Quelles sont les différences entre Chatra et Crisp ? Quelle est la meilleure messagerie collaborative pour entreprise ? Quelle est la meilleure alternative à Chatra ? Découvrez pourquoi Crisp est une solution crédible pour remplacer Chatra.
Les fondateurs de Chatra ont créé une entreprise qui leur a fait comprendre le besoin d'avoir un chat. Ils ont ensuite ajouté une boite de réception multicanal. En 2009, Chatra était uniquement un logiciel de chat, tout comme Crisp.
Par la suite, la solution a évolué vers une messagerie collaborative qui combine les messages du chat, des réseaux sociaux et les emails. Chez Crisp, nous apprécions ces histoires qui mettent en avant l'entrepreneuriat et l'ambitions, particulièrement lorsque vous êtes une petite équipe, comme chez Chatra.
Historiquement, Crisp était également un live chat en 2015. En 2020? Crisp est une plateforme multicanal de gestion support client. Si vous souhaitez remplacer Cahtra, voici quelques raisons qui peuvent vous pousser à choisir Crisp.
Raison #1
Tout comme Chatra, Crisp propose une solution tout en un pour la relation client. Cela permet de centraliser les équipes et les données autour d'un même outil.
Cependant, Crisp propose bien plus d'intégrations à connecter à votre boîte de réception, permettant d'améliorer la collaboration des équipes.
Contrairement à Chatra, avec Crisp vous pouvez centraliser vos emails, mais également les messages reçu via le chat, whatsApp, Messenger, SMS ou encore Twitter. Le tout dans une seule boite de réception collaborative.
Raison #2
Lancez des campagnes automatiques, sur différents canaux et à différentes étapes du cycle de vie client pour convertir plus de prospects en client grâce au logiciel de marketing automation qui est disponible au sein de Crisp.
Focalisez vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message, au bon moment et profitez d'un niveau de ciblage avancé pour envoyer votre message au bon groupe d'utilisateurs.
Raison #3
Offrir un live chat est un canal de communication inévitable. Ça, les équipes de Live Agent l'ont bien compris.
De l'autre côté, les sites et les logiciels sont de plus en plus complexes à utiliser, à tous les stades du cycle de vie client. En utilisant Crisp, en plus du chat, vous pouvez co-naviguer avec vos internautes pour leur permettre d'être guidé quand ils sont perdu.
Vous pouvez même prendre le control de leur écran sans aucun plugin supplémentaire. Avec notre logiciel de partage d'écran intégré à notre chat en ligne, vous pouvez assister vos clients en temps réel, humaniser la relation avec vos prospects et comprendre les problèmes de design sur votre site.
Reason #4
Contrairement à Chatra, Crisp offre bien plus qu'un outil de chat pour votre site internet.
Pour aider vos clients, Crisp offre la possibilité de créer une base de connaissances pour rendre vos clients plus autonomes, tout en créant une culture du livre-service pour vos employés.
Tout le monde y gagne ! Votre équipe gère moins de questions répétitives et vos clients sont capable de trouver une réponse à leur question de façon autonome.
Économies annuelles pour 10 opérateurs | 1500$ | 1140$ |
Tarif le plus élevé | 15$/mo/agent | 95$/mo/site |
Nombre d'opérateurs inclus | 1 | Unlimited |
Opérateurs additionels | 15$ | Unlimited |
Contacts | Unlimited | Unlimited |
Satisfaction client | ||
Hébergé en ligne | ||
Application mobile | ||
Logiciel desktop | ||
Temps de chargement | 2.5s | 1,6s |
Chat automatique | ||
Messages pré-enregistrés | ||
Prévisualisation du message | ||
Information clients | ||
Intégration Javascript | ||
Assignation automatique | ||
Blocage | ||
Constructeur de chatbot | ||
API pour Chatbot | ||
Rappel | ||
Multilingue | ||
Personnalisation | ||
Marketing automation | ||
Intégrations CRM | ||
Intégration Zapier | ||
Marque Blanche | ||
Traduction en temps réel | ||
Transcript | ||
Multisite | ||
Partage d'écran | ||
Appel audio et vidéo | ||
Tags & Segments | ||
Partage de fichiers | ||
API | ||
Intégration Facebook & Twitter | ||
Messagerie Collaborative | ||
Centre d'aide | ||
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