Maak kennis met een alternatief voor eDesk

Hoe verhoudt Crisp zich tot eDesk? Wat is de beste helpdesk voor e-commerce? Wat is het beste alternatief voor eDesk ? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor eDesk.

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

alternative-hero-scene-plant-texture
alternative-hero-scene-man-character-texturealternative-hero-scene-man-chair-texture
alternative-hero-scene-table-texture
alternative-hero-scene-woman-character-texturealternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture
alternative-hero-scene-plant-texture

Op zoek naar eDesk alternatieven?

Opgericht door Ray Nolan, die hunkerde naar specifieke tools voor Amazon en Ebay Merchants, bedient het bedrijf nu meer dan 5000 bedrijven over de hele wereld. De bekroonde oplossing voor e-commerce verwerkt maandelijks meer dan 14M conversaties en maakt de klantenservice voor online winkels eenvoudiger. De tool werd in 2021 omgedoopt tot eDesk en was voorheen bekend onder de naam xSellco. Gestart in 2014, slechts één jaar voor Crisp, is het verhaal van eDesk een waar succes.
Aan de andere kant, Crisp begon als een eenvoudige live chat, maar biedt nu een all-in-one multichannel customer service platform voor bedrijven over de hele wereld.
Met meer dan 200 miljoen interacties per maand groeit het bedrijf nu uit tot een van de leiders in het landschap van de klantenservice voor e-commerce.

alternative-edesk-product
shared-inbox-explain-profile-illustrationshared-inbox-explain-illustrationshared-inbox-explain-networks

Klantenservice voor online winkels gaat niet meer alleen over e-mails en chat

Crisp wordt geleverd met een alles-in-één klantberichtenplatform dat het bedrijf samenbrengt in één tool, net als eDesk. Het verschil is dat Crisp veel meer integraties biedt om de samenwerking tussen uw teams te vergroten. Met Crisp kunt u veel meer dan alleen e-mails of chats centraliseren, u kunt Facebook Messenger, WhatsApp, telefoongesprekken, Instagram en nog veel meer binnen één inbox centraliseren en profiteren van specifieke functies om uw teams efficiënter te maken.

widget-ecommerce-triggers-illustration

We integreren niet alleen met e-commerce platforms

Bij Crisp integreren we met Shopify om aangepast gedrag rechtstreeks vanuit uw Crisp-inbox mogelijk te maken: bewaak details van winkelwagentjes, bekijk bestelgeschiedenis en nog veel meer. Crisp is ontworpen om uw leven als online handelaar gemakkelijker te maken. Daarom integreren we met vele andere tools om van Crisp uw unieke werkplek te maken als het gaat om klantenservice.

ticket-explain-illustration

Bouw klantportalen voor een gepersonaliseerde ervaring

Bouw een speciaal klantenportaal zodat elk van uw klanten een uniek beeld heeft van wat er met hun verzoek gebeurt. Voor uw team is het hetzelfde proces, alle vragen worden verzonden via de gedeelde inbox, zodat agenten kunnen profiteren van onze speciale functies: routing, opgeslagen antwoorden, chatbot en meer!

chatbot-ai-illustration

Laat een chatbot klanten 24/7 antwoorden

Met behulp van Crisp chatbot, kunt u een chatbot bouwen voor uw online winkel in weinig tot geen tijd. Of het nu gaat om WordPress, Shopify of een aangepaste CMS, Crisp kan worden geïntegreerd en al uw repetitieve vragen automatiseren en uw teams bevrijden van saaie taken. Met behulp van onze no-code chatbot builder, maakt u uw team veel productiever, op elk kanaal: WhatsApp, Instagram, E-mails of live chat kunnen worden geautomatiseerd door onze chatbot software.

  • Gebouwd voor schaal

    Of je nu het brein bent achter een bruisende start-up of het schip bestuurt bij een Fortune 500 gigant, Crisp is jouw go-to voor schaalbare klantcommunicatie. Gemaakt met eenvoud en raffinement, ongeacht de grootte van je bedrijf, kun je moeiteloos en stijlvol in contact komen met klanten.

  • Eenvoudige gegevensmigratie

    Overstappen naar Crisp? Je zult blij zijn om te weten dat de overstap niet alleen haalbaar is, maar ook eenvoudig. Uw overstap zal soepel en probleemloos verlopen, zodat u uw chats, artikelen in het Helpcentrum en contactpersonen kunt migreren.

  • Beleid voor eerlijke prijzen

    Crisp biedt een reeks van zowel gratis als betaalde plannen, ontworpen om tegemoet te komen aan verschillende bedrijfsbehoeften en tegelijkertijd transparantie en voorspelbaarheid in facturering te garanderen. Alle plannen hebben een vaste prijs, wat betekent dat er geen verborgen kosten of onverwachte kosten zijn.

  • We zijn er om te helpen

    We zijn bijna 24 uur per dag en 5 dagen per week beschikbaar. Dit schema zorgt ervoor dat we tijdens het grootste deel van de werkweek tijdig hulp kunnen bieden, zodat we je de hele week kunnen helpen met al je vragen.

