Découvrez une alternative à eDesk
Comment Crisp se compare-t-il à eDesk ? Quel est le meilleur helpdesk pour le commerce électronique ? Quelle est la meilleure alternative à eDesk ? Découvrez pourquoi Crisp est une excellente alternative à eDesk.
14 jours d'essai gratuit - sans engagement
Vous cherchez un concurrent à eDesk ?
Fondée par Ray Nolan, qui recherchait des outils dédiés aux commerçants d'Amazon et d'Ebay, la société compte aujourd'hui plus de 5 000 entreprises dans le monde. La solution primée pour le commerce électronique traite plus de 14 millions de conversations chaque mois, ce qui facilite le service client des boutiques en ligne. Rebaptisé eDesk en 2021, l'outil était auparavant connu sous le nom de xSellco. Lancée en 2014, un an seulement avant Crisp, l'histoire d'eDesk est un véritable succès.
De l'autre côté, Crisp a commencé comme un simple chat en direct, mais offre maintenant une plateforme de service client multicanal tout-en-un pour les entreprises du monde entier.
Avec plus de 200 millions d'euros par mois, la société est en train de devenir l'un des leaders du marché du service client pour le commerce électronique.
Le service client des boutiques en ligne ne se limite plus aux e-mails et au chat
Crisp est livré avec une plateforme de messagerie client tout-en-un qui rassemble l'entreprise autour d'un seul outil, tout comme eDesk. Le fait est que Crisp offre beaucoup plus d'intégrations pour augmenter la collaboration entre vos équipes. Bien plus que des emails ou du chat, avec Crisp, vous pouvez centraliser Facebook Messenger, WhatsApp et les appels téléphoniques ou Instagram et bien plus encore dans une seule boîte de réception et bénéficier de fonctionnalités dédiées pour rendre vos équipes plus efficaces.
Nous n'intégrons pas seulement les plateformes de commerce électronique
Chez Crisp, nous nous intégrons à Shopify, Magento ou encore WooCommerce pour permettre un comportement personnalisé directement depuis votre boîte de réception Crisp : Surveiller les détails du panier, voir l'historique des commandes ou encore visualiser le montant total des commandes du client, et pas seulement ... Crisp a été conçu pour vous faciliter la vie en tant qu'acteur du e-commerce. C'est pourquoi nous intégrons de nombreux autres outils pour faire de Crisp votre unique lieu de travail en matière de service client électonique.
Un portail client pour simplifier les échanges
Créer un portail client dédié permet à vos clients d'avoir une vue unique de l'état d'avancement des différentes demandes. Pour votre équipe ? c'est exactement le même processus, toutes les demandes sont envoyées par la boîte de réception partagée afin que les agents puissent bénéficier de nos fonctionnalités dédiées : routage, réponses automatiques, chatbot et plus encore !
Offrez enfin un support client H24
Grâce au chatbot Crisp, vous pouvez créer un chatbot pour votre boutique en ligne en un rien de temps. Que vous soyez sur Shopify, Amazon ou Prestashop, Crisp peut automatiser toutes vos questions répétitives et libérer vos équipes des tâches ennuyeuses. En utilisant notre constructeur de chatbot sans code, vous rendrez votre équipe beaucoup plus productive, sur tous les canaux : WhatsApp, Instagram, les courriels ou le chat en direct peuvent être automatisés grâce à notre logiciel de chatbot.
Construit pour la croissance
Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matière de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.
Migrez sans contraintes
Vous migrez vers Crisp? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problème, ce qui vous permettra de migrer vos conversations, et tout un tas d'autres données.
Profitez d'un tarif abordable
Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.
Un support constamment disponible
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider à chaque fois que vous avez une questions, et dans 5 langues difféerentes.
Une sérénité constate
Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de conformité.
Pas d'engagement
Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonnières ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.
Découvrez comment eDesk se compare à Crisp
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix
- Plan le plus élevé$154 / agent / mo
- Agents de support inclus1
- Agents supplémentaire$154 / agent / mo
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$36 960
- Plan le plus élevé$295/mo
- Agents de support inclus10
- Agents supplémentaire$10 / mo / agent
- Contacts200 000
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$4 740
eDesk | Crisp | |
---|---|---|
Tarifs | ||
Plan le plus élevé | $154 / agent / mo | $295/mo |
Agents de support inclus | 1 | 10 |
Agents supplémentaire | $154 / agent / mo | $10 / mo / agent |
Contacts | Unlimited | 200 000 |
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs | $36 960 | $4 740 |
Boîte de réception partagée | ||
Hébergement Cloud | ||
Applications Mobile | ||
Application Mac/PC | ||
Évaluation des clients | ||
Règles de routage | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
Notes et mentions privées | ||
Rappels | ||
API | ||
Interdiction des visiteurs | ||
Partage de fichiers | ||
Gallerie de messages | ||
Formulaire de contact | ||
Portail clients | ||
Courriel partagé | ||
Livechat | ||
Détails des visiteurs | ||
Intégration de Javascript | ||
Messages automatiques | ||
Livechat Web SDK | ||
Message Sneak-peek | ||
Traduction en direct | ||
Transcription du chat | ||
Personnalisation | ||
Co browsing | ||
Multisite | ||
Appels vidéo et audio | ||
Temps de chargement | - | 1,6s |
Suppression de l'image de marque | ||
Multilingue | ||
Chatbot | ||
Création de chatbot | ||
Test des scénarios | ||
Champs de saisie | ||
Carrousels | ||
Multicanal | ||
Iframe personnalisé | ||
Intentions de mots-clés | ||
Blocs de condition | ||
Intelligence artificielle | ||
Chatbot API | ||
Analyse | ||
Intelligence artificielle | ||
Ingestion de données internes | ||
Copilote | ||
Assistant virtuel | ||
Catégorisation | ||
De la parole au texte | ||
Résumé | ||
IA multilingue | ||
LLM sur mesure | ||
Campagnes | ||
Options de ciblage | ||
Données dynamiques | ||
Séquences d'e-mail et de chat | ||
Modèles | ||
Base de connaissances | ||
Base de connaissances | ||
Web SDK | ||
Protégé par un mot de passe | ||
Multilingue | ||
Personnalisation | ||
Nom de domaine personnalisé | ||
Gestion des contacts | ||
Profil de l'utilisateur | ||
Filtres avancés | ||
Tags & Segments | ||
CRM intégrations | ||
Zapier Intégration | ||
Importation des contacts | ||
Activité des utilisateurs | ||
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