Yhdistä chatbotit ja tiimit parempaan yhteistyöhön, ei kilpailuun
Sukella asiakaspalvelun tulevaisuuteen, jossa tekoälyllä varustettu chatbot liittoutuu ihmisten tunneälyn kanssa ja muuttaa yritysten tapaa käsitellä keskustelukokemuksia.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Paljasta vallankumouksellisen kokemuksen salaisuudet
Konkreettiset tuottavuushyödyt
Kerää asiakastietoja tehokkaasti virtaviivaistamalla tiedonkeruuta, mikä auttaa sinua ymmärtämään asiakkaidesi tarpeita ja mieltymyksiä ja johtaa yksilöllisempään ja tehokkaampaan vuorovaikutukseen, kun ihmiset ovat ottaneet ohjat käsiinsä.
Saumaton keskustelujen luovutus
Tekoälyn ohjaamat ratkaisut
Joustavuus suunnittelun avulla
Tutustu kaikkikanavaiseen chatbot-ratkaisuumme
Keskitä
Hauskaa millä tahansa kanavalla, keskustelunopeudella
Ota yhteyttä
Proaktiivinen ja räätälöity vuorovaikutus, joka ilahduttaa asiakkaita
Saat 20 % enemmän keskusteluja ennakoivien viestien avulla
Luo yksilöllisiä vuorovaikutuksia ja luo ainutlaatuisia, monikielisiä työnkulkuja, jotka resonoivat kaikkien yleisöjesi kanssa kaikissa kanavissasi. Crisp chatbot builderin avulla voit toimittaa tarkasti ajoitettuja viestejä asiakkaidesi tarpeiden mukaan ja nostaa sitoutumisen uusiin ulottuvuuksiin.
Monikielinen ja monikanavainen, muutamalla klikkauksella
Menesty monikielisissä keskusteluissa mukautettujen chatbot-kokemusten avulla. Pidä saumattomasti yhteyttä maailmanlaajuiseen yleisöön ja kommunikoi vaivattomasti heidän kielellään. Paranna käyttäjäkokemuksia, laajenna tavoittavuuttasi ja hoida kansainvälisiä yhteyksiä monikielisten chatbot-vuorovaikutusten avulla.
Siirry tyylikkäästi bottien ja tiimien välillä
Ihmiset ja chatbotit täydentävät toisiaan, koska ne tarjoavat vahvaa synergiaa ja asiantuntemusta. Chatbotit ovat erinomaisia rutiinikyselyjen tehokkaassa käsittelyssä, kun taas agentit tuovat empatiaa, ongelmanratkaisutaitoja ja inhimillistä otetta monimutkaisiin tai tunnepitoisiin vuorovaikutustilanteisiin.
Automatisoi
Tekoäly ja luonnollisen kielen prosessointi eivät ole pelkkiä muotisanoja
Kaikkien työnkulkujen ei tarvitse sisältää tekoälyä
Mukautettu tekoäly, joka käyttäytyy ja kuulostaa aivan kuten sinä itse
Rakenna
Luo chatbotteja. Ota käyttöön. Ja aloita jo tänään
Kaikkikanavaisen viestinnän ei tarvitse olla tylsää. Crisp Chatbot avulla voit luoda viestikokemuksen, joka mukautuu monikanavastrategiaasi.
Rakenna merkityksellisiä chatbot-skenaarioita
Hyödynnä chatbot API tekoälyn rakentamiseen Chatbot
Haluatko mennä tavallista chatbot-alustaa syvemmälle? Crispin avulla voit luoda tekoälyyn perustuvia työnkulkuja käyttämällä erityistä chatbot API:ta. Saatavilla on 5 eri API-kirjastoa, ja olemme helpottaneet tietojesi liittämistä asiakaspalvelualustaan. Yhdistä vain kolmannen osapuolen LLM-työkalu, kuten Dialogflow, OpenAI, Llama tai Claude, ja tuo tekoäly asiakaskokemukseesi!
