Bien plus qu'une alternative à TawkTo

Comment le constructeur de chatbot IA de Crisp se compare-t-il aux fonctionnalités de Tawk.to ? Pourquoi Crisp est-il conçu pour des expériences client multicanal alors que Tawkto ne gère que les conversations de chat ? Qu'est-ce qui rend Crisp intéressant en ce qui concerne le widget de chat sur site web lui-même ? Crisp offre-t-il un meilleur SDK de chat iOS ou Android que Tawk.to ? Qu'est-ce qui différencie Crisp d'un widget de chat gratuit pour site web comme Tawkto ? Quelle est la convivialité de Crisp par rapport à Tawk.to ? La fonctionnalité de co-navigation de Crisp peut-elle améliorer le support client plus que Tawk.to ? Comment le tarif de Crisp se compare-t-il au modèle gratuit de Tawk.to ? Si vous vous posez toutes ces questions, le contenu ci-dessous vous aidera à obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin.

Utiliser Crisp gratuitement Voir la comparaison détaillée

14 jours d'essai gratuit - sans engagement

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À la recherche de concurrents de Tawk.to ?

Tawk.to s'est imposé comme un acteur clé dans le domaine de la communication client, avec pour mission de simplifier les interactions entre les entreprises et leurs clients. Reconnaissant la demande pour un service de chat en direct fluide et gratuit, les créateurs de Tawk.to ont construit une plateforme intuitive offrant une surveillance en temps réel, des widgets de chat personnalisables et des déclencheurs automatisés. Son modèle gratuit a attiré un nombre important d'adeptes, notamment parmi les petites entreprises et les startups à la recherche de solutions économiques. En se concentrant sur la fourniture d'outils robustes sans frais, Tawk.to est devenu un choix privilégié pour les entreprises cherchant à améliorer leur support client sans grever leur budget.

En revanche, Crisp propose une suite complète de fonctionnalités conçues pour améliorer l'ensemble de l'expérience client, et pas seulement le chat en direct. Alors que Tawk.to prospère grâce à son modèle gratuit, les plans gratuits et payants de Crisp introduisent des fonctionnalités avancées telles que l'intégration multicanal, une boîte de réception d'équipe et des analyses détaillées. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de rationaliser les canaux de communication et d'obtenir des informations plus approfondies sur les interactions avec les clients. Cette approche holistique de la gestion des relations clients positionne Crisp comme un concurrent sérieux pour les entreprises prêtes à investir dans une solution de support client plus étendue.

Raison #1

Mettez fin à l'engouement pour les données conversationnelles cloisonnées

Crisp propose une plateforme de communication tout-en-un qui fédère l'entreprise autour d'un seul outil, tout comme Tawkto. Le fait est que Crisp offre bien plus d'intégrations pour améliorer la collaboration entre vos équipes. Avec Crisp, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, WhatsApp et bien plus encore dans une seule boîte de réception et bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les chatbots, la base de connaissances ou les réponses pré-enregistrées.

Raison #2

Demandez plus qu'un simple logiciel de chat pour votre site internet

Le chat en direct autonome ne suffit plus. Les clients veulent une assistance immédiate sur plusieurs canaux. Avec Crisp, vous pouvez connecter votre chat en direct à une boîte de réception partagée qui vous permettra de connecter les canaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, les emails ou même WhatsApp. Le chat de Crisp offre également la possibilité de construire des chatbots et de bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les réponses pré-enregistrées ou les notes internes pour accroître la collaboration entre les équipes.

Voir tous les concurrents

Raison #3

Automatisez les essais et améliorez la conversion avec des messages de chat et d'email

Lancez des campagnes de marketing multicanal automatisées pour convertir plus d'essais et augmenter les ventes des clients existants grâce à notre logiciel d'automatisation du marketing qui se trouve dans Crisp.

Concentrez-vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message au bon moment et profitez de l'option de ciblage fin pour adresser vos messages au bon groupe de personnes.

Raison #4

Créez une base de connaissances pour réduire le nombre de conversations

Par rapport à Tawkto, Crisp offre bien plus qu'un simple chat en direct.

Pour aider vos clients, Crisp propose la possibilité de créer une base de connaissances qui instaurera une culture de libre-service au sein de votre entreprise.

Tout le monde y gagne : votre équipe traite moins de demandes et vos clients peuvent trouver des réponses par eux-mêmes.

Construit pour la croissance
Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.
Migrez sans contraintes
Vous migrez vers Crisp ? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, vous permettant de migrer vos conversations, vos articles du centre d'aide et vos contacts.
Profitez d'un tarif abordable
Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.
Un support constamment disponible
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une question.
Sécurité à chaque étape
Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.
Pas d'engagement
Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.

