Découvrez une alternative à eDesk
Comment Crisp se compare-t-il à eDesk ? Quel est le meilleur helpdesk pour le commerce électronique ? Quelle est la meilleure alternative à eDesk ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à eDesk.
14 jours d'essai gratuit - sans engagement








Vous cherchez un concurrent à eDesk ?
eDesk a émergé comme une plateforme de support client de premier plan visant à simplifier et améliorer l'interaction client grâce à une technologie avancée. Fondée dans le but de rationaliser les demandes de support, eDesk s'intègre parfaitement à plusieurs canaux de commerce électronique, permettant aux entreprises de gérer les requêtes des clients depuis un tableau de bord unique et unifié. Dotée de réponses automatisées, de tri des tickets par IA et d'outils de reporting complets, eDesk est devenue une solution incontournable pour les détaillants en ligne cherchant à améliorer l'efficacité et la clarté de leurs opérations de service client.
D'un autre côté, Crisp offre un avantage unique avec son accent sur la communication en temps réel. Alors qu'eDesk excelle dans la gestion des demandes après-achat avec une forte automatisation, Crisp améliore l'expérience client grâce à des interactions de chat instantanées et une gamme d'outils collaboratifs pour les équipes de support. Sa fonctionnalité de chat en direct, combinée à des fonctionnalités comme la co-navigation et un chatbot sophistiqué, donne à Crisp un avantage pour fournir un support immédiat et proactif, augmentant considérablement la satisfaction et la fidélisation des clients. Les deux plateformes excellent dans leurs domaines respectifs, mais l'accent de Crisp sur l'interaction immédiate et centrée sur l'humain le distingue.

Le service client des boutiques en ligne ne se limite plus aux e-mails et au chat
Crisp est livré avec une plateforme de messagerie client tout-en-un qui rassemble l'entreprise autour d'un seul outil, tout comme eDesk. Le fait est que Crisp offre beaucoup plus d'intégrations pour augmenter la collaboration entre vos équipes. Bien plus que des emails ou du chat, avec Crisp, vous pouvez centraliser Facebook Messenger, WhatsApp et les appels téléphoniques ou Instagram et bien plus encore dans une seule boîte de réception et bénéficier de fonctionnalités dédiées pour rendre vos équipes plus efficaces.
Nous n'intégrons pas seulement les plateformes de commerce électronique
Tout comme
eDesk, Crisp propose une intégration transparente avec Shopify, mais pas seulement. La plateforme de support permet également aux commerçants sur WooCommerce, Adobe Commerce (Magento) et Prestashop d'accéder à des données clients précieuses directement depuis la boîte de réception multicanal de Crisp. De la surveillance des détails du panier, du statut des commandes à l'examen des historiques de commandes, ou à la duplication de commandes, l'intégration simplifie les interactions avec les clients en mettant les informations essentielles à portée de main.
Au-delà des plateformes de commerce, Crisp se connecte à une large gamme d'outils, tels que Klaviyo, Loyoly ou Aircall, consolidant les flux de travail et garantissant que les commerçants peuvent gérer efficacement tous les aspects de la communication client depuis une seule plateforme.
Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

Les plus populaires:

Un portail client pour simplifier les échanges
Créer un portail client dédié permet à chacun de vos clients d'avoir une vue unique de l'état d'avancement de leur demande. Pour votre équipe ? C'est exactement le même processus, toutes les demandes sont envoyées par la boîte de réception partagée afin que les agents puissent bénéficier de nos fonctionnalités dédiées : routage, réponses automatiques, chatbot et plus encore !

Offrez enfin un support client H24
Grâce au chatbot Crisp, vous pouvez créer un chatbot pour votre boutique en ligne en un rien de temps. Que vous soyez sur Shopify, Amazon ou Prestashop, Crisp peut automatiser toutes vos questions répétitives et libérer vos équipes des tâches ennuyeuses. En utilisant notre constructeur de chatbot sans code, vous rendrez votre équipe beaucoup plus productive, sur tous les canaux : WhatsApp, Instagram, les courriels ou le chat en direct peuvent être automatisés grâce à notre logiciel de chatbot.
Construit pour la croissance
Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.
Migrez sans contraintes
Vous migrez vers Crisp ? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, vous permettant de migrer vos conversations, vos articles du centre d'aide et vos contacts.
Profitez d'un tarif abordable
Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.
Un support constamment disponible
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une question.
Sécurité à chaque étape
Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.
Pas d'engagement
Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.
Découvrez comment eDesk se compare à Crisp
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

