Conozca una excelente alternativa a Freshdesk

¿Cómo se compara Crisp con Freshdesk? ¿Cuál es la mejor plataforma de atención al cliente para PYMES? ¿Cuál es la mejor alternativa a Freshdesk? ¡Descubre por qué Crisp es una gran alternativa a Freshdesk!

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Bien hecho no significa que sea bueno, prueba algo que esté bien hecho y que también sea bueno

Freshdesk es una plataforma bastante potente, la cual ofrece un mejor rendimiento a aquellas empresas que la emplean para la atención al cliente. Los fundadores de Freshdesk, Girish Mathrubootham y Shan Krishnasamy, comenzaron a construir esta plataforma en el año 2010, en Chennai, India. Sin embargo, recientemente introdujeron su empresa en el Nasdaq.

Durante todos estos años, han seguido mejorando la plataforma a través de funciones específicas, ¡así como lo hace Crisp! En pocas palabras, Crisp es una plataforma de mensajería multicanal que ayuda a las pymes a mejorar su servicio al cliente.

Mediante una diversa gama de funciones, Crisp ayuda a las empresas a que tengan un servicio al cliente que sea encantador. Si estás buscando una alternativa a Freshdesk, a continuación, te explicamos por qué deberías considerar a Crisp.

Razón #1

La velocidad se mide por el rendimiento

En Crisp, creemos que todo el mundo debería tener un widget de chat eficaz, rápido y fiable. Incluso, en países en los que su banda ancha de Internet no es rápida, los clientes deberían ponerse en contacto con las empresas de manera fácil.

Además de ofrecerle al cliente una asistencia asequible y a nivel mundial, el tiempo de carga también es un factor indispensable en la clasificación de los resultados de búsqueda de Google. Si deseas mejorar tu visibilidad, es necesario que estés dispuesto a disminuir la cantidad de widgets externos que ofreces a cada nuevo visitante de tu página.

El widget Freshdesk es estupendo, pero únicamente para aquellas empresas que tienen la facilidad de aumentar la potencia de sus servidores, buscando contrarrestar el gran peso que tiene el widget que están cargando para cada nuevo visitante.

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Razón #2

Deje de considerar a sus clientes como un número de billete

Hoy en día, los clientes quieren sentir la parte humana de cada empresa. Freshdesk ha construido un gran producto, pero tratar las solicitudes de los clientes asignando un número es la peor manera de humanizar la relación con los clientes.

En Crisp, consideramos que cada mensaje tiene que ser visto como un ticket sin el asunto del número. Por eso, en la bandeja de entrada de Crisp, tienes conversaciones en curso, conversaciones resueltas y conversaciones no leídas.

Eso es todo. Recientemente hemos introducido una forma moderna de tratar los tickets que se llama "Threads"

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Razón #3

Lleva la experiencia de los clientes a otro nivel

Tener un chat en vivo es genial, pero ¿qué pasa con las funciones modernas? Los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de coexistir con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede tomar el control de su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.

Con nuestro software de co-navegación, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX.

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Razón #4

Ofrece una experiencia de software de chat moderna

Las mejores empresas se dan cuenta de que crear una experiencia de cliente de primera clase genera un crecimiento sostenible. Por otro lado, los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de iniciar un videochat con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede compartir su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.

Con nuestro software de videochat, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX. Combine la co-navegación con las conversaciones de video chat para hacer su experiencia aún más poderosa

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Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente, como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Es una herramienta que está diseñada con sencillez y sofisticación. No importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quieres migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no solo es factible, sino que también es sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece diversas opciones de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, garantizan transparencia y previsibilidad en la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles la mayor parte del tiempo, ya que operamos las 24 horas del día y 5 días a la semana. Este horario garantiza que te podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permitirá que recibas ayuda durante toda la semana con cualquier pregunta e inconveniente que puedas tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, tu seguridad nunca será una ocurrencia tardía, ya que es nuestra base. Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tienes la libertad de ampliar, reducir o cancelar tu servicio en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización. Esta flexibilidad es perfecta para aquellas empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de crecimiento rápido.

Descubre cómo se compara Freshdesk con Crisp

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

Freshdesk

Plan más alto$130 / mo / agent
Asiento de chat incluido1
Asiento adicional$130 / mo / agent
ContactosUnlimited
Facturación anual para 20 usuarios$31.200

Crisp

Plan más alto$29/mo
Asiento de chat incluido10
Asiento adicional$10 / mo / agent
Contactos200 000
Facturación anual para 20 usuarios$1548

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	Freshdesk	Crisp
Precios
Plan más alto	$130 / mo / agent	$29/mo
Asiento de chat incluido	1	10
Asiento adicional	$130 / mo / agent	$10 / mo / agent
Contactos	Unlimited	200 000
Facturación anual para 20 usuarios	$31.200	$1548
Bandeja de entrada compartida
Alojado en la nube
Móvil Apps
Escritorio Apps
Valoraciones de los clientes
Reglas de enrutamiento
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Notas y menciones privadas
Recordatorios
API
Prohibición de visitas
Intercambio de archivos
Respuestas enlatadas
Formulario de contacto
Portal del cliente
Livechat
Detalles de los visitantes
Integración de Javascript
Activación del chat
Livechat SDK web	-
Mensaje de avance
Traducir en directo
Transcripción del chat
Personalización
Co-navegación
Multisitio
Llamadas de vídeo y audio
Impacto de la velocidad	3s	1,6s
Eliminación de la marca
Multilingüe
Chatbot
Chatbot constructor
Borrador de escenarios
Campos de entrada
Palabras clave
Bloques de condiciones
Chatbot API
Campañas
Opciones de focalización
Datos dinámicos
Secuencias de correo electrónico y chat
Plantillas
Base de conocimientos
Base de conocimientos
SDK web
Protegido por contraseña
Multilingüe
Personalización
Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Perfil del usuario
Filtros avanzados
Etiquetas y segmentos
CRM integraciones
Zapier Integración
Importación de contactos
Actividad de los usuarios
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