Découvrez une alternative à Genesys Cloud CX
Comment Crisp se compare-t-il à Genesys Cloud CX ? Quelle est la meilleure solution de centre de contact en nuage pour les entreprises ? Quelle est la meilleure alternative à Genesys Cloud CX ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Genesys.
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Vous recherchez un conccurent français à Genesys Cloud CX ?
Genesys est un éditeur de logiciels américain fondé en 1990 (😱), la société propose de nombreux services. Parmi eux, une solution de centre de contact appelée Genesys Cloud CX qui est l'un des principaux fournisseurs dans le monde.
Fondée par Gregory Shenkman et Alec Miloslavsky, elle a été introduite en bourse en 1997. C'est l'une des entreprises américaines les plus prospères dans le secteur de l'expérience client.
Chez Crisp, ces histoires nous inspirent car elles ont généré beaucoup de satisfaction pour les clients et les employés. Cependant, le monde a beaucoup changé depuis 1990 et nous pensons que nous pouvons faire beaucoup mieux que Genesys, en termes de fonctionnalités et d'expérience utilisateur, tant pour vos employés que pour vos clients.
Si vous recherchez plus qu'un centre de contact en nuage, voici pourquoi vous devriez considérer Crisp comme une excellente alternative à Genesys Cloud CX.
Offrez une expérience conversationnelle à vos clients
Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.
Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire ! Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante
Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau
Avoir un chat en direct, c'est bien, mais qu'en est-il des fonctionnalités modernes ? Tout comme vous seriez guidé par un commerçant dans un magasin physique, vous pouvez guider les visiteurs de votre site Web en temps réel grâce à la co-navigation. Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de co-naviguer avec vos utilisateurs. Vous pouvez même prendre le contrôle de leur écran sans plugin supplémentaire ! Avec notre logiciel de co-navigation et de partage d'écran, nos clients peuvent aider leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes UX.
Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.
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Offrez enfin un support client H24
Proposer un chat en direct, c'est bien, mais que se passe-t-il lorsque vos équipes sont hors ligne ?
Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démos, vendre plus cher aux utilisateurs de la version d'essai et répondre automatiquement aux questions fréquemment posées.
En outre, vous pouvez également profiter de notre robot multicanal pour créer des chatbots avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou WhatsApp.
Un tarif juste et facile à comprendre
Contrairement à Genesys Cloud CX, Crisp est proposé à un prix simple qui offre une utilisation illimitée du produit. Crisp propose un prix fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre de conversations initiées par vos prospects ou vos clients.
Construit pour la croissance
Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.
Migrez sans contraintes
Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.
Profitez d'un tarif abordable
Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.
Un support constamment disponible
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.
Une sérénité constate
Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.
Pas d'engagement
Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.
Découvrez comment Genesys Cloud CX se compare à Crisp
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix
- Plan le plus élevé$155/mo
- Agents de support inclus1
- Agents supplémentaire$155/mo
- Contacts-
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$37 200
- Plan le plus élevé$95/mo
- Agents de support inclus20
- Agents supplémentaire$10 / mo / agent
- Contacts50 000
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$1 140
| Genesys Cloud CX | Crisp | |
|---|---|---|
| Tarifs | ||
| Plan le plus élevé | $155/mo | $95/mo |
| Agents de support inclus | 1 | 20 |
| Agents supplémentaire | $155/mo | $10 / mo / agent |
| Contacts | - | 50 000 |
| Facturation annuelle pour 20 utilisateurs | $37 200 | $1 140 |
| Boîte de réception partagée | ||
| Hébergement Cloud | ||
| Applications Mobile | ||
| Application Mac/PC | ||
| Évaluation des clients | ||
| Règles de routage | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
| Notes et mentions privées | ||
| Rappels | ||
| API | ||
| Interdiction des visiteurs | ||
| Partage de fichiers | ||
| Gallerie de messages | ||
| Formulaire de contact | ||
| Portail clients | ||
| Livechat | ||
| Détails des visiteurs | ||
| Intégration de Javascript | ||
| Messages automatiques | ||
| Livechat Web SDK | ||
| Message Sneak-peek | ||
| Traduction en direct | ||
| Transcription du chat | ||
| Personnalisation | ||
| Co browsing | ||
| Multisite | ||
| Appels vidéo et audio | ||
| Temps de chargement | - | 1,6s |
| Suppression de l'image de marque | ||
| Multilingue | ||
| Chatbot | ||
| Création de chatbot | ||
| Test des scénarios | ||
| Champs de saisie | ||
| Intentions de mots-clés | ||
| Blocs de condition | ||
| Chatbot API | ||
| Campagnes | ||
| Options de ciblage | ||
| Données dynamiques | ||
| Séquences d'e-mail et de chat | ||
| Modèles | ||
| Base de connaissances | ||
| Base de connaissances | ||
| Web SDK | ||
| Protégé par un mot de passe | ||
| Multilingue | ||
| Personnalisation | ||
| Nom de domaine personnalisé | ||
| Gestion des contacts | ||
| Profil de l'utilisateur | ||
| Filtres avancés | ||
| Tags & Segments | ||
| CRM intégrations | ||
| Zapier Intégration | ||
| Importation des contacts | ||
| Activité des utilisateurs | ||
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