Découvrez la meilleure alternative à Verloop

Comment Crisp se compare-t-il à Verloop ? Quelle est la meilleure plateforme d'IA conversationnelle pour les entreprises ? Quelle est la meilleure alternative à Verloop ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Verloop.

Fondée par Gaurav Singh, Verloop est une autre incroyable success story venue d'Inde. Fondée en 2017, l'entreprise compte désormais 4 bureaux dans le monde : États-Unis, Inde, Émirats arabes unis et Singapour. Ils ont grandi rapidement au cours des dernières années pour devenir l'une des principales plateformes d'automatisation du support client dans le monde.


D'autre part, Crisp a été fondée en 2015 et a grandi pour devenir l'un des principaux fournisseurs de solutions de support client, avec 2% des parts de marché dans le monde.


Si vous cherchez plus qu'une plateforme d'automatisation pour le support client, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp comme une excellente alternative à Verloop.


Vous cherchez des alternatives à Verloop ?

Raison n°1

Le service clientèle automatisé ne doit pas être votre seule option

Vos clients recherchent des interactions humaines. Ils le méritent. Grâce à Crisp, vous pouvez combiner des interactions humaines et automatisées dans votre chat en direct. Nous ne disons pas que tout doit être géré par des humains, mais parfois, cela fait du bien de parler avec un humain, par chat ou par vidéo.


Raison #2

Rendez vos clients plus autonomes

Par rapport à Verloop, Crisp couvre un spectre plus large du cycle de vie du client. Pour aider vos clients, Crisp offre la possibilité de construire une base de connaissances qui rendra vos clients beaucoup plus autonomes. Tout le monde y gagne : votre équipe traite moins de demandes et vos clients sont capables de trouver des réponses par eux-mêmes. Combinez le tout avec nos chatbots pour gagner à chaque étape.


Raison #3

Faire passer l'expérience des clients à un autre niveau

Avoir un chat en direct, c'est bien, mais qu'en est-il des fonctionnalités modernes ? Tout comme vous seriez guidé par un commerçant dans un magasin physique, vous pouvez guider les visiteurs de votre site Web en temps réel grâce à la co-navigation. Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de co-naviguer avec vos utilisateurs. Vous pouvez même prendre le contrôle de leur écran sans plugin supplémentaire ! Avec notre logiciel de co-navigation et de partage d'écran, nos clients peuvent aider leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes UX.


Raison #4

Pricing qui ne sonne pas la cloche !

Par rapport à Verloop, Crisp propose un prix simple qui offre une utilisation illimitée du produit. Crisp propose un prix fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre d'agents, de contacts, la croissance de votre entreprise ou les fonctionnalités que vous activez.


  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Comparatif entre Verloop et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaison

Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page des prix
-95$/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
-20

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
-$10/mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
-Unlimited

Facturation annuelle pour 10 utilisateurs

Facture annuelle pour 10 utilisateurs
-1140$

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant dans le navigateur, sans avoir à télécharger de logiciel

Apps Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Apps Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Répondre aux messages entrants depuis les applications de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
-1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre boîte de réception aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

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