Découvrez une alternative à Trengo

Comment Crisp se compare-t-il à Trengo ? Quel est le meilleur logiciel de service client ? Quelle est la meilleure alternative à Trengo ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Trengo.

La société néerlandaise fondée par Patrick Meutzner en 2017 à Utrecht est aujourd'hui un éditeur de logiciels de premier plan, proposant une plateforme de communication omnicanale pour les entreprises du monde entier. Avec des clients dans plus de 60 pays, Trengo aide plus de 2000 clients à centraliser les conversations en un lieu unique. Preuve de son succès, Trengo a levé 36 millions de $ pour rendre sa solution accessible à plus d'entreprises dans le monde.

Crisp a été créé en 2015, comme un simple logiciel de live chat. Dès lors, il a évolué pour devenir une plateforme de communication omnicanale pour les marques du monde entier. Aidant plus de 500 000 entreprises dans le monde entier. Une grande différence avec Trengo, Crisp est entièrement bootstrapped ce qui signifie qu'ils ont un contrôle total sur le produit et la stratégie de prix. Si vous cherchez une alternative à Trengo, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp comme une bonne alternative.

Vous cherchez un concurrent à Trengo ?

Raison #1

Proposer une stratégie simple d'assistance à la clientèle internationale

De nos jours, les frontières ont disparu grâce à Internet. Les clients peuvent venir de partout. En utilisant Crisp, vous aurez accès à LiveTranslate qui aidera votre équipe à parler comme un natif. Parfois, les clients ne maîtrisent pas l'anglais ou votre langue maternelle, ce qui est normal ! Le fait de pouvoir être sur un pied d'égalité améliore considérablement l'expérience client. Traduisez vos messages sur tous les canaux, directement depuis votre boîte de réception partagée.

Raison #2

Proposez une expérience conversationnelle inoubliable

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.

Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire ! Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante

Raison #3

Un portail client pour simplifier les échanges

Créer un portail client dédié permet à vos clients d'avoir une vue unique de l'état d'avancement des différentes demandes. Pour votre équipe ? c'est exactement le même processus, toutes les demandes sont envoyées par la boîte de réception partagée afin que les agents puissent bénéficier de nos fonctionnalités dédiées : routage, réponses automatiques, chatbot et plus encore !

Raison #4

Un tarification juste, simple et transparente

Comparé à Trengo, Crisp est proposé à un prix simple qui permet une utilisation illimitée du produit. Crisp propose un tarif fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre de conversations initiées par vos clients ou vos prospects, ou le nombre de canaux de communications que vous connectez à Crisp.

  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Nos offres s'adaptent à vos besoins.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez.En savoir plus
  • Essai gratuitToutes nos offres intègrent systématiquement 14 jours d'essais.En savoir plus
Plus de 500 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !
Voir leurs témoignages

Comparatif entre Trengo et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

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Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix
$45 / mo / agent$95/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
120

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
$45 / mo / agent$10 / mo / agent

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
Unlimited50 000

Facturation annuelle pour 20 utilisateurs

Facture annuelle pour 20 utilisateurs
$10,800$1,140

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel

Applications Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Application Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client
-

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire
From €52/mo

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
-1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder
From €49 per month

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre logiciel aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

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