Marketing Automation

Automatisez votre communication avec le marketing automation

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Embarquer et engager les nouveaux clients avec un logiciel d'engagement client pour une meilleure adoption du produit

L'amélioration de la relation client passe par le service et l'assistance. Cependant, la fidélisation des clients va au-delà d'un service client de haute qualité. Pour améliorer l'expérience client au niveau mondial, vous devez vous engager auprès de vos clients pour construire une relation durable. Ce n'est pas seulement l'argent qu'ils dépensent dans votre entreprise qui est important, mais aussi les interactions que vous avez avec chacun d'eux. Le marketing de l'engagement client peut faire toute la différence lorsqu'on parle d'activation et de rétention. En effet, en utilisant la plateforme d'engagement client Crisp qui centralise toutes les communications personnalisées, suit le comportement des clients et aide les équipes au sein de l'entreprise à personnaliser chaque interaction, vous améliorerez l'adoption de vos produits.

Rendre chaque parcours client unique

Comme chaque client est différent, chaque parcours l'est également. Pour créer la meilleure expérience possible, les entreprises doivent personnaliser chaque interaction afin que les utilisateurs se sentent uniques. Grâce à notre logiciel d'engagement des clients, vous pouvez personnaliser chaque message pour élaborer une stratégie proactive en utilisant les e-mails, le chat en direct, les chatbots ou tous ces moyens. Concevez des expériences client simples ou complexes pour créer des acheteurs réguliers, des clients fidèles et améliorer la satisfaction client grâce à notre plateforme d'engagement client.

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Parier d'abord sur l'expérience client

L'activation et l'onboarding à grande échelle sont des tâches complexes, surtout en cas de volume élevé, dans des environnements concurrentiels. Avec les plateformes d'engagement client Crisp, construisez le parcours de vos clients en fonction de leurs interactions. Créez le bon plan de suivi pour améliorer le parcours de vos clients et automatiser les tâches répétitives.

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Créez la plus belle stratégie d'expérience client

Nos outils pour construire les meilleures interactions avec vos clients

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Synchroniser les informations de votre CRM

Intégrez et synchronisez les pistes, les contacts et les comptes de votre entreprise CRM

Oubliez les compétences en codage

Rédiger des messages avec notre éditeur WYSIWYG

Des options de ciblage très fines

Décidez qui reçoit un message en fonction d'options de filtrage avancées

Rendez les choses personnelles

Oubliez les conversations génériques avec vos clients ou vos prospects. Combinez les données behaviorales et les données clients pour envoyer aux clients le bon message au bon moment sur le bon canal. Notre plateforme d'engagement client est livrée avec une plateforme de gestion des données qui réunit vos données client en un lieu central. Grâce aux intégrations avec Segments ou en utilisant nos API, vous pouvez faire circuler les données facilement pour une relation durable avec vos clients.

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Personnaliser les variables

Composer des messages sur la base des données des utilisateurs

Suivre le cycle de vie des clients

Rappelez-vous quelle était la dernière action clé

Rendez votre travail collaboratif

Les modèles sont partagés par l'ensemble de l'organisation

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

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Foire Aux Questions

Le marketing automation désigne l'automatisation de campagnes marketing déclenchées par des conditions prédéfinies et liées au comportement de l'utilisateur. Le marketing automation est une des tactiques les plus répandues lorsque l'on implémente une stratégie d'inbound marketing. Le marketing automation permet d'automatiser l'envoi de séquences d'emails, de chat ou de SMS par exemple.

S'équiper d'un logiciel de marketing automation apporte de nombreux avantages. N'importe quel marketeur qui chercher à améliorer la diffusion de son contenu issu de sa stratégie d'inbound marketing peut se simplifier la vie avec un logiciel de ce type. S'équiper d'une solution de marketing automation c'est l'assurance de gagner du temps et de réduire les coûts grâce aux processus automatisés, c'est une meilleure visualisation des interactions utilisateurs, c'est la capacité de fédérer les équipes autour d'une stratégie commune pour les équipes commerciale et marketing, c'est une réduction du cycle de vente grâce à une éducation continue du lead enfin c'est la capacité d'accéder à un reporting clair pour améliorer l'impact des campagnes avec le temps.

Le marketing automation apporte de nombreux avantages aux entreprises. Il existe de nombreuses solutions disponible sur le marché. Il est donc important de bien choisir sa solution de marketing automation. Pour cela, nous pouvons analyser les six points suivants. La capacité du logiciel à produire des campagnes multicanales, la capacité de la solution à réalisé des séquences de messages automatiquement, en fonction des interactions de l'utilisateurs avec les différents messages, le profiling et le lead scoring, l'intégration d'un outil de gestion de contact ou d'intégration avec des CRMs du marché type Hubspot ou Plezi, enfin il est important d'avoir accès à un reporting pour pouvoir mesurer la performance des campagnes de marketing automation.

Prêt à améliorer votre relation client?