Tutustu parhaaseen vaihtoehtoon Zendeskille.

Crisp verratuna Zendesk? Mikä on paras asiakasviestintäalusta? Mikä on paras vaihtoehto Zendesk:lle? Tutustu meidän perusteelliseen Crisp vs. Zendesk vertailutaulukkoon.

Käytä Crisp ilmaiseksi Katso yksityiskohtainen vertailu

14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Etsitkö vaihtoehtoa Zendesk:lle?

Zendeskin perustajat olivat edelläkävijöitä, kun he rakensivat yrityksensä vuonna 2007. Sittemmin he ovat rakentaneet upean 360°-asiakaspalvelualustan, joka on paljon enemmän kuin pelkkä asiakaspalvelutuen ohjelmiston.

Crisp ja Zendesk ovat samaan aikaan erilaisia ja samankaltaisia. Crisp on rakennettu viestipohjaisesti, kun taas Zendesk keskittyy sähköposteihin ja tukipyyntöihin, mikä tarkoittaa kahta eri kulttuuria.

Tuotesuuntautuneisuus on melko samanlainen, mutta tulokset ovat erilaisia. Jos etsit vaihtoehtoa Zendesk:lle, tässä on muutamia syitä, jotka sinun kannattaa ottaa huomioon testatessasi Crispiä.

Syy #1

Yksinkertainen ja vaivaton asiakasviestintä

Zendesk tarjoaa loistavia ratkaisuja, mutta käyttäjäkokemuksessa (UX) on parantamisen varaa sekä asiamiehille että asiakkaille. Crisp erottuu edukseen tarjoamalla intuitiivisemman, käyttäjäystävällisemmän käyttöliittymän ja modernin, selkeän muotoilun, joka helpottaa navigointia. Crisp avulla tiimisi saavat enemmän itsenäisyyttä vankkojen itsepalveluvaihtoehtojen ja joustavien integraatioiden ansiosta, mikä vähentää riippuvuutta IT-tuesta. live chat -ohjelmistomme tukee reaaliaikaista viestintää ja multimediaviestejä, mikä rikastuttaa asiakasvuorovaikutusta. Lisäksi Crisp'n kehittyneet chatbot ja automaatio-ominaisuudet käsittelevät tehokkaasti tavallisia kyselyitä, jolloin agentit voivat keskittyä monimutkaisempiin kysymyksiin. Koe ero Crisp avulla ja näe, miten hyvin suunniteltu, saumaton asiakasviestintäalusta voi muuttaa tukitoimintasi.

Lue lisää

Syy #2

Rakenna todellinen monikanavainen asiakastukikokemus käyttämällä Crisp

Nykypäivän nopeatempoisessa maailmassa itsenäinen live chat ei riitä. Asiakkaat vaativat välitöntä tukea useissa eri kanavissa, ja tässä Crisp loistaa Zendesk. Crisp avulla voit yhdistää live chat saumattomasti yhtenäiseen tiimin postilaatikkoon ja integroida sosiaalisen median kanavat, kuten Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, sähköpostit ja muut. Toisin kuin Zendesk, Crisp:n käyttäjäystävällinen käyttöliittymä tekee näiden kanavien hallinnoinnista suoraviivaista ja tehokasta. Crisp erottuu myös edistyneillä ominaisuuksillaan, kuten kyvyllä rakentaa mukautettuja chat-robotteja, käyttää purkitettuja vastauksia ja lisätä sisäisiä muistiinpanoja, jotka parantavat merkittävästi tiimin yhteistyötä ja vastausaikoja. Tämä vankka monikanavainen lähestymistapa varmistaa, että asiakkaasi saavat johdonmukaista ja reagoivaa tukea riippumatta siitä, miten he valitsevat yhteydenottotavan, mikä tekee Crisp:sta ylivoimaisen valinnan dynaamiseen asiakasviestintään.

