Découvrez la meilleure alternative Française à Olark

Quelles sont les différences entre Olark et Crisp ? Quel est le meilleur logiciel de chat ? Quelle est la meilleure alternative à Olark ? Découvrez pourquoi Crisp est une bonne alternative à Olark.

Les fondateurs d'Olark ont lancé leur entreprise aux côtés du célèbre accélérateur de startups YCombinar. Olark est un logiciel de chat en direct qui donne du pouvoir aux entreprises du monde entier.


À l'origine, en 2009, Olark était un widget de chat, tout comme Crisp ! Mais ensuite, il a grandi pour devenir un logiciel de chat en direct solide avec des fonctionnalités avancées. Chez Crisp, nous aimons ces histoires qui promeuvent l'esprit d'entreprise et les ambitions.


Crisp a également commencé comme un logiciel de chat en direct en 2015. En 2020, Crisp est bien plus qu'un logiciel de chat en direct car il offre un logiciel de chatbot, une boîte de réception collaborative, une base de connaissances et beaucoup d'autres fonctionnalités géniales qui font de Crisp une plateforme de messagerie tout en un pour les PME. Si vous cherchez une alternative à Olark, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp


Vous souhaitez remplacer Olark ?

Raison #1

Finissez en avec les données en silo dans votre entreprise

Crisp est une plateforme de messagerie client tout-en-un qui rassemble toute l'entreprise autour d'un seul outil.


Avec Crisp, vous pouvez centraliser tous vos messages dans une seule boîte de réception afin d'augmenter la collaboration entre votre équipe et de mettre fin à l'ennui des conversations multicanaux.


Centralisez les courriels, SMS, Live chat, Facebook, Messenger, Twitter, WhatsApp et bien plus encore dans une seule boîte de réception où toute votre équipe peut répondre et aider les prospects et les clients.


Raison #2

Dites au revoir aux tâches ingrâtes

Lancez des campagnes de marketing automatisées et multicanales pour convertir plus d'essais et réaliser des ventes croisées avec les clients existants grâce à notre logiciel d'automatisation du marketing intégré à Crisp.


Concentrez-vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message au bon moment et profitez de l'option de ciblage fin pour adresser vos messages au bon groupe de personnes.


Raison #3

Rendez vos clients et prospects plus autonomes

Pour construire un excellent service client, les entreprises doivent disposer des meilleurs outils disponibles pour combiner l'efficacité au sein de l'entreprise et une expérience sans faille pour leurs clients.


Grâce au centre de connaissances disponible directement dans Crisp, les agents du support client peuvent accéder aux articles de connaissances en un clin d'œil et répondre aux clients très facilement.


Pour le client ? Un canal de self-service qui lui permet de ne pas attendre vos réponses. L'autonomie est un élément clé de la réussite d'une entreprise.


Raison #4

Rendez votre relation client plus humaine

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client de premier ordre favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.


Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire !


Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante


  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus
Plus de 400 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !
Voir leurs témoignages

Comparatif entre Olark et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaison

Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page des prix
From $29/mo95$/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
120

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
From $29/mo$10/mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
UnlimitedUnlimited

Facturation annuelle pour 10 utilisateurs

Facture annuelle pour 10 utilisateurs
From $3,4801140$

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant dans le navigateur, sans avoir à télécharger de logiciel

Apps Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Apps Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Répondre aux messages entrants depuis les applications de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
-

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux
$29/month

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire
$99/month

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
-1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche
$59/month

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre boîte de réception aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

Voir les prix

Voir les prixVoir les prix
Contactez-nous si vous pensez que nous avons commis une erreur

Crisp, la principale alternative aux leaders du marché

Prêt à améliorer votre relation client?