- Plan le plus élevé$154 / agent / mo
- Sièges de chat inclus1
- Siège supplémentaire$154 / agent / mo
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$36 960
- Plan le plus élevé$295/mo
- Sièges de chat inclus20
- Siège supplémentaire$10 / mo / agent
- Contacts200 000
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$3 540
eDesk | Crisp | |
---|---|---|
Tarifs | ||
Plan le plus élevé | $154 / agent / mo | $295/mo |
Sièges de chat inclus | 1 | 20 |
Siège supplémentaire | $154 / agent / mo | $10 / mo / agent |
Contacts | Unlimited | 200 000 |
Facturation annuelle pour 10 utilisateurs | $36 960 | $3 540 |
Boîte de réception partagée | ||
Hébergement Cloud | ||
Applications mobiles | ||
Application Mac/PC | ||
Évaluation des clients | ||
Règles de routage | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
Notes et mentions privées | ||
Rappels | ||
API | ||
Interdiction des visiteurs | ||
Partage de fichiers | ||
Réponses préenregistrées | ||
Formulaire de contact | ||
Portail clients | ||
Courriel partagé | ||
Livechat | ||
Détails des visiteurs | ||
Intégration de Javascript | ||
Déclencheur de chat | ||
Livechat Web SDK | ||
Aperçu du message | ||
Traduction en direct | ||
Transcription du chat | ||
Widget de chat personnalisable | ||
Co browsing | ||
Multisite | ||
Appels vidéo et audio | ||
Temps de chargement | - | 1,6s |
Suppression de l'image de marque | ||
Chat multilingue | ||
Chatbot | ||
Création de chatbot | ||
Test des scénarios | ||
Champs de saisie | ||
Carrousels | ||
Multicanal | ||
Iframe personnalisé | ||
Intentions de mots-clés | ||
Blocs de condition | ||
Intelligence artificielle | ||
Chatbot API | ||
Analyse | ||
Intelligence artificielle | ||
Ingestion de données internes | ||
Copilote | ||
Assistant virtuel | ||
Catégorisation | ||
De la parole au texte | ||
Résumé | ||
IA multilingue | ||
LLM sur mesure | ||
Campagnes | ||
Options de ciblage | ||
Données dynamiques | ||
Séquences d'e-mail, WhatsApp et chat | ||
Modèles | ||
Base de connaissances | ||
Base de connaissances | ||
Web SDK | ||
Protégé par un mot de passe | ||
Multilingue | ||
Personnalisation | ||
Nom de domaine personnalisé | ||
Gestion des contacts | ||
Profil de l'utilisateur | ||
Filtres avancés | ||
Tags & Segments | ||
CRM intégrations | ||
Intégrations Zapier, Make ou N8N | ||
Importation des contacts | ||
Activité des utilisateurs | ||
Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |
Crisp, une alternative crédible et abordable aux leaders du marché
Alternative à HubSpot Service Hub Alternative à Salesforce Service Cloud Alternative à Genesys Cloud CX Alternative à Sendinblue Alternative à Drift Alternative à Userlike Alternative à 3CX Alternative à HelpShift Alternative à LiveAgent Alternative à AgileCRM Alternative à Proprofs Alternative à Acquire Alternative à HappyFox Alternative à Livehelp Now Alternative à Smartsupp Alternative à Pure Chat Alternative à Lucky Orange Alternative à Rocket.Chat Alternative à Jivochat Alternative à ReAmaze Alternative à Kustomer Alternative à Team Support (Ex Snap Engage) Alternative à Chatra Alternative à Formilla Live Chat Alternative à HelpCrunch Alternative à HiverHQ Alternative à User.com Alternative à iAdvize Alternative à Trengo Alternative à Chatlio Alternative à Gmelius Alternative à Gladly Alternative à HelpWise Alternative à Comet Chat Alternative à Verloop Alternative à RichPanel Alternative à Desk365