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Rakenna unelmiesi työnkulut koodittomalla chatbot -rakentajalla
Alla on chatbot-malleja ja käyttötapausesimerkkejä, jotka voit hyödyntää ja mukauttaa omaan yritykseesi.
Workflows
Kolmannen osapuolen tietojen työntäminen
HTTP-kutsu
Ehdollinen logiikka
Verkkosivuston käyttäytyminen
Tuotteen käyttäytyminen
Mukautetut vastaukset
Automatisoidut reititykset
Drip-kampanjat
Merkittäviä asioita, joita et halua jättää väliin
Yritystason turvallisuus
Hyödy huipputason turvatoimista, jotka takaavat tietojen optimaalisen suojan.
Jopa 30 päivän ilmainen kokeilu
Avaa jopa 30 päivän kokeilujakso edistyneiden ominaisuuksien konfiguroinnin avulla.
Jatkuva koulutus
Hyödy mukautetusta tekoälymallista, joka on koulutettu erityisesti omiin tietoihin.
Vieläkö epäilet?
Vertaa johtavia chatbot-palveluntarjoajia
Katso, mikä chatbot-ohjelmisto sopii parhaiten yrityksellesi. Olemme tehneet yrityksellesi helpoksi vertailla automatisoituja chatbotteja.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Custom LLM | ||||||
Monikielinen tekoäly | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot rakentaja | ||||||
Monikanavainen | ||||||
| Katso yksityiskohtainen vertailu | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää |
Katso heidän suosittelunsa ja arvionsa tekoälychatboteista
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Mihin AI Chatbot käytetään?
Tekoälyohjelmisto chatbot on kehittynyt työkalu, joka on suunniteltu automatisoimaan toistuvia vuorovaikutuksia verkkosivustoilla, mobiilisovelluksissa ja sosiaalisen median alustoilla, kuten WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram tai SMS. Tekoälyä hyödyntäen nämä botit ymmärtävät ja käsittelevät käyttäjän luonnollisella kielellä tekemiä kyselyitä ja tarjoavat välittömiä ja asianmukaisia vastauksia ympäri vuorokauden. Ne pystyvät hoitamaan monenlaisia tehtäviä, kuten vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin ja opastamaan käyttäjiä verkkosivuston navigoinnissa sekä avustamaan liiketoimissa ja ajanvarauksissa.
Tekoälyasiakaspalveluchatbot hyödyntää koneoppimisalgoritmeja parantaakseen vuorovaikutustaan ajan mittaan, oppii aiemmista keskusteluista parantaakseen ymmärrystään asiakaskyselyistä ja parantaakseen vastauksiaan. Nykyaikainen tekoälychatbot hyödyntää vuorovaikutuksen parantamiseksi muita tietolähteitä, kuten verkkosisältöä, helpdesk-sisältöä ja muita mukautettuja lähteitä. Tämä kyky oppia ja mukautua tekee tekoälychatboteista tehokkaan voimavaran yrityksille, jotka pyrkivät tarjoamaan laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua ilman jatkuvaa ihmisen väliintuloa.
Perusvuorovaikutuksen lisäksi kehittyneet tekoälychatbotit voivat myös integroitua kolmannen osapuolen tietokantoihin ja ulkoisiin tietolähteisiin, kuten CRM tai CDP, tarjotakseen henkilökohtaisia suosituksia ja tukea käyttäjän historian ja mieltymysten perusteella. Tällainen personointi ja tehokkuus rutiinitiedustelujen käsittelyssä ei ainoastaan lisää asiakastyytyväisyyttä, vaan antaa myös ihmisagenttien keskittyä monimutkaisempiin asioihin, mikä parantaa asiakaspalvelukokemusta kokonaisuudessaan.
Kuinka hyviä chatbotit ovat?
