Découvrez l'alternative à SmartSupp

Comment Crisp se compare-t-il à SmartSupp ? Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour les PME ? Quelle est la meilleure alternative à SmartSupp ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à SmartSupp.

14 jours d'essai gratuit - sans engagement

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Vous souhaitez remplacer Smart Supp ?

Smartsupp a démarré en 2013. Quand Smartsupp a commencé, c'était juste un logiciel de chat en direct qui pouvait être installé sur tous les sites web, tout comme Crisp. Depuis, SmartSupp est resté un simple widget de chat qui permet à toute entreprise de chatter avec des prospects ou des clients.

Chez Crisp, nous avons commencé comme un logiciel de chat en direct, mais nous nous sommes rapidement développés en une solide boîte à outils multicanaux qui permet de rassembler les entreprises autour d'un outil tout-en-un.

Contrairement à SmartSupp, Crisp offre une base de connaissances, des Chatbots, du marketing par email et beaucoup d'autres fonctions modératrices. Si vous cherchez une alternative à SmartSupp, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp.

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Commencez à humaniser votre relation client

Les logiciels de chat pour site web ne suffisent plus. Les clients veulent une assistance immédiate sur plusieurs canaux.

Avec Crisp, vous pouvez connecter votre live chat à une boîte de réception partagée qui vous permettra de connecter des canaux de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter et même des e-mails ou Whatsapp et Instagram. Il offre également une boîte aux lettres électronique qui permet de créer des séquences d'e-mails sans fin.

Crisp live chat offre également la possibilité de construire des chatbots et de bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les réponses en boîte ou les notes internes pour augmenter la collaboration entre les équipes.

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Rendez vos clients plus heureux

Pour mettre en place un service client de qualité, les entreprises doivent disposer des meilleurs outils pour combiner l'efficacité au sein de l'entreprise et une expérience sans faille pour leurs clients. Grâce au centre de connaissances disponible directement dans Crisp, les agents du support client peuvent accéder aux articles de connaissances en un clin d'œil et répondre aux clients très facilement. Pour le client ? Un canal de self-service qui lui permet de ne pas attendre vos réponses. L'autonomie est un élément clé de la réussite d'une entreprise.

Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

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Offrez une expérience conversationnelle à vos clients

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.

Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire ! Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante

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Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.

Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire !

Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante

  • Construit pour la croissance

    Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.

  • Migrez sans contraintes

    Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.

  • Profitez d'un tarif abordable

    Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.

  • Un support constamment disponible

    Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.

  • Une sérénité constate

    Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.

  • Pas d'engagement

    Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.

Découvrez comment Smartsupp se compare à Crisp

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
Smartsupp
  • Plan le plus élevé$239
  • Agents de support inclusUnlimited
  • Agents supplémentaireUnlimited
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$2868
Crisp
  • Plan le plus élevé$295/mo
  • Agents de support inclus10
  • Agents supplémentaire$10 / mo / agent
  • Contacts200 000
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$4 740
Boîte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Intelligence artificielle
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
SmartsuppCrisp
Tarifs
Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix
Plan le plus élevé
$239$295/mo
Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
Agents de support inclus
Unlimited10
Le coût de chaque agent supplémentaire
Agents supplémentaire
Unlimited$10 / mo / agent
Nombre de contacts autorisés pour le plan
Contacts
Unlimited200 000
Facture annuelle pour 20 utilisateurs
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs
$2868$4 740
Boîte de réception partagée
Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel
Hébergement Cloud
Capacité à travailler depuis Android ou iOS
Applications Mobile
Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS
Application Mac/PC
Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques
Évaluation des clients
Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement
Règles de routage
Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Collaborer en temps réel avec des coéquipiers
Notes et mentions privées
Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques
Rappels
Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées
API
Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter
Interdiction des visiteurs
Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux
Partage de fichiers
Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée
Gallerie de messages
Ajouter un formulaire de contact sur votre site web
Formulaire de contact
Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client
Portail clients
Faites collaborer vos alias de courrier électronique et votre boîte aux lettres partagée
Courriel partagé
Livechat
Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message
Détails des visiteurs
Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript
Intégration de Javascript
Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat
Messages automatiques
Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
Livechat Web SDK
Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message
Message Sneak-peek
Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux
Traduction en direct
Envoyez un résumé de la conversation à vos clients
Transcription du chat
Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion
Personnalisation
Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire
Co browsing
Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web
Multisite
Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire
Appels vidéo et audio
Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
Temps de chargement
-1,6s
Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche
Suppression de l'image de marque
Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients
Multilingue
Chatbot
Créez des scénarios sans savoir coder
Création de chatbot
Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon
Test des scénarios
Capture de données et de prospects grâce à un chatbot
Champs de saisie
Mode curseur pour afficher plusieurs images dans une conversation
Carrousels
Un seul modèle pour répondre aux questions sur plusieurs canaux
Multicanal
Solution tierce intégrée
Iframe personnalisé
Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés
Intentions de mots-clés
Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques
Blocs de condition
Des modèles d'IA pré-entraînés et prêts à l'emploi
Intelligence artificielle
Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés
Chatbot API
Obtenez des analyses de données approfondies sur les performances de vos chatbots
Analyse
Intelligence artificielle
Combiner plusieurs sources de données et de contenu pour créer des agents d'intelligence artificielle personnalisés
Ingestion de données internes
Starts from $25 / mo
Un assistant virtuel doté d'une IA pour les équipes
Copilote
Starts from $25 / mo
Réponses proposées automatiquement grâce à l'IA
Assistant virtuel
Starts from $25 / mo
Catégorisation automatisée des conversations
Catégorisation
Starts from $25 / mo
Transformer les messages audio en textes
De la parole au texte
Starts from $25 / mo
Obtenez un résumé instantané de votre conversation
Résumé
Starts from $25 / mo
Des modèles d'IA capables de parler la langue de vos utilisateurs
IA multilingue
Tirer parti d'un LLM interne, privé et personnalisé
LLM sur mesure
Campagnes
Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés
Options de ciblage
Insértion des données dynamiques dans les modèles
Données dynamiques
Séquences de messages sur plusieurs canaux
Séquences d'e-mail et de chat
Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat
Modèles
Base de connaissances
Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects
Base de connaissances
Personnalisation des interactions avec Javascript
Web SDK
Protection des articles avec un mot de passe
Protégé par un mot de passe
Rendre les articles disponibles en plusieurs langues
Multilingue
Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances
Personnalisation
Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Vue détaillée des informations sur vos clients
Profil de l'utilisateur
Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs
Filtres avancés
Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau
Tags & Segments
Connection de votre logiciel aux principaux CRM
CRM intégrations
Connection votre boîte de réception avec Zapier
Zapier Intégration
Importation de contacts depuis un fichier
Importation des contacts
Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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