Lue lisää

Katso kaikki kilpailijat

Syy #3

Paranna asiakaskokemusta älykkäällä itsepalvelulla

Crisp erottuu Zendesk -palvelusta edistyneillä tekoälyominaisuuksillaan chatbot ja saumattomalla integraatiollaan asiakkaiden riippumattomuudessa. Toisin kuin Zendesk, Crisp tekoälyä Chatbot voidaan helposti kouluttaa millä tahansa sisällöllä, mikä tekee siitä erittäin mukautuvan liiketoimintasi yksilöllisiin tarpeisiin. Tämän joustavuuden ansiosta chatbot voi tarjota tarkkoja ja asianmukaisia automaattisia vastauksia asiakaskyselyihin, mikä vähentää ihmisen puuttumisen tarvetta. Crisp -ekosysteemi varmistaa sujuvan integroinnin, mikä lisää tukijärjestelmäsi yleistä tehokkuutta. Antamalla asiakkaille mahdollisuuden löytää ratkaisut nopeasti itse, Crisp vähentää merkittävästi tiimisi työmäärää. Crisp avulla tiimisi käsittelee vähemmän toistuvia pyyntöjä, ja asiakkaasi saavat välitöntä ja täsmällistä apua, mikä lisää tyytyväisyyttä ja tuottavuutta. Tämän ylivoimaisen ominaisuuden ansiosta Crisp on Zendesk:een verrattuna tehokkaampi ja tuloksellisempi valinta itsenäiseen asiakastukeen.

Lue lisää

Syy #4

Paranna asiakkaiden vuorovaikutusta Co-Browsing

Crisp tarjoaa ainutlaatuisen edun Zendesk -palveluun verrattuna kehittyneellä co-browsing -ominaisuudellaan, jonka avulla voit viedä asiakastuen seuraavalle tasolle. Koska verkkosivustot ja ohjelmistot muuttuvat yhä monimutkaisemmiksi, Crisp tarjoaa mahdollisuuden selata yhdessä asiakkaidesi kanssa, mikä mahdollistaa reaaliaikaisen avun suoraan heidän näytölleen ilman lisäliitännäisiä. Tämän ominaisuuden avulla tukihenkilöt voivat opastaa käyttäjiä prosessien läpi, ratkaista ongelmia tehokkaasti ja tarjota henkilökohtaista apua, joka parantaa asiakaskokemusta. Crisp -palvelun avulla voit vaivattomasti ottaa asiakkaan näytön hallintaasi ja tehdä enemmän kauppoja, ymmärtää paremmin UX-ongelmia ja tarjota maailmanluokan asiakaspalvelukokemuksen reaaliajassa. Tämä ominaisuus ylittää merkittävästi Zendesk, joten Crisp on ylivoimainen valinta dynaamiseen ja vuorovaikutteiseen asiakastukeen.

Lue lisää

Syy #5

Läpinäkyvä ja ennustettava hinnoittelu

Crisp erottuu vakuuttavana asiakasviestintäratkaisuna suoraviivaisella ja erittäin houkuttelevalla hinnoittelumallilla, joka tarjoaa kiinteän hinnan yrityksen koosta, edustajien määrästä tai yhteyshenkilöistä riippumatta. Toisin kuin osoitteessa Zendesk, jossa kustannukset voivat nopeasti nousta ominaisuuksien tai agenttien lisäämisen myötä, Crisp tarjoaa selkeän ja ennustettavan suunnitelman, joka yksinkertaistaa budjetinhallintaa. Alkaen 0 dollarista kuukaudessa, Crisp tarjoaa unlimited käyttöä, jolloin yritykset voivat hyödyntää sen kaikkia ominaisuuksia ilman huolta käyttörajojen ylittämisestä. Tämä läpinäkyvä hinnoittelurakenne eliminoi monimutkaisuuden ja piilokustannukset, jotka usein liittyvät liiketoiminnan skaalaamiseen. Crisp'n lähestymistapa tekee siitä ihanteellisen sekä pienille startup-yrityksille että suurille yrityksille ja varmistaa, että voit kasvaa ja hyödyntää kaikkia ominaisuuksia ilman odottamattomia kuluja.

