¿Cómo se compara Crisp con CometChat? ¿Cuál es el mejor software de atención al cliente para aplicaciones móviles para tu empresa? ¿Cuál es la mejor alternativa a Comet Chat? Descubra por qué Crisp es una gran alternativa a Comet Chat.
Fundada en enero de 2019, Comet Chat ha sido creada por Anuj Garg y Anant Garg. Crearon CometChat con una idea en mente: empoderar a las empresas para agregar rápidamente el chat de texto y el chat de voz/vídeo a los sitios web y las aplicaciones móviles.
Con un potente chat API y SDKs multiplataforma, lo están haciendo muy bien. El 7 de diciembre de 2021, anunciaron que habían recaudado 10 millones de dólares de la Serie A. ¡Felicidades al equipo!
En Crisp, comenzamos en 2016 y empezamos como un chat en vivo inicial para sitios web. En 2022, Crisp es un software de atención al cliente multicanal todo en uno para empresas de todo el mundo. Con un SDK móvil dedicado e integraciones de javascript, Crisp ayuda a las empresas a llevar conversaciones significativas a todo el mundo.
Así que si está buscando una alternativa a Comet Chat, he aquí por qué debería considerar Crisp.
Razón #1
Crisp cuenta con una plataforma de comunicación con el cliente todo en uno que reúne a la empresa en torno a una sola herramienta. Y es que Crisp ofrece muchas integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos.
Con Crisp, puede centralizar los correos electrónicos, SMS, el chat en vivo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter o WhatsApp y mucho más dentro de una sola bandeja de entrada y beneficiarse de funciones dedicadas como los chatbots, la base de conocimientos o las respuestas guardadas dentro de la misma herramienta
Razón #2
La integración de un SDK de chat dentro de una aplicación móvil debería ser algo fácil y fluido. En Crisp, nos esforzamos por hacer que la experiencia del cliente sea poderosa, pero también tenemos a nuestros usuarios en mente.
Nuestros fundadores son desarrolladores, por lo que intentamos crear el mejor SDK para móviles facilitando a los desarrolladores la creación de la mejor experiencia multiplataforma tanto para Android como para iOS.
Razón #3
Es curioso que una empresa que se dedica a dar soluciones de atención al cliente no disponga de una aplicación que permita a su propio cliente dar soporte a través del móvil.
Nosotros damos la posibilidad a nuestros clientes de instalar Crisp tanto en Android como en iOS para que puedas atender a tu cliente aunque no estés delante del ordenador.
Razón #4
En comparación con Comet Chat, Crisp tiene un precio sencillo que ofrece un uso ilimitado del producto. Crisp ofrece un precio fijo para todas las empresas, sin importar el número de agentes, contactos o el crecimiento de su empresa.
Disfruta de una tabla comparativa detallada sobre características y precios
Ocultar tabla de comparaciónMostrar tabla de comparaciónPlan más alto El plan mensual más alto que aparece en la página de precios | 529$ / mo | $95/mo |
Asiento de chat incluido Número de plazas incluidas en el plan más alto | - | 20 |
Asiento adicional El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual | - | $10 / mo / agent |
Contactos Número de contactos permitidos para el plan | - | 50 000 |
Facturación anual para 20 usuarios Factura anual para 20 usuarios | - | $1,140 |
Alojado en la nube Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software | ||
Móvil Apps Posibilidad de trabajar desde Android o iOS | ||
Escritorio Apps Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS | ||
Valoraciones de los clientes Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas | ||
Reglas de enrutamiento Enrutar las conversaciones de forma manual o automática | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente | ||
Notas y menciones privadas Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones | ||
Recordatorios Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos | ||
API Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas | ||
Prohibición de visitas Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted | ||
Intercambio de archivos Compartir archivos a través de múltiples canales | ||
Respuestas enlatadas Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida | ||
Formulario de contacto Añada un formulario de contacto en su sitio web | ||
Portal del cliente Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente | ||
Detalles de los visitantes Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje | ||
Integración de Javascript El chat en vivo se carga mediante Javascript | ||
Activación del chat Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox | ||
Livechat SDK web Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript | ||
Mensaje de avance Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje | ||
Traducir en directo Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales | ||
Transcripción del chat Envía un resumen de la conversación | ||
Personalización Personalizar la forma en que se muestra el chatbox | ||
Co-navegación Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional | ||
Multisitio Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web | ||
Llamadas de vídeo y audio Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional | ||
Impacto de la velocidad El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo | - | 1,6s |
Eliminación de la marca Evitar que se muestre el vendedor de la marca | ||
Multilingüe Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes | ||
Chatbot constructor Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación | ||
Borrador de escenarios Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador | ||
Campos de entrada Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot | ||
Palabras clave Activar el chatbot basado en palabras clave | ||
Bloques de condiciones Adaptar el comportamiento en condiciones específicas | ||
Chatbot API Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot | ||
Opciones de focalización Personalizar la lista de usuarios objetivo | ||
Datos dinámicos Inserte datos dinámicos en sus plantillas | ||
Secuencias de correo electrónico y chat Secuencias de empuje en varios canales | ||
Plantillas Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat | ||
Base de conocimientos Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales | ||
SDK web Personalizar las interacciones con Javascript | ||
Protegido por contraseña Proteja sus artículos con una contraseña | ||
Multilingüe Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas | ||
Personalización Personalice el aspecto de su base de conocimientos | ||
Nombre de dominio personalizado Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio | ||
Perfil del usuario Vista detallada de la información de sus clientes | ||
Filtros avanzados Crear una lista personalizada de usuarios | ||
Etiquetas y segmentos Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera | ||
CRM integraciones Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM | ||
Zapier Integración Conecte su bandeja de entrada con Zapier | ||
Importación de contactos Importar un contacto desde un archivo | ||
Actividad de los usuarios Vea la actividad de los usuarios en su sitio web | ||
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