Onko alustan hinnoittelurakenne kustannustehokas tiimikäytössä?

Zendesk tarjoaa korkeimman suunnitelmansa, joka alkaa 115 eurolla kuukaudessa per agentti ja sisältää rajattoman määrän yhteyksiä, mutta jokainen lisäpaikka maksaa saman täyden hinnan. Crisp tarjoaa paljon parempaa vastinetta korkeimmalla suunnitelmallaan, joka maksaa 295 euroa kuukaudessa ja sisältää 20 sisäänrakennettua paikkaa, ja ylimääräiset agentit maksavat vain 10 euroa kuukaudessa per agentti.

Mitä yhteisiä postilaatikko-ominaisuuksia palvelu tarjoaa?

Zendesk tarjoaa pilvipalveluna jaetun postilaatikon, jossa on reitityssäännöt, yksityiset muistiinpanot, asiakasluokittelutyökalut ja integraatiot viestintäsovelluksiin. Crisp tarjoaa kaikki nämä ominaisuudet plus erilliset työpöytäsovellukset Windowsille ja MacOS:lle, mikä antaa tiimillesi enemmän joustavuutta asiakasviestinnän käyttöön ja hallintaan.

Mitä ominaisuuksia verkkosivuston chat-widget sisältää?

Zendeskin chat-widget sisältää kävijätietojen seurannan, chat-käynnistimet ennakoivaan viestinvälitykseen ja räätälöintimahdollisuuksia, mutta siitä puuttuu viestien esikatselu- ja yhteisselausominaisuudet. Crisp tarjoaa kattavamman ratkaisun, jossa on lisäominaisuuksia, kuten viestien esikatselu, video-/äänipuhelut, yhteisselausominaisuudet ja nopea 1,6 sekunnin latausaika.

Kuinka mukautuva on tarjottu tekoälychatbot-ratkaisu?

Zendesk tarjoaa chatbot-rakentajan, jossa on syöttökenttiä, karuselleja ja avainsanatarkoituksia, mutta siitä puuttuvat luonnosskenaariot ja ehtolohkot monimutkaisia työnkulkuja varten. Crisp tarjoaa joustavamman chatbot-alustan, jossa on kaikki nämä ominaisuudet plus luonnosskenaariotestaus, ehtolohkot ja mukautettu iframe-tuki, minkä ansiosta voit luoda kehittyneempiä ja mukautettavampia asiakasvuorovaikutuksia.

Tarjoaako alusta tekoälyominaisuuksia tukitoimintojen tehostamiseksi?

Zendesk integroi tekoälyn virtuaalista avustamista, luokittelua ja keskustelun yhteenvetoja varten, mutta ei tue puheen tekstiksi -muunnosta tai mukautettuja LLM-malleja. Crisp nostaa tukityönkulkuasi täydellisellä tekoälytyökalupaketilla, johon sisältyy puheen tekstiksi -muunnos ja mahdollisuus hyödyntää mukautettuja LLM-malleja yksilöllisempiä ja kontrolloidumpia tekoälyvuorovaikutuksia varten.

Mitä markkinointikampanjaominaisuuksia alustaan sisältyy?

Zendesk tarjoaa kohdentamisvaihtoehtoja, dynaamisen tietojen lisäämisen ja mallien hallinnan sähköposti- ja chat-sekvenssejä varten. Crisp tarjoaa saman kattavan kampanjatyökalupaketin, mutta intuitiivisemman käyttöliittymän ja saumattoman integraation muihin viestintäominaisuuksiin, mikä helpottaa yhtenäisten monikanavaisten asiakaskiertojen luomista.

Täyttääkö help center -ratkaisu nykyaikaiset itsepalveluvaatimukset?

Zendesk sisältää tietopohjaominaisuuksia, joihin kuuluu salasanasuojaus, monikielinen tuki ja mukautetut verkkotunnusvaihtoehdot, mutta siitä puuttuu syvälliseen mukauttamiseen tarkoitettu web-SDK. Crisp menee pidemmälle tarjoamalla kaikki nämä ominaisuudet plus tehokkaan web-SDK:n, jonka avulla voit mukauttaa vuorovaikutusta JavaScriptin avulla ja luoda asiakkaillesi aidosti mukautettuja tietopohjakokemuksia.

