Rencontrez la meilleure alternative au widget de chat Zoom Info

Comment Crisp se compare-t-il au logiciel de chat Zoom Info ? Quel est le meilleur logiciel de chat en direct ? Quelle est la meilleure alternative au widget de chat Zoom Info ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative au logiciel de chat en direct Zoom Info.

Zoom Info a été créé en 2007 (sous le nom de DiscoverOrg à l'époque) dans un seul but : aider les équipes de vente, de marketing et de RH à atteindre leurs objectifs. ZoomInfo a été racheté en 2009 par DiscoverOrg et est devenu une société publique en 2009, ce qui témoigne du succès de l'entreprise ! Créée par Henry Schuck, la société est devenue un fournisseur de logiciels incontournable dans le monde du chat, combinant son énorme base de données avec des messages contextualisés basés sur les données des visiteurs du site Web. C'est l'outil parfait pour les vendeurs.


D'autre part, Crisp a commencé comme un logiciel de chat en direct, mais est maintenant un logiciel de support client multicanal tout-en-un pour les entreprises du monde entier.


Vous recherchez un logiciel de chat en direct plus puissant ? Voici pourquoi vous devriez considérer Crisp comme une alternative.


Vous recherchez des alternatives au widget de chat Zoom Info ?

Raison n°1

Nos chatbots ne se contentent pas de réserver des réunions

Utilisez les chatbots Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démonstrations, vendre plus cher aux utilisateurs de l'essai, répondre aux questions fréquemment posées et automatiser les tâches ennuyeuses. En outre, vous pouvez également tirer parti de notre plateforme multicanal pour proposer des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Messenger, Instagram DM ou même WhatsApp.


Raison #2

Faire passer l'expérience des clients à un autre niveau

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client de premier ordre favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client. Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de co-naviguer avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même prendre le contrôle de leur écran sans aucun plugin supplémentaire ! Grâce à notre logiciel de co-navigation, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX.


Raison #3

Enrichir les données tout en restant conforme au GDPR

Enrichir les données n'est pas toujours super conforme au GDPR, notamment sur certains marchés. C'est pourquoi, chez Crisp, nous travaillons avec des partenaires de pointe, soigneusement contrôlés par les régulateurs en Europe, pour offrir la meilleure base de données de profils B2B tout en restant totalement conforme au GDPR.


Raison #4

Mettez fin à l'engouement pour les données conversationnelles cloisonnées au sein de votre entreprise

Crisp est livré avec une plateforme de communication client tout-en-un qui rassemble l'entreprise autour d'un seul outil. En effet, Crisp offre de nombreuses intégrations pour augmenter la collaboration entre vos équipes. Avec Crisp, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Instagram,Twitter ou WhatsApp et bien plus encore dans une seule boîte de réception et bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les chatbots, la base de connaissances ou les réponses enregistrées au sein du même outil.


  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Plus de 300 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !

Voir leurs témoignages

Comparatif entre ZoomInfo et Crisp

Profitez d'un tableau de comparaison détaillé

Masquer le tableau de comparaisonAfficher le tableau comparaison

Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page des prix
-95$/mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
-20

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
-$10/mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
-Unlimited

Facturation annuelle pour 10 utilisateurs

Facture annuelle pour 10 utilisateurs
-1140$

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant dans le navigateur, sans avoir à télécharger de logiciel

Apps Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Apps Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Répondre aux messages entrants depuis les applications de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web
-

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client
-

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
-1,6s

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre boîte de réception aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

Voir les prix

Voir les prixVoir les prix
Contactez-nous si vous pensez que nous avons commis une erreur

Crisp, la principale alternative aux leaders du marché

Prêt à améliorer votre relation client?