¿Cómo se compara Crisp con Hubspot Service Hub? ¿Cuál es la mejor plataforma para construir relaciones conversacionales más fuertes? ¿Cuál es la mejor alternativa a Service Hub? Descubra por qué Crisp es una gran alternativa a Hubspot Service Hub.
Hubspot es una empresa estadounidense fundada en 2006 por Brian Halligan y Dharmesh Shah. En su día, era un simple CRM para vendedores, pero luego evolucionó hasta convertirse en una solución todo en uno para ventas, marketing y atención al cliente, como Crisp.
Incluso puedes construir tu propio sitio web utilizando Hubspot CMS. Iniciado en 2016, Crisp llegó como un simple proveedor de chat en vivo y luego evolucionó a una plataforma todo en uno para ventas, marketing y servicio al cliente.
Cabe recordar que Hubspot representa ahora más de 3400 empleados con unos ingresos de 883M $ Es increíble ver lo que los equipos de Hubspot han sido capaces de construir.
Sin embargo, si está pensando en cambiar de Hubspot Service Hub, he aquí por qué debería considerar Crisp como una buena alternativa.
Razón #1
Hoy en día, los clientes quieren sentir la parte humana de cada empresa. HubSpot Service Hub ha construido un gran producto, pero tratar las solicitudes de los clientes asignando un número es la peor manera de humanizar la relación con los clientes.
En Crisp, consideramos que cada mensaje tiene que ser visto como un ticket sin el asunto del número. Por eso, en la bandeja de entrada de Crisp, tienes conversaciones en curso, conversaciones resueltas y conversaciones no leídas.
Eso es todo. Recientemente hemos introducido una forma moderna de tratar los tickets que se llama "Threads"
Razón #2
Las mejores empresas se dan cuenta de que crear una experiencia de cliente de primera clase genera un crecimiento sostenible. Por otro lado, los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de iniciar un videochat con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede compartir su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.
Con nuestro software de videochat, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX. Combine la co-navegación con las conversaciones de video chat para hacer su experiencia aún más poderosa
Razón #3
En Crisp, creemos que todo el mundo debería merecer un widget de chat eficaz, rápido y fiable. Incluso en países que pueden no tener una banda ancha de Internet rápida, los clientes deberían ponerse en contacto fácilmente con las empresas.
Además de ofrecer una asistencia al cliente asequible a escala mundial, el tiempo de carga también es un factor de clasificación en los resultados de búsqueda de Google. Si deseas mejorar tu visibilidad, siempre debes estar dispuesto a disminuir la cantidad de widgets externos que ofreces a cada nuevo visitante.
El widget HubSpot Service Hub es estupendo, pero sólo para las empresas que pueden permitirse aumentar la potencia de sus servidores para contrarrestar el pesado widget que están cargando para cada nuevo visitante.
Razón #4
En comparación con HubSpot Service Hub, Crisp tiene un precio sencillo que ofrece un uso ilimitado del producto. Crisp ofrece un precio fijo para todas las empresas, sin importar el número de agentes, contactos o el crecimiento de su empresa.
Disfruta de una tabla comparativa detallada sobre características y precios
Ocultar tabla de comparaciónMostrar tabla de comparaciónPlan más alto El plan mensual más alto que aparece en la página de precios | $1,104 / mo | $95/mo |
Asiento de chat incluido Número de plazas incluidas en el plan más alto | 10 | 20 |
Asiento adicional El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual | $110 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Contactos Número de contactos permitidos para el plan | Unlimited | 50 000 |
Facturación anual para 20 usuarios Factura anual para 20 usuarios | $13,212 | $1,140 |
Alojado en la nube Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software | ||
Móvil Apps Posibilidad de trabajar desde Android o iOS | ||
Escritorio Apps Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS | ||
Valoraciones de los clientes Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas | ||
Reglas de enrutamiento Enrutar las conversaciones de forma manual o automática | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente | ||
Notas y menciones privadas Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones | ||
Recordatorios Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos | ||
API Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas | ||
Prohibición de visitas Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted | ||
Intercambio de archivos Compartir archivos a través de múltiples canales | ||
Respuestas enlatadas Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida | ||
Formulario de contacto Añada un formulario de contacto en su sitio web | ||
Portal del cliente Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente | ||
Detalles de los visitantes Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje | ||
Integración de Javascript El chat en vivo se carga mediante Javascript | ||
Activación del chat Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox | ||
Livechat SDK web Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript | ||
Mensaje de avance Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje | ||
Traducir en directo Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales | ||
Transcripción del chat Envía un resumen de la conversación | ||
Personalización Personalizar la forma en que se muestra el chatbox | ||
Co-navegación Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional | ||
Multisitio Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web | ||
Llamadas de vídeo y audio Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional | ||
Impacto de la velocidad El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo | 4.6s | 1,6s |
Eliminación de la marca Evitar que se muestre el vendedor de la marca | ||
Multilingüe Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes | ||
Chatbot constructor Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación | ||
Borrador de escenarios Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador | ||
Campos de entrada Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot | ||
Palabras clave Activar el chatbot basado en palabras clave | ||
Bloques de condiciones Adaptar el comportamiento en condiciones específicas | ||
Chatbot API Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot | ||
Opciones de focalización Personalizar la lista de usuarios objetivo | ||
Datos dinámicos Inserte datos dinámicos en sus plantillas | ||
Secuencias de correo electrónico y chat Secuencias de empuje en varios canales | ||
Plantillas Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat | ||
Base de conocimientos Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales | ||
SDK web Personalizar las interacciones con Javascript | ||
Protegido por contraseña Proteja sus artículos con una contraseña | ||
Multilingüe Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas | ||
Personalización Personalice el aspecto de su base de conocimientos | ||
Nombre de dominio personalizado Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio | ||
Perfil del usuario Vista detallada de la información de sus clientes | ||
Filtros avanzados Crear una lista personalizada de usuarios | ||
Etiquetas y segmentos Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera | ||
CRM integraciones Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM | ||
Zapier Integración Conecte su bandeja de entrada con Zapier | ||
Importación de contactos Importar un contacto desde un archivo | ||
Actividad de los usuarios Vea la actividad de los usuarios en su sitio web | ||
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