Tutustu vaihtoehtoon eDesk-alustalle

Miten Crisp vertautuu eDeskiin? Mikä on paras helpdesk sähköiseen kaupankäyntiin? Mikä on paras vaihtoehto eDeskille? Selvitä, miksi Crisp on erinomainen valinta.

14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta

alternative-hero-scene-plant-texture
alternative-hero-scene-man-character-texturealternative-hero-scene-man-chair-texture
alternative-hero-scene-table-texture
alternative-hero-scene-woman-character-texturealternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture
alternative-hero-scene-plant-texture

Etsitkö eDeskille vaihtoehtoja?

Ray Nolan perusti yrityksen, joka kaipasi omia työkaluja Amazon- ja Ebay-kauppiaille, ja nyt yritys palvelee yli 5000 yritystä ympäri maailmaa. Palkittu verkkokaupan ratkaisu käsittelee yli 14 miljoonaa keskustelua joka kuukausi ja helpottaa verkkokauppojen asiakaspalvelua. Vuonna 2021 eDesk uudelleennimetty työkalu tunnettiin aiemmin nimellä xSellco. Vuonna 2014, vain vuotta ennen Crisp, aloitetun eDesk tarina on todellinen menestystarina.

Crisp aloitti yksinkertaisena livechattina, mutta tarjoaa nyt kaiken kattavan monikanavaisen asiakaspalvelualustan yrityksille ympäri maailmaa.

Yrityksellä on nyt 200M käyttäjää / kk, ja on kasvamassa yhdeksi johtavaksi sähköisen kaupankäynnin asiakaspalvelun markkinajohtajaksi.

alternative-edesk-product
shared-inbox-explain-profile-illustrationshared-inbox-explain-illustrationshared-inbox-explain-networks

Verkkokauppojen asiakaspalvelu ei ole enää vain sähköpostia ja chattia

Crisp on kokonaisvaltainen asiakasviestintäalusta, joka kokoaa yrityksen yhden työkalun ympärille, aivan kuten
eDesk. Asia on niin, että Crisp tarjoaa paljon enemmän integraatioita tiimien välisen yhteistyön lisäämiseksi. Paljon muutakin kuin sähköpostit tai chat, Crispin avulla voit keskittää Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram ja paljon muuta yhteen postilaatikkoon ja hyötyä ominaisuuksista, jotka tekevät tiimeistäsi tehokkaampia.

widget-ecommerce-triggers-illustration

Emme ainoastaan integroi verkkokauppa-alustoja

Crisp integroituu Shopify:n kanssa ja mahdollistaa mukautetun käyttäytymisen suoraan Crisp Inboxista: Seuraa ostoskorin tietoja, katso tilausten historiaa, mutta siinä on paljon muutakin ... Crisp on rakennettu helpottamaan elämääsi verkkokauppiaana. Siksi integroimme sen monien muiden työkalujen kanssa, jotta Crisp olisi ainutlaatuinen työkalusi, kun puhutaan asiakaspalvelusta.

ticket-explain-illustration

Rakenna asiakasportaaleja yksilöllistä kokemusta varten

Rakenna oma asiakasportaali, jotta jokaisella asiakkaallasi on ainutlaatuinen näkymä siitä, mitä hänen pyyntöönsä liittyy. Tiimillesi? se on täsmälleen sama prosessi, kaikki tiedustelut lähetetään jaetun postilaatikon kautta, jotta agentit voivat hyötyä omista ominaisuuksistamme: reititys, purkitetut vastaukset, chatbot ja paljon muuta!

chatbot-ai-illustration

Hanki chatbot vastaamaan asiakkaille 24/7

Crisp-chatbotin avulla voit rakentaa chatbotin verkkokauppaasi lyhyessä ajassa. Olipa käytössäsi Shopify, Amazon tai Prestashop, Crisp voi automatisoida kaikki toistuvat kysymykset ja vapauttaa tiimisi tylsistä tehtävistä. Käyttämällä ilman koodia toimivaa chatbot-rakentajaamme teet tiimistäsi paljon tuottavamman jokaisessa kanavassa: WhatsApp, Instagram, Sähköpostit tai live-chat voidaan automatisoida chatbot-ohjelmistomme avulla.

  • Rakennettu mittakaavaa varten

    Olitpa sitten vilkkaan start-up-yrityksen aivot tai Fortune 500 -jättiyrityksen johtaja, Crisp on oikea osoite asiakasviestinnän skaalaamiseen. Yksinkertaisesti ja hienostuneesti muotoiltu, ja yrityksesi koosta riippumatta voit pitää yhteyttä asiakkaisiin vaivattomasti ja tyylikkäästi.

