Découvrez une alternative à Zoho Desk
Comment Crisp se compare-t-il à Zoho Desk ? Quelle est la meilleure plateforme pour construire des relations conversationnelles plus fortes ? Comment remplacer Zoho Desk ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Zoho.
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Vous cherchez à remplacer Zoho Desk ?
Zoho est une société basée en Inde, créée en 1996 par Sridhar Vembu, Radha Vembu et Sekar Vembu. Elle compte plus de 50 millions de clients et 10 000 employés dans le monde.
Zoho est une formidable réussite qui a débuté en 2005 sous le nom de Zoho CRM . Elle s'est ensuite transformée en une suite bureautique en ligne pour les entreprises.
Parmi les produits proposés par Zoho, Zoho desk est le logiciel dédié au service client. Tout comme Zoho, Crisp propose un logiciel de service client qui s'accompagne de nombreuses fonctionnalités avec un avantage principal.
Il est construit depuis 2016, en utilisant des technologies modernes et rapides, ce qui rend l'expérience utilisateur bien meilleure. Donc, si vous cherchez une alternative à Zoho Desk, voici pourquoi Crisp pourrait être un bon choix.
Commencez à humaniser votre relation client
Les logiciels de chat pour site web ne suffisent plus. Les clients veulent une assistance immédiate sur plusieurs canaux.
Avec Crisp, vous pouvez connecter votre live chat à une boîte de réception partagée qui vous permettra de connecter des canaux de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter et même des e-mails ou Whatsapp et Instagram. Il offre également une boîte aux lettres électronique qui permet de créer des séquences d'e-mails sans fin.
Crisp live chat offre également la possibilité de construire des chatbots et de bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les réponses en boîte ou les notes internes pour augmenter la collaboration entre les équipes.
Offrez une expérience conversationnelle à vos clients
Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.
Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire ! Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante
Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.
Les plus populaires:
Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau
Avoir un chat en direct sur son site, c'est bien, mais qu'en est-il des fonctionnalités modernes ? Les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.
Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de co-naviguer avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même prendre le contrôle de leur écran sans aucun plugin supplémentaire !
Grâce à notre logiciel de co-navigation, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX.
Un tarif juste et facile à comprendre
Contrairement à ZohoDesk, Crisp est proposé à un prix simple qui offre une utilisation illimitée du produit. Crisp propose un prix fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre de conversations initiées par vos prospects ou vos clients.
Construit pour la croissance
Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.
Migrez sans contraintes
Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.
Profitez d'un tarif abordable
Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.
Un support constamment disponible
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.
Une sérénité constate
Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.
Pas d'engagement
Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.
Découvrez comment ZohoDesk se compare à Crisp
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix
- Plan le plus élevé$50 / mo / agent
- Agents de support inclus1
- Agents supplémentaire$50 / mo / agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$12 000
- Plan le plus élevé$95/mo
- Agents de support inclus20
- Agents supplémentaire$10 / mo / agent
- Contacts50 000
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$1 140
| ZohoDesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Tarifs | ||
| Plan le plus élevé | $50 / mo / agent | $95/mo |
| Agents de support inclus | 1 | 20 |
| Agents supplémentaire | $50 / mo / agent | $10 / mo / agent |
| Contacts | Unlimited | 50 000 |
| Facturation annuelle pour 20 utilisateurs | $12 000 | $1 140 |
| Boîte de réception partagée | ||
| Hébergement Cloud | ||
| Applications Mobile | ||
| Application Mac/PC | ||
| Évaluation des clients | ||
| Règles de routage | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
| Notes et mentions privées | ||
| Rappels | ||
| API | ||
| Interdiction des visiteurs | ||
| Partage de fichiers | ||
| Gallerie de messages | ||
| Formulaire de contact | ||
| Portail clients | ||
| Livechat | ||
| Détails des visiteurs | ||
| Intégration de Javascript | ||
| Messages automatiques | ||
| Livechat Web SDK | ||
| Message Sneak-peek | ||
| Traduction en direct | ||
| Transcription du chat | ||
| Personnalisation | ||
| Co browsing | ||
| Multisite | ||
| Appels vidéo et audio | ||
| Temps de chargement | - | 1,6s |
| Suppression de l'image de marque | ||
| Multilingue | ||
| Chatbot | ||
| Création de chatbot | ||
| Test des scénarios | ||
| Champs de saisie | - | |
| Intentions de mots-clés | ||
| Blocs de condition | ||
| Chatbot API | ||
| Campagnes | ||
| Options de ciblage | ||
| Données dynamiques | ||
| Séquences d'e-mail et de chat | ||
| Modèles | ||
| Base de connaissances | ||
| Base de connaissances | ||
| Web SDK | ||
| Protégé par un mot de passe | ||
| Multilingue | ||
| Personnalisation | ||
| Nom de domaine personnalisé | ||
| Gestion des contacts | ||
| Profil de l'utilisateur | ||
| Filtres avancés | ||
| Tags & Segments | ||
| CRM intégrations | ||
| Zapier Intégration | ||
| Importation des contacts | ||
| Activité des utilisateurs | ||
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Crisp, une alternative crédible et abordable aux leaders du marché
