Découvrez la meilleure alternative française à Drift

Comment Crisp se compare au chat en ligne de Drift ? Quelle est la meilleure plateforme conversationnelle entre Crisp et Drift ? Quelle est la meilleure alternative française au logiciel de chat de Drift ? Découvrez pourquoi Crisp est la bonne alternative à Drift en France.

Les fondateurs de Drift ont construit un excellent produit qui est axé sur les équipes de vente et de marketing.


Leur produit est entièrement dédié à ces équipes et le produit lui-même offre des fonctionnalités qui vont de pair. Crisp a été construit à l'opposé total, car Crisp est une société de messagerie qui va bien au-delà des équipes de vente et de marketing.


Crisp se présente comme une plateforme de messagerie pour les prospects et les clients qui rassemble les entreprises autour d'un seul outil. Si vous êtes à la recherche d'une alternative à Drift, voici quelques raisons que vous devriez prendre en compte lorsque vous examinez Crisp.


À la recherche d'une alternative à Drift ?

Raison #1

Finissez en avec les données en silo dans votre entreprise

Tout comme Drift, Crisp est livré avec une plateforme de messagerie client tout-en-un qui rassemble l'entreprise autour d'un seul outil.


Le fait est que Crisp offre beaucoup plus d'intégrations pour augmenter la collaboration entre vos équipes.


Contrairement à Drift, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Twitter ou WhatsApp dans une seule boîte de réception.


Raison #2

Ne vous limitez plus à la réservation de rendez-vous

Les entreprises les plus ambitieuses réalisent que l'élaboration d'une excellente expérience client contribue à la pérennité des revenus.


Contrairement à Drift, les chatbots de Crisp peuvent être utilisés à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démonstrations, augmenter les ventes des utilisateurs en phase d'essai, répondre aux questions fréquemment posées ou diriger automatiquement les conversations.


Vous pouvez même profiter de notre chatbot pour proposer des robots personnalisés avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou WhatsApp.


Raison #3

Dites au revoir aux tâches ingrâtes

Lancez des campagnes de marketing multicanal automatisées pour convertir davantage d'essais et réaliser des ventes croisées avec les clients existants grâce à notre logiciel d'automatisation du marketing intégré à Crisp.


Concentrez-vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message au bon moment et profitez de l'option de ciblage fin pour adresser vos messages au bon groupe de personnes.


Raison #4

Rendez enfin votre site internet rapide

Contrairement à Drift, nous pensons que tout le monde devrait mériter un widget de chat efficace, rapide et fiable. Même dans les pays qui ne disposent pas d'une connexion Internet rapide, les clients doivent pouvoir entrer facilement en contact avec les entreprises.


En plus d'offrir un support client abordable à l'échelle mondiale, le temps de chargement est également un facteur de classement dans les résultats de recherche de Google. Si vous souhaitez améliorer votre visibilité, vous devez toujours être prêt à réduire la quantité de widget externe que vous servez pour chaque nouveau visiteur.


Bien sûr, le widget Drift est formidable, mais uniquement pour les entreprises qui peuvent se permettre d'augmenter la puissance de leurs serveurs pour compenser la lourdeur du widget qu'elles chargent pour chaque nouveau visiteur.


  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Comparatif entre Drift et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaison

Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page des prix
-95$/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
120

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
-$10/mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
UnlimitedUnlimited

Facturation annuelle pour 10 utilisateurs

Facture annuelle pour 10 utilisateurs
-1140$

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant dans le navigateur, sans avoir à télécharger de logiciel

Apps Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Apps Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Répondre aux messages entrants depuis les applications de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
-

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
7.8s1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre boîte de réception aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

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