Live chat

Le meilleur logiciel de chat pour site internet

Utiliser Crisp gratuitement(Pas de carte de crédit requise)

Bien plus qu'un simple chat pour votre site web

Au delà d'un simple outil de chat pour votre site internet, Crisp simplifie votre mode de travail en unifiant tous les canaux de votre service client. Vos clients bénéficient ainsi d'une expérience multi-canal incroyable. Répondez à vos clients depuis un seul logiciel et réduisez vos coûts !

Automatisez la génération de prospects

Envoyez des messages automatiques basés sur le comportement des visiteurs de votre site internet. Générez plus de prospects en engageant la conversation automatiquement grâce aux Triggers Crisp.

En savoir plus

Enrichissez vos conversations

Le support client n'a pas besoin d'être robotique. Notre logiciel de chat en direct créé des experiences personnalisées pour chaque site internet.

Base de connaissances intégrée

Depuis notre chat, les visiteurs de votre site web peuvent acceder aux articles de la base de connaissances et resoudre leur soucis en 1 clic.

Chatbot

Automatisez avec intelligence votre relation client grâce au chatbot.

GIFs et Vidéo

Créez des expériences conversationnelles modernes avec les GIFs et vidéos.

Partage de fichiers

Partagez des fichiers, images, et documents directement depuis le chat de Crisp.

Social

Connectez le Live chat Crisp à des réseaux sociaux comme Facebook Messenger, Twitter ou WhatsApp.

CrispyBird

Gardez vos visiteurs en ligne quand ils envoient un message et que vous êtes hors-ligne grâce à notre jeu video.

Un live chat personnalisable

Adaptez notre logiciel de chat à votre identité de marque en modifiant les couleurs, langues, et positions de la fenêtre de chat.

En savoir plus

Unifiez tous vos canaux clients

Laissez vos clients vous contacter en utilisant leur application de messagerie préférée. Utilisez un seul logiciel pour leur répondre. Crisp est connecté à différents canaux de communication comme Facebook Messenger, Email, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line ou encore WhatsApp.

Traduisez vos conversations en temps réel

Visez l'international avec LiveTranslate. Cette fonctionnalité permet de traduire en temps-réel vos conversations dans le chat. Répondez à vos clients en utilisant votre propre langue depuis notre logiciel de chat. Votre message sera automatiquement traduit dans la langue de votre client. C'est complètement transparent.

En savoir plus

Appellez vos clients depuis notre outil de chat

Le système d'appel de Crisp permet de faire des appels audio/video, sans installations complémentaires, directement dans le navigateur de vos internautes. Ceci réduit la friction entre vos clients et vous. Vous humanisez ainsi simplement l'image de votre marque en démontrant qu'il existe des humains derrière l'écran.

En savoir plus

MagicBrowse

Assistez vos clients quand ils en ont besoin depuis notre logiciel de chat. Prenez le contrôle de leur écran et résolvez leurs problèmes.

En savoir plus

Foire Aux Questions

Les outils de chat en ligne sont de plus en plus populaires auprès des entreprises, particulièrement quand elles souhaitent offrir un service client via une fenêtre de chat. Simplement, un chat en ligne est une solution de communication en ligne qui permet à vos équipes et aux visiteurs de votre site internet d'engager une conversation en temps réel. Un logiciel de chat en ligne est une très bonne alternative aux appels téléphoniques ou aux emails car les système de chat sont présent sur le site internet de votre entreprise. C'est à dire à l'endroit où les internautes sont le plus à même de contacter votre société. Un live chat offre ainsi une fenêtre de discussion qui fait elle même partie de la solution de chat. L'intérêt d'un logiciel de chat en direct est qu'il ne nécessite aucune installation supplémentaire pour l'internaute. Il suffit simplement de clicker sur la bulle de chat à disposition et d'engager la conversation, en temps réel.

Les bénéfices d'une solution de chat en ligne sont nombreux et permettent à votre entreprise d'offrir un niveau supérieur d'expérience client. En fait, un chat en ligne est simplement un nouveau canal de communication pour votre entreprise. Dites adieu à ce bon vieux formulaire peu engageant. Ainsi, un logiciel de chat peut augmenter votre taux de conversion, augmenter le montant des commandes, collecter des avis clients important(retours clients, détails sur les contacts ...), offrir une expérience continue pour votre service client 24/7 grâce à un chatbot, réduire votre temps de réponse moyen à moins de 5 minutes. Il existe bien plus d'avantages à considérer pour une entreprise lorsqu'il s'agit d'installer une solution de chat en ligne. Pour un client, les avantages sont nombreux: rapporter un problème sans utiliser d'outils externes, peu ou pas d'attentes avant la mise en relation, expérience simple et agréable, absence de redite (les données sont disponible très simplement pour les agents de support par chat).

Installer un chat sur son site internet permet d'entamer une conversation avec des prospects ou des clients au moment où ils sont le plus intéressés par vos offres. En installant un chat sur le site internet de votre entreprise, vous allez augmenter les taux de conversions de celui-ci. Pour installer un chat en ligne sur votre site internet, il existe différentes solutions: accéder au code source de votre site internet et intégrer le code javascript fourni par votre fournisseur de solution de chat pour mettre en place votre chat en ligne. L'autre solution réside dans l'utilisation de plugin, qui évite d'avoir à toucher le code source et permet à n'importe qu'elle entreprise d'installer un module de chat sur son site internet. Pour cela, il existe des modules pour WordPress, Shopify, Magento, Wix SquareSpace et bien d'autres plugins adaptés à chaque plateforme.

Prêt à améliorer votre relation client?