Mitä yhteydenpito- ja asiakassuhdevälineitä palvelu tarjoaa?

Zendesk tarjoaa yksityiskohtaisia käyttäjäprofiileja, edistynyttä suodatusta, tunnistesegmenttejä ja integraatioita johtaviin CRM-järjestelmiin ja Zapieriin. Crisp tarjoaa identtiset yhteystietojen hallintatoiminnot, mutta intuitiivisemman käyttöliittymän ja tiiviimmän integraation sen viestintäominaisuuksiin, mikä luo saumattoman kokemuksen asiakasviestinnän ja yhteystietojen hallinnan välille.

Tutustu parhaaseen vaihtoehtoon Zendeskille.

Miten Crispin tekoälyominaisuudet vertautuvat Zendeskiin? Onko monikanavainen jaettu postilaatikko tehokkaampi kuin Zendeskin tikettijärjestelmä? Mikä tekee Crispistä houkuttelevan kilpailijan Zendeskiä vastaan? Miksi pienet yritykset siirtyvät Zendeskin käytöstä Crispiin? Selvitä, miksi Crisp on loistava kilpailija Zendeskiä vastaan ja miten se vertautuu johtavaan tikettijärjestelmään.

Käytä Crisp ilmaiseksi Katso yksityiskohtainen vertailu

14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Etsitkö vaihtoehtoa Zendesk:lle?

Zendesk, asiakaspalveluohjelmistoalusta, joka syntyi Kööpenhaminassa vuonna 2007, pyrkii parantamaan asiakaskokemuksia virtaviivaistetulla tuella ja tehokkaalla vastausten hallinnalla. Tarjoamalla vankan tikettijärjestelmän, live-chat-tuen, kattavan analytiikan ja joukon integraatioita muiden työkalujen kanssa, Zendesk pyrkii tekemään asiakaskyselyiden ja tukipyyntöjen hallinnasta yksinkertaisempaa ja tyylikkäämpää. Nämä ominaisuudet mahdollistavat yrityksille ajantasaisen ja tehokkaan avun tarjoamisen asiakkailleen.

Samassa hengessä Crisp tarjoaa asiakaskokemusalustan, mutta erottuu käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällään, joka tekee siitä helppokäyttöisen ja nopean aloittaa. Vaikka se jakaa Zendeskin kanssa keskeisiä ominaisuuksia, kuten live-chatin, automaatiot ja useita integraatioita, Crispin painotus yksinkertaisuuteen pyrkii minimoimaan uusien käyttäjien oppimiskäyrän. Omistautumalla saavutettaville tukiratkaisuille Crisp tähtää parannettuun asiakastyytyväisyyteen, mikä tekee siitä mahdollisesti houkuttelevan vaihtoehdon yrityksille, jotka haluavat nopeasti omaksua tehokkaita ja moderneja asiakaspalvelukäytäntöjä.

Syy #1

Yksinkertainen ja vaivaton asiakasviestintä

Zendesk tiimit ovat rakentaneet hienoja ratkaisuja, mutta yhtä asiaa he voisivat parantaa: UX.
Zendesk suunnittelussa on parantamisen varaa, olipa kyse sitten asiamiehistä tai asiakkaista.

Käyttämällä Crispiä viet tiimisi aivan uuteen maailmaan, jossa muotoilu ja itsenäisyys ovat avainasemassa, jotta pääset alkuun asiakaskommunikaatioalustamme kanssa. Testaa itse live chat-ohjelmistomme, jotta saat käsityksen kahden yrityksen vastakkaisista maailmoista

Lue lisää

Syy #2

Rakenna todellinen monikanavainen asiakastukikokemu

Yksittäinen live-chat ei enää riitä. Asiakkaat haluavat välitöntä tukea useista kanavista. Crispin avulla voit yhdistää livechatin jaettuun postilaatikkoon, jonka avulla voit yhdistää sosiaalisen median kanavat, kuten Facebookin, Twitterin, Instagramin, WhatsAppin ja sähköpostit

Crisp-livekeskustelu tarjoaa myös mahdollisuuden rakentaa chat-robotteja ja hyötyä erityisistä ominaisuuksista, kuten purkitetuista vastauksista tai sisäisistä muistiinpanoista, jotka lisäävät tiimien välistä yhteistyötä.

