Miten Crisp vertautuu Zoho Deskiin? Mikä on paras alusta vahvempien keskustelusuhteiden rakentamiseen? Mikä on paras vaihtoehto Zoho Desk:lle? Selvitä, miksi Crisp on loistava valinta.
Zoho on intialainen yritys, jonka perustivat vuonna 1996 Sridhar Vembu, Radha Vembu ja Sekar Vembu. Yrityksellä on yli 50 miljoonaa asiakasta ja 10 000 työntekijää ympäri maailmaa.
Zoho on valtava menestys, joka alkoi vuonna 2005 nimellä Zoho CRM. Se kehittyi sitten yritysten online-toimistopaketiksi.
Zoho tarjoamista tuotteista Zoho Desk on asiakaspalveluun tarkoitettu ohjelmisto. Aivan kuten Zoho, Crisp tarjoaa asiakaspalveluohjelmiston, jossa on monia ominaisuuksia, joilla on yksi pääetu.
Sitä on rakennettu vuodesta 2016 lähtien käyttäen nykyaikaisia ja nopeita teknologioita, mikä tekee käyttäjäkokemuksesta paljon paremman. Jos siis etsit vaihtoehtoa Zoho Deskille, tässä on syy, miksi Crisp saattaa olla hyvä valinta.
Syy #1
Erillinen live chat -ohjelmisto ei enää riitä. Asiakkaat haluavat välitöntä tukea useissa kanavissa.
Crispillä voit yhdistää livechat jaettuun postilaatikkoon, jonka avulla voit yhdistää sosiaalisen median kanavat, kuten Facebook, Twitter, Whatsapp tai sähköpostit. Se tarjoaa myös sähköpostilaatikon, jonka avulla voit helposti hallita sähköpostiketjuja.
Crisp-livekeskustelu tarjoaa myös mahdollisuuden rakentaa chatbotteja ja hyötyä erityisistä ominaisuuksista, kuten purkitetuista vastauksista tai sisäisistä muistiinpanoista, jotka lisäävät tiimien välistä yhteistyötä.
Syy #2
Parhaat yritykset ymmärtävät, että maailmanluokan asiakaskokemuksen luominen luo kestävää kasvua. Toisaalta verkkosivustoilla ja ohjelmistoilla on taipumus muuttua yhä monimutkaisemmiksi asiakkaan elinkaaren kaikissa vaiheissa.
Asiakkaiden auttamiseksi Crisp tarjoaa mahdollisuuden käynnistää videokeskustelun käyttäjien kanssa heidän avustamiseksi. Voit jopa jakaa näytön ilman lisäosaa!
Videokeskusteluohjelmistomme avulla asiakkaamme voivat auttaa käyttäjiään reaaliaikaisesti, tehdä enemmän kauppoja ja ymmärtää paremmin UX-ongelmia. Yhdistämällä yhteiskäyttäytymisen videokeskusteluihin voit tehdä kokemuksestasi entistäkin tehokkaamman
Syy #3
Live-chat on hieno asia, mutta entä nykyaikaiset ominaisuudet? Verkkosivustot ja ohjelmistot monimutkaistuvat jatkuvasti asiakkaan elinkaaren kaikissa vaiheissa.
Asiakkaiden auttamiseksi Crisp tarjoaa mahdollisuuden selata yhdessä käyttäjien kanssa ja auttaa heitä. Voit jopa hallita heidän näyttöään ilman lisäosaa!
Yhteiselailuohjelmistomme avulla asiakkaamme voivat auttaa käyttäjiään reaaliaikaisesti, tehdä enemmän kauppoja ja ymmärtää paremmin UX-ongelmia.
Syy #4
Verrattuna
ZohoDesk, Crispissä on selkeä hinnoittelu, joka tarjoaa tuotteen rajoittamattoman käytön. Crisp tarjoaa kiinteän hinnan jokaiselle yritykselle riippumatta edustajien, yhteystietojen tai yrityksen kasvusta.
