Découvrez une alternative à Kustomer

Comment Crisp se compare-t-il à Kustomer ? Quelle est la meilleure plateforme de service client CRM pour les entreprises ? Quelle est la meilleure alternative à Kustomer ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Kustomer.

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Vous cherchez à remplacer Kustomer ?

Fondée au début de l'année 2016, l'entreprise, créée par Brad Birnbaum et Jeremy Suriel, souhaitait permettre à toute personne du métier d'assurer le support client. Avec la volonté de reconstruire CRM de fond en comble pour offrir une meilleure expérience à chaque représentant.

Aujourd'hui, Kustomer est une plateforme tout-en-un pour les entreprises qui a été récemment rachetée par Meta (Facebook). Au contraire, Crisp a commencé par un chat en direct et est devenu une solution multicanal tout-en-un pour les équipes de service clientèle du monde entier.

Si vous recherchez plus qu'un CRM conçu pour le support client, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp comme une excellente alternative à Kustomer.

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Offrez une expérience conversationnelle à vos clients

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.

Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire ! Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante

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Nous sommes une société française, conforme à la réglementation RGPD

Crisp est une entreprise française profondément préoccupée par le RGPD et la vie privée en général. N'hésitez pas à examiner notre conformité à la LPD et au RGPD et à lire nos conditions générales pour savoir pourquoi nous sommes une entreprise à laquelle vous pouvez également faire confiance.

Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

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Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau

Avoir un chat en direct, c'est bien, mais qu'en est-il des fonctionnalités modernes ? Tout comme vous seriez guidé par un commerçant dans un magasin physique, vous pouvez guider les visiteurs de votre site Web en temps réel grâce à la co-navigation. Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de co-naviguer avec vos utilisateurs. Vous pouvez même prendre le contrôle de leur écran sans plugin supplémentaire ! Avec notre logiciel de co-navigation et de partage d'écran, nos clients peuvent aider leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes UX.

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Un tarif juste et facile à comprendre

Contrairement à Kustomer, Crisp est proposé à un prix simple qui offre une utilisation illimitée du produit. Crisp propose un prix fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre de conversations initiées par vos prospects ou vos clients.

  • Construit pour la croissance

    Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.

  • Migrez sans contraintes

    Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.

  • Profitez d'un tarif abordable

    Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.

  • Un support constamment disponible

    Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.

  • Une sérénité constate

    Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.

  • Pas d'engagement

    Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.

Découvrez comment Kustomer se compare à Crisp

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
Kustomer
  • Plan le plus élevé$139 / mo / agent
  • Agents de support inclus1
  • Agents supplémentaire$139 / mo / agent
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$33 360
Crisp
  • Plan le plus élevé$29/mo
  • Agents de support inclus10
  • Agents supplémentaire$10 / mo / agent
  • Contacts200 000
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$1 548
Boîte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
KustomerCrisp
Tarifs
Plan le plus élevé$139 / mo / agent$29/mo
Agents de support inclus110
Agents supplémentaire$139 / mo / agent$10 / mo / agent
ContactsUnlimited200 000
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$33 360$1 548
Boîte de réception partagée
Hébergement Cloud
Applications Mobile
Application Mac/PC
Évaluation des clients
Règles de routage
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Notes et mentions privées
Rappels
API
Interdiction des visiteurs
Partage de fichiers
Gallerie de messages
Formulaire de contact
Portail clients
Livechat
Détails des visiteurs
Intégration de Javascript
Messages automatiques
Livechat Web SDK
Message Sneak-peek
Traduction en direct
Transcription du chat
Personnalisation
Co browsing
Multisite
Appels vidéo et audio
Temps de chargement-1,6s
Suppression de l'image de marque
Multilingue
Chatbot
Création de chatbot
Test des scénarios
Champs de saisie
Intentions de mots-clés
Blocs de condition
Chatbot API
Campagnes
Options de ciblage
Données dynamiques
Séquences d'e-mail et de chat
Modèles
Base de connaissances
Base de connaissances
Web SDK
Protégé par un mot de passe
Multilingue
Personnalisation
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Profil de l'utilisateur
Filtres avancés
Tags & Segments
CRM intégrations
Zapier Intégration
Importation des contacts
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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