Viestintä chatbotin ja agenttien välillä toimii paremmin tiiminä. Yhdessä he hoitavat enemmän vuorovaikutustilanteita tehokkaammin. Automaattisen chatbot-ohjelmiston integroiminen keskustelukokemukseen tarkoittaa, että loppukäyttäjä saa nopean ja sujuvan kokemuksen - ilman kitkaa tai turhautumista. Asiakas aloittaa keskustelun botin kanssa, ja kun ongelma on tunnistettu, käyttäjä ohjataan saumattomasti oikean tiimin luo. Chatbotit auttavat tiimiäsi säästämään aikaa ja palauttamaan tehokkuutta asiakaspalveluun. OpenAI:n ja ChatGPT:n johtaman hämmästyttävän tekoälyvallankumouksen myötä yritykset voivat nyt hyötyä huimasta chatbot-kokemuksesta enemmän kuin koskaan ennen. Esimerkiksi jotkut yritykset sanovat, että tekoälychatbot voi auttaa ratkaisemaan jopa 50 prosenttia tukityöstä automaattisesti.
Millaisia chatbotteja on olemassa?
Chatbotteja on monenlaisia. Bot-alustaohjelmisto tarjoaa kuitenkin yleensä 3 tyyppiä, joiden on tarkoitus vastata vaatimuksiisi, kun rakennat tekoälyä hyödyntävää automatisoitua chatbotia. Skriptatut chatbotit: Skriptatut chatbotit ovat sellaisia, joissa vuorovaikutus asiakkaiden kanssa tapahtuu ennalta määritellyn työnkulun kautta. NLP-chatbotit: Niissä käytetään tekoälyteknologiaa tuomaan käyttäjäkokemus toiselle tasolle. NLP-keskustelurobotit pystyvät luomaan käyttäjän syötteen, ymmärtämään käyttäjän pyynnön ja rakentamaan sen jälkeen tarkimman mahdollisen vastauksen ennen oikean tiedon lähettämistä asiakkaalle. Sosiaaliset viesti-chatbotit: Nämä botit on integroitu sosiaaliseen mediaan ja viestinvälityssovelluksiin, kuten Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp jne. kuuluvat tähän luokkaan. Tämä luokka voidaan kuitenkin sisällyttää skriptattujen chatbotien luokkaan.
Kriteerit, joita kannattaa tarkkailla seuraavaa chatbot palveluntarjoajaa valitessasi
Nämä 6 voimavaraa auttavat yrityksiä selviytymään asiakaspalvelun tekoälyyn perustuvien automaattisten bottien kilpailumaisemassa.
Varmista, että seuraava palveluntarjoajasi täyttää nämä vaatimukset!
Tekoälyn ja suurten kielimallien räjähdysmäisen kasvun myötä yritysten on varmistettava, että ne valitsevat oikean chatbot -ratkaisun yritykselleen. Auttaaksemme yrityksiä tässä prosessissa olemme koonneet 6 avaintekijää.
Aggregointi
Aggregointi tekoälychatboteissa on ratkaisevan tärkeää, sillä se mahdollistaa useista lähteistä peräisin olevien tietojen yhdistämisen yhteen malliin, mikä parantaa bot-palvelun ymmärrystä ja mahdollistaa personoidut ja johdonmukaiset vastaukset eri yritysten viestintäkanavissa. Tämä dataa koskeva lähestymistapa yksinkertaistaa jatkuvaa oppimista, jotta vastauksia voidaan parantaa ajan myötä. Tuloksena on tarkempi ja tyydyttävämpi asiakaskokemus, jonka mahdollistaa monipuolisten tietolähteiden yhdistäminen tekoälymalliin.
Mukauttaminen
Autonomia
Raportointi
Kaikkikanavainen
Kustannukset
Miten se toimii?
1Yhdistä tietolähteet tekoälymalliin
2Upota tekoälyominaisuudet bottiskenaarioosi
3
