Tutustu parhaaseen vaihtoehtoon Zendeskille.
Crisp verratuna Zendesk? Mikä on paras asiakasviestintäalusta? Mikä on paras vaihtoehto Zendesk:lle? Tutustu meidän perusteelliseen Crisp vs. Zendesk vertailutaulukkoon.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Etsitkö vaihtoehtoa Zendesk:lle?
Zendeskin perustajat olivat edelläkävijöitä, kun he rakensivat yrityksensä vuonna 2007. Sittemmin he ovat rakentaneet upean 360°-asiakaspalvelualustan, joka on paljon enemmän kuin pelkkä asiakaspalvelutuen ohjelmiston.
Crisp ja Zendesk ovat samaan aikaan erilaisia ja samankaltaisia. Crisp on rakennettu viestipohjaisesti, kun taas Zendesk keskittyy sähköposteihin ja tukipyyntöihin, mikä tarkoittaa kahta eri kulttuuria.
Tuotesuuntautuneisuus on melko samanlainen, mutta tulokset ovat erilaisia. Jos etsit vaihtoehtoa Zendesk:lle, tässä on muutamia syitä, jotka sinun kannattaa ottaa huomioon testatessasi Crispiä.
Yksinkertainen ja vaivaton asiakasviestintä
Zendesk tarjoaa loistavia ratkaisuja, mutta käyttäjäkokemuksessa (UX) on parantamisen varaa sekä asiamiehille että asiakkaille. Crisp erottuu edukseen tarjoamalla intuitiivisemman, käyttäjäystävällisemmän käyttöliittymän ja modernin, selkeän muotoilun, joka helpottaa navigointia. Crisp avulla tiimisi saavat enemmän itsenäisyyttä vankkojen itsepalveluvaihtoehtojen ja joustavien integraatioiden ansiosta, mikä vähentää riippuvuutta IT-tuesta. live chat -ohjelmistomme tukee reaaliaikaista viestintää ja multimediaviestejä, mikä rikastuttaa asiakasvuorovaikutusta. Lisäksi Crisp'n kehittyneet chatbot ja automaatio-ominaisuudet käsittelevät tehokkaasti tavallisia kyselyitä, jolloin agentit voivat keskittyä monimutkaisempiin kysymyksiin. Koe ero Crisp avulla ja näe, miten hyvin suunniteltu, saumaton asiakasviestintäalusta voi muuttaa tukitoimintasi.
Rakenna todellinen monikanavainen asiakastukikokemus käyttämällä Crisp
Nykypäivän nopeatempoisessa maailmassa itsenäinen live chat ei riitä. Asiakkaat vaativat välitöntä tukea useissa eri kanavissa, ja tässä Crisp loistaa Zendesk. Crisp avulla voit yhdistää live chat saumattomasti yhtenäiseen tiimin postilaatikkoon ja integroida sosiaalisen median kanavat, kuten Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, sähköpostit ja muut. Toisin kuin Zendesk, Crisp:n käyttäjäystävällinen käyttöliittymä tekee näiden kanavien hallinnoinnista suoraviivaista ja tehokasta. Crisp erottuu myös edistyneillä ominaisuuksillaan, kuten kyvyllä rakentaa mukautettuja chat-robotteja, käyttää purkitettuja vastauksia ja lisätä sisäisiä muistiinpanoja, jotka parantavat merkittävästi tiimin yhteistyötä ja vastausaikoja. Tämä vankka monikanavainen lähestymistapa varmistaa, että asiakkaasi saavat johdonmukaista ja reagoivaa tukea riippumatta siitä, miten he valitsevat yhteydenottotavan, mikä tekee Crisp:sta ylivoimaisen valinnan dynaamiseen asiakasviestintään.
Vertailimme Crisp:a yli 50 kilpailijaan, jotta voimme osoittaa, miksi on paras valinta asiakaspalveluohjelmistoksi.
