Yhdistä chatbotit ja tiimit parempaan yhteistyöhön, ei kilpailuun
Sukella asiakaspalvelun tulevaisuuteen, jossa tekoälyllä varustettu chatbot liittoutuu ihmisten tunneälyn kanssa ja muuttaa yritysten tapaa käsitellä keskustelukokemuksia.
14 päivän ilmainen kokeilujakso — Ei sitoumusta
Paljasta vallankumouksellisen kokemuksen salaisuudet
Konkreettiset tuottavuushyödyt
Kerää asiakastietoja tehokkaasti virtaviivaistamalla tiedonkeruuta, mikä auttaa sinua ymmärtämään asiakkaidesi tarpeita ja mieltymyksiä ja johtaa yksilöllisempään ja tehokkaampaan vuorovaikutukseen, kun ihmiset ovat ottaneet ohjat käsiinsä.
Saumaton keskustelujen luovutus
Tekoälyn ohjaamat ratkaisut
Joustavuus suunnittelun avulla
Tutustu kaikkikanavaiseen chatbot-ratkaisuumme
Hauskaa millä tahansa kanavalla, keskustelunopeudella
Proaktiivinen ja räätälöity vuorovaikutus, joka ilahduttaa asiakkaita
Saat 20 % enemmän keskusteluja ennakoivien viestien avulla
Luo yksilöllisiä vuorovaikutuksia ja luo ainutlaatuisia, monikielisiä työnkulkuja, jotka resonoivat kaikkien yleisöjesi kanssa kaikissa kanavissasi. Crisp chatbot builderin avulla voit toimittaa tarkasti ajoitettuja viestejä asiakkaidesi tarpeiden mukaan ja nostaa sitoutumisen uusiin ulottuvuuksiin.
Monikielinen ja monikanavainen, muutamalla klikkauksella
Menesty monikielisissä keskusteluissa mukautettujen chatbot-kokemusten avulla. Pidä saumattomasti yhteyttä maailmanlaajuiseen yleisöön ja kommunikoi vaivattomasti heidän kielellään. Paranna käyttäjäkokemuksia, laajenna tavoittavuuttasi ja hoida kansainvälisiä yhteyksiä monikielisten chatbot-vuorovaikutusten avulla.
Siirry tyylikkäästi bottien ja tiimien välillä
Ihmiset ja chatbotit täydentävät toisiaan, koska ne tarjoavat vahvaa synergiaa ja asiantuntemusta. Chatbotit ovat erinomaisia rutiinikyselyjen tehokkaassa käsittelyssä, kun taas agentit tuovat empatiaa, ongelmanratkaisutaitoja ja inhimillistä otetta monimutkaisiin tai tunnepitoisiin vuorovaikutustilanteisiin.
Virtuaaliavustaja, joka puhuu kuten sinä
Tekoäly, joka ymmärtää, työnkulut, jotka ohjaavat, agentit, jotka ratkaisevat
Rakenna tekoälyagentti, joka sopii yrityksesi playbookiin, ymmärtää aikomukset, ohjaa työnkulkuja ja ratkaisee keskustelut.
Tekoälyagenttien käyttäytyminen omista playbookeistasi
Muuta työkalupino asiakastuen älyksi
Rakenna merkityksellisiä chatbot-skenaarioita
Hyödynnä chatbot API tekoälyn rakentamiseen Chatbot
Haluatko mennä tavallista chatbot-alustaa syvemmälle? Crispin avulla voit luoda tekoälyyn perustuvia työnkulkuja käyttämällä erityistä chatbot API:ta. Saatavilla on 5 eri API-kirjastoa, ja olemme helpottaneet tietojesi liittämistä asiakaspalvelualustaan. Yhdistä vain kolmannen osapuolen LLM-työkalu, kuten Dialogflow, OpenAI, Llama tai Claude, ja tuo tekoäly asiakaskokemukseesi!
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Identiteetin vahvistus
Vahvista identiteetti ennen arkaluontoisia toimia
Käytä MCP-pohjaista vahvistusta varmistaaksesi, että vain valtuutetut käyttäjät voivat käyttää suojattua dataa tai käynnistää kriittisiä toimia. Ennen laskujen jakamista, tilitietojen vientiä tai laskutustietojen päivittämistä tekoälyagenttisi voi pyytää turvallista identiteetin vahvistusta — estäen luvattoman pääsyn ja vähentäen operatiivista riskiä.
