Tutustu Zendeskin Parhaaseen Vaihtoehtoon.

Crisp verratuna Zendeskiin? Mikä on paras asiakasviestintäalusta? Mikä on paras vaihtoehto Zendeskille? Tutustu meidän perusteelliseen Crisp vs. Zendesk vertailutaulukkoon.

Zendeskin perustajat olivat edelläkävijöitä, kun he rakensivat yrityksensä vuonna 2007. Sittemmin he ovat rakentaneet upean 360°-asiakaspalvelualustan, joka on paljon enemmän kuin pelkkä tiketöintiohjelmisto.


Crisp ja Zendesk ovat samaan aikaan erilaisia ja samanarvoisia. Crisp on rakennettu viestipohjaisesti, kun taas Zendesk tulee sähköposteista ja lippuohjelmistosta, mikä tarkoittaa kahta eri kulttuuria.


Silti tuotesuuntautuneisuus on melko samanlainen, mutta tulokset ovat erilaisia. Jos etsit vaihtoehtoa Zendeskille, tässä on muutamia syitä, jotka sinun kannattaa ottaa huomioon Crispiä tarkastellessasi.


Etsitkö vaihtoehtoa Zendeskille?

Syy #1

Lopeta asiakkaiden huomioiminen pelkkinä lippujen numeroina

Nykyään asiakkaat haluavat tuntea jokaisen yrityksen inhimillisen puolen. Zendesk on rakentanut loistavan tuotteen, mutta asiakkaiden pyyntöjen käsittely numeron avulla on huonoin tapa inhimillistää asiakassuhdetta.


Me Crispissä katsomme, että jokainen viesti on nähtävä lippuna ilman numeroa. Siksi Crisp Inboxissa on käynnissä olevia keskusteluja, ratkaistuja keskusteluja ja lukemattomia keskusteluja.


Siinä kaikki. Otimme hiljattain käyttöön modernin tavan käsitellä tikettejä, jota kutsutaan nimellä "säikeet".


Syy #2

Aloita jokaisen keskustelun inhimillistäminen

Zendesk on ostanut Zopimin vuonna 2014 tarjotakseen live-chatin asiakkailleen. Koska Zendesk Chat ei ollut heidän ensisijainen prioriteettinsa, se ei seurannut viimeisintä teknologista kehitystä.


Crisp Live Chatin avulla voit aloittaa audio- ja videokeskustelun suoraan mistä tahansa selaimesta ilman lisäosaa. Web RTC -teknologian ansiosta voit nyt alkaa inhimillistää asiakassuhdettasi audio- ja videochatin avulla suoraan Crispistä.


Tämä on täydellinen työkalu, jolla voit voimaannuttaa brändisi ja ymmärtää välittömästi asiakkaiden ongelman, jota voi olla hankala selittää live-chatin avulla.


Syy #3

Tuo asiakaskokemukset uudelle tasolle

Parhaat yritykset ymmärtävät, että maailmanluokan asiakaskokemuksen luominen luo kestävää kasvua.


Toisaalta verkkosivustoilla ja ohjelmistoilla on taipumus muuttua yhä monimutkaisemmiksi asiakkaan elinkaaren kaikissa vaiheissa. Asiakkaiden auttamiseksi Crisp tarjoaa mahdollisuuden selata yhdessä käyttäjien kanssa ja auttaa heitä.


Voit jopa ottaa heidän näytön hallintaasi ilman lisäosaa. Yhteiselailuohjelmistomme avulla asiakkaamme voivat auttaa käyttäjiään reaaliaikaisesti, tehdä enemmän kauppoja ja ymmärtää paremmin UX-ongelmia.


Syy #4

Hinnoittelu joka ei aiheuta hälytyskelloja!

Zendeskiin verrattuna Crispillä on yksinkertainen hinnoittelu, joka tarjoaa tuotteen rajoittamattoman käytön.


Crisp tarjoaa kiinteän hinnan jokaiselle yritykselle riippumatta agenttien, yhteystietojen tai yrityksen kasvusta.


Alkaen 0$/mo, Crisp tarjoaa ilmaisen live-chatin, joka voi mennä paljon syvemmälle kuin pelkkä chat-widget. Tutustu siihen!


  • Reilun hinnoittelun politiikkaCrisp tarjoaa ilmaisia ​​ja maksettuja suunnitelmia. Kaikissa suunnitelmissamme on kiinteä hinnoittelu, jotta voit odottaa maksamaasi kuukauden lopussa.Lisätietoja
  • Ei sitoutumistaHaluamme sinun olevan vapaa lähtemään mistä tahansa. Siksi Crisp-suunnitelmiin ei liity sitoutumista.Lisätietoja
  • Ilmainen kokeiluOletko koskaan ostanut jotain ilman oikeudenkäyntiä? Siksi kaikkiin suunnitelmiin sisältyy 14 päivän kokeilu ilman vaatimuksiaLisätietoja

Jo 300,000 yritystä hyödyntää Crispiä asiakaskokemusten kehittämiseen

Katso heidän suosittelut

Tutustu siihen, miten Zendesk vertautuu Crisp

Nauti yksityiskohtaisesta vertailutaulukosta ominaisuuksista ja hinnoittelusta

Piilota vertailutaulukkoNäytä vertailutaulukko

Korkein suunnitelma

Korkein kuukausipaketti, joka näkyy hinnoittelusivulla
from €215+/mo95$/mo

Chat-istuin sisältyy

Korkeimpaan suunnitelmaan sisältyvien paikkojen lukumäärä
120

Lisäistuin

Kunkin lisäpaikan hinta, joka lisätään kuukausittaiseen laskuun
from €215+/mo$10/mo

