Une alternative française à Tidio

Quelles sont les différences entre Tidio et Crisp ? Quel est le meilleur logiciel de chat et de chatbot ? Qui sont les concurrents de Tidio ? Découvrez pourquoi Crisp est concurrent sérieux à Tidio.

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Vous cherchez des conccurents de Tidio ?

Les fondateurs de Tidio ont créé de nombreux projets avant de se lancer dans le marché du chat en ligne pour site internet. C'est ce qui a permis de créer Tidio. En 2014, Tidio était un outil de chat en ligne pour tous les sites internet, tout comme Crisp.

Par la suite, Tidio a évolué vers une plateforme qui offre un chatbot et une solution de marketing automation. Chez Crisp, nous aimons ces histoires qui mettent en avant l'entreprenariat et l'ambition. Crisp a aussi commencé comme un live chat en 2015.

En 2022, Crisp est bien plus qu'un simple logiciel de chat. La plateforme offre une boite de réception partagée, une base de connaissance, un chatbot ... Et bien d'autres fonctionnalités améliorant la relation client. Si vous cherchez une solution pour remplacer Tidio, voici pourquoi vous devez considérer Crisp

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Demandez plus qu'un simple logiciel de chat pour votre site internet

Le chat sur votre site internet ne suffit plus. Les clients veulent une assistance immédiate sur plusieurs canaux. Avec Crisp, vous pouvez connecter votre live chat à une boîte de réception partagée qui vous permettra de connecter les canaux de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter et même les emails ou Instagram et WhatsApp.

Le chat de Crisp offre également la possibilité de construire des chatbots et de bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les réponses en conserve ou les notes internes pour accroître la collaboration entre les équipes.

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Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.

Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire !

Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante

Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

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Rendez vos clients plus heureux

Pour mettre en place un service client de qualité, les entreprises doivent disposer des meilleurs outils pour combiner l'efficacité au sein de l'entreprise et une expérience sans faille pour leurs clients. Grâce au centre de connaissances disponible directement dans Crisp, les agents du support client peuvent accéder aux articles de connaissances en un clin d'œil et répondre aux clients très facilement. Pour le client ? Un canal de self-service qui lui permet de ne pas attendre vos réponses. L'autonomie est un élément clé de la réussite d'une entreprise.

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Nous n'intégrons pas seulement les plateformes de commerce électronique

Chez Crisp, nous nous intégrons à Shopify, Magento ou encore WooCommerce pour permettre un comportement personnalisé directement depuis votre boîte de réception Crisp : Surveiller les détails du panier, voir l'historique des commandes ou encore visualiser le montant total des commandes du client, et pas seulement ... Crisp a été conçu pour vous faciliter la vie en tant qu'acteur du e-commerce. C'est pourquoi nous intégrons de nombreux autres outils pour faire de Crisp votre unique lieu de travail en matière de service client électonique.

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Le temps de chargement revêt une importance cruciale

Chez Crisp, nous pensons que tout le monde devrait mériter un widget de chat efficace, rapide et fiable. Même dans les pays qui ne disposent pas d'un accès Internet haut débit, les clients doivent pouvoir entrer facilement en contact avec les entreprises.

En plus d'offrir un support client abordable à l'échelle mondiale, le temps de chargement est également un facteur de classement dans les résultats de recherche de Google. Si vous souhaitez améliorer votre visibilité, vous devez toujours être prêt à réduire le nombre de widgets externes que vous proposez à chaque nouveau visiteur.

Bien sûr, le widget de chat Re : Amaze est formidable, mais seulement pour les entreprises qui peuvent se permettre d'augmenter la puissance de leurs serveurs pour compenser le lourd widget qu'elles chargent pour chaque nouveau visiteur.

  • Construit pour la croissance

    Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.

  • Migrez sans contraintes

    Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.

  • Profitez d'un tarif abordable

    Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.

  • Un support constamment disponible

    Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.

  • Une sérénité constate

    Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.

  • Pas d'engagement

    Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.

Découvrez comment Tidio se compare à Crisp

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
Tidio
  • Plan le plus élevé$2999/mo
  • Agents de support inclusUnlimited
  • Agents supplémentaireUnlimited
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$35,988
Crisp
  • Plan le plus élevé$295/mo
  • Agents de support inclus10
  • Agents supplémentaire$10 / mo / agent
  • Contacts200 000
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$4 740
Boîte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Intelligence artificielle
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
TidioCrisp
Tarifs
Plan le plus élevé$2999/mo$295/mo
Agents de support inclusUnlimited10
Agents supplémentaireUnlimited$10 / mo / agent
ContactsUnlimited200 000
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$35,988$4 740
Boîte de réception partagée
Hébergement Cloud
Applications Mobile
Application Mac/PC
Évaluation des clients
Règles de routage
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Notes et mentions privées
Rappels
API
Interdiction des visiteurs
Partage de fichiers
Gallerie de messages
Formulaire de contact
Portail clients
Courriel partagé
Livechat
Détails des visiteurs
Intégration de Javascript
Messages automatiques
Livechat Web SDK-
Message Sneak-peek
Traduction en direct
Transcription du chat
Personnalisation
Co browsing
Multisite
Appels vidéo et audio
Temps de chargement-1,6s
Suppression de l'image de marque
Multilingue
Chatbot
Création de chatbot
Test des scénarios
Champs de saisie
Carrousels
Multicanal
Iframe personnalisé
Intentions de mots-clés
Blocs de condition
Intelligence artificielle
Chatbot API
Analyse
Intelligence artificielle
Ingestion de données internes
Copilote
Assistant virtuel
Catégorisation
De la parole au texte
Résumé
IA multilingue
LLM sur mesure
Campagnes
Options de ciblage
Données dynamiques
Séquences d'e-mail et de chat
Modèles
Base de connaissances
Base de connaissances
Web SDK
Protégé par un mot de passe
Multilingue
Personnalisation
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Profil de l'utilisateur
Filtres avancés
Tags & Segments
CRM intégrations
Zapier Intégration
Importation des contacts
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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