Découvrez une alternative à Genesys Cloud CX
Comment le chatbot IA de Crisp se compare-t-il aux solutions de Genesys ? Crisp est-il une alternative économique à Genesys ? Crisp offre-t-il un processus d'installation plus simple que Genesys ? Comment les mises à jour 2024 de Crisp améliorent-elles le support client par rapport à Genesys ?
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Vous recherchez des alternatives à Genesys Cloud CX ?
Fondée en 1990, Genesys s'est taillé une place importante dans l'industrie de l'expérience client et de la technologie des centres d'appels. En se concentrant sur des solutions omnicanales, l'entreprise vise à unifier les interactions clients à travers le téléphone, l'email, le chat et les réseaux sociaux. En combinant des solutions basées sur le cloud et sur site, renforcées par des analyses et des insights pilotés par l'IA, Genesys cherche à améliorer l'ensemble du parcours client. Des fonctionnalités clés telles que l'optimisation des effectifs, le routage prédictif et des rapports complets travaillent ensemble pour promettre une expérience client fluide et personnalisée.
Pendant ce temps, Crisp.chat apporte une approche nouvelle à la communication client. Respectant l'expertise étendue de Genesys, Crisp se distingue par son interface conviviale et ses capacités de messagerie en temps réel, permettant aux entreprises d'engager les utilisateurs rapidement et efficacement. Sa mise en œuvre simple et ses tarifs abordables en font une alternative attrayante, surtout pour les petites et moyennes entreprises. Alors que Genesys offre une suite étendue qui peut être complexe, Crisp met l'accent sur des interactions client rapides et efficaces, en faisant une option convaincante pour les entreprises privilégiant la facilité et l'agilité.

Offrez une expérience conversationnelle à vos clients
Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.
Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire ! Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante
Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau
Avoir un chat en direct, c'est bien, mais qu'en est-il des fonctionnalités modernes ? Tout comme vous seriez guidé par un commerçant dans un magasin physique, vous pouvez guider les visiteurs de votre site Web en temps réel grâce à la co-navigation. Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de co-naviguer avec vos utilisateurs. Vous pouvez même prendre le contrôle de leur écran sans plugin supplémentaire ! Avec notre logiciel de co-navigation et de partage d'écran, nos clients peuvent aider leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes UX.
Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

Les plus populaires:

Offrez enfin un support client H24
Proposer un chat en direct, c'est bien, mais que se passe-t-il lorsque vos équipes sont hors ligne ?
Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démos, faire des ventes supplémentaires aux utilisateurs de la version d'essai et répondre automatiquement aux questions fréquemment posées.
En outre, vous pouvez également profiter de notre robot multicanal pour créer des chatbots avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou WhatsApp.

Un tarif juste et facile à comprendre
Contrairement à Genesys Cloud CX, Crisp est proposé à un prix simple qui offre une utilisation illimitée du produit. Crisp propose un prix fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre de conversations initiées par vos prospects ou vos clients.
Construit pour la croissance
Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.
Migrez sans contraintes
Vous migrez vers Crisp ? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, vous permettant de migrer vos conversations, vos articles du centre d'aide et vos contacts.
Profitez d'un tarif abordable
Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.
Un support constamment disponible
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une question.
Sécurité à chaque étape
Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.
Pas d'engagement
Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.
Découvrez comment Genesys Cloud CX se compare à Crisp
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

- Plan le plus élevé$155 / mo / seat
- Licences1
- Siège supplémentaire$155 / mo / seat
- ContactsUndisclosed
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$37 200
- Plan le plus élevé$295/mo
- Licences20
- Siège supplémentaire$10 / mo / agent
- Contacts200 000
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$3 540
Genesys Cloud CX | Crisp | |
---|---|---|
Tarifs | ||
Plan le plus élevé | $155 / mo / seat | $295/mo |
Licences | 1 | 20 |
Siège supplémentaire | $155 / mo / seat | $10 / mo / agent |
Contacts | Undisclosed | 200 000 |
Facturation annuelle pour 10 utilisateurs | $37 200 | $3 540 |
Boîte de réception partagée | ||
Hébergement Cloud | ||
Applications mobiles | ||
Application Mac/PC | ||
Évaluation des clients | ||
Règles de routage | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
Notes et mentions privées | ||
Rappels | ||
API | ||
Interdiction des visiteurs | ||
Partage de fichiers | ||
Réponses préenregistrées | ||
Formulaire de contact | ||
Portail clients | ||
Courriel partagé | ||
Livechat | ||
Détails des visiteurs | ||
Intégration de Javascript | ||
Déclencheur de chat | ||
Livechat Web SDK | ||
Aperçu du message | ||
Traduction en direct | ||
Transcription du chat | ||
Widget de chat personnalisable | ||
Co browsing | ||
Multisite | ||
Appels vidéo et audio | ||
Temps de chargement | - | 1,6s |
Suppression de l'image de marque | ||
Chat multilingue | ||
Chatbot | ||
Création de chatbot | ||
Test des scénarios | ||
Champs de saisie | ||
Carrousels | ||
Multicanal | ||
Iframe personnalisé | ||
Intentions de mots-clés | ||
Blocs de condition | ||
Intelligence artificielle | ||
Chatbot API | ||
Analyse | ||
Intelligence artificielle | ||
Ingestion de données internes | ||
Copilote | ||
Assistant virtuel | ||
Catégorisation | ||
De la parole au texte | ||
Résumé | ||
IA multilingue | ||
LLM sur mesure | ||
Campagnes | ||
Options de ciblage | ||
Données dynamiques | ||
Séquences d'e-mail, WhatsApp et chat | ||
Modèles | ||
Base de connaissances | ||
Base de connaissances | ||
Web SDK | ||
Protégé par un mot de passe | ||
Multilingue | ||
Personnalisation | ||
Nom de domaine personnalisé | ||
Gestion des contacts | ||
Profil de l'utilisateur | ||
Filtres avancés | ||
Tags & Segments | ||
CRM intégrations | ||
Intégrations Zapier, Make ou N8N | ||
Importation des contacts | ||
Activité des utilisateurs | ||
Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |
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