Automatisez les interactions avec les clients et commencez à aider les clients ou les prospects en quelques clics seulement avec notre logiciel de chatbot. Marquez les clients potentiels, acheminez les conversations vers la bonne équipe, conditionnez les messages en fonction du choix des visiteurs en utilisant un éditeur de chatbot très simple. Notre constructeur de chatbot no-code enverra toutes les informations directement à Crisp CRM ou à l'intérieur de celui que vous utilisez sans une seule ligne de code. Notre éditeur de chatbot est accessible à tout le monde au sein de votre entreprise, vous pouvez donc commencer à automatiser les flux de travail pour chaque partie de votre entreprise.
En savoir plusNotre éditeur de bot pour site internet est doté des principales fonctionnalités incluses dans Crisp. Automatisez les mentions, modifiez l'état des conversations, enrichissez le profil des utilisateurs, envoyez des messages multilingues, déclenchez un événement utilisateur ou téléchargez des fichiers grâce à notre chatbot. Notre chatbot vous permet de créer des messages pour différents canaux en utilisant un seul script de chatbot : Messenger, Line, WhatsApp ou SMS sont disponibles dans un seul chatbot. Il y a beaucoup plus à découvrir en utilisant Crisp custom Chatbot.
En savoir plusUn chatbot pour votre site internet qui devient un vrai un assistant personnel.
Vous voulez aller plus loin que le cadre habituel des chatbots ? Crisp vous permet de créer votre propre chatbot en utilisant notre API. Disponible dans 5 langages différents, nous avons fait en sorte qu'il soit très facile pour vous de connecter notre API à votre base de données. Il suffit de connecter un outil de NLP tel que Dialogflow, chatGPT, ou Mindsay pour apporter de l'intelligence artificielle à votre robot et le rendre encore plus intelligent ! Vous n'avez plus besoin de passer d'un outil à l'autre, laissez simplement le chatbot Crisp gérer les conversations et l'intelligence artificielle mener vos conversations vers la meilleure expérience client.
En savoir plusAvec MagicReply, obtenez des suggestions de réponses de chatbots alimentées par l'IA sur plusieurs canaux, dans plusieurs langues, pour rendre vos agents plus productifs et répondre aux clients plus rapidement. En utilisant ChatGPT et le contexte disponible dans les données de conversation, les réponses s'adapteront au ton de la conversation, fournissant une fonctionnalité adaptée à l'utilisation de votre entreprise.
En savoir plusCréer un chatbot prends différentes formes. En effet, il existe deux types de logiciel pour créer un chatbot sur le marché aujourd'hui: les chatbot scriptés et les chatbots contenant de l'intelligence artificielle qui ne suivent pas de scénario précis. En fonction des objectifs de l'entreprise et de ses moyens, l'entreprise devra faire un choix quant au type de chatbot à développer. Par la suite, l'entreprise pourra définir les tâches qui vont être pris en charge par le chatbot et réfléchir aux interactions hommes machines. Le tout, déterminera quel type de logiciel pour chatbot l'entreprise devra choisir pour construire un chat bot.
Le mot « chatbot » est un mot-valise qui englobe les mots « chat » et « robot ». Il désigne un programme qui échange avec les internautes via un logiciel de chat en direct présent sur votre site web. Il prend la forme d'une fenêtre de dialogue souvent illustrée par une photo d'un être humain, ou d'un robot. Aussi appelé « agent conversationnel » ou « robot conversationnel », il se distingue des bots et des robots. En effet, les bots effectuent des tâches automatiques sur le web, à l'image des bots Instagram utilisés pour augmenter la popularité des comptes. Quant aux robots, il s'agit d'appareils exécutant des opérations automatiquement, d'appareils à commande automatique ou de machines ayant une apparence humaine mais n'ayant que de très faibles capacité conversationnelles. On retrouve généralement les chatbots sur le site internet des entreprises, qu'elles fassent du e-commerce, du logiciel ou une activite plus traditionnelle, le chatbot s'adapte à toutes les activités.
Avec les progrès de l'intelligence artificielle, les marketeurs ont compris qu'ils pouvaient tirer parti des agents conversationnels pour améliorer l'expérience client. Les outils de création de chat bots sont alors devenus des outils incontournables du marketing conversationnel, une technique marketing qui permet d'établir une discussion personnalisée en temps réel pour capturer, qualifier et se connecter avec un client ou prospect. Au delà du marketing, les logiciels de chatbots sont également très performant pour le service client. Grâce aux capacité de compréhension de ceux-ci, ils peuvent traiter de nombreuses tâches à faible valeur ajouté pour les équipes de support et rendre le service client bien plus efficace et moins coûteux pour les organisations. Enfin, les solutions moderne pour créer un chatbot proposent désormais des offres multicanal: En créant un seul scénario de chatbot, vous pourrez offrir un chatbot sur votre site internet, ainsi qu'un bot pour Facebook Messenger ou un chatbot pour Whatsapp.