Découvrez une alternative française à Drift

Comment Crisp se compare au chat en ligne de Drift ? Quelle est la meilleure plateforme conversationnelle entre Crisp et Drift ? Quelles sont les raisons pour lesquelles les entreprises quittent Drift pour Crisp ? DĂ©couvrez pourquoi Crisp est un concurrent Ă  Drift en France.

14 jours d'essai gratuit - sans engagement

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À la recherche d'une alternative à Drift ?

Drift a changé le paysage de la communication d'entreprise grùce au marketing conversationnel. La plateforme permet aux entreprises d'interagir en temps réel avec les visiteurs de leur site web en utilisant des chatbots et le chat en direct, visant à rendre les interactions plus immédiates et personnelles. Avec des fonctionnalités comme la messagerie automatisée, les séquences d'e-mails et l'intégration transparente avec d'autres outils marketing, Drift se concentre sur la fourniture d'une expérience de vente et de marketing engageante. Cela en a rapidement fait un atout crucial pour les entreprises désireuses d'améliorer leurs capacités de génération de leads et d'engagement client. Récemment, l'entreprise a été acquise par Salesloft et le nom de domaine drift.com redirige maintenant vers salesloft.com.

Crisp, cependant, offre une alternative convaincante en se concentrant sur la simplicité et la flexibilité tout en mettant l'accent sur le service client et les ventes entrantes. Son interface conviviale et son support client solide l'ont rendu particuliÚrement populaire parmi les startups et les petites entreprises. Alors que Drift est connu pour son automatisation avancée et sa maßtrise du marketing, Crisp se distingue par des fonctionnalités telles que les boßtes de réception partagées et la co-navigation ainsi que les intégrations natives avec Hubspot ou Pipedrive. Les deux plateformes ont leurs mérites, mais pour les entreprises à la recherche d'une solution simple mais puissante, Crisp se démarque souvent comme le choix préféré.

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Mettez fin à l'engouement pour les données conversationnelles cloisonnées

Crisp propose une plateforme de communication tout-en-un qui fédÚre l'entreprise autour d'un seul outil, tout comme Drift. Le fait est que Crisp offre bien plus d'intégrations pour améliorer la collaboration entre vos équipes. Avec Crisp, vous pouvez centraliser les e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, WhatsApp et bien plus encore dans une seule boßte de réception et bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les chatbots, la base de connaissances ou les réponses pré-enregistrées.

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Ne vous limitez plus à la réservation de rendez-vous

Les entreprises les plus ambitieuses réalisent que l'élaboration d'une excellente expérience client contribue à la pérennité des revenus.

Utilisez les chatbots de Crisp à chaque étape du cycle de vie du client pour réserver automatiquement plus de démonstrations, augmenter les ventes des utilisateurs en phase d'essai, répondre aux questions fréquemment posées ou orienter automatiquement les conversations.

En outre, vous pouvez également tirer parti de notre chatbot pour proposer des interactions personnalisées avec des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou WhatsApp.

Pour montrer pourquoi Crisp est le meilleur choix de logiciel de service client, nous l'avons comparé à plus de 50 concurrents.

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Créez des séquences de messages automatiques, sur plusieurs canaux

Lancez des campagnes de marketing automation et multicanales pour améliorer la conversation et réaliser des ventes additionnelles avec les clients existants. Grùce à notre logiciel d'automatisation du marketing intégré à Crisp, concentrez-vous sur les interactions clés pour délivrer le bon message au bon moment et profitez des options de ciblage pour adresser vos messages au bon groupe de personnes.

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Le temps de chargement revĂȘt une importance cruciale

Chez Crisp, nous pensons que tout le monde devrait mĂ©riter un widget de chat efficace, rapide et fiable. MĂȘme dans les pays qui ne disposent pas d'un accĂšs Internet haut dĂ©bit, les clients doivent pouvoir entrer facilement en contact avec les entreprises.

