Marketing Automation

Automatisez votre communication avec le marketing automation

Utiliser Crisp gratuitement(Pas de carte de crédit requise)

Bien plus qu'un simple logiciel de marketing automation

Améliorer la relation client est une question de service et d'assistance. Cependant, la fidélisation de la clientèle va au-delà d'un service client de haute qualité. Pour améliorer votre expérience client, il est important de communiquer avec vos clients pour construire une relation durable. Non seulement l'argent qu'ils dépensent pour votre offre est important, mais les interactions que vous avez avec chacun d'entre eux l'est également. Le marketing automation peut faire toute la différence lorsqu'on parle d'activation et de rétention. En effet, l'utilisation de notre logiciel de marketing automation permet de centraliser toutes les communications, de suivre le comportement des clients et d'aider les équipes au sein de l'entreprise à personnaliser chaque interaction pour améliorer ainsi l'adoption de votre offre.

Rendez chaque parcours client unique

Comme chaque client est différent, chaque parcours l'est aussi. Pour créer la meilleure expérience, les entreprises doivent personnaliser chaque interaction pour que chaque utilisateur se sente unique. À l'aide de notre logiciel de marketing automation, vous pouvez personnaliser chaque message pour élaborer une stratégie proactive à l'aide d'e-mails, de tchat, et de chatbots. Concevez des expériences client simples ou avancées pour fidéliser vos clients et améliorer leur satisfaction grâce à notre solution de marketing automation.

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Misez d'abord sur l'expérience client

Communiquer et accompagner des milliers de clients et prospects n'est pas une tâche facile. Grâce à Crisp, il est possible de construire et d'optimiser des campagnes en fonction de leurs précédentes interactions, sur tous les canaux (emails, chat, réseaux sociaux ...). Créez le bon plan de suivi pour améliorer le parcours de vos clients et servir les bons contenus au bon moment pour améliorer vos conversions.

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Créez la plus belle stratégie d'expérience client

Nos outils pour construire les meilleures interactions avec vos clients

Personnalisez votre expérience

Synchronisez vos prospects et vos clients depuis votre CRM

Oubliez les compétences techniques

Créez des campagnes grâce à notre éditeur WYSIWYG

Créez les bonnes campagnes

Déterminez le bon ciblage pour adresser les bonnes personnes

Une communication humaine

Oubliez les conversations génériques avec vos clients ou prospects. Combinez les données comportementales et les données clients pour envoyer aux utilisateurs le bon message au bon moment sur le bon canal. Notre plate-forme de marketing est livrée avec une plateforme de gestion des données qui rassemble vos données client en un seul endroit central. Grâce aux intégrations avec Segment.com ou en utilisant nos API, vous pouvez facilement faire circuler les données pour une relation pérenne avec vos clients et leads.

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Personnalisez les messages

Composez des messages en fonction des données des utilisateurs

Suivez le cycle de vie des clients

Rappelez-vous quel a été la dernière action clé de votre utilisateur

Rendez votre travail collaboratif

Les templates sont partagés dans l'ensemble de l'organisation

Plus de 200 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

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Foire Aux Questions

Le marketing automation désigne l'automatisation de campagnes marketing déclenchées par des conditions prédéfinies et liées au comportement de l'utilisateur. Le marketing automation est une des tactiques les plus répandues lorsque l'on implémente une stratégie d'inbound marketing. Le marketing automation permet d'automatiser l'envoi de séquences d'emails, de chat ou de SMS par exemple.

S'équiper d'un logiciel de marketing automation apporte de nombreux avantages. N'importe quel marketeur qui chercher à améliorer la diffusion de son contenu issu de sa stratégie d'inbound marketing peut se simplifier la vie avec un logiciel de ce type. S'équiper d'une solution de marketing automation c'est l'assurance de gagner du temps et de réduire les coûts grâce aux processus automatisés, c'est une meilleure visualisation des interactions utilisateurs, c'est la capacité de fédérer les équipes autour d'une stratégie commune pour les équipes commerciale et marketing, c'est une réduction du cycle de vente grâce à une éducation continue du lead enfin c'est la capacité d'accéder à un reporting clair pour améliorer l'impact des campagnes avec le temps.

Le marketing automation apporte de nombreux avantages aux entreprises. Il existe de nombreuses solutions disponible sur le marché. Il est donc important de bien choisir sa solution de marketing automation. Pour cela, nous pouvons analyser les six points suivants. La capacité du logiciel à produire des campagnes multicanales, la capacité de la solution à réalisé des séquences de messages automatiquement, en fonction des interactions de l'utilisateurs avec les différents messages, le profiling et le lead scoring, l'intégration d'un outil de gestion de contact ou d'intégration avec des CRMs du marché type Hubspot ou Plezi, enfin il est important d'avoir accès à un reporting pour pouvoir mesurer la performance des campagnes de marketing automation.

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