Tutustu parhaaseen vaihtoehtoon LiveAgent-alustalle.

Crisp verratuna Live Agent? Mikä on paras asiakaspalvelun hallinta-alusta? Mikä on paras vaihtoehto LiveAgent:lle? Selvitä, miksi Crisp on loistava valinta.

LiveAgentin perustajat olivat edelläkävijöitä, kun he rakensivat yrityksensä vuonna 2004 muiden loistavien ohjelmistojen, kuten Livechat tai Zendesk, rinnalle.

Sittemmin he ovat rakentaneet upean 360°-asiakastuen hallinta-alustan, joka on paljon enemmän kuin pelkkä live-chat-ohjelmisto.

Crisp ja LiveAgent näyttävät ominaisuuksien osalta melko samanlaisilta. Meillä on moderni näkemys siitä, mitä asiakastuen hallinnan pitäisi olla. Seuraavassa kerrotaan, miksi sinun kannattaa harkita Crispiä, kun etsit vaihtoehtoa LiveAgent-ohjelmistolle.

Etsitkö vaihtoehtoja LiveAgent-alustalle?

Syy #1

Lopeta asiakkaiden huomioiminen pelkkinä lippujen numeroina

Nykyään asiakkaat haluavat tuntea jokaisen yrityksen inhimillisen puolen.

LiveAgent on rakentanut loistavan tuotteen, mutta asiakkaiden pyyntöjen käsittely numeron avulla on huonoin tapa inhimillistää asiakassuhdetta.

Crisp katsoo, että jokainen viesti on nähtävä tukipyyntönä ilman numeroa. Siksi Crisp Inbox näyttää käynnissä olevia keskusteluja, ratkaistuja keskusteluja ja lukemattomia keskusteluja.

Siinä kaikki. Otimme hiljattain käyttöön modernin tavan käsitellä tikettejä, jota kutsutaan nimellä "Threads".

Syy #2

Älä yritä näyttää nuoremmalta kuin mitä todella olet

LiveAgent on ylpeä voidessaan kertoa olevansa markkinoiden nopein chat, ja olemme iloisia heidän puolestaan!

Asia on niin, että he näyttävät unohtaneen parantaa chat-widgettään nykyaikaisilla ominaisuuksilla.

Emojit, rinnakkaiselailu, videokeskustelu ja näytön jakaminen ovat kaikki nykyaikaisia ominaisuuksia, jotka voivat tehdä asiakastukikokemuksestasi entistäkin ihastuttavamman. Ensimmäisenä oleminen on hienoa, mutta saumattoman asiakaskokemuksen tarjoaminen on jotain, josta Crisp-käyttäjät voivat olla ylpeitä.

Syy #3

Meidän chatbotit tekevät muutakin kuin vain kokousvarauksia

Kunnianhimoiset yritykset ymmärtävät, että hyvän asiakaskokemuksen luominen auttaa kestävien tulojen saamisessa.

Käytä Crisp-keskustelurobotteja asiakkaan elinkaaren jokaisessa vaiheessa varaamaan automaattisesti lisää demoja, myymään kokeilukäyttäjille lisämyyntiä, vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin tai ohjaamaan keskusteluja automaattisesti.

Lisäksi voit hyödyntää chatbottiamme tarjotaksesi räätälöityjä vuorovaikutussuhteita sosiaalisten verkostojen kanssa, kuten Facebook, Twitter tai WhatsApp.

Syy #4

Vie asiakaskokemus uudelle tasolle

Parhaat yritykset ymmärtävät, että maailmanluokan asiakaskokemuksen luominen luo kestävää kasvua. Toisaalta verkkosivustoilla ja ohjelmistoilla on taipumus muuttua yhä monimutkaisemmiksi asiakkaan elinkaaren kaikissa vaiheissa.

Asiakkaiden auttamiseksi Crisp tarjoaa mahdollisuuden käynnistää videokeskustelun käyttäjien kanssa heidän auttamisekseen. Voit jopa jakaa näytön ilman lisäosaa!

Videokeskusteluohjelmistomme avulla asiakkaamme voivat auttaa käyttäjiään reaaliaikaisesti, tehdä enemmän kauppoja ja ymmärtää paremmin UX-ongelmia. Yhdistämällä yhteiskäyttäytymisen videokeskusteluihin voit tehdä kokemuksestasi entistäkin tehokkaamman

  • Reilun hinnoittelun politiikkaCrisp tarjoaa ilmaisia ​​ja maksettuja suunnitelmia. Kaikissa suunnitelmissamme on kiinteä hinnoittelu, jotta tiedät aina mitä maksat.Lisätietoja
  • Ei sitoutumistaHaluamme sinun olevan vapaa keskeyttämään tilauksen milloin tahansa. Siksi Crisp-suunnitelmiin ei liity sitoutumista.Lisätietoja
  • Ilmainen kokeiluOletko koskaan ostanut jotain ilman kokeilu? Siksi kaikkiin suunnitelmiin sisältyy 14 päivän kokeilu ilman luottokorttia.Lisätietoja
Jo 500,000 yritystä hyödyntää Crispiä asiakaskokemusten kehittämiseen
Katso heidän suosittelut