Lue lisää

Rakennettu mittakaavaa varten
Olitpa sitten vilkkaan start-up-yrityksen aivot tai Fortune 500 -jättiyrityksen johtaja, Crisp on oikea osoite asiakasviestinnän skaalaamiseen. Yksinkertaisesti ja hienostuneesti muotoiltu, ja yrityksesi koosta riippumatta voit pitää yhteyttä asiakkaisiin vaivattomasti ja tyylikkäästi.
Helppo tiedonsiirto
Siirtyminen osoitteeseen Crisp? Sinua ilahduttaa tietää, että siirtyminen ei ole vain mahdollista vaan myös suoraviivaista. Siirtyminen on sujuvaa ja vaivatonta, ja voit siirtää chatit, help center -artikkelit ja yhteystiedot.
Oikeudenmukainen hinnoittelupolitiikka
Crisp tarjoaa valikoiman sekä ilmaisia että maksullisia suunnitelmia, jotka on suunniteltu vastaamaan erilaisiin liiketoiminnan tarpeisiin ja varmistamaan samalla laskutuksen avoimuus ja ennustettavuus. Kaikissa suunnitelmissa on kiinteä hinnoittelu, mikä tarkoittaa, että piilotettuja maksuja tai odottamattomia kuluja ei ole.
Olemme täällä auttamassa
Olemme käytettävissä lähes ympäri vuorokauden, 24 tuntia vuorokaudessa ja viitenä päivänä viikossa. Tämä aikataulu takaa, että voimme tarjota oikea-aikaista apua suurimman osan arkipäivistä, jolloin voimme auttaa koko viikon ajan kaikissa kysymyksissä, joita sinulla voi olla.
Turvallisuutta joka askeleella
Crisp, turvallisuutesi ei ole koskaan jälkikäteen ajateltua - se on perustamme. Olemme sitoutuneet suojaamaan tietojasi huippuluokan turvatoimilla ja varmistamaan, että jokainen vuorovaikutus on suojattu korkeimpien yksityisyyden suojaa ja vaatimustenmukaisuutta koskevien standardien mukaisesti.
Ei sitoutumista
Sinulla on vapaus päivittää, alentaa tai peruuttaa palvelusi milloin tahansa ilman seuraamuksia. Tämä joustavuus sopii erinomaisesti yrityksille, joilla on kausivaihteluita tai jotka ovat nopean kasvun tiellä.

Mitä Zendesk käyttäjät kertovat Crisp?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Tutustu siihen, miten Zendesk vertautuu Crisp

Nauti yksityiskohtaisesta vertailutaulukosta ominaisuuksista ja hinnoittelusta

Hinnoittelu

Zendesk

Korkein hinnoittelufrom $115/mo/agent
Chat sisältyy1
Lisäkäyttäjäfrom $115/mo/agent
YhteystiedotUnlimited
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$27 600

Crisp

Korkein hinnoittelu$295/mo
Chat sisältyy10
Lisäkäyttäjä$10 / mo / agent
Yhteystiedot200 000
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$4 740

