Como cada cliente es diferente, cada viaje también lo es. Para crear la mejor experiencia, las empresas tienen que personalizar cada interacción para que los usuarios se sientan únicos. Con nuestro software de captación de clientes, puedes personalizar cada mensaje para construir una estrategia proactiva mediante correos electrónicos, chat en directo, robots conversacionales o todos ellos. Diseña experiencias de cliente sencillas o complejas para que quienes compran repitan y sean clientes fieles y mejorar la satisfacción de los clientes gracias a nuestra plataforma de captación de clientes.
Más informaciónAmpliar la activación y la incorporación son tareas complejas, especialmente con un gran volumen, en entornos competitivos. Con las plataformas de compromiso con el cliente de Crisp, crea el itinerario de tus clientes basándote en sus interacciones. Crea el plan de seguimiento adecuado para mejorar el recorrido de tus clientes y automatizar las tareas repetitivas.
Más informaciónFunciones para construir las mejores interacciones con tus clientes
Olvídate de una conversación genérica con tus clientes o clientes potenciales. Combina los datos de comportamiento y los datos de los clientes para enviar a los clientes el mensaje adecuado en el momento adecuado y en el canal adecuado. Nuestra plataforma de captación de clientes incluye una plataforma de gestión de datos que reúne los datos de tus clientes en un lugar central. Gracias a las integraciones con segmentos o utilizando nuestras API, puedes hacer que los datos fluyan fácilmente para tener una relación permanente con tus clientes.
Más informaciónEl compromiso del cliente es la acción de interactuar con los clientes a través de múltiples canales para construir una relación más fuerte con ellos. Muchas empresas creen que este proceso comienza con la primera interacción y se extiende más allá del punto de venta. Utilizar el software de compromiso con el cliente adecuado ayudará a tu empresa a interactuar en múltiples canales y a tus clientes a elegir si quieren o no interactuar con los mensajes de tu empresa. En resumen, la captación de clientes es la capacidad de una empresa para captar y retener a los usuarios mediante mensajes proactivos predefinidos que añaden valor a la experiencia del cliente.
La captación de clientes, que también implica la captación de clientes potenciales, reagrupa tres pasos clave en el embudo de toda empresa: adquirir, captar y retener. Construir la estrategia correcta de compromiso con el cliente hará que tu experiencia de cliente destaque entre las demás. Al enviar mensajes proactivos entre las compras o la activación de funciones, reforzarás su conexión emocional con tu marca. Incluso incitará a tus usuarios a invertir más en tu producto. Ahora es fácil que entiendas que existe una correlación directa entre el grado de compromiso de tus clientes y la rentabilidad de tu negocio.
Una plataforma de captación de clientes es una plataforma que te ayuda a relacionarte con tus clientes potenciales o clientes a través de los múltiples puntos de contacto que pueden generar con tu empresa. Centraliza un conjunto de datos de interacciones con tu producto o servicio de una audiencia concreta, que va desde los clientes potenciales hasta los clientes. Los clientes potenciales y los clientes ahora viven en un mundo omnicanal, en el que interactúan en múltiples canales, y esperan obtener respuestas rápidas y cualitativas. La plataforma de captación de clientes permite a la empresa transmitir el mensaje adecuado en el momento oportuno y en el canal adecuado, utilizando datos como: dispositivos, historial de pedidos, estado del servicio de atención al cliente, actividad en tu producto.