Automatización de marketing

plataforma de automatización de marketing.

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Incorporar y captar nuevos clientes con un software de captación de clientes para mejorar la adopción del producto

La mejora de la relación con el cliente tiene que ver con el servicio y la asistencia. Sin embargo, la retención de clientes va más allá de un servicio de alta calidad. Para mejorar la experiencia del cliente a nivel global, tiene que comprometerse con sus clientes para construir una relación siempre duradera. No sólo es importante el dinero que gastan en su empresa, sino las interacciones que tiene con cada uno de ellos. El marketing de compromiso con el cliente puede marcar la diferencia cuando se habla de activación y retención. De hecho, el uso de la plataforma de compromiso con el cliente Crisp, que centraliza todas las comunicaciones personalizadas, hace un seguimiento del comportamiento del cliente y ayuda a los equipos de la empresa a personalizar cada interacción, mejorará la adopción de su producto.

Haga que cada viaje del cliente sea único

Como cada cliente es diferente, cada viaje también lo es. Para crear la mejor experiencia, las empresas tienen que personalizar cada interacción para que los usuarios se sientan únicos. Con nuestro software de captación de clientes, puede personalizar cada mensaje para construir una estrategia proactiva utilizando correos electrónicos, chat en vivo, chatbots o todos ellos. Diseñe experiencias de cliente sencillas o complejas para crear compradores recurrentes, clientes fieles y mejorar la satisfacción del cliente gracias a nuestra plataforma de compromiso con el cliente.

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Apostar primero por la experiencia del cliente

El escalado de la activación y la incorporación son tareas complejas, especialmente con un gran volumen, en entornos competitivos. Con las plataformas de participación de clientes de Crisp, construya el recorrido de sus clientes basándose en sus interacciones. Cree el plan de seguimiento adecuado para mejorar el recorrido de sus clientes y automatizar las tareas repetitivas.

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Crea la estrategia de captación de clientes más agradable

Funciones para construir las mejores interacciones con tus clientes

https://app.crisp.chat
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Sincronizar la información de su CRM

Integre y sincronice los clientes potenciales, los contactos y la cuenta de su CRM

Olvídate de los conocimientos de codificación

Elabore mensajes con nuestro editor WYSIWYG

Opciones de selección de objetivos más precisas

Decida quién recibe un mensaje en función de las opciones de filtrado avanzadas

Haz que las cosas sean personales

Olvídese de una conversación genérica con sus clientes o clientes potenciales. Combine los datos de comportamiento y los datos de los clientes para enviar a los clientes el mensaje adecuado en el momento adecuado y en el canal adecuado. Nuestra plataforma de captación de clientes viene con una plataforma de gestión de datos que une los datos de sus clientes en un lugar central. Gracias a las integraciones con Segments o utilizando nuestras APIs, puede hacer que los datos fluyan fácilmente para una relación duradera con sus clientes.

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Personalizar variables

Redactar mensajes a partir de los datos de los usuarios

Seguimiento del ciclo de vida de los clientes

Recuerda cuál fue la última acción clave

Haga que su trabajo sea colaborativo

Las plantillas se comparten entre toda la organización

300.000 marcas ya están usando Crisp para mejorar la experiencia de sus clientes

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Preguntas frecuentes

El compromiso del cliente es la acción de interactuar con los clientes a través de múltiples canales para construir una relación más fuerte con ellos. Muchas empresas creen que este proceso comienza con la primera interacción y se extiende más allá del punto de venta. Utilizar el software de compromiso con el cliente adecuado ayudará a tu empresa a interactuar en múltiples canales y a tus clientes a elegir si quieren o no interactuar con los mensajes de tu empresa. En resumen, la captación de clientes es la capacidad de una empresa para captar y retener a los usuarios mediante mensajes proactivos predefinidos que añaden valor a la experiencia del cliente.

La captación de clientes, que también implica la captación de clientes potenciales, reagrupa tres pasos clave en el embudo de toda empresa: adquirir, captar y retener. Construir la estrategia correcta de compromiso con el cliente hará que tu experiencia de cliente destaque entre las demás. Al enviar mensajes proactivos entre las compras o la activación de funciones, reforzarás su conexión emocional con tu marca. Incluso incitará a tus usuarios a invertir más en tu producto. Ahora es fácil que entiendas que existe una correlación directa entre el grado de compromiso de tus clientes y la rentabilidad de tu negocio.

Una plataforma de captación de clientes es una plataforma que te ayuda a relacionarte con tus clientes potenciales o clientes a través de los múltiples puntos de contacto que pueden generar con tu empresa. Centraliza un conjunto de datos de interacciones con tu producto o servicio de una audiencia concreta, que va desde los clientes potenciales hasta los clientes. Los clientes potenciales y los clientes ahora viven en un mundo omnicanal, en el que interactúan en múltiples canales, y esperan obtener respuestas rápidas y cualitativas. La plataforma de captación de clientes permite a la empresa transmitir el mensaje adecuado en el momento oportuno y en el canal adecuado, utilizando datos como: dispositivos, historial de pedidos, estado del servicio de atención al cliente, actividad en tu producto.

¿Listo para mejorar su compromiso con el cliente?