Découvrez la meilleure alternative à Gorgias

Quelles sont les différences entre Crisp et Gorgias ? Quel est le meilleur logiciel de support client pour le e-commerce ? Quelle est la meilleure alternative à Gorgias ? Découvrez pourquoi Crisp est une alternative crédible à Gorgias.

Les fondateurs de Gorgias ont construit un produit formidable qui aide les entreprises de commerce électronique à mieux soutenir leurs clients et leurs prospects.


A l'origine, Gorgias était dédié à Shopify mais maintenant, ils s'étendent à Magento et ouvrent leurs plateformes à d'autres marchands de commerce électronique, ce qui est formidable !


Crisp vient du monde du chat en direct et est une société de messagerie client, aidant les entreprises à améliorer leurs communications sur plusieurs canaux, quelle que soit la plateforme.


Si vous êtes à la recherche d'une alternative à Gorgias, voici quelques raisons que vous devriez prendre en considération lorsque vous regardez Crisp.


À la recherche d'une alternative à Gorgias ?

Raison #1

Arrêtez de considérer vos clients comme des numéros

De nos jours, les clients veulent sentir la partie humaine de chaque entreprise. Gorgias a construit un excellent produit mais traiter les demandes des clients en leur attribuant un numéro est la pire façon d'humaniser la relation avec vos clients.


Chez Crisp, nous considérons que chaque message doit être vu comme un ticket sans numéro. C'est pourquoi, avec Crisp Inbox, vous n'avez pas de numéro associé à la demande de vos clients. C'est simplement un humain qui parle à un humain.


C'est tout. Nous avons récemment introduit une façon moderne de traiter les tickets qui s'appelle "Threads". Elle apporte le meilleur des deux mondes, vous devriez y jeter un coup d'œil !


Raison #2

Offrez un support client H24

Les meilleures entreprises réalisent que l'élaboration d'une expérience client de classe mondiale permet une croissance constante.


Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démonstrations, augmenter les ventes des utilisateurs en phase d'essai et répondre aux questions fréquemment posées.


En outre, vous pouvez également profiter de notre chatbot pour proposer des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou WhatsApp.


Raison #3

Faites passer votre relation client au niveau supérieur

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client de premier ordre favorise une croissance durable.


D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client. Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de co-naviguer avec vos utilisateurs pour les assister.


Vous pouvez même prendre le contrôle de leur écran sans aucun plugin supplémentaire. Grâce à notre logiciel de co-navigation, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX.


Raison #4

Une tarification juste et sans compromis !

Par rapport à Gorgias, Crisp propose une tarification simple qui offre une utilisation illimitée du produit.


Crisp propose un prix fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre de tickets, de contacts ou la croissance de votre entreprise.


A partir de 0$/mois, Crisp est livré avec un chat en direct gratuit qui peut aller beaucoup plus loin qu'un simple widget de chat. Découvrez-le !


  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Comparatif entre Gorgias et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaison

Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page des prix
-95$/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
Unlimited20

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
-$10/mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
-Unlimited

Facturation annuelle pour 10 utilisateurs

Facture annuelle pour 10 utilisateurs
-1140$

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant dans le navigateur, sans avoir à télécharger de logiciel

Apps Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Apps Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Répondre aux messages entrants depuis les applications de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
-

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
-1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre boîte de réception aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

Voir les prix

Voir les prixVoir les prix
Contactez-nous si vous pensez que nous avons commis une erreur

Crisp, la principale alternative aux leaders du marché

Prêt à améliorer votre relation client?