La meilleure alternative française à Tidio

Quelles sont les différentes entre Tidio et Crisp ? Quel est le meilleur logiciel de chat et de chatbot ? Quelle est la meilleure alternative à Tidio ? Découvrez pourquoi Crisp est une bonne alternative à Tidio.

Les fondateurs de Tidio ont créé de nombreux projets avant de se lancer dans le marché du chat en ligne. C'est ce qui a permis de créer Tidio. En 2014, Tidio était un outil de chat en ligne, tout comme Crisp.

Par la suite, Tidio a évolué vers une plateforme qui offre un chatbot et une solution de marketing automation. Chez Crisp, nous aimons ces histoires qui mettent en avant l'entreprenariat et l'ambition. Crisp a aussi commencé comme un live chat en 2015.

En 2020, Crisp est bien plus qu'un simple logiciel de chat. La plateforme offre une boite de réception partagée, une base de connaissance, un chatbot ... Et bien d'autres fonctionnalités améliorant la relation client. Si vous cherchez une solution pour remplacer Tidio, voici pourquoi vous devez considérer Crisp

Vous souhaitez remplacer Tidio ?

Raison #1

Un chat en ligne n'est plus suffisant

Utiliser chat sur votre site internet n'est pas suffisant, vos clients veulent un support immédiate, sur de nombreux canaux.

Avec Crisp, vous pouvez connecter les conversations du chat à une boite de réception collaborative qui vous permet de centraliser les messages reçus depuis Facebook ou WhatsApp par exemple.

Crisp permet également la création de scénario de chatbot, qui peuvent s'adapter aux différentes applications de messagerie, comme WhatsApp ou Messenger, pour vous faire gagner du temps et améliorer la collaboration entre vos équipes.

  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Raison #2

Faites passer votre relation client au niveau supérieur

Offrir un live chat est un canal de communication inévitable. Ça, les équipes de Live Agent l'ont bien compris.

De l'autre côté, les sites et les logiciels sont de plus en plus complexes à utiliser, à tous les stades du cycle de vie client. En utilisant Crisp, en plus du chat, vous pouvez co-naviguer avec vos internautes pour leur permettre d'être guidé quand ils sont perdu.

Vous pouvez même prendre le control de leur écran sans aucun plugin supplémentaire. Avec notre logiciel de partage d'écran intégré à notre chat en ligne, vous pouvez assister vos clients en temps réel, humaniser la relation avec vos prospects et comprendre les problèmes de design sur votre site.

Raison #3

Rendez vos clients plus heureux

Pour construire un un service client séduisant, les entreprises doivent avoir les meilleurs outils à disposition pour combiner efficacité et simplicité d'utiliastion.

Grâce au centre d'aide, disponible sur Crisp, les opérateurs de support client peuvent rapidement accéder aux articles d'aide et répondre aux questions des clients en un clin d'oeil.

Pour les clients ? Un canal de libre-service qui leur permet de ne pas avoir à attendre votre réponse. L'autonomie de vos clients est un facteur clé de succès pour la performance de votre entreprise.

Raison #4

Accélérez le temps de chargement de votre site

Chez Crisp, nous pensons que toutes les entreprises méritent un chat rapide, efficient et fiable. Même dans les pays dans lesquels la connexion internet n'est pas extraordinaire, les internautes devraient pouvoir interagir simplement avec les entreprises.

Plus qu'offrir une solution de support cleint abordable au niveau mondial, le temps de chargement est un facteur de positionnement dans les résultats des moteurs de recherche. Si vous souhaitez améliorer votre visibilité, vous devriez toujours vouloir réduire au maximum le nombre d'applications tiers que vous utilisez.

Bien sûr, le live chat de Tidio est bon, mais seulement pour les entreprises qui peuvent se permettre d'ajouter toujours plus de ressources serveurs pour contre-balancer le poids de leur plugin de chat.

Plus de 200 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Comparez Tidio et Crisp

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Facturation annuelle pour 10 opérateurs

1752$1140$

Tarif le plus élevé

46$/mo95$/mo

Nombre d'opérateurs inclus

1Unlimited

Opérateurs additionels

10$Unlimited

Contacts

UnlimitedUnlimited

Satisfaction client

Hébergé en ligne

Application mobile

Logiciel desktop

Temps de chargement

2,4s1,6s

Chat automatique

Messages pré-enregistrés

Prévisualisation du message

Information clients

Intégration Javascript

Assignation automatique

Blocage

Constructeur de chatbot

API pour Chatbot

Rappel

Multilingue

Personnalisation

Marketing automation

Intégrations CRM

Intégration Zapier

Marque Blanche

Traduction en temps réel

Transcript

Multisite

Partage d'écran

Appel audio et vidéo

Tags & Segments

Partage de fichiers

API

Intégration Facebook & Twitter

Messagerie Collaborative

Centre d'aide

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