En plus d'offrir un support client abordable Ă  l'Ă©chelle mondiale, le temps de chargement est Ă©galement un facteur de classement dans les rĂ©sultats de recherche de Google. Si vous souhaitez amĂ©liorer votre visibilitĂ©, vous devez toujours ĂȘtre prĂȘt Ă  rĂ©duire le nombre de widgets externes que vous proposez Ă  chaque nouveau visiteur.

Bien sûr, le widget de chat Re : Amaze est formidable, mais seulement pour les entreprises qui peuvent se permettre d'augmenter la puissance de leurs serveurs pour compenser le lourd widget qu'elles chargent pour chaque nouveau visiteur.

  • Construit pour la croissance

    Que vous soyez le cerveau d'une start-up en hyper-croissance ou que vous dirigiez le navire d'un géant du CAC40, Crisp est une référence en matiÚre de relation client. Conçu avec simplicité et sophistication, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez communiquer avec vos clients sans effort et avec style.

  • Migrez sans contraintes

    Vous migrez vers Crisp ? Vous serez heureux d'apprendre que la transition est non seulement possible, mais aussi simple. Votre passage se fera en douceur et sans problĂšme, vous permettant de migrer vos conversations, vos articles du centre d'aide et vos contacts.

  • Profitez d'un tarif abordable

    Crisp propose une gamme de plans gratuits et payants, conçus pour répondre aux différents besoins des entreprises tout en garantissant la transparence et la prévisibilité des factures. Tous les plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais cachés ou inattendus.

  • Un support constamment disponible

    Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 5 jours par semaine. Cet horaire nous permet d'offrir une assistance rapide pendant la majeure partie de la semaine ouvrable, ce qui nous permet de vous aider Ă  chaque fois que vous avez une question.

  • SĂ©curitĂ© Ă  chaque Ă©tape

    Chez Crisp, votre sécurité n'est jamais une préoccupation secondaire - c'est notre fondement. Nous nous engageons à protéger vos données à l'aide de mesures de sécurité de pointe, en veillant à ce que chaque interaction soit protégée par les normes les plus strictes en matiÚre de confidentialité et de conformité.

  • Pas d'engagement

    Vous avez la liberté de mettre à niveau, de réduire ou d'annuler votre abonnement à tout moment, et sans pénalité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui connaissent des fluctuations saisonniÚres ou qui sont sur la voie d'une croissance rapide.