	Zendesk	Crisp
Hinnoittelu
Korkein kuukausipaketti, joka näkyy hinnoittelusivulla Korkein hinnoittelu	from $115/mo/agent	$295/mo
Kalleimpaan tilaukseen sisältyvien käyttäjien lukumäärä Chat sisältyy	1	10
Kunkin lisäkäyttäjän hinta, joka lisätään kuukausittaiseen laskuun Lisäkäyttäjä	from $115/mo/agent	$10 / mo / agent
Suunnitelmassa sallittujen yhteyksien määrä Yhteystiedot	Unlimited	200 000
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle Vuosilaskutus 20 käyttäjälle	$27 600	$4 740
Jaettu postikansio
Alusta, joka toimii selaimessa, eikä tarvitse ladata mitään ohjelmistoja Pilvipalveluna toimiva
Kyky työskennellä Androidista tai iOS-laitteista Mobiilisovellukset
Mahdollisuus asentaa omia sovelluksia Windowsille ja MacOS:lle Työpöytäsovellukset
Mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä erityisten kyselytutkimusten avulla Asiakkaiden arviot
Reititä keskustelut manuaalisesti tai automaattisesti Reitityssäännöt
Vastaanottaa asiakaspalvelualustojen suoria viestejä ja vastata niihin Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti ja WhatsApp
Tee reaaliaikaista yhteistyötä tiimin ja mainintojen kanssa Yksityiset muistiinpanot ja maininnat
Määritä hälytykset tiettyjen tapausten seurantaa varten Muistutukset
Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja omien API-rajapintojen avulla API
Estä loukkaavia kävijöitä tai asiakkaita ottamasta sinuun yhteyttä Vierailijoiden estäminen
Jaa tiedostoja useiden kanavien kautta Tiedostojen jakaminen
Käyttää viestien malleja jaetusta kirjastosta Valmiit vastaukset
Lisää yhteydenottolomake verkkosivustollesi Yhteydenottolomake
Keskitä tukipyynnöt kunkin asiakkaan omaksi näkymäksi Asiakasportaali
Tee sähköpostipeitenimistäsi ja jaetusta postilaatikostasi yhteistoiminnallisia Jaettu sähköposti
Livechat
Saat kävijöiden tiedot, kun saat viestin Vierailijoiden tiedot
Live-chat ladataan Javascriptin avulla Javascript-integraatio
Työnnä ennakoivia viestejä chatboxin kautta Keskustelun laukaisu
Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja Javascript-koodin avulla Livechat Web SDK	-
Katso, mitä käyttäjä kirjoittaa ennen viestin lähettämistä Viestin esikatselu
Käännä viestit automaattisesti useilla kanavilla Live kääntäjä
Lähetä yhteenveto keskustelusta Chatin transkriptio
Personoi tapa, jolla chatbox näytetään Mukauttaminen
Pääset asiakkaiden näytölle selaamaan yhdessä ilman lisäosaa Yhteisselailu
Mahdollisuus käyttää useiden verkkosivustojen kautta Multisite
Aloita ääni- tai videopuhelu live-chatista ilman lisäosaa Video- ja äänipuhelut
Aika, joka kuluu livechatin lataamiseen Vaikutus nopeuteen	-	1,6s
Estä ohjelmiston tarjoajan näkyminen Brändäyksen poistaminen
Mukauta live-chat-konteksti asiakkaiden kieleen Monikielinen
Chatbot
Suunnittele skenaarioita ilman koodaustaitoja Chatbot rakentaja
Testaa chatbotin työnkulkua luonnostilassa Skenaarioluonnokset
Lomakkeidn ja liidien kerääminen chatbotin avulla Syöttökentät
Slider-tila useiden kuvien näyttämiseen keskustelussa Karusellit
Yksi malli, jolla voit vastata kysymyksiin useissa kanavissa Monikanavainen
Sulautettu kolmannen osapuolen ratkaisu Mukautettu iframe
Käynnistä chatbot avainsanojen perusteella Avainsanojen vaikutukset
Käyttäytymisen mukauttaminen erityisolosuhteisiin Ehtolohkot
Esikoulutetut tekoälymallit, jotka ovat valmiita käytettäviksi Tekoäly
Yhdistä ulkoisia tietoja tai luo chatbot-skenaarioita Chatbot API
Saat syvällistä data-analyysia siitä, miten chatbotit toimivat Analytiikka
Tekoäly
Yhdistämällä useita tieto- ja sisältölähteitä voit luoda mukautettuja tekoälyagentteja Sisäinen tiedonsiirto
Tekoälyavusteinen virtuaalinen avustaja tiimeille Copilot
Tekoälyn ansiosta vastauksia ehdotetaan automaattisesti Virtuaalinen avustaja
Automatisoitu keskustelujen luokittelu Luokittelu
Muunna ääniviestit tekstiksi Puheesta tekstiksi
Saat välittömän yhteenvedon keskustelustasi Yhteenveto
Tekoälymallit, jotka osaavat puhua käyttäjien kieltä Monikielinen tekoäly
Hyödynnä talon sisäistä, yksityistä, räätälöityä LLM:ää Custom LLM
Kampanjat
Kohdennettujen käyttäjien luettelon personointi Kohdennusvaihtoehdot
Dynaamisten tietojen lisääminen malleihin Dynaamiset tiedot
Push-ketjut useilla kanavilla Sähköposti ja chat-ketjut
Tallenna ja hallitse sähköposti- tai chat-malleja Mallit
Tietopankki
Luo neuvontakeskus asiakkaillesi ja liidillesi Tietopankki
Personoi vuorovaikutusta Javascriptin avulla Web SDK
Suojaa artikkelisi salasanalla Salasanalla suojattu
Tee artikkelisi saatavaksi useilla kielillä Monikielinen
Mukauta tietopankkisi ulkoasua ja tuntumaa Personointi
Liitä tietopankki, joka on käytettävissä toimialueellasi Mukautettu verkkotunnus
Yhteyksien hallinta
Yksityiskohtainen näkymä asiakkaiden tietoihin Käyttäjäprofiili
Luo mukautettu luettelo käyttäjistä Edistyneet suodattimet
Merkitse käyttäjäryhmä kootaksesi ne yhden lipun alle Tunnisteet ja segmentit
Yhdistä postilaatikkosi johtaviin CRM-järjestelmiin CRM integraatiot
Yhdistä postilaatikkosi Zapier:iin Zapier Integrointi
Tuo yhteystiedot tiedostosta Yhteystietojen tuonti
Näet käyttäjien toiminnan verkkosivustollasi Käyttäjän toiminta
Katso yksityiskohtainen hinnoittelu	Lue lisää	Lue lisää