Chatbot

Profitez de notre logiciel pour créer un chatbot

Utiliser Crisp gratuitement14 jours d'essai gratuit - Aucune carte de crédit requise

Bien plus qu'un simple logiciel de chatbot

De nombreuses entreprises proposent un chat en direct qui s'arrête lorsque l'équipe dort mais que vos prospects continuent de naviguer sur votre site Web. Vous ratez des opportunités de vente, de marketing et de support ! Donnez à votre site web un conseil en temps réel grâce à notre robot pour le chat de votre site. Avec notre cadre de chatbot, commencez à offrir aux clients et aux prospects une assistance instantanée lorsqu'ils font face à un besoin urgent plutôt que quelques jours plus tard, après avoir rempli un bon vieux formulaire. Notre outil de création de chatbot est doté d'un éditeur visuel qui vous permet de créer des flux de travail grâce à notre outil de création de chatbot. Il suffit de cliquer sur "publier" et votre chatbot est en ligne sur votre site internet, prêt à aider votre entreprise à développer des conversations illimitées et personnalisées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Qualifiez des prospects, organisez des réunions, fournissez un support client et faites évoluer vos conversations grâce à notre plateforme de messagerie client tout-en-un.

Créer un scénario puissant avec notre créateur de chatbot

Automatisez les interactions avec les clients et commencez à aider les clients ou les prospects en quelques clics seulement avec notre logiciel de chatbot. Marquez les clients potentiels, acheminez les conversations vers la bonne équipe, conditionnez les messages en fonction du choix des visiteurs en utilisant un éditeur de chatbot très simple. Notre constructeur de chatbot no-code enverra toutes les informations directement à Crisp CRM ou à l'intérieur de celui que vous utilisez sans une seule ligne de code. Notre éditeur de chatbot est accessible à tout le monde au sein de votre entreprise, vous pouvez donc commencer à automatiser les flux de travail pour chaque partie de votre entreprise.

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Créez le chatbot personnalisé de vos rêves

Notre éditeur de robot pour site internet est doté des principales fonctionnalités incluses dans Crisp. Automatisez les mentions, modifiez l'état des conversations, enrichissez le profil des utilisateurs, envoyez des messages multilingues, déclenchez un événement utilisateur ou téléchargez des fichiers grâce à notre chatbot. Notre chatbot vous permet de créer des messages pour différents canaux en utilisant un seul script de chatbot : Messenger, Line, WhatsApp ou SMS sont disponibles dans un seul chatbot. Il y a beaucoup plus à découvrir en utilisant Crisp custom Chatbot.

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Créez un chatbot qui s'adapte à tous les cas de figure

Un chatbot pour votre site internet qui devient un vrai un assistant personnel.

https://slack.com
https://stripe.com
https://appsumo.com

Qualifier les prospects sans formulaires

Mettez votre génération de prospects en pilote automatique avec nos chatbots

Créer des expériences efficaces

Connectez le calendrier de votre équipe de vente avec vos disponibilités

Assigner les conversations

Créez des règles de routage pour assigner les conversations aux bons représentants

Profitez de notre API pour créer un chatbot

Vous voulez aller plus loin que le cadre habituel des chatbots ? Crisp vous permet de créer votre propre chatbot en utilisant notre API. Disponible dans 5 langages différents, nous avons fait en sorte qu'il soit très facile pour vous de connecter notre API à votre base de données. Il suffit de connecter un outil de NLP tel que Dialogflow pour apporter de l'intelligence artificielle à votre robot et le rendre encore plus intelligent ! Vous n'avez plus besoin de passer d'un outil à l'autre, laissez simplement le chatbot Crisp gérer les conversations et l'intelligence artificielle mener vos conversations vers la meilleure expérience client.

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https://asos.com
https://crisp.chat
https://nike.com

Réponse de votre base de connaissances

Intégrer des articles de la base de connaissances pour répondre à vos clients

Faire tourner le robot 24/7

Les assistants virtuels fournissent un contenu utile aux visiteurs

Marquer les conversations automatiquement

Capturer et cartographier les conversations grâce à notre logiciel de chatbot

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Questions fréquentes

Créer un chatbot prends différentes formes. En effet, il existe deux types de logiciel pour créer un chatbot sur le marché aujourd'hui: les chatbot scriptés et les chatbots contenant de l'intelligence artificielle qui ne suivent pas de scénario précis. En fonction des objectifs de l'entreprise et de ses moyens, l'entreprise devra faire un choix quant au type de chatbot à développer. Par la suite, l'entreprise pourra définir les tâches qui vont être pris en charge par le chatbot et réfléchir aux interactions hommes machines. Le tout, déterminera quel type de logiciel pour chatbot l'entreprise devra choisir pour construire un chat bot.

Le mot « chatbot » est un mot-valise qui englobe les mots « chat » et « robot ». Il désigne un programme qui échange avec les internautes via un logiciel de chat en direct présent sur votre site web. Il prend la forme d'une fenêtre de dialogue souvent illustrée par une photo d'un être humain, ou d'un robot. Aussi appelé « agent conversationnel » ou « robot conversationnel », il se distingue des bots et des robots. En effet, les bots effectuent des tâches automatiques sur le web, à l'image des bots Instagram utilisés pour augmenter la popularité des comptes. Quant aux robots, il s'agit d'appareils exécutant des opérations automatiquement, d'appareils à commande automatique ou de machines ayant une apparence humaine mais n'ayant que de très faibles capacité conversationnelles. On retrouve généralement les chatbots sur le site internet des entreprises, qu'elles fassent du e-commerce, du logiciel ou une activite plus traditionnelle, le chatbot s'adapte à toutes les activités.

Avec les progrès de l'intelligence artificielle, les marketeurs ont compris qu'ils pouvaient tirer parti des agents conversationnels pour améliorer l'expérience client. Les outils de création de chat bots sont alors devenus des outils incontournables du marketing conversationnel, une technique marketing qui permet d'établir une discussion personnalisée en temps réel pour capturer, qualifier et se connecter avec un client ou prospect. Au delà du marketing, les logiciels de chatbots sont également très performant pour le service client. Grâce aux capacité de compréhension de ceux-ci, ils peuvent traiter de nombreuses tâches à faible valeur ajouté pour les équipes de support et rendre le service client bien plus efficace et moins coûteux pour les organisations. Enfin, les solutions moderne pour créer un chatbot proposent désormais des offres multicanal: En créant un seul scénario de chatbot, vous pourrez offrir un chatbot sur votre site internet, ainsi qu'un bot pour Facebook Messenger ou un chatbot pour Whatsapp.

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