Lue lisää

FAQ aiheestaZendesk

Tämä FAQ tarjoaa vertailevan yleiskatsauksen Zendesk ja Crisp, joka kattaa keskeiset osa-alueet, kuten hinnoittelun, postilaatikko-ominaisuudet, livechat, chatbot toiminnot, tekoälyominaisuudet, kampanjat, tietopankkiratkaisut ja yhteystietojen hallinnan. Tämän oppaan avulla voit nopeasti ymmärtää kunkin alustan vahvuudet ja tehdä yrityksesi kannalta parhaan päätöksen.

Syy #3

Tee asiakkaistasi itsenäisempiä

Kilpailijaamme verrattuna Crisp tarjoaa laajemman asiakkaan elinkaaren kattavuuden ja keskeisiä etuja, jotka parantavat tukijärjestelmääsi. Tekoälymme Chatbot voidaan kouluttaa millä tahansa sisällöllä, joten se on erittäin mukautuva tarpeisiisi. Se integroituu saumattomasti Crisp -ekosysteemiin ja tarjoaa automaattisia vastauksia asiakaskyselyihin. Tämä vähentää tiimisi työtaakkaa ja antaa asiakkaille mahdollisuuden löytää ratkaisut nopeasti itse. Crisp avulla kaikki voittavat: tiimisi käsittelee vähemmän kyselyitä, ja asiakkaasi saavat välitöntä apua aina tarvittaessa.

Lue lisää

Syy #4

Vie asiakaskokemus uudelle tasolle

Parhaat yritykset ymmärtävät, että maailmanluokan asiakaskokemuksen luominen luo kestävää kasvua. Toisaalta verkkosivustoilla ja ohjelmistoilla on taipumus muuttua yhä monimutkaisemmiksi asiakkaan elinkaaren kaikissa vaiheissa.

Asiakkaiden auttamiseksi Crisp tarjoaa mahdollisuuden käynnistää videokeskustelun käyttäjien kanssa heidän auttamisekseen. Voit jopa jakaa näytön ilman lisäosaa!

Videokeskusteluohjelmistomme avulla asiakkaamme voivat auttaa käyttäjiään reaaliaikaisesti, tehdä enemmän kauppoja ja ymmärtää paremmin UX-ongelmia. Yhdistämällä yhteiskäyttäytymisen videokeskusteluihin voit tehdä kokemuksestasi entistäkin tehokkaamman

Lue lisää

Syy #5

Olemme avoimia hinnoittelussamme

Verrattuna
Zendesk, Crispissä on selkeä hinnoittelu, joka tarjoaa tuotteen rajoittamattoman käytön. Crisp tarjoaa kiinteän hinnan jokaiselle yritykselle riippumatta edustajien, yhteystietojen tai yrityksen kasvusta.

Lue lisää

Katso kaikki kilpailijat

Rakennettu mittakaavaa varten
Olitpa sitten vilkkaan start-up-yrityksen aivot tai Fortune 500 -jättiyrityksen johtaja, Crisp on oikea osoite asiakasviestinnän skaalaamiseen. Yksinkertaisesti ja hienostuneesti muotoiltu, ja yrityksesi koosta riippumatta voit pitää yhteyttä asiakkaisiin vaivattomasti ja tyylikkäästi.
Helppo tiedonsiirto
Siirtyminen osoitteeseen Crisp? Sinua ilahduttaa tietää, että siirtyminen ei ole vain mahdollista vaan myös suoraviivaista. Siirtyminen on sujuvaa ja vaivatonta, ja voit siirtää chatit, help center -artikkelit ja yhteystiedot.
Oikeudenmukainen hinnoittelupolitiikka
Crisp tarjoaa valikoiman sekä ilmaisia että maksullisia suunnitelmia, jotka on suunniteltu vastaamaan erilaisiin liiketoiminnan tarpeisiin ja varmistamaan samalla laskutuksen avoimuus ja ennustettavuus. Kaikissa suunnitelmissa on kiinteä hinnoittelu, mikä tarkoittaa, että piilotettuja maksuja tai odottamattomia kuluja ei ole.
Olemme täällä auttamassa
Olemme käytettävissä lähes ympäri vuorokauden, 24 tuntia vuorokaudessa ja viitenä päivänä viikossa. Tämä aikataulu takaa, että voimme tarjota oikea-aikaista apua suurimman osan arkipäivistä, jolloin voimme auttaa koko viikon ajan kaikissa kysymyksissä, joita sinulla voi olla.
Turvallisuutta joka askeleella
Crisp, turvallisuutesi ei ole koskaan jälkikäteen ajateltua - se on perustamme. Olemme sitoutuneet suojaamaan tietojasi huippuluokan turvatoimilla ja varmistamaan, että jokainen vuorovaikutus on suojattu korkeimpien yksityisyyden suojaa ja vaatimustenmukaisuutta koskevien standardien mukaisesti.
Ei sitoutumista
Sinulla on vapaus päivittää, alentaa tai peruuttaa palvelusi milloin tahansa ilman seuraamuksia. Tämä joustavuus sopii erinomaisesti yrityksille, joilla on kausivaihteluita tai jotka ovat nopean kasvun tiellä.

