Découvrez la meilleure alternative française à HelpScout

À la recherche d'une solution de remplacement pour HelpScout ? Comment Crisp est diffĂ©rent de HelpScout ? Quelle est la meilleure alternative Ă  HelpScout ? DĂ©couvrez pourquoi Crisp est une alternative française crĂ©dible par rapport Ă  HelpScout.

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À la recherche d'une alternative à HelpScout ?

Les fondateurs de Helpscout ont construit un outil formidable. Il est vraiment efficace pour les équipes qui ne peuvent pas gérer un grand nombre de conversations et qui veulent se débarrasser des questions répétitives.

HelpScout a rendu la messagerie client beaucoup moins ennuyeuse parce qu'elle promeut d'abord l'article de connaissance, ce qui rend les clients beaucoup plus autonomes.

Pour ĂȘtre honnĂȘte, Crisp et HelpScout sont trĂšs proches en termes de fonctionnalitĂ©s. NĂ©anmoins, si vous cherchez une alternative Ă  HelpScout, voici quelques raisons que vous devriez prendre en compte lorsque vous regardez Crisp.

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Mettez fin à l'engouement pour les données conversationnelles cloisonnées

Crisp propose une plateforme de communication tout-en-un qui fédÚre l'entreprise autour d'un seul outil, tout comme HelpScout. Le fait est que Crisp offre bien plus d'intégrations pour améliorer la collaboration entre vos équipes. Avec Crisp, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, WhatsApp et bien plus encore dans une seule boßte de réception et bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les chatbots, la base de connaissances ou les réponses pré-enregistrées.

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Offrez enfin un support client H24

Les meilleures entreprises réalisent que créer une expérience client de classe mondiale favorise une croissance durable.

Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement des démonstrations, augmenter les ventes et répondre aux questions fréquemment posées.

De plus, vous pouvez également profiter de notre chatbot pour offrir des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, WhatsApp, Line ou Telegram.

Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

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Automatisez les essais et améliorez la conversion avec des messages de chat et d'email

Lancez des campagnes de marketing multicanal automatisées pour convertir plus d'essais et augmenter les ventes des clients existants grùce à notre logiciel d'automatisation du marketing qui se trouve dans Crisp.

Concentrez-vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message au bon moment et profitez de l'option de ciblage fin pour adresser vos messages au bon groupe de personnes.

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Nous sommes transparents sur notre tarification

Comparé à HelpScout, Crisp est proposé à un prix simple qui permet une utilisation illimitée du produit. Crisp propose un tarif fixe pour toutes les entreprises, quel que soit le nombre de conversations initiées par vos clients ou vos prospects, ou le nombre de canaux de communications que vous connectez à Crisp.

  • Construit pour la croissance

    Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matiÚre de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.

  • Migrez sans contraintes

    Vous migrez vers Crisp ? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problĂšme, vous permettant de migrer vos conversations, vos articles du centre d'aide et vos contacts.

  • Profitez d'un tarif abordable

    Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.

  • Un support constamment disponible

    Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider Ă  chaque fois que vous avez une question.

  • SĂ©curitĂ© Ă  chaque Ă©tape

    Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matiÚre de confidentialité et de conformité.

  • Pas d'engagement

    Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonniÚres ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.