Suosituimmat:
Paranna asiakaskokemusta älykkäällä itsepalvelulla
Crisp erottuu Zendesk -palvelusta edistyneillä tekoälyominaisuuksillaan chatbot ja saumattomalla integraatiollaan asiakkaiden riippumattomuudessa. Toisin kuin Zendesk, Crisp tekoälyä Chatbot voidaan helposti kouluttaa millä tahansa sisällöllä, mikä tekee siitä erittäin mukautuvan liiketoimintasi yksilöllisiin tarpeisiin. Tämän joustavuuden ansiosta chatbot voi tarjota tarkkoja ja asianmukaisia automaattisia vastauksia asiakaskyselyihin, mikä vähentää ihmisen puuttumisen tarvetta. Crisp -ekosysteemi varmistaa sujuvan integroinnin, mikä lisää tukijärjestelmäsi yleistä tehokkuutta. Antamalla asiakkaille mahdollisuuden löytää ratkaisut nopeasti itse, Crisp vähentää merkittävästi tiimisi työmäärää. Crisp avulla tiimisi käsittelee vähemmän toistuvia pyyntöjä, ja asiakkaasi saavat välitöntä ja täsmällistä apua, mikä lisää tyytyväisyyttä ja tuottavuutta. Tämän ylivoimaisen ominaisuuden ansiosta Crisp on Zendesk:een verrattuna tehokkaampi ja tuloksellisempi valinta itsenäiseen asiakastukeen.
Paranna asiakkaiden vuorovaikutusta Co-Browsing
Crisp tarjoaa ainutlaatuisen edun Zendesk -palveluun verrattuna kehittyneellä co-browsing -ominaisuudellaan, jonka avulla voit viedä asiakastuen seuraavalle tasolle. Koska verkkosivustot ja ohjelmistot muuttuvat yhä monimutkaisemmiksi, Crisp tarjoaa mahdollisuuden selata yhdessä asiakkaidesi kanssa, mikä mahdollistaa reaaliaikaisen avun suoraan heidän näytölleen ilman lisäliitännäisiä. Tämän ominaisuuden avulla tukihenkilöt voivat opastaa käyttäjiä prosessien läpi, ratkaista ongelmia tehokkaasti ja tarjota henkilökohtaista apua, joka parantaa asiakaskokemusta. Crisp -palvelun avulla voit vaivattomasti ottaa asiakkaan näytön hallintaasi ja tehdä enemmän kauppoja, ymmärtää paremmin UX-ongelmia ja tarjota maailmanluokan asiakaspalvelukokemuksen reaaliajassa. Tämä ominaisuus ylittää merkittävästi Zendesk, joten Crisp on ylivoimainen valinta dynaamiseen ja vuorovaikutteiseen asiakastukeen.
Läpinäkyvä ja ennustettava hinnoittelu
Crisp erottuu vakuuttavana asiakasviestintäratkaisuna suoraviivaisella ja erittäin houkuttelevalla hinnoittelumallilla, joka tarjoaa kiinteän hinnan yrityksen koosta, edustajien määrästä tai yhteyshenkilöistä riippumatta. Toisin kuin osoitteessa Zendesk, jossa kustannukset voivat nopeasti nousta ominaisuuksien tai agenttien lisäämisen myötä, Crisp tarjoaa selkeän ja ennustettavan suunnitelman, joka yksinkertaistaa budjetinhallintaa. Alkaen 0 dollarista kuukaudessa, Crisp tarjoaa unlimited käyttöä, jolloin yritykset voivat hyödyntää sen kaikkia ominaisuuksia ilman huolta käyttörajojen ylittämisestä. Tämä läpinäkyvä hinnoittelurakenne eliminoi monimutkaisuuden ja piilokustannukset, jotka usein liittyvät liiketoiminnan skaalaamiseen. Crisp'n lähestymistapa tekee siitä ihanteellisen sekä pienille startup-yrityksille että suurille yrityksille ja varmistaa, että voit kasvaa ja hyödyntää kaikkia ominaisuuksia ilman odottamattomia kuluja.
Rakennettu mittakaavaa varten
Olitpa sitten vilkkaan start-up-yrityksen aivot tai Fortune 500 -jättiyrityksen johtaja, Crisp on oikea osoite asiakasviestinnän skaalaamiseen. Yksinkertaisesti ja hienostuneesti muotoiltu, ja yrityksesi koosta riippumatta voit pitää yhteyttä asiakkaisiin vaivattomasti ja tyylikkäästi.
Helppo tiedonsiirto
Siirtyminen osoitteeseen Crisp? Sinua ilahduttaa tietää, että siirtyminen ei ole vain mahdollista vaan myös suoraviivaista. Siirtyminen on sujuvaa ja vaivatonta, ja voit siirtää chatit, help center -artikkelit ja yhteystiedot.
Oikeudenmukainen hinnoittelupolitiikka
Crisp tarjoaa valikoiman sekä ilmaisia että maksullisia suunnitelmia, jotka on suunniteltu vastaamaan erilaisiin liiketoiminnan tarpeisiin ja varmistamaan samalla laskutuksen avoimuus ja ennustettavuus. Kaikissa suunnitelmissa on kiinteä hinnoittelu, mikä tarkoittaa, että piilotettuja maksuja tai odottamattomia kuluja ei ole.