MCP-yhteys
Yhdistä tekoälyagentti työkaluihin, joilla yrityksesi pyörii
Laajenna tekoälyäsi suojatuilla työkaluilla yhdistämällä järjestelmät, jotka pyörittävät yritystäsi. Valitse, mihin työkaluihin tekoälytuki-chatbotilla on pääsy, määritä miten ne käynnistyvät ja ota käyttöön hallittuja toimintoja laskutuksessa, verkkokaupassa, CRM:ssä tai sisäisissä API:issa — kirjoittamatta riviäkään koodia.
AI-chatbot saapuviin viesteihin, valitsemasi mallin voimin
Yhdistä ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini tai Crispin self-hosted-mallit käynnistääksesi tekoälyllä tehostettuja automaattisia vastauksia
Testaa ennen kuin luotat
OpenAI – ChatGPT 4.5OpenAI
Anthropic
Google
Mistral
Crispin isännöimä
Testaa tekoälyagenttiasi täällä:
Viestit
Haetaan ...Haetaan ...
Katso, miten se toimii todellisissa tilanteissa
Muotoile tekoälyn äänensävyä – tiiviistä ja suorasta yksityiskohtaiseen ja konsultoivaan
Rakenna unelmiesi työnkulut koodittomalla chatbot -rakentajalla
Alla on chatbot-malleja ja käyttötapausesimerkkejä, jotka voit hyödyntää ja mukauttaa omaan yritykseesi.
Workflows
Kolmannen osapuolen tietojen työntäminen
HTTP-kutsu
Ehdollinen logiikka
Verkkosivuston käyttäytyminen
Tuotteen käyttäytyminen
Mukautetut vastaukset
Automatisoidut reititykset
Drip-kampanjat
Tekoäly ja luonnollisen kielen prosessointi eivät ole pelkkiä muotisanoja
Hei, minulta veloitettiin kahdesti tässä kuussa. Voitteko tarkistaa laskutukseni ja hyvittää toisen maksun?
Hei, olen tosi pahoillani. Tarkistin juuri asian, ja 1. maaliskuuta on kaksi veloitusta — toinen vaikuttaa kaksoismaksulta. Olen tehnyt hyvityksen; sen pitäisi näkyä 2–3 arkipäivän kuluessa, kun pankki käsittelee maksun.
Ratkaise enemmän tukikeskusteluja automaattisesti
Kaikkien työnkulkujen ei tarvitse sisältää tekoälyä
Mukautettu tekoäly, joka käyttäytyy ja kuulostaa aivan kuten sinä itse
Missä tekoäly poistaa työtä tukitiimiltäsi
Tekoäly voi ratkaista jopa 60 % toistuvista tukikysymyksistä automaattisesti.
Merkittäviä asioita, joita et halua jättää väliin
Yritystason turvallisuus
Hyödy huipputason turvatoimista, jotka takaavat tietojen optimaalisen suojan.
Jopa 30 päivän ilmainen kokeilu
Avaa jopa 30 päivän kokeilujakso edistyneiden ominaisuuksien konfiguroinnin avulla.
Jatkuva koulutus
Hyödy mukautetusta tekoälymallista, joka on koulutettu erityisesti omiin tietoihin.
Vieläkö epäilet?
Vertaa johtavia chatbot-palveluntarjoajia
Katso, mikä chatbot-ohjelmisto sopii parhaiten yrityksellesi. Olemme tehneet yrityksellesi helpoksi vertailla automatisoituja chatbotteja.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Custom LLM | ||||||
Monikielinen tekoäly | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot rakentaja | ||||||
Monikanavainen | ||||||
| Katso yksityiskohtainen vertailu | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää |
Katso heidän suosittelunsa ja arvionsa tekoälychatboteista
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Mikä on asiakaspalvelun tekoälychatbot?
Tekoälychatbot on kehittynyt ohjelmisto, joka automatisoi toistuvia asiakaskohtaamisia verkkosivustoilla, mobiilisovelluksissa ja viestintäkanavissa, kuten WhatsAppissa, Messengerissä, Instagramissa, Telegramissa ja tekstiviesteissä. Tekoälyn avulla se ymmärtää luonnollisella kielellä esitettyjä kysymyksiä ja antaa nopeasti osuvia vastauksia ympäri vuorokauden. Se voi vastata usein kysyttyihin kysymyksiin, opastaa verkkosivustolla, auttaa maksutapahtumissa tai varata aikoja.
Asiakaspalvelun tekoälychatbot hyödyntää koneoppimista ja kehittää toimintaansa aiempien keskustelujen ja muun datan perusteella. Näin se oppii ymmärtämään asiakkaiden tarpeita entistä paremmin ja tuottamaan täsmällisempiä vastauksia.