Mitä Zendesk käyttäjät kertovat Crisp?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Tutustu siihen, miten Zendesk vertautuu Crisp

Nauti yksityiskohtaisesta vertailutaulukosta ominaisuuksista ja hinnoittelusta

Hinnoittelu

Zendesk

Korkein hinnoittelufrom $115/mo/agent
Chat sisältyy1
Lisäkäyttäjäfrom $115/mo/agent
YhteystiedotUnlimited
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$27 600

Crisp

Korkein hinnoittelu$295/mo
Chat sisältyy20
Lisäkäyttäjä$10 / mo / agent
Yhteystiedot200 000
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$3 540

	Zendesk	Crisp
Hinnoittelu
Korkein kuukausipaketti, joka näkyy hinnoittelusivulla Korkein hinnoittelu	from $115/mo/agent	$295/mo
Kalleimpaan tilaukseen sisältyvien käyttäjien lukumäärä Chat sisältyy	1	20
Kunkin lisäkäyttäjän hinta, joka lisätään kuukausittaiseen laskuun Lisäkäyttäjä	from $115/mo/agent	$10 / mo / agent
Suunnitelmassa sallittujen yhteyksien määrä Yhteystiedot	Unlimited	200 000
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle Vuosilaskutus 20 käyttäjälle	$27 600	$3 540
Jaettu postikansio
Alusta, joka toimii selaimessa, eikä tarvitse ladata mitään ohjelmistoja Pilvipalveluna toimiva
Kyky työskennellä Androidista tai iOS-laitteista Mobiilisovellukset
Mahdollisuus asentaa omia sovelluksia Windowsille ja MacOS:lle Työpöytäsovellukset
Mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä erityisten kyselytutkimusten avulla Asiakkaiden arviot
Reititä keskustelut manuaalisesti tai automaattisesti Reitityssäännöt
Vastaanottaa asiakaspalvelualustojen suoria viestejä ja vastata niihin Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti ja WhatsApp
Tee reaaliaikaista yhteistyötä tiimin ja mainintojen kanssa Yksityiset muistiinpanot ja maininnat
Määritä hälytykset tiettyjen tapausten seurantaa varten Muistutukset
Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja omien API-rajapintojen avulla API
Estä loukkaavia kävijöitä tai asiakkaita ottamasta sinuun yhteyttä Vierailijoiden estäminen
Jaa tiedostoja useiden kanavien kautta Tiedostojen jakaminen
Käyttää viestien malleja jaetusta kirjastosta Valmiit vastaukset
Lisää yhteydenottolomake verkkosivustollesi Yhteydenottolomake
Keskitä tukipyynnöt kunkin asiakkaan omaksi näkymäksi Asiakasportaali
Tee sähköpostipeitenimistäsi ja jaetusta postilaatikostasi yhteistoiminnallisia Jaettu sähköposti
Livechat
Saat kävijöiden tiedot, kun saat viestin Vierailijoiden tiedot
Live-chat ladataan Javascriptin avulla Javascript-integraatio
Työnnä ennakoivia viestejä chatboxin kautta Keskustelun laukaisu
Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja Javascript-koodin avulla Livechat Web SDK	-
Katso, mitä käyttäjä kirjoittaa ennen viestin lähettämistä Viestin esikatselu
Käännä viestit automaattisesti useilla kanavilla Live kääntäjä
Lähetä yhteenveto keskustelusta Chatin transkriptio