Yhteystiedot

Suunnitelmassa sallittujen yhteyksien määrä
UnlimitedUnlimited

Vuosilaskutus 10 käyttäjälle

Vuosilaskutus 10 käyttäjälle
from €25,800+1140$

Pilvipalveluna toimiva

Alusta, joka toimii selaimessa, ei tarvitse ladata mitään ohjelmistoja

Mobiili Apps

Kyky työskennellä Androidista tai iOS:stä käsin

Työpöytä Apps

Mahdollisuus asentaa omia sovelluksia Windowsille ja MacOS:lle

Asiakkaiden arviot

Mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä erityisten kyselytutkimusten avulla

Reitityssäännöt

Reititä keskustelut manuaalisesti tai automaattisesti

Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti &amp WhatsApp

Vastaanottaa asiakaspalvelualustojen suoria viestejä ja vastata niihin

Yksityiset muistiinpanot ja maininnat

Tee reaaliaikaista yhteistyötä joukkuetovereiden ja mainintojen kanssa

Muistutukset

Määritä hälytykset tiettyjen tapausten seurantaa varten

API

Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja omien API-rajapintojen avulla

Vierailijoiden kieltäminen

Kiellä loukkaavia kävijöitä tai asiakkaita ottamasta sinuun yhteyttä

Tiedostojen jakaminen

Jaa tiedostoja useiden kanavien kautta

Valmiit vastaukset

Käyttää viestien malleja jaetusta kirjastosta

Yhteydenottolomake

Lisää yhteydenottolomake verkkosivustollesi

Asiakasportaali

Keskitä liput kunkin asiakkaan omaksi näkymäksi

Vierailijoiden tiedot

Saat kävijöiden tiedot, kun saat viestin

Javascript-integraatio

Live-chat ladataan Javascriptin avulla

Keskustelun laukaisu

Työnnä ennakoivia viestejä chatboxin kautta

Livechat Web SDK

Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja Javascript-koodin avulla
-

Viesti Sneak-peek

Katso, mitä käyttäjä kirjoittaa ennen viestin lähettämistä

Live kääntää

Käännä viestit automaattisesti useilla kanavilla

Chatin transkriptio

Lähetä yhteenveto keskustelusta

Mukauttaminen

Personoi tapa, jolla chatbox näytetään

Co Selailu

Pääset asiakkaiden näytölle selaamaan yhdessä ilman lisäosaa

Multisite

Mahdollisuus käyttää useiden verkkosivustojen kautta

Video- ja äänipuhelut

Aloita ääni- tai videopuhelu live-chatista ilman lisäosaa

Nopeus Vaikutus

Aika, joka live-chatin lataamiseen kokonaan kuluu
-1,6s

Brandingin poistaminen

Estä tuotemerkin myyjän näkyminen

Monikielinen

Mukauta live-chat-konteksti asiakkaiden kieleen

Chatbot rakentaja

Suunnittele skenaarioita ilman koodaustaitoja

Skenaarioluonnokset

Koe chatbotin työnkulku luonnostilassa

Syöttökentät

Lomakkeen ja liidien kerääminen chatbotin avulla

Avainsanan aikomukset

Käynnistä chatbot avainsanojen perusteella

Kuntolohkot

Käyttäytymisen mukauttaminen erityisolosuhteisiin

Chatbot API

Yhdistä ulkoisia tietoja tai luo chatbot-skenaarioita

Kohdennusvaihtoehdot

Kohdennettujen käyttäjien luettelon personointi

Dynaamiset tiedot

Dynaamisten tietojen lisääminen malleihin

Sähköposti & chat-jaksot

Push-sekvenssit useilla kanavilla

Mallit

Tallenna ja hallitse sähköposti- tai chat-malleja

Tietopohja

Luo neuvontakeskus asiakkaillesi ja liidillesi

Web SDK

Personoi vuorovaikutusta Javascriptin avulla

Salasanalla suojattu

Suojaa artikkelisi salasanalla

Monikielinen

Tee artikkeleistasi saatavilla useilla kielillä

Personointi

Mukauta tietopohjasi ulkoasua ja tuntumaa

Mukautettu verkkotunnus

Liitä tietopohja, joka on käytettävissä toimialueellasi

Käyttäjäprofiili

Yksityiskohtainen näkymä asiakkaiden tiedoista

Edistyneet suodattimet

Luo mukautettu luettelo käyttäjistä

Tunnisteet & segmentit

Merkitse käyttäjäryhmä kootaksesi ne yhden lipun alle

CRM integraatiot

Yhdistä postilaatikkosi johtaviin CRM-järjestelmiin

Zapier Integrointi

Yhdistä postilaatikkosi Zapier

Yhteystiedot tuonti

Tuo yhteystieto tiedostosta

Käyttäjän toiminta

Näet käyttäjien aktiivisuuden verkkosivustollasi

Katso hinnoittelu

Katso hinnoitteluKatso hinnoittelu
Ota meihin yhteyttä, jos luulet meidän tehneen virheen

Selvitä MIKSI Crisp on paras vaihtoehto markkinoiden johtajille

Oletko valmis parantamaan asiakassitoutumista?