Tutustu siihen, miten LiveAgent vertautuu Crisp tuotteseen

Tutustu yksityiskohtaiseen vertailutaulukkoon ominaisuuksista ja hinnoittelusta

Piilota vertailutaulukkoNäytä vertailutaulukko

Korkein hinnoittelu

Korkein kuukausipaketti, joka näkyy hinnoittelusivulla
$59 / mo / agent$95/mo

Chat sisältyy

Kalleimpaan tilaukseen sisältyvien käyttäjien lukumäärä
120

Lisäkäyttäjä

Kunkin lisäkäyttäjän hinta, joka lisätään kuukausittaiseen laskuun
$59 / mo / agent$10 / mo / agent

Yhteystiedot

Suunnitelmassa sallittujen yhteyksien määrä
Unlimited50 000

Vuosilaskutus 20 käyttäjälle

Vuosilaskutus 20 käyttäjälle
$14,160$1,140

Pilvipalveluna toimiva

Alusta, joka toimii selaimessa, eikä tarvitse ladata mitään ohjelmistoja

Mobiilisovellukset

Kyky työskennellä Androidista tai iOS-laitteista

Työpöytäsovellukset

Mahdollisuus asentaa omia sovelluksia Windowsille ja MacOS:lle

Asiakkaiden arviot

Mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä erityisten kyselytutkimusten avulla

Reitityssäännöt

Reititä keskustelut manuaalisesti tai automaattisesti

Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti ja WhatsApp

Vastaanottaa asiakaspalvelualustojen suoria viestejä ja vastata niihin

Yksityiset muistiinpanot ja maininnat

Tee reaaliaikaista yhteistyötä tiimin ja mainintojen kanssa

Muistutukset

Määritä hälytykset tiettyjen tapausten seurantaa varten

API

Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja omien API-rajapintojen avulla

Vierailijoiden estäminen

Estä loukkaavia kävijöitä tai asiakkaita ottamasta sinuun yhteyttä

Tiedostojen jakaminen

Jaa tiedostoja useiden kanavien kautta

Valmiit vastaukset

Käyttää viestien malleja jaetusta kirjastosta

Yhteydenottolomake

Lisää yhteydenottolomake verkkosivustollesi

Asiakasportaali

Keskitä tukipyynnöt kunkin asiakkaan omaksi näkymäksi

Vierailijoiden tiedot

Saat kävijöiden tiedot, kun saat viestin

Javascript-integraatio

Live-chat ladataan Javascriptin avulla

Keskustelun laukaisu

Työnnä ennakoivia viestejä chatboxin kautta

Livechat Web SDK

Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja Javascript-koodin avulla
-

Viestin esikatselu

Katso, mitä käyttäjä kirjoittaa ennen viestin lähettämistä

Live kääntäjä

Käännä viestit automaattisesti useilla kanavilla

Chatin transkriptio

Lähetä yhteenveto keskustelusta

Mukauttaminen

Personoi tapa, jolla chatbox näytetään

Yhteisselailu

Pääset asiakkaiden näytölle selaamaan yhdessä ilman lisäosaa

Multisite

Mahdollisuus käyttää useiden verkkosivustojen kautta

Video- ja äänipuhelut

Aloita ääni- tai videopuhelu live-chatista ilman lisäosaa

Vaikutus nopeuteen

Aika, joka kuluu livechatin lataamiseen
-1,6s

Brändäyksen poistaminen

Estä ohjelmiston tarjoajan näkyminen
$19/mo/account

Monikielinen

Mukauta live-chat-konteksti asiakkaiden kieleen

Chatbot rakentaja

Suunnittele skenaarioita ilman koodaustaitoja

Skenaarioluonnokset

Testaa chatbotin työnkulkua luonnostilassa

Syöttökentät

Lomakkeidn ja liidien kerääminen chatbotin avulla

Avainsanojen vaikutukset

Käynnistä chatbot avainsanojen perusteella

Ehtolohkot

Käyttäytymisen mukauttaminen erityisolosuhteisiin

Chatbot API

Yhdistä ulkoisia tietoja tai luo chatbot-skenaarioita

Kohdennusvaihtoehdot

Kohdennettujen käyttäjien luettelon personointi

Dynaamiset tiedot

Dynaamisten tietojen lisääminen malleihin

Sähköposti ja chat-ketjut

Push-ketjut useilla kanavilla

Mallit

Tallenna ja hallitse sähköposti- tai chat-malleja

Tietopankki

Luo neuvontakeskus asiakkaillesi ja liidillesi

Web SDK

Personoi vuorovaikutusta Javascriptin avulla

Salasanalla suojattu

Suojaa artikkelisi salasanalla

Monikielinen

Tee artikkelisi saatavaksi useilla kielillä

Personointi

Mukauta tietopankkisi ulkoasua ja tuntumaa

Mukautettu verkkotunnus

Liitä tietopankki, joka on käytettävissä toimialueellasi

Käyttäjäprofiili

Yksityiskohtainen näkymä asiakkaiden tietoihin

Edistyneet suodattimet

Luo mukautettu luettelo käyttäjistä

Tunnisteet ja segmentit

Merkitse käyttäjäryhmä kootaksesi ne yhden lipun alle

CRM integraatiot

Yhdistä postilaatikkosi johtaviin CRM-järjestelmiin

Zapier Integrointi

Yhdistä postilaatikkosi Zapier:iin

Yhteystietojen tuonti

Tuo yhteystiedot tiedostosta

Käyttäjän toiminta

Näet käyttäjien toiminnan verkkosivustollasi

Katso hinnoittelu

Katso hinnoitteluKatso hinnoittelu
Ota meihin yhteyttä, jos luulet meidän tehneen virheen

Selvitä miksi Crisp on paras vaihtoehto markkinajohtajille

Oletko valmis parantamaan asiakassitoutumista?