Comment Crisp se compare-t-il à Sendinblue ? Quelle est la meilleure plateforme pour construire une relation client plus forte ? Quelle est la meilleure alternative à Sendinblue ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Sendinblue.
Lancé en 2012 par Armand Thiberge, Sendinblue a été créé pour devenir la boîte à outils de vente et de marketing la plus simple, la plus fiable et la plus rentable. Au début, c'était une simple plateforme d'email marketing qui a évolué au fil du temps.
Chez Crisp, nous avons commencé par un chat en direct et nous sommes devenus une plateforme tout-en-un pour les équipes de vente, de marketing et de support client. Les équipes de Sendinblue ont fait un excellent travail en créant un produit cool qui aide maintenant plus de 80 000 entreprises dans le monde.
Cependant, la vision que porte Crisp est différente de celle de Sendinblue. Si vous cherchez une alternative à Sendinblue, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp.
Raison #1
Les meilleures entreprises réalisent que l'élaboration d'une expérience client cohérente permet une croissance durable. Sendinblue limite l'utilisation de sa plateforme ou vous demande de payer pour un volume plus important.
Par conséquent, cela peut avoir un impact sur votre capacité à offrir une expérience client puissante et hautement qualitative à vos clients. C'est triste.
Avec Crisp, vous pouvez profiter d'un plan Unlimited qui s'accompagne d'un prix fixe et transparent
Raison #2
Chez Crisp, nous pensons que tout le monde devrait mériter un widget de chat efficace, rapide et fiable. Même dans les pays qui ne disposent pas d'un accès Internet haut débit, les clients doivent pouvoir entrer facilement en contact avec les entreprises.
En plus d'offrir un support client abordable à l'échelle mondiale, le temps de chargement est également un facteur de classement dans les résultats de recherche de Google. Si vous souhaitez améliorer votre visibilité, vous devez toujours être prêt à réduire le nombre de widgets externes que vous proposez à chaque nouveau visiteur.
Bien sûr, le widget de chat Re : Amaze est formidable, mais seulement pour les entreprises qui peuvent se permettre d'augmenter la puissance de leurs serveurs pour compenser le lourd widget qu'elles chargent pour chaque nouveau visiteur.
Raison #3
L'automatisation du marketing autonome ne suffit plus. Les clients veulent une assistance immédiate sur plusieurs canaux.
Avec Crisp, vous pouvez connecter votre logiciel de chat à une boîte de réception partagée qui vous permettra de centraliser les canaux de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, et même les e-mails, Whatsapp ou Instagram en un seul endroit.
Le live chat de Crisp offre également la possibilité de construire des chatbots et bénéficie de fonctionnalités dédiées telles que les réponses en boîte ou les notes internes pour augmenter la collaboration entre les équipes.
Raison #4
Les meilleures entreprises réalisent que l'élaboration d'une expérience client de classe mondiale permet une croissance durable. Même si vos équipes sont des robots, elles ne pourront pas assister à Sendinblue toute la nuit pour répondre aux tickets d'assistance. Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démonstrations, vendre plus cher aux utilisateurs des versions d'essai et répondre aux questions fréquemment posées. En outre, vous pouvez également tirer parti de notre robot multicanal pour proposer des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp ou même Line et Telegram.
Profitez d'un tableau de comparaison détaillé
Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaisonPlan le plus élevé Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix | - | 95$/mo |
Agents de support inclus Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé | 3 | 20 |
Agents supplémentaire Le coût de chaque agent supplémentaire | $12/mo - €9/mo | $10 / mo / agent |
Contacts Nombre de contacts autorisés pour le plan | Unlimited | 50 0000 |
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs Facture annuelle pour 20 utilisateurs | - | 1140$ |
Hébergement Cloud Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel | ||
Applications Mobile Capacité à travailler depuis Android ou iOS | ||
Application Mac/PC Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS | ||
Évaluation des clients Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques | ||
Règles de routage Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie | ||
Notes et mentions privées Collaborer en temps réel avec des coéquipiers | ||
Rappels Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques | ||
API Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées | ||
Interdiction des visiteurs Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter | ||
Partage de fichiers Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux | ||
Gallerie de messages Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée | ||
Formulaire de contact Ajouter un formulaire de contact sur votre site web | ||
Portail clients Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client | ||
Détails des visiteurs Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message | ||
Intégration de Javascript Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript | ||
Messages automatiques Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat | ||
Livechat Web SDK Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript | - | |
Message Sneak-peek Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message | ||
Traduction en direct Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux | ||
Transcription du chat Envoyez un résumé de la conversation à vos clients | ||
Personnalisation Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion | ||
Co browsing Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire | ||
Multisite Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web | ||
Appels vidéo et audio Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire | ||
Temps de chargement Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé | - | 1,6s |
Suppression de l'image de marque Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche | ||
Multilingue Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients | ||
Création de chatbot Créez des scénarios sans savoir coder | ||
Test des scénarios Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon | ||
Champs de saisie Capture de données et de prospects grâce à un chatbot | ||
Intentions de mots-clés Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés | ||
Blocs de condition Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques | ||
Chatbot API Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés | ||
Options de ciblage Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés | ||
Données dynamiques Insértion des données dynamiques dans les modèles | ||
Séquences d'e-mail et de chat Séquences de messages sur plusieurs canaux | ||
Modèles Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat | ||
Base de connaissances Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects | ||
Web SDK Personnalisation des interactions avec Javascript | ||
Protégé par un mot de passe Protection des articles avec un mot de passe | ||
Multilingue Rendre les articles disponibles en plusieurs langues | ||
Personnalisation Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances | ||
Nom de domaine personnalisé Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine | ||
Profil de l'utilisateur Vue détaillée des informations sur vos clients | ||
Filtres avancés Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs | ||
Tags & Segments Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau | ||
CRM intégrations Connection de votre logiciel aux principaux CRM | ||
Zapier Intégration Connection votre boîte de réception avec Zapier | ||
Importation des contacts Importation de contacts depuis un fichier | ||
Activité des utilisateurs Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web | ||
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