Sovelluksen sisäinen viestintä

Kasvata sitoutuvuutta käyttämällä sovelluksen sisäistä viestintää

Käytä Crispiä ilmaiseksi14 päivän ilmainen kokeilujakso - Luottokorttia ei tarvita

Uusien asiakkaiden sitouttaminen ja sitouttaminen asiakkaan sitouttamisohjelmiston avulla tuotteen omaksumisen parantamiseksi

Asiakassuhteen parantamisessa on kyse palvelusta ja tuesta. Asiakassuhteen säilyttäminen on kuitenkin muutakin kuin laadukasta asiakaspalvelua. Jos haluat parantaa asiakaskokemusta globaalilla tasolla, sinun on oltava yhteydessä asiakkaisiisi, jotta voit rakentaa ikuisesti kestävän suhteen. Tärkeää ei ole pelkästään se, kuinka paljon rahaa he käyttävät yritykseesi, vaan myös vuorovaikutustilanteet, joita sinulla on jokaisen asiakkaan kanssa. Asiakkaiden sitouttamismarkkinoinnilla voi olla ratkaiseva merkitys, kun puhutaan aktivoinnista ja sitouttamisesta. Käyttämällä Crisp-asiakassitoutumisalustaa, joka keskittää kaiken mukautetun viestinnän, seuraa asiakkaiden käyttäytymistä ja auttaa yrityksen sisäisiä tiimejä personoimaan jokaisen vuorovaikutustilanteen, voit todellakin parantaa tuotteesi hyväksyntää.

Tee jokaisesta asiakkaan matkasta ainutlaatuinen

Koska jokainen asiakas on erilainen, myös jokainen matka on erilainen. Parhaan kokemuksen luomiseksi yritysten on personoitava jokainen vuorovaikutus, jotta käyttäjät tuntevat olonsa ainutlaatuiseksi. Asiakassuhdeohjelmistomme avulla voit personoida jokaisen viestin ja rakentaa ennakoivan strategian sähköpostien, live-chatin, chat-robottien tai kaikkien näiden avulla. Suunnittele yksinkertaisia tai monimutkaisia asiakaskokemuksia luodaksesi toistuvia ostajia, uskollisia asiakkaita ja parantaaksesi asiakastyytyväisyyttä asiakassitoutumisalustamme ansiosta.

Lue lisää

Panosta ensin asiakaskokemukseen

Aktivoinnin ja sisäänoton skaalautuminen ovat monimutkaisia tehtäviä, erityisesti suurilla volyymeillä ja kilpailuympäristössä. Crisp Customer engagement -alustat rakentavat asiakkaan matkan asiakkaiden vuorovaikutuksen perusteella. Luo oikea seurantasuunnitelma, jolla parannat asiakkaiden matkaa ja automatisoit toistuvia tehtäviä.

Lue lisää

Luo kaikkein miellyttävin asiakassitoutusstrategia

Ominaisuuksia, joilla rakennat parhaat vuorovaikutuskokemukset asiakkaillesi

https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

Synkronoi tiedot CRM

Integroi ja synkronoi liidit, yhteystiedot ja tili omasta CRM

Unohda koodaustaidot

Muotoile viestejä WYSIWYG-editorillamme

Hienojakoiset kohdentamisvaihtoehdot

Päätä, kuka saa viestin edistyneiden suodatusasetusten perusteella

Tee asioista henkilökohtaisia

Unohda yleinen keskustelu asiakkaiden tai liidien kanssa. Yhdistä käyttäytymistietoja ja asiakastietoja, jotta voit lähettää asiakkaille oikean viestin oikeaan aikaan oikeassa kanavassa. Asiakassuhdealustamme sisältää tiedonhallinta-alustat, jotka yhdistävät asiakastietosi yhteen keskitettyyn paikkaan. Segmenttien kanssa tehtyjen integraatioiden ansiosta tai käyttämällä API-rajapintojamme voit saada tiedonkulun kulkemaan helposti, jotta voit luoda ikuisen suhteen asiakkaisiisi.

Lue lisää
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

Personoi muuttujia

Laadi viestejä käyttäjien tietojen perusteella

Seuraa asiakkaiden elinkaarta

Muista, mikä oli viimeisin avaintoiminto

Tee työstäsi yhteistoiminnallista

Mallit jaetaan koko organisaation kesken

Jo 300,000 yritystä hyödyntää Crispiä asiakaskokemusten kehittämiseen

Katso heidän suosittelut

Usein kysytyt kysymykset

Asiakkaiden sitouttaminen on vahvempien suhteiden rakentamiseen tähtäävää vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa useammalla eri kanavalla. Monet yritykset uskovat, että tämä prosessi alkaa ensimmäisestä vuorovaikutuksesta ja jatkuu myös ostohetken jälkeen. Sopivan asiakassitoutusohjelmiston käyttö auttaa yritystäsi kommunikoimaan usealla eri kanavalla, jolloin asiakkaat voivat päättää, haluavatko tarttua yrityksesi lähettämiin viesteihin. Tiivistettynä asiakkaiden sitouttaminen tarkoittaa yrityksen kykyä vuorovaikuttaa käyttäjien kanssa ja vakiinnuttaa heidät ennalta määriteltyjen, ennakoivien viestien avulla, jotka tuottavat asiakaskokemukseen lisäarvoa.

Asiakkaiden sitouttaminen, joka sisältää myös liidien sitouttamisen, tarkoittaa kolmen tärkeän vaiheen ryhmittelyä yrityksen suppilossa: hanki, sitouta ja vakiinnuta. Sopivan asiakassitoutusstrategian rakentaminen saa asiakaskokemuksesi erottumaan joukosta. Lähettämällä ennakoivia viestejä ostojen välillä tai aktivoimalla ominaisuuksia vahvistat asiakkaidesi tunnesidettä tuotemerkkiisi. Se kannustaa käyttäjiäsi jopa investoimaan tuotteeseesi enemmän. Siten onkin helppo ymmärtää, että asiakkaidesi sitoutumisasteen ja yrityksesi tuottoisuuden välillä on suora yhteys.

Asiakassitoutusalusta on alusta, joka auttaa sitouttamaan liidejä tai asiakkaita useiden vuorovaikutustapahtumien kautta, joita he voivat luoda yrityksesi kanssa. Se keskittää tietyn yleisön tuotteesi tai palvelusi kanssa suorittamista toiminnoista koostuvan tiedon yhteen paikkaan. Yleisö voi vaihdella liideistä asiakkaisiin. Liidit ja asiakkaat elävät nyt monikanavaisessa maailmassa, jossa he käyttävät useita kanavia ja odottavat saavansa nopeita ja laadukkaita vastauksia. Asiakassitoutusalusta auttaa yritystä tarjoamaan oikean viestin oikeaan aikaan ja oikealla kanavalla hyödyntäen esimerkiksi laitteisiin, tilaushistoriaan, asiakaspalvelustatukseen ja tuoteaktiivisuuteen liittyvää tietoa.

Oletko valmis parantamaan asiakassitoutumista?