Conoce una alternativa a HiverHQ

¿Cómo se compara Crisp con HiverHQ? ¿Cuál es el mejor software de asistencia basado en Gmail para equipos? ¿Cuál es la mejor alternativa a HiverHQ? Descubre por qué Crisp es una gran alternativa a HiverHQ.

Creada por Niraj Ranjan y Nitesh Nandy, HiverHQ es una plataforma líder que ayuda a introducir funciones de colaboración en las bandejas de entrada de Gmail. Desde hace 8 años, la empresa se ha centrado en un objetivo: hacer que la bandeja de entrada del correo electrónico esté libre de ruido y sea colaborativa para los equipos. Con más de 1.500 clientes en todo el mundo, la empresa se ha convertido en el principal software de bandeja de entrada compartida para Gmail.


Por otro lado, Crisp comenzó como un software de chat en vivo allá por 2015. Ahora es un software líder de atención al cliente multicanal para empresas de todo el mundo. Porque las empresas no solo utilizan el correo electrónico como medio, ahora están ayudando a las empresas a colaborar y centralizar más de 10 canales de comunicación en una sola bandeja de entrada.


Si estás buscando una alternativa a HiverHQ, aquí tienes por qué deberías considerar Crisp.


¿Buscas alternativas al servicio de asistencia técnica basado en Gmail?

Razón nº 1

Existen otros canales

Crisp cuenta con una plataforma de mensajería para clientes todo en uno que reúne a la empresa en torno a una sola herramienta, a diferencia de HiverHQ. Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos. Mucho más que un buzón de correo para equipos, con Crisp puede centralizar SMS, Live Chat, Facebook Messenger , WhatsApp y llamadas telefónicas o Instagram y mucho más dentro de una sola bandeja de entrada y beneficiarse de las funciones dedicadas para que sus equipos sean más eficientes


Razón #2

Haga más felices a sus clientes

Para crear un gran servicio de atención al cliente, las empresas tienen que disponer de las mejores herramientas para combinar la eficiencia dentro de la empresa y la experiencia perfecta para sus clientes. Gracias al centro de conocimiento disponible directamente en Crisp, los agentes de atención al cliente pueden acceder a los artículos de conocimiento en un abrir y cerrar de ojos y responder a los clientes con gran facilidad. ¿Y para el cliente? Un canal de autoservicio que permite a los clientes no esperar sus respuestas. La autonomía es la clave para el éxito de una empresa.


Razón #3

Ofrezca atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, en todos los canales

Con el chatbot Crisp, puede construir un chatbot para su tienda online en poco tiempo. No importa si es WordPress, Shopify o un CMS personalizado, Crisp puede integrarse y automatizar todas sus preguntas repetitivas y liberar a sus equipos de las tareas aburridas. Utilizando nuestro constructor de chatbot sin código, hará que su equipo sea mucho más productivo, en todos los canales: WhatsApp, Instagram, Los correos electrónicos o el chat en vivo pueden ser automatizados a través de nuestro software de chatbot.


Razón #4

Ofrecer una estrategia sencilla de atención al cliente internacional

Hoy en día, las fronteras han desaparecido gracias a Internet. Los clientes pueden venir de cualquier parte. Con Crisp, tendrá acceso a LiveTranslate que ayudará a su equipo a hablar como un nativo. A veces, los clientes no dominan el inglés ni su lengua materna, ¡y es normal! Poder estar en el mismo pie hace que la experiencia del cliente sea mucho mejor. Traduzca sus mensajes en todos los canales, directamente desde su bandeja de entrada compartida.


  • Política de precios justosCrisp ofrece planes gratuitos y de pago. Todos nuestros planes vienen con precios fijos, así que puedes esperar lo que pagas a final de mes.Aprende más.
  • No hay compromisoQueremos que seas libre de dejar lo que quieras. Es por eso que los planes de Crisp vienen sin compromiso.Aprende más.
  • Prueba gratuita¿Alguna vez compró algo sin ningún juicio? Es por eso que todos nuestros planes vienen con una prueba de 14 días sin necesidad de CCAprende más.
400.000 marcas ya están usando Crisp para mejorar la experiencia de sus clientes
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Descubra cómo se compara HiverHQ con Crisp

Disfruta de una tabla comparativa detallada sobre características y precios

Ocultar tabla de comparaciónMostrar tabla de comparación

Plan más alto

El plan mensual más alto que aparece en la página de precios
$69/mo/agent95$/mo

Asiento de chat incluido

Número de plazas incluidas en el plan más alto
120

Asiento adicional

El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual
$69/mo$10/mo

Contactos

Número de contactos permitidos para el plan
UnlimitedUnlimited

Facturación anual para 10 usuarios

Factura anual para 10 usuarios
$8,2801140$

Alojado en la nube

Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software

Móvil Apps

Posibilidad de trabajar desde Android o iOS

Escritorio Apps

Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS

Valoraciones de los clientes

Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas

Reglas de enrutamiento

Enrutar las conversaciones de forma manual o automática

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente

Notas y menciones privadas

Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones

Recordatorios

Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos

API

Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas

Prohibición de visitas

Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted

Intercambio de archivos

Compartir archivos a través de múltiples canales

Respuestas enlatadas

Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida

Formulario de contacto

Añada un formulario de contacto en su sitio web

Portal del cliente

Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente

Detalles de los visitantes

Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje

Integración de Javascript

El chat en vivo se carga mediante Javascript

Activación del chat

Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox

Livechat SDK web

Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript

Mensaje de avance

Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje

Traducir en directo

Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales

Transcripción del chat

Envía un resumen de la conversación

Personalización

Personalizar la forma en que se muestra el chatbox

Co-navegación

Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional

Multisitio

Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web

Llamadas de vídeo y audio

Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional

Impacto de la velocidad

El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo
-1,6s

Eliminación de la marca

Evitar que se muestre el vendedor de la marca

Multilingüe

Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes

Chatbot constructor

Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación

Borrador de escenarios

Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador

Campos de entrada

Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot

Palabras clave

Activar el chatbot basado en palabras clave

Bloques de condiciones

Adaptar el comportamiento en condiciones específicas

Chatbot API

Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot

Opciones de focalización

Personalizar la lista de usuarios objetivo

Datos dinámicos

Inserte datos dinámicos en sus plantillas

Secuencias de correo electrónico y chat

Secuencias de empuje en varios canales

Plantillas

Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat

Base de conocimientos

Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales

SDK web

Personalizar las interacciones con Javascript

Protegido por contraseña

Proteja sus artículos con una contraseña

Multilingüe

Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas

Personalización

Personalice el aspecto de su base de conocimientos

Nombre de dominio personalizado

Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio

Perfil del usuario

Vista detallada de la información de sus clientes

Filtros avanzados

Crear una lista personalizada de usuarios

Etiquetas y segmentos

Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera

CRM integraciones

Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM

Zapier Integración

Conecte su bandeja de entrada con Zapier

Importación de contactos

Importar un contacto desde un archivo

Actividad de los usuarios

Vea la actividad de los usuarios en su sitio web

Ver precios

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