Découvrez une alternative à Live Agent
Quelle est la différence entre Crisp et Live Agent ? Quelle est la meilleure plateforme de gestion du service client ? Découvrez pourquoi Crisp est une bonne alternative à Live Agent.
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Vous souhaitez remplacer Live Agent ?
Les fondateurs de LiveAgent étaient des précurseurs lorsqu'ils ont créé leur entreprise en 2004, aux côtés d'autres grands logiciels tels que LiveChatInc ou Zendesk.
Depuis lors, ils ont construit une excellente plateforme de gestion de l'assistance client à 360°, qui est bien plus qu'un simple logiciel de chat en direct.
Crisp et LiveAgent se ressemblent beaucoup si l'on considère leurs caractéristiques. Chez Crisp, nous avons une vision moderne de ce que devrait être la gestion du support client. Voici pourquoi vous devriez considérer Crisp lorsque vous cherchez une alternative à LiveAgent.
Commencez à humaniser votre relation client
De nos jours, les clients veulent sentir la partie humaine de chaque entreprise.
LiveAgent a construit un excellent produit mais traiter les demandes des clients en leur attribuant un numéro est la pire façon d'humaniser la relation avec vos clients.
Chez Crisp, nous considérons que chaque message doit être vu comme un ticket sans numéro. C'est pourquoi, dans la boîte de réception de Crisp, vous avez les conversations en cours, les conversations résolues et les conversations non lues.
C'est tout. Nous avons récemment introduit une façon moderne de traiter les tickets qui s'appelle "Threads".
N'essayez pas de paraître plus jeune que vous ne l'êtes
LiveAgent est fier de dire qu'il est le chat le plus rapide du marché, et nous sommes heureux pour lui !
Le problème est qu'il semble qu'ils aient oublié d'améliorer leur widget de chat avec des fonctionnalités modernes.
Emojis, co-navigation, chat vidéo, partage d'écran sont autant de fonctionnalités modernes qui peuvent rendre votre expérience de support client encore plus agréable. Être le premier c'est bien, mais offrir une expérience client sans faille est quelque chose dont les utilisateurs de Crisp peuvent être fiers.
Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.
Les plus populaires:
Ne vous limitez plus à la réservation de rendez-vous
Les entreprises les plus ambitieuses réalisent que l'élaboration d'une excellente expérience client contribue à la pérennité des revenus.
Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démonstrations, augmenter les ventes des utilisateurs en phase d'essai, répondre aux questions fréquemment posées ou orienter automatiquement les conversations.
En outre, vous pouvez également tirer parti de notre chatbot pour proposer des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou WhatsApp.
Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau
Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.
Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire !
Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante
Construit pour la croissance
Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.
Migrez sans contraintes
Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.
Profitez d'un tarif abordable
Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.
Un support constamment disponible
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.
Une sérénité constate
Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.
Pas d'engagement
Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.
Découvrez comment LiveAgent se compare à Crisp
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix
- Plan le plus élevé$59 / mo / agent
- Agents de support inclus1
- Agents supplémentaire$59 / mo / agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$14 160
- Plan le plus élevé$95/mo
- Agents de support inclus20
- Agents supplémentaire$10 / mo / agent
- Contacts50 000
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$1 140
| LiveAgent | Crisp | |
|---|---|---|
| Tarifs | ||
| Plan le plus élevé | $59 / mo / agent | $95/mo |
| Agents de support inclus | 1 | 20 |
| Agents supplémentaire | $59 / mo / agent | $10 / mo / agent |
| Contacts | Unlimited | 50 000 |
| Facturation annuelle pour 20 utilisateurs | $14 160 | $1 140 |
| Boîte de réception partagée | ||
| Hébergement Cloud | ||
| Applications Mobile | ||
| Application Mac/PC | ||
| Évaluation des clients | ||
| Règles de routage | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
| Notes et mentions privées | ||
| Rappels | ||
| API | ||
| Interdiction des visiteurs | ||
| Partage de fichiers | ||
| Gallerie de messages | ||
| Formulaire de contact | ||
| Portail clients | ||
| Livechat | ||
| Détails des visiteurs | ||
| Intégration de Javascript | ||
| Messages automatiques | ||
| Livechat Web SDK | - | |
| Message Sneak-peek | ||
| Traduction en direct | ||
| Transcription du chat | ||
| Personnalisation | ||
| Co browsing | ||
| Multisite | ||
| Appels vidéo et audio | ||
| Temps de chargement | - | 1,6s |
| Suppression de l'image de marque | $19/mo/account | |
| Multilingue | ||
| Chatbot | ||
| Création de chatbot | ||
| Test des scénarios | ||
| Champs de saisie | ||
| Intentions de mots-clés | ||
| Blocs de condition | ||
| Chatbot API | ||
| Campagnes | ||
| Options de ciblage | ||
| Données dynamiques | ||
| Séquences d'e-mail et de chat | ||
| Modèles | ||
| Base de connaissances | ||
| Base de connaissances | ||
| Web SDK | ||
| Protégé par un mot de passe | ||
| Multilingue | ||
| Personnalisation | ||
| Nom de domaine personnalisé | ||
| Gestion des contacts | ||
| Profil de l'utilisateur | ||
| Filtres avancés | ||
| Tags & Segments | ||
| CRM intégrations | ||
| Zapier Intégration | ||
| Importation des contacts | ||
| Activité des utilisateurs | ||
| Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |
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