Base de connaissances

Un base de connaissances pour donner des réponses immédiates.

Utiliser Crisp gratuitement(Pas de carte de crédit requise)

Une base de connaissances adapté pour votre service client

Saviez vous que des gens qui visitent une base de connaissances tendent à acheter 2x fois plus que les autres ? C'est parce que cela leur permet de résoudre leurs soucis par eux-même.

Avec notre logiciel de base de connaissances, vous pouvez comme n'importe quelle marque, créer un site public pour aider vos clients à mieux utiliser votre produit grâce à un service client irréprochable. Vous pouvez utiliser votre propre domaine, votre propre design.

Une base de connaissances classé par catégorie

Pour un accès simplifié à l'information

Séparez vos articles dans différentes catégories grâce à notre logiciel de base de connaissances. Vous pouvez alors utiliser des icônes et des titres colorés pour mieux guider vos clients.

Notre logiciel de base de connaissance propose des icônes à votre disposition pour organiser vos sections. Vous pouvez également utiliser les vôtres !

Une base de connaissances plus riche

Pour enrichir vos articles de support client

Notre logiciel de base de connaissances peut être utilisé par des utilisateurs techniques (B2B) ou non techniques (B2C).

Via des vidéos YouTube, images, alertes, du code, ou des articles plus complexes, Crisp Knowledge vous fournit tous les éléments pour créer la base de connaissances que vos utilisateurs méritent.

Pour communiquer à l'international

Notre logiciel de base de connaissances est totalement multi-lingue. Dirigez vos clients vers les bonnes ressources en fonction de leur langue ! Notre foire aux questions s'adapte à toutes les langues pour une expérience unique.

Une base de connaissances conçue pour les moteurs de recherche

Attirez de nouveaux utilisateurs

La plupart de vos clients posent des questions à Google. C'est pour cela que nous avons optimisé notre base de connaissances pour vous permettre d'être visible sur des mots clés en rapport avec votre activité.
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Une base de connaissances simplement accessible pour vos opérateurs

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How to setup the chatbox — https://help.crisp.chat/how-to-use-setup/
Pour accéder aux articles depuis la chatbox
Répondez au fil de l'eau en recherchant dans votre base d'aide directement depuis notre logiciel.

Ceci permet à vos agents d'être plus efficaces en évitant de jongler entre différents onglets.

Cette fonction est également compatible avec nos applications mobiles.

Prêt à améliorer votre relation client?