Lernen Sie die beste Alternative zu Zendesk kennen

Wie schneidet Crisp im Vergleich zu Zendesk ab? Was ist die beste Plattform für Kunden-Messaging? Was ist die beste Alternative zu Zendesk? Entdecken Sie unsere ausführliche Vergleichstabelle zwischen Crisp und Zendesk.

Die Gründer von Zendesk waren Vorreiter, als sie ihr Unternehmen im Jahr 2007 gründeten. Seitdem haben sie eine großartige 360°-Kundenserviceplattform aufgebaut, die viel mehr ist als eine einfache Ticketingsoftware.


Crisp und Zendesk sind unterschiedlich und gleichwertig zugleich. Crisp wurde auf einer Messaging-Basis aufgebaut, während Zendesk aus der E-Mail- und Ticketing-Software kommt, was zwei unterschiedliche Kulturen bedeutet.


Dennoch ist die Produktausrichtung ziemlich gleichwertig, mit unterschiedlichen Ergebnissen. Wenn Sie auf der Suche nach einer Alternative zu Zendesk sind, sollten Sie Crisp in Betracht ziehen.


Auf der Suche nach Zendesk-Alternativen?

Grund Nr. 1

Schluss damit, Ihre Kunden als Ticketnummern zu betrachten

Heutzutage wollen die Kunden die menschliche Seite eines jeden Unternehmens spüren. Zendesk hat ein großartiges Produkt entwickelt, aber die Bearbeitung von Kundenanfragen durch die Zuweisung von Nummern ist der schlechteste Weg, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu vermenschlichen.


Wir bei Crisp sind der Meinung, dass jede Nachricht als ein Ticket gesehen werden muss, ohne die Nummer. Deshalb gibt es im Crisp Posteingang laufende Unterhaltungen, gelöste Unterhaltungen und ungelesene Unterhaltungen.


Das war's. Wir haben kürzlich eine moderne Art des Umgangs mit Tickets eingeführt, die "Threads" genannt wird.


Grund Nr. 2

Beginnen Sie, Unterhaltungen menschlicher zu gestalten

Zendesk hat Zopim im Jahr 2014 gekauft, um seinen Kunden einen Live-Chat anzubieten. Da dies nicht ihre oberste Priorität ist, hat Zendesk Chat die letzte Technologieentwicklung nicht mitgemacht.


Mit Crisp Live Chat können Sie Audio- und Videochats direkt von jedem Browser aus starten, ohne ein zusätzliches Plugin. Dank der Web-RTC-Technologie können Sie jetzt die Beziehung zu Ihren Kunden durch Audio- und Video-Chat direkt von Crisp aus vermenschlichen.


Dies ist das perfekte Werkzeug, um Ihre Marke zu stärken und sofort die Probleme Ihrer Kunden zu verstehen, die im Live-Chat schwierig zu erklären sein können.


Grund Nr. 3

Das Kundenerlebnis auf ein neues Level bringen

Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt.


Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus. Um den Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, gemeinsam mit den Nutzern zu surfen und sie zu unterstützen.


Sie können sogar ohne zusätzliches Plugin die Kontrolle über den Bildschirm des Benutzers übernehmen. Mit unserer Co-Browsing-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen.


Grund Nr. 4

Preise, ohne in die Kasse zu greifen!

Im Vergleich zu Zendesk hat Crisp eine einfache Preisgestaltung, die eine unbegrenzte Nutzung des Produkts ermöglicht.


Crisp bietet einen Pauschalpreis für jedes Unternehmen, unabhängig von der Anzahl der Agenten, Kontakte oder dem Wachstum Ihres Unternehmens.


Ab 0$/Monat bietet Crisp einen kostenlosen Live-Chat, der viel mehr kann als ein einfaches Chat-Widget. Probieren Sie es aus!


  • Faire PreispolitikCrisp bietet kostenlose und kostenpflichtige Pläne. Alle unsere Pläne sind mit Pauschalpreisen ausgestattet, sodass Sie erwarten können, was Sie am Monatsende bezahlen.Mehr erfahren
  • Kein EngagementWir möchten, dass Sie frei sind, den von Ihnen gewünschten Whevener zu verlassen. Deshalb sind Crisp-Pläne unverbindlich.Mehr erfahren
  • Kostenlose TestphaseHaben Sie jemals etwas ohne Gerichtsverfahren gekauft? Aus diesem Grund sehen alle unsere Pläne eine 14-tägige Testversion vor, ohne dass CCs erforderlich sind.Mehr erfahren

300.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern

Siehe ihre Zeugnisse

Entdecken Sie, wie Zendesk im Vergleich zu Crisp

Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise

Vergleichstabelle ausblendenVergleichstabelle anzeigen

Höchster Plan

Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt
from €215+/mo95$/mo

Inklusive Chat-Sitz

Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze
120

Zusätzlicher Sitz

Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt
from €215+/mo$10/mo

Kontakte

Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte
UnlimitedUnlimited

Jährliche Abrechnung für 10 Benutzer

Jahresrechnung für 10 Benutzer
from €25,800+1140$

Cloud-gehostet

Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss

Mobil Apps

Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten

Schreibtisch Apps

Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS

Bewertungen der Kunden

Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen

Routing-Regeln

Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen

Private Notizen & Erwähnungen

Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen

Mahnungen

Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle

API

Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs

Besuchsverbot

Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren

Gemeinsame Nutzung von Dateien

Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle

Antworten aus der Konserve

Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek

Kontakt-Formular

Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website

Kundenportal

Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden

Details für Besucher

Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten

Javascript-Integration

Der Live-Chat wird mit Javascript geladen

Chat-Auslöser

Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen

Livechat Web-SDK

Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen
-

Nachricht Sneak-peek

Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird

Live übersetzen

Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen

Chat-Mitschrift

Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs

Personalisierung

Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox

Co-Browsing

Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin

Multisite

Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites

Video- und Audioanrufe

Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin

Geschwindigkeit Auswirkungen

Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist
-1,6s

Entfernung von Brandzeichen

Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird

Mehrsprachig

Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden

Chatbot bauherr

Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse

Entwurf von Szenarien

Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus

Eingabefelder

Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot

Schlüsselwort-Intentionen

Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen

Bedingungsblöcke

Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen

Chatbot API

Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen

Optionen für die Ausrichtung

Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer

Dynamische Daten

Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen

E-Mail- und Chat-Sequenzen

Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen

Schablonen

E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten

Wissensbasis

Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten

Web-SDK

Personalisierung von Interaktionen mit Javascript

Passwort geschützt

Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort

Mehrsprachig

Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung

Personalisierung

Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank

Benutzerdefinierter Domänenname

Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne

Benutzerprofil

Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden

Erweiterte Filter

Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern

Tags & Segmente

Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln

CRM integrationen

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs

Zapier Integration

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier

Kontakt importieren

Kontakt aus einer Datei importieren

Benutzeraktivität

Sehen Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website

Siehe Preise

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