Remplacez Hiver par Crisp
Comment Crisp se compare-t-il à HiverHQ ? Quel est le meilleur logiciel de helpdesk basé sur Gmail pour les équipes ? Quelle est la meilleure alternative à HiverHQ ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à HiverHQ.
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Vous cherchez des alternatives de helpdesk basées sur Gmail ?
HiverHQ, initialement conçu pour simplifier les opérations de service client directement dans Gmail, prône la simplicité et l'efficacité. Il vise à transformer Gmail en un espace de travail collaboratif, améliorant la gestion des emails pour les équipes de support. Les fonctionnalités clés incluent des boîtes de réception partagées, des étiquettes d'email et des règles d'automatisation, qui aident toutes les équipes à rester organisées et réactives. S'intégrant parfaitement à Gmail, HiverHQ est un choix populaire pour les entreprises déjà engagées dans l'écosystème Google.
En revanche, Crisp offre une suite de fonctionnalités plus étendue au-delà du support par email. Sa plateforme propose un chat en direct, une base de connaissances et une messagerie multicanal, ce qui en fait un outil complet pour l'engagement client. Bien que les deux plateformes améliorent le service client, Crisp se distingue en offrant des options de communication plus interactives et diversifiées. Cela rend Crisp un choix attrayant pour les entreprises cherchant à favoriser des interactions clients robustes à travers divers canaux.

D'autres canaux existent !
Crisp est livré avec une plateforme de messagerie client tout-en-un qui rassemble l'entreprise autour d'un seul outil, contrairement à HiverHQ. Crisp offre beaucoup plus d'intégrations pour augmenter la collaboration entre vos équipes. Bien plus qu'une boîte de réception pour les équipes, avec Crisp, vous pouvez centraliser SMS, Live Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, les appels téléphoniques, Instagram et bien plus encore dans une seule boîte de réception et bénéficier de fonctionnalités dédiées pour rendre vos équipes plus efficaces.

Rendez vos clients plus heureux
Pour mettre en place un service client de qualité, les entreprises doivent disposer des meilleurs outils pour combiner l'efficacité au sein de l'entreprise et une expérience sans faille pour leurs clients. Grâce au centre de connaissances disponible directement dans Crisp, les agents du support client peuvent accéder aux articles de connaissances en un clin d'œil et répondre aux clients très facilement. Pour le client ? Un canal de self-service qui lui permet de ne pas attendre vos réponses. L'autonomie est un élément clé de la réussite d'une entreprise.
Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

Les plus populaires:

Offrez enfin un support client H24
Grâce au chatbot Crisp, vous pouvez créer un chatbot pour votre boutique en ligne en un rien de temps. Que vous soyez sur Shopify, Amazon ou Prestashop, Crisp peut automatiser toutes vos questions répétitives et libérer vos équipes des tâches ennuyeuses. En utilisant notre constructeur de chatbot sans code, vous rendrez votre équipe beaucoup plus productive, sur tous les canaux : WhatsApp, Instagram, les courriels ou le chat en direct peuvent être automatisés grâce à notre logiciel de chatbot.

Proposer une stratégie simple d'assistance à la clientèle internationale
De nos jours, les frontières ont disparu grâce à Internet. Les clients peuvent venir de partout. En utilisant Crisp, vous aurez accès à LiveTranslate qui aidera votre équipe à parler comme un natif. Parfois, les clients ne maîtrisent pas l'anglais ou votre langue maternelle, ce qui est normal ! Le fait de pouvoir être sur un pied d'égalité améliore considérablement l'expérience client. Traduisez vos messages sur tous les canaux, directement depuis votre boîte de réception partagée.
Construit pour la croissance
Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.
Migrez sans contraintes
Vous migrez vers Crisp ? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, vous permettant de migrer vos conversations, vos articles du centre d'aide et vos contacts.
Profitez d'un tarif abordable
Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.
Un support constamment disponible
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une question.
Sécurité à chaque étape
Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.
Pas d'engagement
Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.
Découvrez comment HiverHQ se compare à Crisp
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

- Plan le plus élevé$69 / mo / agent
- Licences1
- Siège supplémentaire$69 / mo / agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$16 560
- Plan le plus élevé$295/mo
- Licences20
- Siège supplémentaire$10 / mo / agent
- Contacts200 000
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$3 540
HiverHQ | Crisp | |
---|---|---|
Tarifs | ||
Plan le plus élevé | $69 / mo / agent | $295/mo |
Licences | 1 | 20 |
Siège supplémentaire | $69 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Contacts | Unlimited | 200 000 |
Facturation annuelle pour 10 utilisateurs | $16 560 | $3 540 |
Boîte de réception partagée | ||
Hébergement Cloud | ||
Applications mobiles | ||
Application Mac/PC | ||
Évaluation des clients | ||
Règles de routage | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
Notes et mentions privées | ||
Rappels | ||
API | ||
Interdiction des visiteurs | ||
Partage de fichiers | ||
Réponses préenregistrées | ||
Formulaire de contact | ||
Portail clients | ||
Courriel partagé | ||
Livechat | ||
Détails des visiteurs | ||
Intégration de Javascript | ||
Déclencheur de chat | ||
Livechat Web SDK | ||
Aperçu du message | ||
Traduction en direct | ||
Transcription du chat | ||
Widget de chat personnalisable | ||
Co browsing | ||
Multisite | ||
Appels vidéo et audio | ||
Temps de chargement | - | 1,6s |
Suppression de l'image de marque | ||
Chat multilingue | ||
Chatbot | ||
Création de chatbot | ||
Test des scénarios | ||
Champs de saisie | ||
Carrousels | ||
Multicanal | ||
Iframe personnalisé | ||
Intentions de mots-clés | ||
Blocs de condition | ||
Intelligence artificielle | ||
Chatbot API | ||
Analyse | ||
Intelligence artificielle | ||
Ingestion de données internes | ||
Copilote | ||
Assistant virtuel | ||
Catégorisation | ||
De la parole au texte | ||
Résumé | ||
IA multilingue | ||
LLM sur mesure | ||
Campagnes | ||
Options de ciblage | ||
Données dynamiques | ||
Séquences d'e-mail, WhatsApp et chat | ||
Modèles | ||
Base de connaissances | ||
Base de connaissances | ||
Web SDK | ||
Protégé par un mot de passe | ||
Multilingue | ||
Personnalisation | ||
Nom de domaine personnalisé | ||
Gestion des contacts | ||
Profil de l'utilisateur | ||
Filtres avancés | ||
Tags & Segments | ||
CRM intégrations | ||
Intégrations Zapier, Make ou N8N | ||
Importation des contacts | ||
Activité des utilisateurs | ||
Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |
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