Rencontrez une alternative à Lucky Orange

Comment Crisp se compare-t-il à Lucky Orange ? Quel est le meilleur logiciel de chat en direct ? Quelle est la meilleure alternative à Lucky Orange ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à Lucky Orange.

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Vous cherchez des alternatives à Lucky Orange ?

Lucky Orange propose un logiciel de chat pour site internet qui aide plus de 500 000 entreprises dans le monde à améliorer le taux de conversions. Lucky Orange est bien plus qu'un chatbot mais c'est ce que nous allons analyser ici car un live chat sur un site web est un canal utilisé par les prospects et les clients.

Chez Crisp, nous avons commencé comme un chatbot en direct en 2015 et nous avons grandi pour devenir un logiciel de service client tout-en-un de premier plan avec 2 % de part de marché du chat en direct dans le monde. Aujourd'hui, Crisp traite plus de 200M d'utilisateurs chaque mois et aide 500 000 entreprises chaque jour à faire évoluer leur service client. Si vous cherchez une alternative à Lucky Orange, voici pourquoi vous devriez penser à Crisp

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Mettez fin à l'engouement pour les données conversationnelles cloisonnées

Crisp est propose une plateforme de communication tout-en-un qui fédère l'entreprise autour d'un seul outil. Le fait est que Crisp offre de nombreuses intégrations pour améliorer la collaboration entre les départements de l'entreprise. C'est bien plus qu'une simple solution de chat pour site internet. Avec Crisp, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter ou WhatsApp et bien plus encore dans une seule boîte de réception. En utilisant Crisp, vous bénéficiez de fonctionnalités dédiées telles que les chatbots, la création de FAQ ou la mise à disposition de réponses pré-enregistrées pour vos équipes.

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Offrez enfin un support client H24

Grâce au chatbot Crisp, vous pouvez créer un chatbot pour votre boutique en ligne en un rien de temps. Que vous soyez sur Shopify, Amazon ou Prestashop, Crisp peut automatiser toutes vos questions répétitives et libérer vos équipes des tâches ennuyeuses. En utilisant notre constructeur de chatbot sans code, vous rendrez votre équipe beaucoup plus productive, sur tous les canaux : WhatsApp, Instagram, les courriels ou le chat en direct peuvent être automatisés grâce à notre logiciel de chatbot.

Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

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Proposez une expérience conversationnelle inoubliable

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.

Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire ! Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante

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Le temps de chargement revêt une importance cruciale

Chez Crisp, nous pensons que tout le monde devrait mériter un widget de chat efficace, rapide et fiable. Même dans les pays qui ne disposent pas d'un accès Internet haut débit, les clients doivent pouvoir entrer facilement en contact avec les entreprises.

En plus d'offrir un support client abordable à l'échelle mondiale, le temps de chargement est également un facteur de classement dans les résultats de recherche de Google. Si vous souhaitez améliorer votre visibilité, vous devez toujours être prêt à réduire le nombre de widgets externes que vous proposez à chaque nouveau visiteur.

Bien sûr, le widget de chat Re : Amaze est formidable, mais seulement pour les entreprises qui peuvent se permettre d'augmenter la puissance de leurs serveurs pour compenser le lourd widget qu'elles chargent pour chaque nouveau visiteur.

  • Construit pour la croissance

    Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.

  • Migrez sans contraintes

    Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.

  • Profitez d'un tarif abordable

    Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.

  • Un support constamment disponible

    Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.

  • Une sérénité constate

    Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.

  • Pas d'engagement

    Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.

Découvrez comment Lucky Orange se compare à Crisp

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
Lucky Orange
  • Plan le plus élevé$899 / mo
  • Agents de support inclusUnlimited
  • Agents supplémentaire-
  • Contacts-
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$NaN
Crisp
  • Plan le plus élevé$295/mo
  • Agents de support inclus10
  • Agents supplémentaire$10 / mo / agent
  • Contacts200 000
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$4 740
Boîte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Intelligence artificielle
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
Lucky OrangeCrisp
Tarifs
Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix
Plan le plus élevé
$899 / mo$295/mo
Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
Agents de support inclus
Unlimited10
Le coût de chaque agent supplémentaire
Agents supplémentaire
-$10 / mo / agent
Nombre de contacts autorisés pour le plan
Contacts
-200 000
Facture annuelle pour 20 utilisateurs
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs
$NaN$4 740
Boîte de réception partagée
Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel
Hébergement Cloud
Capacité à travailler depuis Android ou iOS
Applications Mobile
Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS
Application Mac/PC
Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques
Évaluation des clients
Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement
Règles de routage
Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Collaborer en temps réel avec des coéquipiers
Notes et mentions privées
Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques
Rappels
Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées
API
Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter
Interdiction des visiteurs
Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux
Partage de fichiers
Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée
Gallerie de messages
Ajouter un formulaire de contact sur votre site web
Formulaire de contact
Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client
Portail clients
Faites collaborer vos alias de courrier électronique et votre boîte aux lettres partagée
Courriel partagé
Livechat
Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message
Détails des visiteurs
Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript
Intégration de Javascript
Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat
Messages automatiques
Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
Livechat Web SDK
Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message
Message Sneak-peek
Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux
Traduction en direct
Envoyez un résumé de la conversation à vos clients
Transcription du chat
Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion
Personnalisation
Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire
Co browsing
Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web
Multisite
Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire
Appels vidéo et audio
Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
Temps de chargement
-1,6s
Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche
Suppression de l'image de marque
Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients
Multilingue
Chatbot
Créez des scénarios sans savoir coder
Création de chatbot
Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon
Test des scénarios
Capture de données et de prospects grâce à un chatbot
Champs de saisie
Mode curseur pour afficher plusieurs images dans une conversation
Carrousels
Un seul modèle pour répondre aux questions sur plusieurs canaux
Multicanal
Solution tierce intégrée
Iframe personnalisé
Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés
Intentions de mots-clés
Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques
Blocs de condition
Des modèles d'IA pré-entraînés et prêts à l'emploi
Intelligence artificielle
Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés
Chatbot API
Obtenez des analyses de données approfondies sur les performances de vos chatbots
Analyse
Intelligence artificielle
Combiner plusieurs sources de données et de contenu pour créer des agents d'intelligence artificielle personnalisés
Ingestion de données internes
Un assistant virtuel doté d'une IA pour les équipes
Copilote
Réponses proposées automatiquement grâce à l'IA
Assistant virtuel
Catégorisation automatisée des conversations
Catégorisation
Transformer les messages audio en textes
De la parole au texte
Obtenez un résumé instantané de votre conversation
Résumé
Des modèles d'IA capables de parler la langue de vos utilisateurs
IA multilingue
Tirer parti d'un LLM interne, privé et personnalisé
LLM sur mesure
Campagnes
Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés
Options de ciblage
Insértion des données dynamiques dans les modèles
Données dynamiques
Séquences de messages sur plusieurs canaux
Séquences d'e-mail et de chat
Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat
Modèles
Base de connaissances
Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects
Base de connaissances
Personnalisation des interactions avec Javascript
Web SDK
Protection des articles avec un mot de passe
Protégé par un mot de passe
Rendre les articles disponibles en plusieurs langues
Multilingue
Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances
Personnalisation
Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Vue détaillée des informations sur vos clients
Profil de l'utilisateur
Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs
Filtres avancés
Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau
Tags & Segments
Connection de votre logiciel aux principaux CRM
CRM intégrations
Connection votre boîte de réception avec Zapier
Zapier Intégration
Importation de contacts depuis un fichier
Importation des contacts
Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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