dynamische gegevens
Push-sequenties op meerdere kanalen
E-mail- en chatsequenties
E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren
Sjablonen
Kennisbank
Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads
Kennisbank
Interacties personaliseren met Javascript
Web SDK
Beveilig uw artikelen met een wachtwoord
Beveiligd met een wachtwoord
Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen
Meertalig
Pas de look en feel van uw kennisbank aan
Personalisering
Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein
Aangepaste domeinnaam
Contactbeheer
Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten
Gebruikersprofiel
Creëer aangepaste lijst van gebruikers
Geavanceerde filters
Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag
Tags & segmenten
Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's
CRM integraties
Verbind uw inbox met Zapier
Zapier Integratie
Contact importeren uit een bestand
Importeer contacten
Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website
Gebruikersactiviteit
Bekijk gedetailleerde prijzenMeer informatieMeer informatie
footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-recommend
  • footer-cta-badge-g2-requirements
  • footer-cta-badge-g2-loved

Klaar om uw klantervaring te verbeteren?