¿Cómo se compara Crisp con 3CX? ¿Cuál es la mejor solución de comunicación empresarial? ¿Cuál es la mejor alternativa a 3CX? Descubre por qué Crisp es una gran alternativa a 3CX.
Fundada en 2005, 3CX es líder global en comunicaciones empresariales y lo que los equipos de 3CX han construido es impresionante. Al principio era un simple sistema telefónico PBX, pero ha evolucionado hasta convertirse en una completa plataforma de comunicación para empresas de todo el mundo.
Con 600.000 clientes en todo el mundo, son un ejemplo en el sector. Crisp fue creado en 2016, sin embargo, con más de 400.000 clientes, es parte de los líderes en la industria de las plataformas de comunicación.
Inicialmente, Crisp era un simple chat en vivo para sitios web y creció hasta convertirse en un software de atención al cliente multicanal para pymes de todo el mundo. Así que si estás buscando una alternativa a 3CX, aquí tienes algunas razones por las que deberías considerar Crisp.
Razón #1
Crisp cuenta con una plataforma de mensajería todo en uno que reúne a la empresa en torno a una herramienta. Y es que Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos. Con Crisp, puedes centralizar correos electrónicos, SMS, chat en directo, Facebook Messenger, WhatsApp o Instagram y mucho más dentro de una misma bandeja de entrada, y beneficiarte de funciones específicas como chatbots, base de conocimientos o respuestas guardadas dentro de la propia herramienta.
Razón #2
Lo que los equipos de 3CX han construido es genial, sin embargo hay una cosa que podrían mejorar: la UX. Ya sea para los agentes o para los clientes, el diseño de 3CX podría mejorarse.
Con Crisp, puedes centralizar los correos electrónicos, SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter o WhatsApp dentro de una sola bandeja de entrada y beneficiarte de funciones como chatbots, base de conocimientos o respuestas guardadas dentro de la misma herramienta.
Razón #3
En Crisp, creemos que debe ser fácil integrar herramientas. A través de Aircall o Ringover, nuestros queridos socios, las empresas pueden enviar y recibir llamadas telefónicas directamente en su bandeja de entrada de Crisp.
Al igual que su viejo 3CX, puede empezar a gestionar llamadas telefónicas a nivel internacional, con funciones específicas integradas para la gestión y una mejor experiencia de atención al cliente.
Razón #4
En comparación con 3CX, Crisp tiene un precio sencillo que ofrece un uso ilimitado del producto. Crisp ofrece un precio fijo para todas las empresas, sin importar el número de agentes, contactos o el crecimiento de su empresa.
Disfruta de una tabla comparativa detallada sobre características y precios
Ocultar tabla de comparaciónMostrar tabla de comparaciónPlan más alto El plan mensual más alto que aparece en la página de precios | $575 / mo / company | $95/mo |
Asiento de chat incluido Número de plazas incluidas en el plan más alto | 10 | 20 |
Asiento adicional El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual | Undisclosed | $10 / mo / agent |
Contactos Número de contactos permitidos para el plan | Unlimited (4 simultaneous calls) | 50 000 |
Facturación anual para 20 usuarios Factura anual para 20 usuarios | Undisclosed | $1,140 |
Alojado en la nube Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software | ||
Móvil Apps Posibilidad de trabajar desde Android o iOS | ||
Escritorio Apps Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS | ||
Valoraciones de los clientes Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas | ||
Reglas de enrutamiento Enrutar las conversaciones de forma manual o automática | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente | ||
Notas y menciones privadas Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones | ||
Recordatorios Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos | ||
API Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas | ||
Prohibición de visitas Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted | ||
Intercambio de archivos Compartir archivos a través de múltiples canales | ||
Respuestas enlatadas Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida | ||
Formulario de contacto Añada un formulario de contacto en su sitio web | ||
Portal del cliente Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente | ||
Detalles de los visitantes Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje | ||
Integración de Javascript El chat en vivo se carga mediante Javascript | ||
Activación del chat Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox | ||
Livechat SDK web Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript | ||
Mensaje de avance Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje | ||
Traducir en directo Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales | ||
Transcripción del chat Envía un resumen de la conversación | ||
Personalización Personalizar la forma en que se muestra el chatbox | ||
Co-navegación Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional | ||
Multisitio Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web | ||
Llamadas de vídeo y audio Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional | ||
Impacto de la velocidad El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo | - | 1,6s |
Eliminación de la marca Evitar que se muestre el vendedor de la marca | ||
Multilingüe Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes | ||
Chatbot constructor Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación | ||
Borrador de escenarios Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador | ||
Campos de entrada Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot | ||
Palabras clave Activar el chatbot basado en palabras clave | ||
Bloques de condiciones Adaptar el comportamiento en condiciones específicas | ||
Chatbot API Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot | ||
Opciones de focalización Personalizar la lista de usuarios objetivo | ||
Datos dinámicos Inserte datos dinámicos en sus plantillas | ||
Secuencias de correo electrónico y chat Secuencias de empuje en varios canales | ||
Plantillas Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat | ||
Base de conocimientos Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales | ||
SDK web Personalizar las interacciones con Javascript | ||
Protegido por contraseña Proteja sus artículos con una contraseña | ||
Multilingüe Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas | ||
Personalización Personalice el aspecto de su base de conocimientos | ||
Nombre de dominio personalizado Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio | ||
Perfil del usuario Vista detallada de la información de sus clientes | ||
Filtros avanzados Crear una lista personalizada de usuarios | ||
Etiquetas y segmentos Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera | ||
CRM integraciones Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM | ||
Zapier Integración Conecte su bandeja de entrada con Zapier | ||
Importación de contactos Importar un contacto desde un archivo | ||
Actividad de los usuarios Vea la actividad de los usuarios en su sitio web | ||
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