À la recherche d'une alternative à Chatra ?

Quelles sont les différences entre Chatra et Crisp ? Quelle est la meilleure messagerie collaborative pour entreprise ? Quelle est la meilleure alternative à Chatra ? Découvrez pourquoi Crisp est une solution crédible pour remplacer Chatra.

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Vous souhaitez remplacer Chatra ?

Les fondateurs de Chatras ont créé une entreprise qui les a conduits à construire Chatra qui est une boîte de réception de chat en direct, d'email et de messagerie sociale qui donne du pouvoir aux entreprises du monde entier. À l'origine, en 2015, Chatra était un widget de chat, tout comme Crisp ! En 2021, Chatra a été racheté par Sendinblue.

Mais ensuite, il a évolué vers une boîte de réception partagée qui combine chat, messagerie sociale et emails. Chez Crisp, nous aimons ces histoires qui mettent en avant l'esprit d'entreprise et les ambitions, surtout avec une petite équipe comme pour Chatra.

Crisp a également commencé comme un chat en direct en 2015. En 2020, Crisp est bien plus qu'un logiciel de chat en direct car il propose un chatbot, une boîte de réception partagée, une base de connaissances et beaucoup d'autres fonctionnalités intéressantes. Si vous êtes à la recherche d'une alternative à Chatra, voici pourquoi vous devriez envisager Crisp

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Mettez fin à l'engouement pour les données conversationnelles cloisonnées

Crisp est propose une plateforme de communication tout-en-un qui fédère l'entreprise autour d'un seul outil. Le fait est que Crisp offre de nombreuses intégrations pour améliorer la collaboration entre les départements de l'entreprise. C'est bien plus qu'une simple solution de chat pour site internet. Avec Crisp, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter ou WhatsApp et bien plus encore dans une seule boîte de réception. En utilisant Crisp, vous bénéficiez de fonctionnalités dédiées telles que les chatbots, la création de FAQ ou la mise à disposition de réponses pré-enregistrées pour vos équipes.

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Créez des séquences de messages automatiques, sur plusieurs canaux

Lancez des campagnes de marketing automation et multicanales pour améliorer la conversation et réaliser des ventes additionnelles avec les clients existants. Grâce à notre logiciel d'automatisation du marketing intégré à Crisp, concentrez-vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message au bon moment et profitez des options de ciblage pour adresser vos messages au bon groupe de personnes.

Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

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Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau

Les meilleures entreprises sont conscientes que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. D'autre part, les sites web et les logiciels ont tendance à devenir de plus en plus complexes, à chaque étape du cycle de vie du client.

Pour aider les clients, Crisp offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans aucun plugin supplémentaire !

Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante

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Réduisez le nombre de message en provenance du chat en ligne

Par rapport à Chatra, Crisp couvre un spectre plus large du cycle de vie du client.

Pour aider vos clients, Crisp offre la possibilité de construire une base de connaissances qui rendra vos clients beaucoup plus autonomes.

Tout le monde y gagne : votre équipe traite moins de demandes et vos clients sont capables de trouver des réponses par eux-mêmes.

  • Construit pour la croissance

    Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.

  • Migrez sans contraintes

    Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.

  • Profitez d'un tarif abordable

    Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.

  • Un support constamment disponible

    Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.

  • Une sérénité constate

    Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.

  • Pas d'engagement

    Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.

Découvrez comment Chatra se compare à Crisp

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
Chatra
  • Plan le plus élevé$29 / mo / agent
  • Agents de support inclus1
  • Agents supplémentaire$29 / mo / agent
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$6 960
Crisp
  • Plan le plus élevé$29/mo
  • Agents de support inclus10
  • Agents supplémentaire$10 / mo / agent
  • Contacts200 000
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$1 548
Boîte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
ChatraCrisp
Tarifs
Plan le plus élevé$29 / mo / agent$29/mo
Agents de support inclus110
Agents supplémentaire$29 / mo / agent$10 / mo / agent
ContactsUnlimited200 000
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$6 960$1 548
Boîte de réception partagée
Hébergement Cloud
Applications Mobile
Application Mac/PC
Évaluation des clients
Règles de routage
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Notes et mentions privées
Rappels
API
Interdiction des visiteurs
Partage de fichiers
Gallerie de messages
Formulaire de contact
Portail clients
Livechat
Détails des visiteurs
Intégration de Javascript
Messages automatiques
Livechat Web SDK-
Message Sneak-peek
Traduction en direct
Transcription du chat
Personnalisation
Co browsing
Multisite
Appels vidéo et audio
Temps de chargement-1,6s
Suppression de l'image de marque
Multilingue
Chatbot
Création de chatbot
Test des scénarios
Champs de saisie
Intentions de mots-clés
Blocs de condition
Chatbot API
Campagnes
Options de ciblage
Données dynamiques
Séquences d'e-mail et de chat
Modèles
Base de connaissances
Base de connaissances
Web SDK
Protégé par un mot de passe
Multilingue
Personnalisation
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Profil de l'utilisateur
Filtres avancés
Tags & Segments
CRM intégrations
Zapier Intégration
Importation des contacts
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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