Découvrez la meilleure alternative à Sendinblue

Comment Crisp se compare-t-il à Sendinblue ? Quelle est la meilleure plateforme pour construire une relation client plus forte ? Quelle est la meilleure alternative à Sendinblue ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Sendinblue.

Lancé en 2012 par Armand Thiberge, Sendinblue a été créé pour devenir la boîte à outils de vente et de marketing la plus simple, la plus fiable et la plus rentable. Au début, c'était une simple plateforme d'email marketing qui a évolué au fil du temps.


Chez Crisp, nous avons commencé par un chat en direct et nous sommes devenus une plateforme tout-en-un pour les équipes de vente, de marketing et de support client. Les équipes de Sendinblue ont fait un excellent travail en créant un produit cool qui aide maintenant plus de 80 000 entreprises dans le monde.


Cependant, la vision que porte Crisp est différente de celle de Sendinblue. Si vous cherchez une alternative à Sendinblue, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp.


Vous cherchez des alternatives à Sendinblue ?

Raison n°1

Unlimited ne devrait pas être un privilège

Les meilleures entreprises réalisent que l'élaboration d'une expérience client cohérente permet une croissance durable. Sendinblue limite l'utilisation de sa plateforme ou vous demande de payer pour un volume plus important.


Par conséquent, cela peut avoir un impact sur votre capacité à offrir une expérience client puissante et hautement qualitative à vos clients. C'est triste.


Avec Crisp, vous pouvez profiter d'un plan Unlimited qui s'accompagne d'un prix fixe et transparent.


Raison #2

La vitesse est une question de performance

Chez Crisp, nous pensons que tout le monde devrait mériter un widget de chat efficace, rapide et fiable. Même dans les pays qui ne disposent pas d'une connexion Internet rapide, les clients ou les prospects doivent pouvoir entrer facilement en contact avec les entreprises.


En plus d'offrir une assistance aux clients et prospects à un prix abordable à l'échelle mondiale, le temps de chargement est également un facteur de classement dans les résultats de recherche de Google. Si vous souhaitez améliorer votre visibilité, vous devez toujours être prêt à réduire la quantité de widgets externes que vous utilisez pour chaque nouveau visiteur.


Bien sûr, le widget de chat Sendinblue est génial, mais seulement pour les entreprises qui peuvent se permettre d'augmenter la puissance de leurs serveurs pour contrebalancer le lourd widget qu'elles chargent pour chaque nouveau visiteur.


Raison #3

Demandez plus à votre logiciel d'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing autonome ne suffit plus. Les clients veulent une assistance immédiate sur plusieurs canaux.


Avec Crisp, vous pouvez connecter votre chat en direct à une boîte de réception partagée qui vous permettra de centraliser les canaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, et même les e-mails, Whatsapp ou Instagram en un seul endroit.


Le live chat de Crisp offre également la possibilité de construire des chatbots et bénéficie de fonctionnalités dédiées telles que les réponses en boîte ou les notes internes pour augmenter la collaboration entre les équipes.


Raison #4

Obtenez un chatbot pour répondre aux clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Les meilleures entreprises réalisent que l'élaboration d'une expérience client de classe mondiale permet une croissance durable.


Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démonstrations, augmenter les ventes des utilisateurs en phase d'essai et répondre aux questions fréquemment posées.


En outre, vous pouvez également tirer parti de notre robot multicanal pour proposer des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Facebook Messenger , Instagram DM, WhatsApp, ou même Line et Telegram.


  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Comparatif entre Sendinblue et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaison

Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page des prix
-95$/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
320

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
$12/mo - €9/mo$10/mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
UnlimitedUnlimited

Facturation annuelle pour 10 utilisateurs

Facture annuelle pour 10 utilisateurs
-1140$

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant dans le navigateur, sans avoir à télécharger de logiciel

Apps Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Apps Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Répondre aux messages entrants depuis les applications de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
-

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
-1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre boîte de réception aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

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