  • Helppo tiedonsiirto

    Siirtyminen osoitteeseen Crisp? Sinua ilahduttaa tietää, että siirtyminen ei ole vain mahdollista vaan myös suoraviivaista. Siirtyminen on sujuvaa ja vaivatonta, ja voit siirtää chatit, help center -artikkelit ja yhteystiedot.

  • Oikeudenmukainen hinnoittelupolitiikka

    Crisp tarjoaa valikoiman sekä ilmaisia että maksullisia suunnitelmia, jotka on suunniteltu vastaamaan erilaisiin liiketoiminnan tarpeisiin ja varmistamaan samalla laskutuksen avoimuus ja ennustettavuus. Kaikissa suunnitelmissa on kiinteä hinnoittelu, mikä tarkoittaa, että piilotettuja maksuja tai odottamattomia kuluja ei ole.

  • Olemme täällä auttamassa

    Olemme käytettävissä lähes ympäri vuorokauden, 24 tuntia vuorokaudessa ja viitenä päivänä viikossa. Tämä aikataulu takaa, että voimme tarjota oikea-aikaista apua suurimman osan arkipäivistä, jolloin voimme auttaa koko viikon ajan kaikissa kysymyksissä, joita sinulla voi olla.

  • Turvallisuutta joka askeleella

    Crisp, turvallisuutesi ei ole koskaan jälkikäteen ajateltua - se on perustamme. Olemme sitoutuneet suojaamaan tietojasi huippuluokan turvatoimilla ja varmistamaan, että jokainen vuorovaikutus on suojattu korkeimpien yksityisyyden suojaa ja vaatimustenmukaisuutta koskevien standardien mukaisesti.

  • Ei sitoutumista

    Sinulla on vapaus päivittää, alentaa tai peruuttaa palvelusi milloin tahansa ilman seuraamuksia. Tämä joustavuus sopii erinomaisesti yrityksille, joilla on kausivaihteluita tai jotka ovat nopean kasvun tiellä.