Découvrez comment Tawkto se compare à Crisp

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

Tarifs

Tawkto

Plan le plus élevéFree + add-ons
Sièges de chat inclusUnlimited
Siège supplémentaireFree
ContactsUnlimited
Facturation annuelle pour 10 utilisateursFree + add-ons

Crisp

Plan le plus élevé$295/mo
Sièges de chat inclus20
Siège supplémentaire$10 / mo / agent
Contacts200 000
Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$3 540

Boîte de réception partagée

Livechat

Chatbot

Intelligence artificielle

Campagnes

Base de connaissances

Gestion des contacts

	Tawkto	Crisp
Tarifs
Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix Plan le plus élevé	Free + add-ons	$295/mo
Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé Sièges de chat inclus	Unlimited	20
Le coût de chaque siège supplémentaire ajouté à la facture mensuelle Siège supplémentaire	Free	$10 / mo / agent
Nombre de contacts autorisés pour le plan Contacts	Unlimited	200 000
Prix total annuel à payer Facturation annuelle pour 10 utilisateurs	Free + add-ons	$3 540
Boîte de réception partagée
Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel Hébergement Cloud
Capacité à travailler depuis Android ou iOS Applications mobiles
Possibilité d'installer des logiciels dédiés pour Windows et MacOS Application Mac/PC
Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques Évaluation des clients
Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement Règles de routage
Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Collaborer en temps réel avec des coéquipiers Notes et mentions privées
Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques Rappels
Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées API
Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter Interdiction des visiteurs
Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux Partage de fichiers
Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée Réponses préenregistrées
Ajouter un formulaire de contact sur votre site web Formulaire de contact
Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client Portail clients
Faites collaborer vos alias de courrier électronique et votre boîte aux lettres partagée Courriel partagé
Livechat
Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message Détails des visiteurs
Le widget de chat du site web est chargé en utilisant Javascript Intégration de Javascript
Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat Déclencheur de chat
Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript Livechat Web SDK	-
Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message Aperçu du message
Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux Traduction en direct
Envoyez un résumé de la conversation à vos clients Transcription du chat
Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion Widget de chat personnalisable
Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire Co browsing
Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web Multisite
Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire Appels vidéo et audio
Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé Temps de chargement	-	1,6s
Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche Suppression de l'image de marque	from $19 / mo
Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients Chat multilingue
Chatbot
Créez des scénarios sans savoir coder Création de chatbot
Découvrez le comportement du chatbot en mode brouillon Test des scénarios
Capture de données et de prospects grâce à un chatbot Champs de saisie
Mode curseur pour afficher plusieurs images dans une conversation Carrousels
Un seul modèle pour répondre aux questions sur plusieurs canaux Multicanal
Solution tierce intégrée Iframe personnalisé
Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés Intentions de mots-clés
Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques Blocs de condition
Des modèles d'IA pré-entraînés et prêts à l'emploi Intelligence artificielle
Connecter des données externes ou des modèles LLM Chatbot API
Obtenez des analyses de données approfondies sur les performances de vos chatbots Analyse
Intelligence artificielle
Combiner plusieurs sources de données et de contenu pour créer des agents d'intelligence artificielle personnalisés Ingestion de données internes
Un assistant virtuel doté d'une IA pour les équipes Copilote
Réponses proposées automatiquement grâce à l'IA Assistant virtuel
Catégorisation automatisée des conversations Catégorisation
Transformer les messages audio en textes De la parole au texte
Obtenez un résumé instantané de votre conversation Résumé
Des modèles d'IA capables de parler la langue de vos utilisateurs IA multilingue
Tirer parti d'un LLM interne, privé et personnalisé LLM sur mesure
Campagnes
Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés Options de ciblage
Insertion de données dynamiques dans vos modèles Données dynamiques
Séquences de messages sur plusieurs canaux Séquences d'e-mail, WhatsApp et chat
Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat Modèles
Base de connaissances
Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects Base de connaissances
Personnalisation des interactions avec Javascript Web SDK
Protection des articles avec un mot de passe Protégé par un mot de passe
Rendre les articles disponibles en plusieurs langues Multilingue
Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances Personnalisation
Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Vue détaillée des informations sur vos clients Profil de l'utilisateur	-
Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs Filtres avancés	-
Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau Tags & Segments
Connectez votre boîte de réception avec les principaux CRM CRM intégrations
Intégrations sans code Intégrations Zapier, Make ou N8N
Importation de contacts depuis un fichier Importation des contacts	-
Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web Activité des utilisateurs	-
Voir les prix détaillés	En savoir plus	En savoir plus