Conoce la mejor alternativa a User.com

¿Cómo se compara Crisp con User.com? ¿Cuál es el mejor software de mareketing y automatización de ventas? ¿Cuál es la mejor alternativa a User.com? Descubra por qué Crisp es una gran alternativa a User.com.

Fundado por Grzegorz Warzcha y Mike Korba, user.com (antes conocido como UserEngage) es un software de automatización de marketing todo en uno que compite con software como ActiveDemand. Iniciado en Polonia, UserEngage es ahora uno de los líderes en el campo del software de automatización de marketing y ventas, ¡lo cual es genial! Con un equipo súper pequeño y una financiación ligera, ¡lo que ha hecho la empresa es genial!


En Crisp, también estamos en el mercado desde 2015, pero hemos adoptado un enfoque diferente. Comenzamos como un software de chat en vivo, y crecimos hasta convertirnos en un software de atención al cliente todo en uno para las PYMES de todo el mundo.


Si estás buscando una alternativa a user.com, aquí tienes por qué deberías considerar Crisp.


¿Buscas alternativas a user.com?

Razón nº 1

Acabar con la emoción de los datos conversacionales en silos dentro de su empresa

Crisp cuenta con una plataforma de mensajería para clientes todo en uno que reúne a la empresa en torno a una herramienta, al igual que User.com. La cuestión es que Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos. Con Crisp, puede centralizar los correos electrónicos, SMS, el chat en vivo, Facebook Messenger , WhatsApp o Instagram y mucho más dentro de una bandeja de entrada y beneficiarse de las funciones dedicadas para que sus equipos sean más eficientes


Razón #2

Haga que su experiencia de chat en vivo sea inolvidable

Las mejores empresas se dan cuenta de que crear una experiencia de cliente de primera clase genera un crecimiento sostenible. Por otro lado, los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de iniciar un videochat con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede compartir su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional Con nuestro software de videochat, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX. Combine la co-navegación con las conversaciones de video chat para hacer su experiencia aún más poderosa


Razón #3

Deje de considerar a sus clientes como un número de billete

Hoy en día, los clientes quieren sentir la parte humana de cada empresa. AgileCRM ha creado un gran producto, pero tratar las solicitudes de los clientes asignando un número es la peor manera de humanizar la relación con sus clientes. En Crisp, consideramos que cada mensaje tiene que ser visto como un billete sin lo del número. Por eso, en la bandeja de entrada de Crisp, tienes conversaciones en curso, conversaciones resueltas y conversaciones no leídas. Eso es todo. Recientemente hemos introducido una forma moderna de tratar los tickets, que es un portal de clientes personalizado que ayuda a cada cliente a seguir cada caso que ha presentado.


Razón #4

Ofrecer una estrategia sencilla de atención al cliente internacional

Hoy en día, las fronteras han desaparecido gracias a Internet. Los clientes pueden venir de cualquier parte. Con Crisp, tendrá acceso a LiveTranslate que ayudará a su equipo a hablar como un nativo. A veces, los clientes no dominan el inglés ni su lengua materna, ¡y es normal! Poder estar en el mismo pie hace que la experiencia del cliente sea mucho mejor. Traduzca sus mensajes en todos los canales, directamente desde su bandeja de entrada compartida.


  • Política de precios justosCrisp ofrece planes gratuitos y de pago. Todos nuestros planes vienen con precios fijos, así que puedes esperar lo que pagas a final de mes.Aprende más.
  • No hay compromisoQueremos que seas libre de dejar lo que quieras. Es por eso que los planes de Crisp vienen sin compromiso.Aprende más.
  • Prueba gratuita¿Alguna vez compró algo sin ningún juicio? Es por eso que todos nuestros planes vienen con una prueba de 14 días sin necesidad de CCAprende más.

300.000 marcas ya están usando Crisp para mejorar la experiencia de sus clientes

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Descubra cómo se compara User.com con Crisp

Disfruta de una tabla comparativa detallada sobre características y precios

Ocultar tabla de comparaciónMostrar tabla de comparación

Plan más alto

El plan mensual más alto que aparece en la página de precios
-95$/mo

Asiento de chat incluido

Número de plazas incluidas en el plan más alto
-20

Asiento adicional

El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual
-$10/mo

Contactos

Número de contactos permitidos para el plan
-Unlimited

Facturación anual para 10 usuarios

Factura anual para 10 usuarios
-1140$

Alojado en la nube

Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software

Móvil Apps

Posibilidad de trabajar desde Android o iOS

Escritorio Apps

Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS

Valoraciones de los clientes

Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas

Reglas de enrutamiento

Enrutar las conversaciones de forma manual o automática

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente

Notas y menciones privadas

Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones

Recordatorios

Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos

API

Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas

Prohibición de visitas

Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted

Intercambio de archivos

Compartir archivos a través de múltiples canales

Respuestas enlatadas

Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida

Formulario de contacto

Añada un formulario de contacto en su sitio web

Portal del cliente

Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente

Detalles de los visitantes

Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje

Integración de Javascript

El chat en vivo se carga mediante Javascript

Activación del chat

Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox

Livechat SDK web

Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript

Mensaje de avance

Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje

Traducir en directo

Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales

Transcripción del chat

Envía un resumen de la conversación

Personalización

Personalizar la forma en que se muestra el chatbox

Co-navegación

Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional

Multisitio

Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web

Llamadas de vídeo y audio

Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional

Impacto de la velocidad

El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo
-1,6s

Eliminación de la marca

Evitar que se muestre el vendedor de la marca

Multilingüe

Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes

Chatbot constructor

Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación

Borrador de escenarios

Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador

Campos de entrada

Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot
-

Palabras clave

Activar el chatbot basado en palabras clave

Bloques de condiciones

Adaptar el comportamiento en condiciones específicas

Chatbot API

Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot

Opciones de focalización

Personalizar la lista de usuarios objetivo
-

Datos dinámicos

Inserte datos dinámicos en sus plantillas
-

Secuencias de correo electrónico y chat

Secuencias de empuje en varios canales

Plantillas

Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat

Base de conocimientos

Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales

SDK web

Personalizar las interacciones con Javascript
-

Protegido por contraseña

Proteja sus artículos con una contraseña
-

Multilingüe

Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas

Personalización

Personalice el aspecto de su base de conocimientos
-

Nombre de dominio personalizado

Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio
-

Perfil del usuario

Vista detallada de la información de sus clientes

Filtros avanzados

Crear una lista personalizada de usuarios

Etiquetas y segmentos

Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera

CRM integraciones

Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM

Zapier Integración

Conecte su bandeja de entrada con Zapier

Importación de contactos

Importar un contacto desde un archivo

Actividad de los usuarios

Vea la actividad de los usuarios en su sitio web

Ver precios

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