Chatbot

Créer un chatbot n'a jamais été aussi simple

Utiliser Crisp gratuitement(Pas de carte de crédit requise)

Bien plus qu'un simple outil de création de chatbot

Au delà d'une expérience conversationnelle fluide au travers des interactions avec nos chatbots, Crisp vous permet d'offrir un service client incroyable, tout en rendant vos collaborateurs plus productif. Grâce à une plateforme centralisant l'ensemble de vos canaux de communications, vos clients bénéficient d'une expérience multi-canal unique. Répondez automatiquement à vos clients et prospects depuis un seul logiciel, sur différents canaux, bénéficiez de fonctionnalités adaptées pour votre service client, améliorez la collaboration interne et simplifiez vos processus interne pour réduire le coût de votre service client!

Aucune compétence technique n'est requise

Créer un chatbot est souvent complexe et fastidieux, d'autant plus lorsque l'on ne sait pas coder. Crisp offre un éditeur de chatbot dans lequel vous n'avez besoin d'aucune compétence techniques, ce qui permet à toute l'entreprise de tirer parti de notre logiciel. Scorez l'intérêt de vos clients potentiels, diriger les conversations vers les bons départements, adaptez votre chatbot en fonction des réponses de l'internaute. Toutes les informations récoltées via le chatbot sont envoyées dans le CRM Crisp ou dans votre logiciel préféré, sans aucune ligne de code. Notre outil permet de créer des chatbots pour toute l'entreprise, pour vous permettre d'automatiser les processus de toute l'entreproise.

En savoir plus

Gagnez en efficacité, sur tous les canaux

Crisp vous permet de créer des chatbots pour de nombreux canaux de communications. Automatisez les réponses à vos clients et prospects grâce à un seul scénario, capable de répondre sur Facebook Messenger, Twitter, Line, Telegram, WhatsApp. Avec un seul scénario, créez des chatbots personnalisés pour chaque client et prospect. Désormais, vous n'avez plus besoin de jongler entre les différents outils, laissez simplement nos chatbots gérer vos conversations. Notre éditeur de chatbots permet aux équipes de construire des scénarios très avancés, sans écrire une ligne de code !

En savoir plus

Nos chatbots s'adaptent à tous les cas de figure

Offrez à votre site internet un assistant personnel grâce à notre logiciel de chatbot.

Qualifiez vos prospects sans formulaires

Mettez votre génération de leads en pilote automatique

Réservez des rendez-vous

Connectez le calendrier de vos équipes de vente avec vos disponibilités

Assignez les conversations

Créez des règles de routages pour adresser les conversations vers les bonnes personnes

De l'intelligence artificielle pour une expérience parfaite

Vous souhaitez rendre vos chatbots plus intelligent? Pas de problème! Au travers des API mises à disposition par Crisp, vous pouvez développer des chatbots et brancher des solutions d'intelligence artificielle pour rendre votre bot plus pertinent auprès de vos clients. Tirez parti de la puissance de l'intelligence artificielle afin de rendre vos équipes plus performantes et vos clients plus heureux.

En savoir plus

Répondez grâce à votre base de connaissance

Intégrez les articles de votre base de connaissances pour répondre aux internautes

Faites du support 24/7

Votre assistant virtuel aide vos clients lorsque votre journée se termine

Marquez les conversations

Caputrez et mappez vos conversations grâce Capture and map conversations through our chatbot software

Questions fréquentes

Créer un chatbot prends différentes formes. En effet, il existe deux type de chatbot sur le marché aujourd'hui: les chatbot scriptés et les chatbots contenant de l'intelligence artificielle qui ne suivent pas de scénario précis. En fonction des objectifs de l'entreprise et de ses moyens, l'entreprise devra faire un choix quant au type de chatbot à développer. Par la suite, l'entreprise pourra définir les tâches qui vont être pris en charge par le chatbot et réfléchir aux interactions hommes machines.

Le mot « chatbot » est un mot-valise qui englobe les mots « chat » et « robot ». Il désigne un programme qui échange avec les internautes via un logiciel de chat en direct. Il prend la forme d'une fenêtre de dialogue souvent illustrée par une photo d'un être humain, ou d'un robot. Aussi appelé « agent conversationnel » ou « robot conversationnel », il se distingue des bots et des robots. En effet, les bots effectuent des tâches automatiques sur le web, à l'image des bots Instagram utilisés pour augmenter la popularité des comptes. Quant aux robots, il s'agit d'appareils exécutant des opérations automatiquement, d'appareils à commande automatique ou de machines ayant une apparence humaine mais n'ayant que de très faibles capacité conversationnelles.

Avec les progrès de l'intelligence artificielle, les marketeurs ont compris qu'ils pouvaient tirer parti des agents conversationnels pour améliorer l'expérience client. Les chatbots sont alors devenus un outil incontournable du marketing conversationnel, une technique marketing qui permet d'établir une discussion personnalisée en temps réel pour capturer, qualifier et se connecter avec un client ou prospect. Au delà du marketing, les chatbots sont également très performant pour le service client. Grâce aux capacité de compréhension de ceux-ci, ils peuvent traiter de nombreuses tâches à faible valeur ajouté pour les équipes de support et rendre le service client bien plus efficace et moins coûteux pour les organisations.

Prêt à améliorer votre relation client?