DĂ©couvrez comment HelpScout se compare Ă  Crisp

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
HelpScout
  • Plan le plus Ă©levĂ©$5900/mo
  • SiĂšges de chat inclusUnlimited
  • SiĂšge supplĂ©mentaire-
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$70,800
Crisp
  • Plan le plus Ă©levĂ©$295/mo
  • SiĂšges de chat inclus10
  • SiĂšge supplĂ©mentaire$10 / mo / agent
  • Contacts200 000
  • Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$4 740
Boßte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Intelligence artificielle
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
HelpScoutCrisp
Tarifs
Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix
Plan le plus élevé
$5900/mo$295/mo
Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
SiĂšges de chat inclus
Unlimited10
Le coût de chaque siÚge supplémentaire ajouté à la facture mensuelle
SiÚge supplémentaire
-$10 / mo / agent
Nombre de contacts autorisés pour le plan
Contacts
Unlimited200 000
Prix total annuel Ă  payer
Facturation annuelle pour 10 utilisateurs
$70,800$4 740
Boßte de réception partagée
Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel
HĂ©bergement Cloud
Capacité à travailler depuis Android ou iOS
Applications mobiles
Possibilité d'installer des logiciels dédiés pour Windows et MacOS
Application Mac/PC
Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquĂȘtes spĂ©cifiques
Évaluation des clients
Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement
RĂšgles de routage
Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Collaborer en temps réel avec des coéquipiers
Notes et mentions privées
Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques
Rappels
Créer des comportements personnalisés grùce à des API dédiées
API
Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter
Interdiction des visiteurs
Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux
Partage de fichiers
Accéder à des modÚles de messages à partir d'une bibliothÚque partagée
Réponses préenregistrées
Ajouter un formulaire de contact sur votre site web
Formulaire de contact
Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client
Portail clients
Faites collaborer vos alias de courrier électronique et votre boßte aux lettres partagée
Courriel partagé
Livechat
Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message
DĂ©tails des visiteurs
Le widget de chat du site web est chargé en utilisant Javascript
Intégration de Javascript
Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat
DĂ©clencheur de chat
Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
Livechat Web SDK
Voir ce que l'utilisateur Ă©crit avant l'envoi du message
Aperçu du message
Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux
Traduction en direct
Envoyez un résumé de la conversation à vos clients
Transcription du chat
Personnaliser l'affichage de la fenĂȘtre de discussion
Widget de chat personnalisable
Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire
Co browsing
PossibilitĂ© d'ĂȘtre utilisĂ© sur plusieurs sites web
Multisite
Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire
Appels vidéo et audio
Le temps qu'il faut au chat pour ĂȘtre entiĂšrement chargĂ©
Temps de chargement
-1,6s
Utilisation de la fenĂȘtre de chat en marque blanche
Suppression de l'image de marque
Adapter le contexte du chat en direct Ă  la langue des clients
Chat multilingue
Chatbot
Créez des scénarios sans savoir coder
Création de chatbot
DĂ©couvrez le comportement du chatbot en mode brouillon
Test des scénarios
Capture de données et de prospects grùce à un chatbot
Champs de saisie
Mode curseur pour afficher plusieurs images dans une conversation
Carrousels
Un seul modÚle pour répondre aux questions sur plusieurs canaux
Multicanal
Solution tierce intégrée
Iframe personnalisé
Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés
Intentions de mots-clés
Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques
Blocs de condition
Des modĂšles d'IA prĂ©-entraĂźnĂ©s et prĂȘts Ă  l'emploi
Intelligence artificielle
Connecter des données externes ou des modÚles LLM
Chatbot API
Obtenez des analyses de données approfondies sur les performances de vos chatbots
Analyse
Intelligence artificielle
Combiner plusieurs sources de données et de contenu pour créer des agents d'intelligence artificielle personnalisés
Ingestion de données internes
Un assistant virtuel doté d'une IA pour les équipes
Copilote
Réponses proposées automatiquement grùce à l'IA
Assistant virtuel
Catégorisation automatisée des conversations
Catégorisation
Transformer les messages audio en textes
De la parole au texte
Obtenez un résumé instantané de votre conversation
Résumé
Des modĂšles d'IA capables de parler la langue de vos utilisateurs
IA multilingue
Tirer parti d'un LLM interne, privé et personnalisé
LLM sur mesure
Campagnes
Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés
Options de ciblage
Insertion de données dynamiques dans vos modÚles
Données dynamiques
SĂ©quences de messages sur plusieurs canaux
SĂ©quences d'e-mail, WhatsApp et chat
Sauvegarde et gestion des modĂšles d'e-mail ou de chat
ModĂšles
Base de connaissances
Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects
Base de connaissances
Personnalisation des interactions avec Javascript
Web SDK
Protection des articles avec un mot de passe
Protégé par un mot de passe
Rendre les articles disponibles en plusieurs langues
Multilingue
Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances
Personnalisation
Attachez la base de connaissances disponible Ă  un nom de domaine
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Vue détaillée des informations sur vos clients
Profil de l'utilisateur
Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs
Filtres avancés
Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un mĂȘme drapeau
Tags & Segments
Connectez votre boßte de réception avec les principaux CRM
CRM intégrations
Intégrations sans code
Intégrations Zapier, Make ou N8N
Importation de contacts depuis un fichier
Importation des contacts
Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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