DĂ©couvrez comment Drift se compare Ă  Crisp

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
Drift
  • Plan le plus Ă©levĂ©Undisclosed
  • SiĂšges de chat inclusUndisclosed
  • SiĂšge supplĂ©mentaireUndisclosed
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 10 utilisateurs-
Crisp
  • Plan le plus Ă©levĂ©$295/mo
  • SiĂšges de chat inclus20
  • SiĂšge supplĂ©mentaire$10 / mo / agent
  • Contacts200 000
  • Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$3 540
Boßte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Intelligence artificielle
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
DriftCrisp
Tarifs
Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix
Plan le plus élevé
Undisclosed$295/mo
Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
SiĂšges de chat inclus
Undisclosed20
Le coût de chaque siÚge supplémentaire ajouté à la facture mensuelle
SiÚge supplémentaire
Undisclosed$10 / mo / agent
Nombre de contacts autorisés pour le plan
Contacts
Unlimited200 000
Prix total annuel Ă  payer
Facturation annuelle pour 10 utilisateurs
-$3 540
Boßte de réception partagée
Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel
HĂ©bergement Cloud
Capacité à travailler depuis Android ou iOS
Applications mobiles
Possibilité d'installer des logiciels dédiés pour Windows et MacOS
Application Mac/PC
Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquĂȘtes spĂ©cifiques
Évaluation des clients
Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement
RĂšgles de routage
Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Collaborer en temps réel avec des coéquipiers
Notes et mentions privées
Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques
Rappels
Créer des comportements personnalisés grùce à des API dédiées
API
Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter
Interdiction des visiteurs
Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux
Partage de fichiers
Accéder à des modÚles de messages à partir d'une bibliothÚque partagée
Réponses préenregistrées
Ajouter un formulaire de contact sur votre site web
Formulaire de contact
Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client
Portail clients
Faites collaborer vos alias de courrier électronique et votre boßte aux lettres partagée
Courriel partagé
Livechat
Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message
DĂ©tails des visiteurs
Le widget de chat du site web est chargé en utilisant Javascript
Intégration de Javascript
Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat
DĂ©clencheur de chat
Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
Livechat Web SDK
Voir ce que l'utilisateur Ă©crit avant l'envoi du message
Aperçu du message
Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux
Traduction en direct
Envoyez un résumé de la conversation à vos clients
Transcription du chat
Personnaliser l'affichage de la fenĂȘtre de discussion
Widget de chat personnalisable
Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire
Co browsing
PossibilitĂ© d'ĂȘtre utilisĂ© sur plusieurs sites web
Multisite
Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire
Appels vidéo et audio
Le temps qu'il faut au chat pour ĂȘtre entiĂšrement chargĂ©
Temps de chargement
7.8s1,6s
Utilisation de la fenĂȘtre de chat en marque blanche
Suppression de l'image de marque
Adapter le contexte du chat en direct Ă  la langue des clients
Chat multilingue
Chatbot
Créez des scénarios sans savoir coder
Création de chatbot
DĂ©couvrez le comportement du chatbot en mode brouillon
Test des scénarios
Capture de données et de prospects grùce à un chatbot
Champs de saisie
Mode curseur pour afficher plusieurs images dans une conversation
Carrousels
Un seul modÚle pour répondre aux questions sur plusieurs canaux
Multicanal
Solution tierce intégrée
Iframe personnalisé
Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés
Intentions de mots-clés
Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques
Blocs de condition
Des modĂšles d'IA prĂ©-entraĂźnĂ©s et prĂȘts Ă  l'emploi
Intelligence artificielle
Connecter des données externes ou des modÚles LLM
Chatbot API
Obtenez des analyses de données approfondies sur les performances de vos chatbots
Analyse
Intelligence artificielle
Combiner plusieurs sources de données et de contenu pour créer des agents d'intelligence artificielle personnalisés
Ingestion de données internes
Un assistant virtuel doté d'une IA pour les équipes
Copilote
Réponses proposées automatiquement grùce à l'IA
Assistant virtuel
Catégorisation automatisée des conversations
Catégorisation
Transformer les messages audio en textes
De la parole au texte
Obtenez un résumé instantané de votre conversation
Résumé
Des modĂšles d'IA capables de parler la langue de vos utilisateurs
IA multilingue
Tirer parti d'un LLM interne, privé et personnalisé
LLM sur mesure
Campagnes
Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés
Options de ciblage
Insertion de données dynamiques dans vos modÚles
Données dynamiques
SĂ©quences de messages sur plusieurs canaux
SĂ©quences d'e-mail, WhatsApp et chat
Sauvegarde et gestion des modĂšles d'e-mail ou de chat
ModĂšles
Base de connaissances
Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects
Base de connaissances
Personnalisation des interactions avec Javascript
Web SDK
Protection des articles avec un mot de passe
Protégé par un mot de passe
Rendre les articles disponibles en plusieurs langues
Multilingue
Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances
Personnalisation
Attachez la base de connaissances disponible Ă  un nom de domaine
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Vue détaillée des informations sur vos clients
Profil de l'utilisateur
Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs
Filtres avancés
Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un mĂȘme drapeau
Tags & Segments
Connectez votre boßte de réception avec les principaux CRM
CRM intégrations
Intégrations sans code
Intégrations Zapier, Make ou N8N
Importation de contacts depuis un fichier
Importation des contacts
Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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PrĂȘt Ă  amĂ©liorer l'expĂ©rience de vos clients ?