Découvrez la meilleure alternative française à HelpScout

À la recherche d'une solution de remplacement pour HelpScout ? Comment Crisp est différent de HelpScout ? Quelle est la meilleure alternative à HelpScout ? Découvrez pourquoi Crisp est la meilleure alternative française à HelpScout.

Les fondateurs de Helpscouts ont construit un outil formidable. Il est vraiment efficace pour les équipes qui ne peuvent pas gérer un grand nombre de conversations et qui veulent se débarrasser des questions répétitives.


HelpScout a rendu la messagerie client beaucoup moins ennuyeuse parce qu'elle promeut d'abord l'article de connaissance, ce qui rend les clients beaucoup plus autonomes.


Pour être honnête, Crisp et HelpScout sont très proches en termes de fonctionnalités. Néanmoins, si vous cherchez une alternative à HelpScout, voici quelques raisons que vous devriez prendre en compte lorsque vous regardez Crisp.


À la recherche d'une alternative à HelpScout ?

Raison #1

Finissez en avec les données en silo dans votre entreprise

Crisp est livré avec une plateforme de messagerie client tout-en-un qui rassemble l'entreprise autour d'un seul outil, tout comme HelpScout.


Le fait est que Crisp offre beaucoup plus d'intégrations pour augmenter la collaboration entre vos équipes.


Avec Crisp, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Twitter ou WhatsApp et bien plus encore dans une seule boîte de réception.


Raison #2

Offrez enfin un support client H24

Les meilleures entreprises réalisent que la création d'une expérience client de classe mondiale contribue à améliorer l'activité.


Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démonstrations, vendre plus cher aux utilisateurs en phase d'essai ou répondre automatiquement aux questions fréquemment posées.


En outre, vous pouvez également profiter de notre chatbot pour proposer des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou WhatsApp.


Raison #3

Dites au revoir aux tâches ingrâtes

Lancez des campagnes de marketing multicanal automatisées pour convertir plus d'essais et augmenter les ventes des clients existants grâce à notre logiciel d'automatisation du marketing qui se trouve dans Crisp.


Concentrez-vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message au bon moment et profitez de l'option de ciblage fin pour adresser vos messages au bon groupe de personnes.


Raison #4

Une tarification juste et sans compromis

Comparé à HelpScout, Crisp propose un prix simple qui offre une utilisation illimitée du produit.


Crisp propose un prix fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre d'agents, de contacts ou la croissance de votre entreprise, il reste à 95$/mois pour un nombre illimité d'agents.


  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Comparatif entre HelpScout et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaison

Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page des prix
$60/mo95$/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
120

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
$60/mo$10/mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
UnlimitedUnlimited

Facturation annuelle pour 10 utilisateurs

Facture annuelle pour 10 utilisateurs
$7,2001140$

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant dans le navigateur, sans avoir à télécharger de logiciel

Apps Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Apps Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Répondre aux messages entrants depuis les applications de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
-

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
-1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre boîte de réception aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

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