Live chat

Kasvata asiakastyytyväisyyttä hyödyntämällä Live Chat -ohjelmistoa

Käytä Crispiä ilmaiseksi(Luottokorttia ei vaadita)

Paljon enemmän kuin vain pelkkä Live Chat -ohjelmisto

Crisp yksinkertaistaa asiakastuen yhtenäistämällä kaikki asiakasuhteen kanavat Live Chat -palvelun lisäksi. Asiakkaasi hyötyvät uskomattomasta jaetun kansion kokemuksesta. Vastaa asiakkaillesi yhden ohjelmiston avulla ja vähennä kuluja kiitos Live Chat -ohjelmistomme!

Saa 2x enemmän liidejä hyödyntämällä automaatiota

Tilastot osoittavat sen, että ne verkkosivuvierailijat, jotka saavat apua live chatin avulla, ostavat todennäköisemmin. Voit lähettää automatisoituja viestejä live chat liipaisimien avulla, jotka luovat ennakoivan asiakaspalvelun konvertoidakseen vierailijoita mahdollisuuksiksi.

Learn more

Pidä runsaampi keskustelu

Yritysviestinnän ei tarvitse olla niin robottimaista. Voit luoda persoonallisen kokemuksen asiakkaillesi Crispin avulla.

Integroidut tiedonhallintajärjestelmät

Käyttäjät voivat päästä käsiksi tukiartikkeleihin ja ratkaista ongelmia suoraan Live Chatista

Chatbot-skenaariot

Luo edistyksellisiä chatbot-skenaarioita automatisoidaksesi asiakasperehdytyksen.

GIF-tiedostot + Video-esikatselut

Luo yksilöllisiä ja nykyaikaisia keskustelukokemuksia käyttämällä GIF-tiedostoja ja videoita.

Tiedoston jakaminen

Jaa tiedostoja, kuvia ja dokumentteja suoraan chat-vimpaimesta.

Sosiaalinen

Yhdistä Crisp Live Chat sosiaalisiin verkostoihin kuten Messenger ja Twitter

CrisbyBird

Mukava peli, joka auttaa pitämään vierailijat sitoutuneina, kun olet poissa verkosta.

Muokkaa Live Chat -ohjelmaa

Väreistä kieliin ja sijaintiin; voit muokata Crispiä brändiin sopivaksi

Learn more

Kerää kaikki viestinnät yhteen jaettuun kansioon

Anna asiakkaidesi ottaa sinuun yhteyttä heidän päivittäisten suosikkiviestintäsovellusten kautta, kun sinä ylläpidät yhtä hallintapaneelia kaikkien vastausten osalta. Crisp on yhdistetty moniin kolmannen osapuolen viestintäsovelluksiin kuten Facebook Messenger, sähköposti, Twitter, Telegram, Twilio (SMS) ja Line. Se yksinkertaistaa asiakastukeasi.

LiveTranslate

Tule sanasi mittaiseksi brändiksi LiveTranslaten avulla. Tämä ominaisuus antaa sinulle mahdollisuuden kääntää reaaliaikaisia keskusteluita. Vastaa asiakkaillesi käyttämällä äidinkieltäsi, jolloin palvelu kääntää automaattisesti asiakkaan kielen ja saavat kanssasi näin paremman asiakastukikokemuksen.

Learn more

Ensimmäinen video chat asiakkaille

Asiakkaiden kanssa puheluiden aikatauluttaminen voi olla joskus monimutkaista. Asiakkaita vaaditaan usein asentamaan kolmannen osapuolen ohjelmisto kommunikoidakseen kanssasi, mutta Live Chat -ohjelmistomme avulla asiakkaasi voivat nauttia saumattomista video- ja äänipuheluista. Asennus ei vaadi lisäosia tai ohjelmistoa, vain riemukkaan ja inhimillisen kokemuksen.

Learn more

MagicBrowse

Kun käyttäjäsi haluavat mieluummin sinun tekevän sen heille, Crisp antaa sinun ohjata asiakkaidesi puolesta ilman mitään muita lisäosia kuin live chat -ohjelmistomme

Learn more

Usein Kysytyt Kysymykset

Live-chat-ohjelmistot ovat yhä suositumpia yritysten keskuudessa, varsinkin kun ne ovat valmiita tarjoamaan live-chat-tukea. Selvyyden vuoksi live-chat on online-viestintäsovellus, jonka avulla voit itse ja verkkosivustosi kävijät keskustella reaaliajassa. Chat-ohjelmisto on loistava vaihtoehto puheluille tai sähköposteille, koska chat-järjestelmät sijaitsevat yritysten verkkosivustoilla, missä käyttäjät ovat halukkaimpia ottamaan yhteyttä yrityksiin. Online-keskustelu tapahtuu chatboxissa, joka on osa live-chat-sovellusta. Asia on, että kävijöiden ei tarvitse asentaa mitään jännittäviä juhlasovelluksia laitteelleen. Aloita keskustelu kanssasi, heidän on vain napsautettava sitä kaunista kuplaa ja aloitettava keskustelu. Kun napsautat kuplaa, näkyviin tulee chatbox, jonka sisällä kävijät voivat lähettää ja vastaanottaa viestiä yrityksellesi.

Live-chatin edut ovat lukuisia, ja ne voivat viedä yrityksesi uudelle tasolle asiakaskokemuksen kannalta. Live chat on itse asiassa vain uusi viestintäkanava. Suora chat voi lisätä tulosprosenttia, nostaa keskimääräistä tilausarvoa, kerätä arvokkaita asiakastietoja (palaute, tarkistus, yhteystiedot), lisätä lyijyn tuottamista, tarjota johdonmukaista asiakastukea 24/7 chatbotin kautta, joka voi ottaa johtoaseman tiimisi aikana nukahtaa, lyhennä keskimääräinen vasteaika alle 5 minuuttiin. Yrityksellä on paljon enemmän etuja käyttää chat-sovellusta verkkosivustolla. Asiakkaista puhuttaessa live-chatilla on myös laaja valikoima etuja: ilmoita ongelmista ilman ulkoisia viestintäkanavia, vähän tai ei lainkaan odotusaikaa, tekee kokemuksesta miellyttävän ja tyydyttävän, sinun ei tarvitse toistaa niitä (tiedot on tallennettu ja kaikki on saatavilla silmänräpäyksessä chat-tukiedustajille)

Se riippuu vaatimuksestasi! Esimerkiksi Crispissä tarjoamme ilmaisen live-chatin, jonka voit asentaa verkkosivustollesi ilman rajoituksia! Sinulla voi olla kaksi edustajaa vastaamaan verkkosivustosi kävijöille reaaliajassa. Sen mukana tulee verkkosovellus ja mobiilisovellukset, joiden avulla voit vastata asiakkaillesi, vaikka et olisikaan asiakkaiden edessä. Suurimmalla osalla muista live-chat-palveluntarjoajista on edustajakohtainen liiketoimintamalli. Eli mitä enemmän käyttäjiä lisäät, sitä enemmän maksat. Uskomme Crispissä, että sinun ei pitäisi maksaa enemmän asiakaspalvelun laadun parantamiseksi live-chatilla. Siksi meillä on liiketoimintamalli, joka ei perustu agenttiin vaan verkkosivustoon. Rajoittamaton suunnitelmamme tarjoaa rajoittamattoman määrän edustajia kiinteään hintaan, ei mitään muuta.

Oletko valmis parantamaan asiakassitoutumista?