Découvrez la Meilleure Alternative à Zendesk

Pourquoi Crisp est une bonne alternative à Zendesk ? Quelle est la meilleure plateforme de gestion du support client ? Quelle est la meilleure alternative à Zendesk ? Découvrez notre comparaison entre Zendesk et Crisp.

Les fondateurs de Zendesk ont été des précurseurs quand ils ont créé leur entreprise en 2007. Depuis, ils ont construit un logiciel de support client couvrant tous les besoins de l'entreprise. Bien plus qu'un simple logiciel de ticketing.

Zendesk et Crisp sont identiques et différents à la fois. Crisp est une entreprise qui fait de la messagerie quand Zendesk vient du monde de l'email et du ticket, ce qui signifie deux cultures totalemment différentes.

Cependant, la vision produit est sensiblement équivalente, pour des résultats différents. Si vous cherchez à remplacer Zendesk dans votre entreprise, voici quelques raisons qui vont vous pousser à considérer Crisp

Vous cherchez à remplacer Zendesk ?

Raison #1

Commencez à humaniser votre relation client

De nos jours, vos clients veulent sentir le côté humain de votre entreprise. Zendesk a construit un super logiciel, mais traiter les requêtes clients en assignant des numéros, c'est la pire façon de proposer une expérience client personnalisée.

À contrario de Zendesk, Crisp considère chaque message comme un ticket, sans aucun autre artifice que le nom de la personne à qui vous parlez. C'est pour cela que dans la boite de réception de Crisp, vous avez les conversations en cours, les conversations résolues et les conversations non lues.

Crisp a récemment créé un système moderne permettant de gérer des demandes multiples dans la même conversations. C'est appellé : "Threads".

Raison #2

Rendez votre marque plus humaine

Zendesk a acheté Zopim en 2014 pour offrir un live chat à ses clients. Malheureusement, ça n'a jamais fait partie de leur priorité et le produit n'a donc pas suivi les dernières évolutions technologiques.

Avec le chat en ligne de Crisp, vous pouvez commencer un chat audio ou video directement depuis votre navigateur, sans aucun plugin supplémentaire. Grâce aux évolutions de la technologie RTC, vous pouvez humaniser l'image de votre marque, simplement.

C'est l'outil parfait pour renforcer votre marque et comprendre simplement des problèmes complexes à expliquer au travers d'un chat.

Raison #3

Passez votre expérience client à l'échelle supérieure

Les meilleures entreprises réalisent qu'en offrant une expérience client de classe mondiale, elles génèrent une croissance soutenue.

De l'autre côté, les sites internet et les logiciels sont de plus en plus complexes, à toutes les étapes du cycle de vie client, il existe des frictions. Pour aider vos clients, offrez leur la possibilité de co-naviguer sur votre site internet: guidez les en temps réel.

Vous pouvez même prendre le contrôle de leur écran sans aucun plugin supplémentaire. Grâce à notre logiciel de partage d'écran, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, faire plus de vente et améliorer l'expérience utilisateur de leur site et logiciel.

Raison #4

Une tarification juste et sans compromis !

Contrairement à Zendesk, Crisp offre une tarification simple qui permet un usage ilimité de son logiciel.

Crisp offre un prix simple pour toutes les entreprises, peu importe le nombre d'agents, d'utilisateurs actifs ou la croissnace de votre entreprise.

À partir de 0€/mo, Crisp offre un chat gratuit qui peut aller bien plus loin lorsque vous passez sur les versions payantes.

  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Plus de 200 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Comparez Zendesk et Crisp

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Facturation annuelle pour 10 opérateurs

17880$1140$

Tarif le plus élevé

149$/mo/user95$/mo/website

Nombre d'opérateurs inclus

1Unlimited

Opérateurs additionels

149$/moUnlimited

Contacts

UnlimitedUnlimited

Satisfaction client

Hébergé en ligne

Application mobile

Logiciel desktop

Temps de chargement

5,3s1,6s

Chat automatique

Messages pré-enregistrés

Prévisualisation du message

Information clients

Intégration Javascript

Assignation automatique

Blocage

Constructeur de chatbot

API pour Chatbot

Rappel

Multilingue

Personnalisation

Marketing automation

Intégrations CRM

Intégration Zapier

Marque Blanche

Traduction en temps réel

Transcript

Multisite

Partage d'écran

Appel audio et vidéo

Tags & Segments

Partage de fichiers

API

Intégration Facebook & Twitter

Messagerie Collaborative

Centre d'aide

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