  • Veiligheid bij elke stap

    Bij Crisp is jouw veiligheid nooit een bijzaak, maar onze basis. We zetten ons in om uw gegevens te beschermen met geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zodat elke interactie wordt afgeschermd met de hoogste normen voor privacy en compliance.

  • Geen betrokkenheid

    Je hebt de vrijheid om je service op elk moment en zonder boete te upgraden, downgraden of annuleren. Deze flexibiliteit is perfect voor bedrijven die te maken hebben met seizoensgebonden schommelingen of bedrijven die op weg zijn naar snelle groei.

Ontdek hoe eDesk zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel met functies en prijzen

comparison-table-man
Prijsstelling
eDesk
  • Hoogste Plan$154 / agent / mo
  • Chat Seat Inbegrepen1
  • Extra zitplaats$154 / agent / mo
  • ContactenUnlimited
  • Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$36.960
Crisp
  • Hoogste Plan$295/mo
  • Chat Seat Inbegrepen10
  • Extra zitplaats$10 / mo / agent
  • Contacten200 000
  • Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$4.740
Gedeelde Inbox
Livechat
Chatbot
Kunstmatige intelligentie
Campagnes
Kennisbank
Contactbeheer
eDeskCrisp
Prijsstelling
Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina
Hoogste Plan
$154 / agent / mo$295/mo
Aantal zetels in het hoogste plan
Chat Seat Inbegrepen
110
De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur
Extra zitplaats
$154 / agent / mo$10 / mo / agent
Aantal toegestane contacten voor het plan
Contacten
Unlimited200 000
Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers
$36.960$4.740
Gedeelde Inbox
Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden
Cloud-gehost
Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS
Mobiel Apps
Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren
Desktop Apps
De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes
Beoordelingen van klanten
Gesprekken handmatig of automatisch routeren
Routing regels
Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Werk in real-time samen met teamgenoten
Privé nota's & vermeldingen
Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen
Herinneringen
Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's
API
Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen
Bezoeker Bannen
Bestanden delen via meerdere kanalen
Bestanden delen
Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek
Voorgeprogrammeerde antwoorden
Voeg een contactformulier toe aan uw website
Contactformulier
Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant
Klantenportaal
Maak uw e-mailaliassen en gedeelde mailbox gezamenlijk
Gedeelde e-mail
Livechat
Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt
Bezoekers details
De live chat wordt geladen met behulp van Javascript
Javascript-integratie
Push proactieve berichten via de chatbox
Chat trigger
Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code
Livechat Web SDK
Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden
Bericht Sneak-peek
Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen
Live vertalen
Stuur een samenvatting van het gesprek
Chat transcript
Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven
Aanpassing
Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin
Co-browsen
Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt
Multisite
Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin
Video- en audiogesprekken
De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn
Snelheidsimpact
-1,6s
Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven
Branding verwijderen
De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant
Meertalig
Chatbot
Maak scenario's zonder codeervaardigheden
Chatbot bouwer
Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus
Ontwerp scenario's
Formulier en lead capture via chatbot
Invoervelden
Schuifmodus om meerdere afbeeldingen in een conversatie weer te geven
Carrousels
Eén sjabloon om vragen op meerdere kanalen te beantwoorden
Meerkanaals
Ingebedde oplossing van derden
Aangepast iframe
Chatbot triggeren op basis van trefwoorden
Trefwoord intenties
Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden
Conditieblokken
Voorgetrainde AI-modellen die klaar zijn voor gebruik
Kunstmatige intelligentie
Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op
Chatbot API
Ontvang diepgaande gegevensanalyses over hoe uw chatbots presteren
Analytics
Kunstmatige intelligentie
Combineer meerdere gegevens- en inhoudsbronnen om aangepaste AI-agenten te maken
Interne gegevensinvoer
AI-gestuurde virtuele assistent voor teams
Copiloot
Antwoorden worden automatisch voorgesteld dankzij AI
Virtuele assistent
Geautomatiseerde gesprekscategorisatie
Categorisering
Audioberichten omzetten in teksten
Spraak-naar-tekst
Direct een samenvatting van je gesprek
Samenvatting
AI-modellen die de taal van uw gebruikers spreken
Meertalige AI
Maak gebruik van een in-house, private, op maat gemaakte LLM
Aangepaste LLM
Campagnes
Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers
Targeting opties
Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen
Dynamische gegevens
Push-sequenties op meerdere kanalen
E-mail- en chatsequenties
E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren
Sjablonen
Kennisbank
Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads
Kennisbank
Interacties personaliseren met Javascript
Web SDK
Beveilig uw artikelen met een wachtwoord
Beveiligd met een wachtwoord
Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen
Meertalig
Pas de look en feel van uw kennisbank aan
Personalisering
Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein
Aangepaste domeinnaam
Contactbeheer
Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten
Gebruikersprofiel
Creëer aangepaste lijst van gebruikers
Geavanceerde filters
Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag
Tags & segmenten
Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's
CRM integraties
Verbind uw inbox met Zapier
Zapier Integratie
Contact importeren uit een bestand
Importeer contacten
Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website
Gebruikersactiviteit
Bekijk gedetailleerde prijzenMeer informatieMeer informatie
footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-recommend
  • footer-cta-badge-g2-requirements
  • footer-cta-badge-g2-loved

Klaar om uw klantervaring te verbeteren?