Tutustu siihen, miten eDesk vertautuu Crisp

Nauti yksityiskohtaisesta vertailutaulukosta ominaisuuksista ja hinnoittelusta

comparison-table-man
Hinnoittelu
eDesk
  • Korkein hinnoittelu$154 / agent / mo
  • Chat sisältyy1
  • Lisäkäyttäjä$154 / agent / mo
  • YhteystiedotUnlimited
  • Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$36 960
Crisp
  • Korkein hinnoittelu$295/mo
  • Chat sisältyy10
  • Lisäkäyttäjä$10 / mo / agent
  • Yhteystiedot200 000
  • Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$4 740
Jaettu postikansio
Livechat
Chatbot
Tekoäly
Kampanjat
Tietopankki
Yhteyksien hallinta
eDeskCrisp
Hinnoittelu
Korkein kuukausipaketti, joka näkyy hinnoittelusivulla
Korkein hinnoittelu
$154 / agent / mo$295/mo
Kalleimpaan tilaukseen sisältyvien käyttäjien lukumäärä
Chat sisältyy
110
Kunkin lisäkäyttäjän hinta, joka lisätään kuukausittaiseen laskuun
Lisäkäyttäjä
$154 / agent / mo$10 / mo / agent
Suunnitelmassa sallittujen yhteyksien määrä
Yhteystiedot
Unlimited200 000
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle
$36 960$4 740
Jaettu postikansio
Alusta, joka toimii selaimessa, eikä tarvitse ladata mitään ohjelmistoja
Pilvipalveluna toimiva
Kyky työskennellä Androidista tai iOS-laitteista
Mobiilisovellukset
Mahdollisuus asentaa omia sovelluksia Windowsille ja MacOS:lle
Työpöytäsovellukset
Mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä erityisten kyselytutkimusten avulla
Asiakkaiden arviot
Reititä keskustelut manuaalisesti tai automaattisesti
Reitityssäännöt
Vastaanottaa asiakaspalvelualustojen suoria viestejä ja vastata niihin
Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti ja WhatsApp
Tee reaaliaikaista yhteistyötä tiimin ja mainintojen kanssa
Yksityiset muistiinpanot ja maininnat
Määritä hälytykset tiettyjen tapausten seurantaa varten
Muistutukset
Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja omien API-rajapintojen avulla
API
Estä loukkaavia kävijöitä tai asiakkaita ottamasta sinuun yhteyttä
Vierailijoiden estäminen
Jaa tiedostoja useiden kanavien kautta
Tiedostojen jakaminen
Käyttää viestien malleja jaetusta kirjastosta
Valmiit vastaukset
Lisää yhteydenottolomake verkkosivustollesi
Yhteydenottolomake
Keskitä tukipyynnöt kunkin asiakkaan omaksi näkymäksi
Asiakasportaali
Tee sähköpostipeitenimistäsi ja jaetusta postilaatikostasi yhteistoiminnallisia
Jaettu sähköposti
Livechat
Saat kävijöiden tiedot, kun saat viestin
Vierailijoiden tiedot
Live-chat ladataan Javascriptin avulla
Javascript-integraatio
Työnnä ennakoivia viestejä chatboxin kautta
Keskustelun laukaisu
Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja Javascript-koodin avulla
Livechat Web SDK
Katso, mitä käyttäjä kirjoittaa ennen viestin lähettämistä
Viestin esikatselu
Käännä viestit automaattisesti useilla kanavilla
Live kääntäjä
Lähetä yhteenveto keskustelusta
Chatin transkriptio
Personoi tapa, jolla chatbox näytetään
Mukauttaminen
Pääset asiakkaiden näytölle selaamaan yhdessä ilman lisäosaa
Yhteisselailu
Mahdollisuus käyttää useiden verkkosivustojen kautta
Multisite
Aloita ääni- tai videopuhelu live-chatista ilman lisäosaa
Video- ja äänipuhelut
Aika, joka kuluu livechatin lataamiseen
Vaikutus nopeuteen
-1,6s
Estä ohjelmiston tarjoajan näkyminen
Brändäyksen poistaminen
Mukauta live-chat-konteksti asiakkaiden kieleen
Monikielinen
Chatbot
Suunnittele skenaarioita ilman koodaustaitoja
Chatbot rakentaja
Testaa chatbotin työnkulkua luonnostilassa
Skenaarioluonnokset
Lomakkeidn ja liidien kerääminen chatbotin avulla
Syöttökentät
Slider-tila useiden kuvien näyttämiseen keskustelussa
Karusellit
Yksi malli, jolla voit vastata kysymyksiin useissa kanavissa
Monikanavainen
Sulautettu kolmannen osapuolen ratkaisu
Mukautettu iframe
Käynnistä chatbot avainsanojen perusteella
Avainsanojen vaikutukset
Käyttäytymisen mukauttaminen erityisolosuhteisiin
Ehtolohkot
Esikoulutetut tekoälymallit, jotka ovat valmiita käytettäviksi
Tekoäly
Yhdistä ulkoisia tietoja tai luo chatbot-skenaarioita
Chatbot API
Saat syvällistä data-analyysia siitä, miten chatbotit toimivat
Analytiikka
Tekoäly
Yhdistämällä useita tieto- ja sisältölähteitä voit luoda mukautettuja tekoälyagentteja
Sisäinen tiedonsiirto
Tekoälyavusteinen virtuaalinen avustaja tiimeille
Copilot
Tekoälyn ansiosta vastauksia ehdotetaan automaattisesti
Virtuaalinen avustaja
Automatisoitu keskustelujen luokittelu
Luokittelu
Muunna ääniviestit tekstiksi
Puheesta tekstiksi
Saat välittömän yhteenvedon keskustelustasi
Yhteenveto
Tekoälymallit, jotka osaavat puhua käyttäjien kieltä
Monikielinen tekoäly
Hyödynnä talon sisäistä, yksityistä, räätälöityä LLM:ää
Custom LLM
Kampanjat
Kohdennettujen käyttäjien luettelon personointi
Kohdennusvaihtoehdot
Dynaamisten tietojen lisääminen malleihin
Dynaamiset tiedot
Push-ketjut useilla kanavilla
Sähköposti ja chat-ketjut
Tallenna ja hallitse sähköposti- tai chat-malleja
Mallit
Tietopankki
Luo neuvontakeskus asiakkaillesi ja liidillesi
Tietopankki
Personoi vuorovaikutusta Javascriptin avulla
Web SDK
Suojaa artikkelisi salasanalla
Salasanalla suojattu
Tee artikkelisi saatavaksi useilla kielillä
Monikielinen
Mukauta tietopankkisi ulkoasua ja tuntumaa
Personointi
Liitä tietopankki, joka on käytettävissä toimialueellasi
Mukautettu verkkotunnus
Yhteyksien hallinta
Yksityiskohtainen näkymä asiakkaiden tietoihin
Käyttäjäprofiili
Luo mukautettu luettelo käyttäjistä
Edistyneet suodattimet
Merkitse käyttäjäryhmä kootaksesi ne yhden lipun alle
Tunnisteet ja segmentit
Yhdistä postilaatikkosi johtaviin CRM-järjestelmiin
CRM integraatiot
Yhdistä postilaatikkosi Zapier:iin
Zapier Integrointi
Tuo yhteystiedot tiedostosta
Yhteystietojen tuonti
Näet käyttäjien toiminnan verkkosivustollasi
Käyttäjän toiminta
Katso yksityiskohtainen hinnoitteluLue lisääLue lisää

Selvitä miksi Crisp on paras vaihtoehto markkinajohtajille

footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-recommend
  • footer-cta-badge-g2-requirements
  • footer-cta-badge-g2-loved

Oletko valmis parantamaan asiakaskokemustasi?