Olemme täällä auttamassa
Olemme käytettävissä lähes ympäri vuorokauden, 24 tuntia vuorokaudessa ja viitenä päivänä viikossa. Tämä aikataulu takaa, että voimme tarjota oikea-aikaista apua suurimman osan arkipäivistä, jolloin voimme auttaa koko viikon ajan kaikissa kysymyksissä, joita sinulla voi olla.
Turvallisuutta joka askeleella
Crisp, turvallisuutesi ei ole koskaan jälkikäteen ajateltua - se on perustamme. Olemme sitoutuneet suojaamaan tietojasi huippuluokan turvatoimilla ja varmistamaan, että jokainen vuorovaikutus on suojattu korkeimpien yksityisyyden suojaa ja vaatimustenmukaisuutta koskevien standardien mukaisesti.
Ei sitoutumista
Sinulla on vapaus päivittää, alentaa tai peruuttaa palvelusi milloin tahansa ilman seuraamuksia. Tämä joustavuus sopii erinomaisesti yrityksille, joilla on kausivaihteluita tai jotka ovat nopean kasvun tiellä.
Mitä Zendesk käyttäjät kertovat Crisp?
Tutustu siihen, miten Zendesk vertautuu Crisp
Nauti yksityiskohtaisesta vertailutaulukosta ominaisuuksista ja hinnoittelusta
- Korkein hinnoittelufrom $215/mo/agent
- Chat sisältyy1
- Lisäkäyttäjäfrom $215/mo/agent
- YhteystiedotUnlimited
- Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$51 600
- Korkein hinnoittelu$95/mo
- Chat sisältyy20
- Lisäkäyttäjä$10 / mo / agent
- Yhteystiedot50 000
- Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$1 140
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Hinnoittelu | ||
| Korkein hinnoittelu | from $215/mo/agent | $95/mo |
| Chat sisältyy | 1 | 20 |
| Lisäkäyttäjä | from $215/mo/agent | $10 / mo / agent |
| Yhteystiedot | Unlimited | 50 000 |
| Vuosilaskutus 20 käyttäjälle | $51 600 | $1 140 |
| Jaettu postikansio | ||
| Pilvipalveluna toimiva | ||
| Mobiilisovellukset | ||
| Työpöytäsovellukset | ||
| Asiakkaiden arviot | ||
| Reitityssäännöt | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti ja WhatsApp | ||
| Yksityiset muistiinpanot ja maininnat | ||
| Muistutukset | ||
| API | ||
| Vierailijoiden estäminen | ||
| Tiedostojen jakaminen | ||
| Valmiit vastaukset | ||
| Yhteydenottolomake | ||
| Asiakasportaali | ||
| Livechat | ||
| Vierailijoiden tiedot | ||
| Javascript-integraatio | ||
| Keskustelun laukaisu | ||
| Livechat Web SDK | - | |
| Viestin esikatselu | ||
| Live kääntäjä | ||
| Chatin transkriptio | ||
| Mukauttaminen | ||
| Yhteisselailu | ||
| Multisite | ||
| Video- ja äänipuhelut | ||
| Vaikutus nopeuteen | - | 1,6s |
| Brändäyksen poistaminen | ||
| Monikielinen | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot rakentaja | ||
| Skenaarioluonnokset | ||
| Syöttökentät | ||
| Avainsanojen vaikutukset | ||
| Ehtolohkot | ||
| Chatbot API | ||
| Kampanjat | ||
| Kohdennusvaihtoehdot | ||
| Dynaamiset tiedot | ||
| Sähköposti ja chat-ketjut | ||
| Mallit | ||
| Tietopankki | ||
| Tietopankki | ||
| Web SDK | ||
| Salasanalla suojattu | ||
| Monikielinen | ||
| Personointi | ||
| Mukautettu verkkotunnus | ||
| Yhteyksien hallinta | ||
| Käyttäjäprofiili | ||
| Edistyneet suodattimet | ||
| Tunnisteet ja segmentit | ||
| CRM integraatiot | ||
| Zapier Integrointi | ||
| Yhteystietojen tuonti | ||
| Käyttäjän toiminta | ||
| Katso yksityiskohtainen hinnoittelu | Lue lisää | Lue lisää |
Selvitä miksi Crisp on paras vaihtoehto markkinajohtajille
