À la recherche d'une solution de remplacement pour HelpScout ? Comment Crisp est différent de HelpScout ? Quelle est la meilleure alternative à HelpScout ? Découvrez pourquoi Crisp est la meilleure alternative française à HelpScout.
Les fondateurs d'HelpScout ont créé un super outil. C'est vraiment très efficace pour les équipes qui ne peuvent pas gérer beaucoup de conversations et veulent se débarasser des questions répétitives.
HelpScout a rendu la relation client bien moins ennuyante car ils mettent en avant le libre service, rendant les client plus autonomes.
Honnêtement, Crisp et HelpScout sont relativement proche en terme de fonctionnalités. Cependant, si vous cherchez à remplacer HelpScout dans votre entreprise, voici quelques raisons qui vont vous pousser à choisir Crisp.
Raison #1
Tout comme HelpScout, Criso propose une solution tout en un pour la relation client. Cela permet de centraliser les équipes et les données autour d'un même outil.
Cependant, Crisp propose bien plus d'intégrations à connecter à votre boîte de réception, permettant d'améliorer la collaboration des équipes.
Contrairement à HelpScout, avec Crisp vous pouvez centraliser vos emails, mais également les messages reçu via le chat, whatsApp, Messenger, SMS ou encore Twitter. Le tout dans une seule boite de réception collaborative.
Raison #2
Les meilleures entreprises réalient que construire une expérience client de haut niveau permet d'améliorer le revenu de l'entreprise.
Contrairement à HelpScout, Crisp permet aux entreprises de créer des chatbots pour toutes les étapes du cycle de vie: réserver des rendez-vous, répondre automatiquement 24/24h ou encore assigner automatiquement les conversations aux bonnes équipes.
De plus, vous pouvez profiter de l'éditeur de chatbot pour créer des réponses automatique sur Facebook, WhatsApp or Twitter.
Raison #3
Lancez des campagnes automatiques, sur différents canaux et à différentes étapes du cycle de vie client pour convertir plus de prospects en client grâce au logiciel de marketing automation qui est disponible au sein de Crisp.
Focalisez vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message, au bon moment et profitez d'un niveau de ciblage avancé pour envoyer votre message au bon groupe d'utilisateurs.
Raison #4
Par rapport à HelpScout, Crisp offre une tarification simple qui permet un usage ilimité de son logiciel.
Crisp vend son logiciel à un prix non variable pour chaque entreprise, peu importe le nombre d'opérateurs, d'utilisateurs actifs ou de messages envoyés. C'est 95€ / mois, c'est tout. Et pour toute l'entreprise.
Facturation annuelle pour 10 opérateurs | 4800$ | 1140$ |
Tarif le plus élevé | 40$/mo/user | 95$/mo/website |
Nombre d'opérateurs inclus | 1 | Unlimited |
Opérateurs additionels | 40$/mo | Unlimited |
Contacts | Unlimited | Unlimited |
Satisfaction client | ||
Hébergé en ligne | ||
Application mobile | ||
Logiciel desktop | ||
Temps de chargement | - | 1,6s |
Chat automatique | ||
Messages pré-enregistrés | ||
Prévisualisation du message | ||
Information clients | ||
Intégration Javascript | ||
Assignation automatique | ||
Blocage | ||
Constructeur de chatbot | ||
API pour Chatbot | ||
Rappel | ||
Multilingue | ||
Personnalisation | ||
Marketing automation | ||
Intégrations CRM | ||
Intégration Zapier | ||
Marque Blanche | ||
Traduction en temps réel | ||
Transcript | ||
Multisite | ||
Partage d'écran | ||
Appel audio et vidéo | ||
Tags & Segments | ||
Partage de fichiers | ||
API | ||
Intégration Facebook & Twitter | ||
Messagerie Collaborative | ||
Centre d'aide | ||
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