Base de connaissances

Une base de connaissances pour donner des réponses immédiates.

Utiliser Crisp gratuitement(Pas de carte de crédit requise)

Une base de connaissances adapté pour votre service client

Saviez vous que des gens qui visitent une base de connaissances tendent à acheter 2x fois plus que les autres ? C'est parce que cela leur permet de résoudre leurs soucis par eux-même.

Avec notre logiciel de base de connaissances, vous pouvez comme n'importe quelle marque, créer un centre d'aide pour aider vos clients à mieux utiliser votre produit grâce à un service client irréprochable. Vous pouvez également utiliser votre propre domaine, votre propre design afin de proposer une expérience client hautement personnalisée.

Une base de connaissances classée par catégories

Pour un accès simplifié à l'information

Séparez vos articles dans différentes catégories grâce à notre logiciel de base de connaissances. Vous pouvez alors utiliser des icônes et des titres colorés pour mieux guider vos clients.

Notre logiciel pour base de connaissance propose des icônes à votre disposition pour organiser vos sections. Vous pouvez également utiliser les vôtres !

Learn more

Une base de connaissances plus riche

Pour enrichir votre experience du service client

Notre logiciel de base de connaissances peut être utilisé par des utilisateurs techniques (B2B) ou non techniques (B2C).

Via des vidéos YouTube, images, alertes, du code, ou des articles plus complexes, Crisp Knowledge vous fournit tous les éléments pour créer la base de connaissances que vos utilisateurs méritent.Learn more

Pour communiquer à l'international

Notre logiciel de base de connaissances est totalement multi-lingue. Dirigez vos clients vers les bonnes ressources en fonction de leur langue ! Notre foire aux questions s'adapte à toutes les langues pour une expérience unique. Vous pourrez ainsi écrire des articles liés à votre base de connaissance en fonction de la langue de vos utilisateurs.

Learn more

Une base de connaissances conçue pour les moteurs de recherche

Attirez de nouveaux utilisateurs

La plupart de vos clients posent des questions directement dans les moteurs de recherche. C'est pour cela que nous avons optimisé notre base de connaissances pour vous permettre d'être visible sur des mots clés en rapport avec votre activité. En rédigeant des articles dans votre base de connaissances, vous rendez ainsi votre site internet plus visible aux yeux de vos clients et prospects.
Acme how to reset password

Une base de connaissances simplement accessible pour vos opérateurs

?chatbox
How to setup the chatbox — https://help.crisp.chat/how-to-use-setup/
Pour accéder aux articles depuis la chatbox
Répondez au fil de l'eau en recherchant dans votre base d'aide directement depuis notre logiciel de base de connaissance.

Ceci permet à vos agents d'être plus efficaces en évitant de jongler entre différentes ressources à disposition de votre service client.

Notre base de connaissance est également accessible depuis nos applications mobiles afin d'apporter plus d'efficacité à votre service client, même lorsque vous n'êtes pas en face de votre ordinateur.
Learn more

Prêt à améliorer votre relation client?