Vous cherchez un Tawk To français ?

Comment Crisp remplace parfaitement Tawk.to ? Quel est le meilleur logiciel gratuit de chat en ligne ? Quelle est la meilleure alternative française à Tawk.to ?

Les fondateurs de Tawk.to ont créé un excellent logiciel de chat en direct. Il est incroyable car c'est un chat en direct gratuit qui est livré avec de multiples fonctionnalités.


Au premier abord, il semble prometteur mais en investissant un peu plus, vous comprendrez comment Crisp peut être une meilleure alternative à Tawk.to grâce à des fonctionnalités dédiées qui permettront à vos équipes d'aider vos clients.


Si vous êtes à la recherche d'une alternative à Tawkto, voici quelques raisons que vous devriez prendre en considération en examinant Crisp


À la recherche d'un logiciel pour remplacer TawkTo ?

Raison #1

Demandez plus qu'un simple logiciel de chat

Le chat en direct autonome ne suffit plus. Les clients veulent une assistance immédiate sur plusieurs canaux.


Avec Crisp, vous pouvez relier votre chat en direct à une boîte de réception d'équipe qui vous permettra de connecter les canaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, les e-mails ou même WhatsApp.


Le chat en direct de Crisp offre également la possibilité de construire des chatbots et de bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que des réponses en conserve ou des notes internes pour accroître la collaboration entre les équipes.


Raison #2

Faites du support, même quand vous dormez !

Les meilleures entreprises réalisent que l'élaboration d'une expérience client de classe mondiale permet une croissance durable.


Utilisez les chatbots Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement des démonstrations, vendre plus cher aux utilisateurs et répondre automatiquement aux questions fréquemment posées.


En outre, vous pouvez également tirer parti de notre chatbot pour proposer des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, WhatsApp, Line ou Telegram.


Raison #3

Dites au revoir aux tâches ingrâtes

Lancez des campagnes de marketing multicanal automatisées pour convertir plus d'essais et augmenter les ventes des clients existants grâce à notre logiciel d'automatisation du marketing qui se trouve dans Crisp.


Concentrez-vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message au bon moment et profitez des options de ciblage fin pour adresser vos messages au bon groupe de personnes.


Raison #4

Réduisez le nombre de message en provenance du chat en ligne

Comparé à Tawk.to, Crisp offre bien plus qu'un simple chat en direct.


Pour aider vos clients, Crisp offre la possibilité de créer une base de connaissances qui permettra d'instaurer une culture de self-service au sein de votre entreprise.


Tout le monde y gagne : votre équipe traite moins de demandes et vos clients sont capables de trouver des réponses par eux-mêmes.


  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus
Plus de 400 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !
Voir leurs témoignages

Comparatif entre Tawkto et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaison

Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page des prix
Free + add-ons95$/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
Unlimited20

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
Free$10/mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
UnlimitedUnlimited

Facturation annuelle pour 10 utilisateurs

Facture annuelle pour 10 utilisateurs
Free + add-ons1140$

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant dans le navigateur, sans avoir à télécharger de logiciel

Apps Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Apps Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Répondre aux messages entrants depuis les applications de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
-

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
-1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche
from $29 / mo

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients
-

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs
-

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre boîte de réception aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier
-

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web
-

Voir les prix

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