Tutustu yksityiskohtaiseen vertailutaulukkoon ominaisuuksista ja hinnoittelusta
Piilota vertailutaulukkoNäytä vertailutaulukkoKorkein hinnoittelu Korkein kuukausipaketti, joka näkyy hinnoittelusivulla | $50 / mo / agent | $95/mo |
Chat sisältyy Kalleimpaan tilaukseen sisältyvien käyttäjien lukumäärä | 1 | 20 |
Lisäkäyttäjä Kunkin lisäkäyttäjän hinta, joka lisätään kuukausittaiseen laskuun | $50 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Yhteystiedot Suunnitelmassa sallittujen yhteyksien määrä | Unlimited | 50 000 |
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle Vuosilaskutus 20 käyttäjälle | $12,000 | $1,140 |
Pilvipalveluna toimiva Alusta, joka toimii selaimessa, eikä tarvitse ladata mitään ohjelmistoja | ||
Mobiilisovellukset Kyky työskennellä Androidista tai iOS-laitteista | ||
Työpöytäsovellukset Mahdollisuus asentaa omia sovelluksia Windowsille ja MacOS:lle | ||
Asiakkaiden arviot Mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä erityisten kyselytutkimusten avulla | ||
Reitityssäännöt Reititä keskustelut manuaalisesti tai automaattisesti | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti ja WhatsApp Vastaanottaa asiakaspalvelualustojen suoria viestejä ja vastata niihin | ||
Yksityiset muistiinpanot ja maininnat Tee reaaliaikaista yhteistyötä tiimin ja mainintojen kanssa | ||
Muistutukset Määritä hälytykset tiettyjen tapausten seurantaa varten | ||
API Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja omien API-rajapintojen avulla | ||
Vierailijoiden estäminen Estä loukkaavia kävijöitä tai asiakkaita ottamasta sinuun yhteyttä | ||
Tiedostojen jakaminen Jaa tiedostoja useiden kanavien kautta | ||
Valmiit vastaukset Käyttää viestien malleja jaetusta kirjastosta | ||
Yhteydenottolomake Lisää yhteydenottolomake verkkosivustollesi | ||
Asiakasportaali Keskitä tukipyynnöt kunkin asiakkaan omaksi näkymäksi | ||
Vierailijoiden tiedot Saat kävijöiden tiedot, kun saat viestin | ||
Javascript-integraatio Live-chat ladataan Javascriptin avulla | ||
Keskustelun laukaisu Työnnä ennakoivia viestejä chatboxin kautta | ||
Livechat Web SDK Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja Javascript-koodin avulla | ||
Viestin esikatselu Katso, mitä käyttäjä kirjoittaa ennen viestin lähettämistä | ||
Live kääntäjä Käännä viestit automaattisesti useilla kanavilla | ||
Chatin transkriptio Lähetä yhteenveto keskustelusta | ||
Mukauttaminen Personoi tapa, jolla chatbox näytetään | ||
Yhteisselailu Pääset asiakkaiden näytölle selaamaan yhdessä ilman lisäosaa | ||
Multisite Mahdollisuus käyttää useiden verkkosivustojen kautta | ||
Video- ja äänipuhelut Aloita ääni- tai videopuhelu live-chatista ilman lisäosaa | ||
Vaikutus nopeuteen Aika, joka kuluu livechatin lataamiseen | - | 1,6s |
Brändäyksen poistaminen Estä ohjelmiston tarjoajan näkyminen | ||
Monikielinen Mukauta live-chat-konteksti asiakkaiden kieleen | ||
Chatbot rakentaja Suunnittele skenaarioita ilman koodaustaitoja | ||
Skenaarioluonnokset Testaa chatbotin työnkulkua luonnostilassa | ||
Syöttökentät Lomakkeidn ja liidien kerääminen chatbotin avulla | - | |
Avainsanojen vaikutukset Käynnistä chatbot avainsanojen perusteella | ||
Ehtolohkot Käyttäytymisen mukauttaminen erityisolosuhteisiin | ||
Chatbot API Yhdistä ulkoisia tietoja tai luo chatbot-skenaarioita | ||
Kohdennusvaihtoehdot Kohdennettujen käyttäjien luettelon personointi | ||
Dynaamiset tiedot Dynaamisten tietojen lisääminen malleihin | ||
Sähköposti ja chat-ketjut Push-ketjut useilla kanavilla | ||
Mallit Tallenna ja hallitse sähköposti- tai chat-malleja | ||
Tietopankki Luo neuvontakeskus asiakkaillesi ja liidillesi | ||
Web SDK Personoi vuorovaikutusta Javascriptin avulla | ||
Salasanalla suojattu Suojaa artikkelisi salasanalla | ||
Monikielinen Tee artikkelisi saatavaksi useilla kielillä | ||
Personointi Mukauta tietopankkisi ulkoasua ja tuntumaa | ||
Mukautettu verkkotunnus Liitä tietopankki, joka on käytettävissä toimialueellasi | ||
Käyttäjäprofiili Yksityiskohtainen näkymä asiakkaiden tietoihin | ||
Edistyneet suodattimet Luo mukautettu luettelo käyttäjistä | ||
Tunnisteet ja segmentit Merkitse käyttäjäryhmä kootaksesi ne yhden lipun alle | ||
CRM integraatiot Yhdistä postilaatikkosi johtaviin CRM-järjestelmiin | ||
Zapier Integrointi Yhdistä postilaatikkosi Zapier:iin | ||
Yhteystietojen tuonti Tuo yhteystiedot tiedostosta | ||
Käyttäjän toiminta Näet käyttäjien toiminnan verkkosivustollasi | ||
Katso hinnoittelu | Katso hinnoittelu | Katso hinnoittelu |