Comment Crisp se compare-t-il à CometChat ? Quel est le meilleur logiciel de service client pour applications mobiles pour votre entreprise ? Quelle est la meilleure alternative à Comet Chat ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Comet Chat.
Fondé en janvier 2019, Comet Chat a été créé par Anuj Garg et Anant Garg. Ils ont créé CometChat avec une idée en tête : donner aux entreprises les moyens d'ajouter rapidement un chat textuel & un chat vocal/vidéo aux sites Web et aux applications mobiles.
Avec le puissant Chat API et les SDK multiplateformes, ils ont réussi. Le 7 décembre 2021, ils ont annoncé qu'ils avaient levé 10 millions de dollars en série A. Félicitations à l'équipe !
Chez Crisp, nous avons démarré en 2016 et avons commencé comme un premier chat en direct pour les sites Web. En 2022, Crisp est un logiciel de support client multicanal tout-en-un pour les entreprises du monde entier. Avec un SDK mobile dédié et des intégrations javascript, Crisp aide les entreprises à apporter des conversations significatives dans le monde entier.
Donc si vous cherchez une alternative à Comet Chat, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp.
Raison #1
Crisp propose une plateforme de communication client tout-en-un qui rassemble l'entreprise autour d'un seul outil. En effet, Crisp offre de nombreuses intégrations pour améliorer la collaboration entre vos équipes.
Avec Crisp, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter ou WhatsApp et bien plus encore dans une seule boîte de réception. Avec Crisp, bénéficiez de fonctionnalités dédiées telles que les chatbots, la gestion et création de FAQ ou encore des galleries de réponses pré-enregistrées au sein du même outil.
Raison #2
L'intégration d'un SDK de chat dans une application mobile devrait être quelque chose de facile et de transparent. Chez Crisp, nous nous efforçons de rendre l'expérience client puissante tout en gardant nos utilisateurs à l'esprit.
Nos fondateurs sont tous deux développeurs et nous essayons donc de créer le meilleur SDK mobile pour permettre aux développeurs de créer facilement la meilleure expérience multiplateforme pour Android et iOS.
Raison #3
Il est étonnant de voir qu'une entreprise qui se consacre à fournir des solutions de service client ne dispose pas d'une application mobile permettant à ses propres clients d'assurer ce même service client par le biais du mobile. Chez Crisp, nous donnons la possibilité à nos clients d'installer Crisp sur Android et iOS afin que vous puissiez soutenir votre client même si vous n'êtes pas devant votre ordinateur
Raison #4
Contrairement à Comet Chat, Crisp est proposé à un prix simple qui offre une utilisation illimitée du produit. Crisp propose un prix fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre de conversations initiées par vos prospects ou vos clients.
Profitez d'un tableau de comparaison détaillé
Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaisonPlan le plus élevé Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix | 529$ / mo | $95/mo |
Agents de support inclus Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé | - | 20 |
Agents supplémentaire Le coût de chaque agent supplémentaire | - | $10 / mo / agent |
Contacts Nombre de contacts autorisés pour le plan | - | 50 000 |
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs Facture annuelle pour 20 utilisateurs | - | $1,140 |
Hébergement Cloud Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel | ||
Applications Mobile Capacité à travailler depuis Android ou iOS | ||
Application Mac/PC Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS | ||
Évaluation des clients Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques | ||
Règles de routage Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie | ||
Notes et mentions privées Collaborer en temps réel avec des coéquipiers | ||
Rappels Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques | ||
API Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées | ||
Interdiction des visiteurs Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter | ||
Partage de fichiers Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux | ||
Gallerie de messages Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée | ||
Formulaire de contact Ajouter un formulaire de contact sur votre site web | ||
Portail clients Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client | ||
Détails des visiteurs Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message | ||
Intégration de Javascript Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript | ||
Messages automatiques Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat | ||
Livechat Web SDK Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript | ||
Message Sneak-peek Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message | ||
Traduction en direct Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux | ||
Transcription du chat Envoyez un résumé de la conversation à vos clients | ||
Personnalisation Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion | ||
Co browsing Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire | ||
Multisite Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web | ||
Appels vidéo et audio Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire | ||
Temps de chargement Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé | - | 1,6s |
Suppression de l'image de marque Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche | ||
Multilingue Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients | ||
Création de chatbot Créez des scénarios sans savoir coder | ||
Test des scénarios Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon | ||
Champs de saisie Capture de données et de prospects grâce à un chatbot | ||
Intentions de mots-clés Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés | ||
Blocs de condition Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques | ||
Chatbot API Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés | ||
Options de ciblage Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés | ||
Données dynamiques Insértion des données dynamiques dans les modèles | ||
Séquences d'e-mail et de chat Séquences de messages sur plusieurs canaux | ||
Modèles Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat | ||
Base de connaissances Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects | ||
Web SDK Personnalisation des interactions avec Javascript | ||
Protégé par un mot de passe Protection des articles avec un mot de passe | ||
Multilingue Rendre les articles disponibles en plusieurs langues | ||
Personnalisation Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances | ||
Nom de domaine personnalisé Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine | ||
Profil de l'utilisateur Vue détaillée des informations sur vos clients | ||
Filtres avancés Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs | ||
Tags & Segments Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau | ||
CRM intégrations Connection de votre logiciel aux principaux CRM | ||
Zapier Intégration Connection votre boîte de réception avec Zapier | ||
Importation des contacts Importation de contacts depuis un fichier | ||
Activité des utilisateurs Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web | ||
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