Personoi tapa, jolla chatbox näytetään Mukauttaminen
Pääset asiakkaiden näytölle selaamaan yhdessä ilman lisäosaa Yhteisselailu
Mahdollisuus käyttää useiden verkkosivustojen kautta Multisite
Aloita ääni- tai videopuhelu live-chatista ilman lisäosaa Video- ja äänipuhelut
Aika, joka kuluu livechatin lataamiseen Vaikutus nopeuteen	-	1,6s
Estä ohjelmiston tarjoajan näkyminen Brändäyksen poistaminen
Mukauta live-chat-konteksti asiakkaiden kieleen Monikielinen
Chatbot
Suunnittele skenaarioita ilman koodaustaitoja Chatbot rakentaja
Testaa chatbotin työnkulkua luonnostilassa Skenaarioluonnokset
Lomakkeidn ja liidien kerääminen chatbotin avulla Syöttökentät
Slider-tila useiden kuvien näyttämiseen keskustelussa Karusellit
Yksi malli, jolla voit vastata kysymyksiin useissa kanavissa Monikanavainen
Sulautettu kolmannen osapuolen ratkaisu Mukautettu iframe
Käynnistä chatbot avainsanojen perusteella Avainsanojen vaikutukset
Käyttäytymisen mukauttaminen erityisolosuhteisiin Ehtolohkot
Esikoulutetut tekoälymallit, jotka ovat valmiita käytettäviksi Tekoäly
Yhdistä ulkoisia tietoja tai luo chatbot-skenaarioita Chatbot API
Saat syvällistä data-analyysia siitä, miten chatbotit toimivat Analytiikka
Tekoäly
Yhdistämällä useita tieto- ja sisältölähteitä voit luoda mukautettuja tekoälyagentteja Sisäinen tiedonsiirto
Tekoälyavusteinen virtuaalinen avustaja tiimeille Copilot
Tekoälyn ansiosta vastauksia ehdotetaan automaattisesti Virtuaalinen avustaja
Automatisoitu keskustelujen luokittelu Luokittelu
Muunna ääniviestit tekstiksi Puheesta tekstiksi
Saat välittömän yhteenvedon keskustelustasi Yhteenveto
Tekoälymallit, jotka osaavat puhua käyttäjien kieltä Monikielinen tekoäly
Hyödynnä talon sisäistä, yksityistä, räätälöityä LLM:ää Custom LLM
Kampanjat
Kohdennettujen käyttäjien luettelon personointi Kohdennusvaihtoehdot
Dynaamisten tietojen lisääminen malleihin Dynaamiset tiedot
Push-ketjut useilla kanavilla Sähköposti ja chat-ketjut
Tallenna ja hallitse sähköposti- tai chat-malleja Mallit
Tietopankki
Luo neuvontakeskus asiakkaillesi ja liidillesi Tietopankki
Personoi vuorovaikutusta Javascriptin avulla Web SDK
Suojaa artikkelisi salasanalla Salasanalla suojattu
Tee artikkelisi saatavaksi useilla kielillä Monikielinen
Mukauta tietopankkisi ulkoasua ja tuntumaa Personointi
Liitä tietopankki, joka on käytettävissä toimialueellasi Mukautettu verkkotunnus
Yhteyksien hallinta
Yksityiskohtainen näkymä asiakkaiden tietoihin Käyttäjäprofiili
Luo mukautettu luettelo käyttäjistä Edistyneet suodattimet
Merkitse käyttäjäryhmä kootaksesi ne yhden lipun alle Tunnisteet ja segmentit
Yhdistä postilaatikkosi johtaviin CRM-järjestelmiin CRM integraatiot
Yhdistä postilaatikkosi Zapier:iin Zapier Integrointi
Tuo yhteystiedot tiedostosta Yhteystietojen tuonti
Näet käyttäjien toiminnan verkkosivustollasi Käyttäjän toiminta
Katso yksityiskohtainen hinnoittelu	Lue lisää	Lue lisää