Nykyaikaiset tekoälychatbotit voivat hyödyntää myös muita tietolähteitä, kuten verkkosivustoja, ohjekeskuksen sisältöä, kolmannen osapuolen työkaluja ja yrityskohtaisia toimintaohjeita. Oppimis- ja mukautumiskykynsä ansiosta ne auttavat yrityksiä tarjoamaan laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua ilman, että asiakaspalvelijan täytyy osallistua jokaiseen keskusteluun.
Mitä hyötyä tekoälychatbotista on?
Tekoälychatbot ja asiakaspalvelijat täydentävät toisiaan ja pystyvät yhdessä käsittelemään enemmän keskusteluja tehokkaammin. Asiakas saa nopeasti sujuvaa palvelua, ja kun asia vaatii ihmistä, chatbot voi siirtää keskustelun saumattomasti oikealle tiimille. Toistuvien kysymysten automatisointi säästää asiakaspalvelijoiden aikaa, pienentää palvelukustannuksia ja antaa tiimille mahdollisuuden keskittyä vaativampiin tilanteisiin. OpenAI:n ja ChatGPT:n kaltaisten tekoälyratkaisujen kehitys on parantanut chatbot-keskustelujen laatua merkittävästi. MCP-protokollan avulla chatbotit voivat lisäksi hyödyntää edistyneitä tietolähteitä ja automatisoida keskustelujen ohella myös yrityksen työnkulkuihin kuuluvia tehtäviä.
Millaisia tekoälychatbotteja on olemassa?
Tekoälychatbotit voidaan jakaa kolmeen päätyyppiin. Käsikirjoitetut chatbotit ohjaavat asiakasta ennalta määritettyjen työnkulkujen ja päätöspuiden avulla. NLP-chatbotit tulkitsevat tekoälyn avulla käyttäjän viestin, tunnistavat todellisen tarpeen ja muodostavat mahdollisimman täsmällisen vastauksen. Viestisovellusten chatbotit toimivat suoraan esimerkiksi WhatsAppissa, Messengerissä tai Slackissa ja voivat perustua joko käsikirjoitettuihin työnkulkuihin tai NLP-teknologiaan. Useimmat nykyaikaiset alustat yhdistävät näitä lähestymistapoja: yksinkertaiset pyynnöt hoidetaan valmiilla työnkuluilla ja monimutkaisemmat tilanteet NLP:n avulla.
Tekoälychatbotit eroavat toisistaan myös käyttötarkoituksen mukaan. Asiakkaille suunnatut chatbotit toimivat verkkosivustolla tai viestintäkanavissa ja vastaavat kysymyksiin tai ratkaisevat tavallisia ongelmia itsenäisesti. Sisäiset chatbotit puolestaan tukevat asiakaspalvelutiimiä ehdottamalla vastauksia, tiivistämällä keskusteluja ja laatimalla viestiluonnoksia suoraan yhteiseen postilaatikkoon. Näin asiakaspalvelijat ratkaisevat tukipyynnöt nopeammin ilman, että jokainen vastaus täytyy kirjoittaa alusta asti.
Kriteerit, joita kannattaa tarkkailla seuraavaa chatbot palveluntarjoajaa valitessasi
Nämä 6 voimavaraa auttavat yrityksiä selviytymään asiakaspalvelun tekoälyyn perustuvien automaattisten bottien kilpailumaisemassa.
Varmista, että seuraava palveluntarjoajasi täyttää nämä vaatimukset!
Tekoälyn ja suurten kielimallien räjähdysmäisen kasvun myötä yritysten on varmistettava, että ne valitsevat oikean chatbot -ratkaisun yritykselleen. Auttaaksemme yrityksiä tässä prosessissa olemme koonneet 6 avaintekijää.
Aggregointi
Aggregointi tekoälychatboteissa on ratkaisevan tärkeää, sillä se mahdollistaa useista lähteistä peräisin olevien tietojen yhdistämisen yhteen malliin, mikä parantaa bot-palvelun ymmärrystä ja mahdollistaa personoidut ja johdonmukaiset vastaukset eri yritysten viestintäkanavissa. Tämä dataa koskeva lähestymistapa yksinkertaistaa jatkuvaa oppimista, jotta vastauksia voidaan parantaa ajan myötä. Tuloksena on tarkempi ja tyydyttävämpi asiakaskokemus, jonka mahdollistaa monipuolisten tietolähteiden yhdistäminen tekoälymalliin.
Mukauttaminen
Autonomia
Raportointi
Kaikkikanavainen
Kustannukset
Miten se toimii?
1Yhdistä tietolähteet tekoälymalliin
2Upota tekoälyominaisuudet bottiskenaarioosi
3
